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第1题

用来衡量缺货程度及其影响的指标是（ ）。 A.缺货频率 B.满足率 C.发出订货的完成状况 D.持续性
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第2题

销售物流客户服务的交易后要素是（ ）。 A.技术服务 B.组织结构 C.订货信息 D.产品跟踪
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第3题

物流服务方式的选择对（ ）产生重要影响。 A.经营绩效 B.降低物流成本 C.提高质量 D.实现物流一体化
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第4题

物流服务已成为经营（ ）的重要环节。 A.差别化 B.高效化 C.信息化 D.经济性
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