请简要描述头脑风暴法的基本过程。
答案是：头脑风暴法的目的是获得一份综合的项目风险清单（2分）。通常头脑风暴法由项目管理团队开展，团队以外的多学科专家也经常参与其中，在主持人的引导下（2分），参加者提出各种关于项目风险的主意（2分），头脑风暴法可采用畅所欲言的传统自由模式（2分），也可采用结构化的集体访谈方式（2分）。
某项采购已经到了合同收尾阶段，为了总结这次采购过程中的经验教训，以供公司内的其他项目参考借鉴，公司应组织（）。
【A.】业绩报告
【B.】采购评估
【C.】项目审查
【D.】采购审计
答案是：D
某海港咨询公司的一名项目经理遵照合同实施某项目，为 236 台服务器的操作系统进行升级。项目经理在执行合同的收尾过程中，应该（）。
【A.】合同付款
【B.】进行绩效测量
【C.】正式验收
【D.】进行产品验证
答案是：C
以下关于采购工作说明书的叙述中，（）是错误的。
【A.】采购说明书与项目范围基准没有关系
【B.】采购工作说明书与项目的工作说明书不同
【C.】应在编制采购计划的过程中编写采购工作说明书
【D.】采购工作说明书定义了与项目合同相关的
答案是：A
在组织准备进行采购时，应准备的采购文件中不包括（）。
【A.】标书
【B.】建议书
【C.】工作说明书
【D.】评估标准
答案是：B
采购计划编制完成时，（）也应编制完成。
【A.】合同
【B.】工作说明书
【C.】招标文件
【D.】评标标准
答案是：B
以下关于定性风险分析的描述中，不正确的是（）。
【A.】定性风险分析需要考虑风险发生的概率及其后果的影响性
【B.】实施定性风险分析的方法中包括SWOT分析法
【C.】通常情况下，技术含量越高的项目，其风险程度也越高
【D.】定性风
答案是：B
德尔菲技术是一种非常有用的风险识别方法，其主要优势在于（）。
【A.】可以明确表示出特定变量出现的概率
【B.】能够为决策者提供一系列图表式的决策选择
【C.】减少分析过程中的偏见，防止任何个人对结果施加不当的过大影响
【D.】有助
答案是：C
风险紧迫性评估多用于（）中。
【A.】风险识别
【B.】定性风险分析
【C.】定量风险分析
【D.】风险应对
答案是：B
在信息系统试运行阶段，系统失效将对业务造成影响。针对该风险，如果采取“接受”的方式进行应对，应该（）。
【A.】签订一份保险合同，减轻中断带来的损失
【B.】找出造成系统中断的各种因素，利用帕累托分析减轻和消除主要因素
【C.】设置冗
答案是：D
权变措施是在风险管理的（）过程确定的。
【A.】风险识别
【B.】定量风险分析
【C.】风险应对规划
【D.】风险监控
答案是：D
进行风险监控一般会（）。
【A.】制定应急响应策略
【B.】进行预留管理
【C.】制定风险管理计划
【D.】进行项目可能性分析
答案是：B
在处理已识别的风险及其根源时，（）用来检查并记录风险应对策略的效果以及风险管理过程的效果。
【A.】风险再评估
【B.】风险审计
【C.】预留管理
【D.】偏差和趋势分析
答案是：B
某项目经理刚刚完成了项目的风险应对计划，（）应该是风险管理的下一步措施。
【A.】确定项目整体风险的等级
【B.】开始分析那些在产品文档中发现的风险
【C.】在工作分解结构上增加任务
【D.】进行风险审计
答案是：D
准确和无偏颇的数据是量化风险分析的基本要求。可以通过（）来检查人们对风险的理解程度。
【A.】风险数据质量评估
【B.】发生概率与影响评估
【C.】敏感性分析
【D.】影响图
答案是：A
某电子商务公司要从 A 地向 B 地的用户发送一批价值 90000 元的货物。从A 地到 B 地有水、陆两条路线。走陆路时比较安全，其运输成本为 10000 元；走水路时一般情况下的运输成本只要 7000 元，不过一旦遇到暴风雨天气，则会造
答案是：A
在进行项目风险定量分析时，一般不会涉及到（）。
【A.】建立概率及影响矩阵
【B.】灵敏度分析
【C.】期望货币值分析
【D.】风险信息访谈
答案是：A
在进行项目风险定性分析时，一般不会涉及到（）。
【A.】风险数据质量评估
【B.】风险概率和影响评估
【C.】风险紧急度评估
【D.】建模和仿真
答案是：D
德尔菲技术是一种风险识别技术，它（）。
【A.】对定义特定变量发生的概率尤其有用
【B.】对减少数据中人为的偏见、防止任何人对结果不适当地产生过大的影响尤其有用
【C.】有助于将决策者对待风险的态度考虑在内
【D.】为决策者提供一系
答案是：B
在某项目中，项目经理采用德尔菲技术和鱼骨图对风险进行分析，这表明其正在进行（）。
【A.】风险识别
【B.】定性的风险分析
【C.】定量的风险分析
【D.】风险监控
答案是：A
软件项目中，技术风险威胁到要开发软件的质量及交付时间，而（）不属于技术风险。
【A.】采用先进技术开发目前尚无用户真正需要的产品或系统
【B.】软件需要使用新的或未经证实的硬件接口
【C.】产品需求中要求开发某些程序构件，这些构件与以
答案是：A
下面是管理项目时可能出现的四种风险。从客户的角度来看，如果没有管理好（），将会造成最长久的影响。
【A.】人力资源风险
【B.】进度计划风险
【C.】费用风险
【D.】质量风险
答案是：D
反复检查，以帮助决定哪些风险会影响项目，并记录风险的特性。这个过程在风险管理中被称为是（）。
【A.】风险识别
【B.】风险分析
【C.】经验教训学习
【D.】风险处理
答案是：A
最适合用于项目的某种材料，价格较高，为了确保项目成本不超过预算，项目管理团队决定采用另一种比较便宜的替代材料。项目管理团队应该注意（）。
【A.】使用替代材料带来的残余风险
【B.】使用替代材料带来的进度风险
【C.】使用替代材料带来
答案是：D
规划风险应对是针对项目目标，制定提高机会、降低威胁的方案和措施的过程。（ ）
【A.】√
【B.】 ×
答案是：A
优势、劣势、机会、威胁分析能帮助项目经理确定（）。
【A.】相关方期望
【B.】任务说明
【C.】项目风险
【D.】客户需求
答案是：C
你将要开始一个项目的风险识别工作，你应该最依赖于（）。
【A.】项目章程
【B.】项目范围说明书
【C.】《项目管理技术》杂志上的文章
【D.】以前类似项目的风险情况档案
答案是：D
规划风险应对是就已识别风险对项目整体目标的影响进行定量分析的过程。该过程的主要作用是，产生量化风险信息，来支持决策制定，降低项目的不确定性。（ ）
【A.】√
【B.】 ×
答案是：B
你们为某国能源部做的项目是以挣值分析为业绩报告技术的，你们的项目已经完成了20%。最近的挣值分析结果显示CPI为0.67，SPI为0.87，在这种情况下，你应该（）。
【A.】实施额外的资源计划，增加资源并用比预计更多的时间来完成预算的工
答案是：D
实施定性风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。（ ）
【A.】√
【B.】 ×
答案是：A
确定风险的承受力是用来（）。
【A.】协助团队对项目的风险程度分级并制定风险管理计划
【B.】协助项目经理估计项目
【C.】协助团队安排项目进度
【D.】协助管理层了解其他经理是如何参与项目的
答案是：A
项目在第一年内经历了大量问题，在第二年开始时，项目稳定下来，问题数据也显著减少，项目经理应该（）。
【A.】取消剩余的已计划好的风险评估会
【B.】减少管理储备金额
【C.】继续识别新的风险，并重新评估现有风险
【D.
答案是：C
识别风险是对已有风险进行文档化，并为项目团队预测未来事件积累知识和技能。（ ）
【A.】√
【B.】 ×
答案是：A
请解释什么是风险定性分析和风险定量分析。
答案是：（1）风险定性分析：评估已识别风险（1分）的可能性（1分）和概率（1分），确定其大小（1分）和优先级（1分），一般项目采用定性分析即可。（2）风险定量分析：量化分析（1分）每一个风险可能（1分）对项目目标（1分）造成的影响（2分）
进行（）涉及消除某一具体的威胁，通常采用消除其原因的方法。
【A.】风险规避
【B.】风险承担
【C.】风险转移
【D.】风险缓解
答案是：A
若想量化分析每一个风险对项目目标的影响，应（）。
【A.】进行定性风险分析
【B.】识别风险
【C.】计划风险相应
【D.】进行风险定量分析
答案是：D
下列活动中，（）可以采取应对步骤来提高成功概率并降低威胁以达到项目的各种目标。
【A.】进行定性风险分析
【B.】计划风险响应
【C.】控制风险
【D.】进行风险定量分析
答案是：B
若想在整个项目生命周期中监测已识别和遗留的风险，识别新的风险，执行风险响应计划，并评估风险相应策略的有效性，应（）。
【A.】进行定性风险分析
【B.】风险响应计划
【C.】风险控制
【D.】进行定量风险分析
答案是：C
风险识别属于项目风险管理的（）过程。
【A.】计划
【B.】执行
【C.】监测与控制
【D.】收尾
答案是：A
定性和定量风险分析属于项目风险管理的（）过程。
【A.】计划
【B.】执行
【C.】监测与控制
【D.】收尾
答案是：A
如果想列出风险发生的相对概率和风险发生的相对影响可以借助（）。
【A.】十大风险项目跟踪图
【B.】需求跟踪矩阵
【C.】概率/影响矩阵
【D.】期望管理矩阵
答案是：C
规划采购管理是记录项目采购决策、明确采购方法及识别潜在卖方的过程。（ ）
【A.】√
【B.】 ×
答案是：A
合同应明确说明预期的可交付成果和结果，包括从卖方到买方的任何知识转移。（ ）
【A.】√
【B.】 ×
答案是：A
定量风险分析也可以对单个风险分配优先级数值。（ ）
【A.】√
【B.】 ×
答案是：A
实施定量风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响，对风险进行优先排序，从而为
后续分析或行动提供基础的过程。（ ）
【A.】√
【B.】 ×
答案是：B
十大风险事项跟踪是一种风险定量分析工具。（ ）
【A.】√
【B.】 ×
答案是：B
一个（）是正式确认项目存在的文件，提供了项目目标与管理的方向。
【A.】干系人登记表
【B.】风险登记表
【C.】指示
【D.】项目章程
答案是：D
风险管理的工具是（）。
【A.】工作分解结构
【B.】项目组织图
【C.】关键路径分析
【D.】概率矩阵
答案是：D
采购审计的主要目的是（）。
【A.】确认合同项下收取的成本有效、正确
【B.】简要地审核项目
【C.】确定可供其他采购任务借鉴的成功之处
【D.】确认基本竣工
答案是：C
（ ）应在编制采购计划过程中进行。
【A.】自制或外购决策
【B.】回答卖方的问题
【C.】制定合同
【D.】RFP文件
答案是：A
定性风险分析工具和技术不包括（）。
【A.】概论及影响矩阵
【B.】建模技术
【C.】风险紧急度评估
【D.】风险数据质量评估
答案是：B
在项目管理的下列四类风险类型中，对用户来说如果没有管理好，（）将会造成最长久的影响。
【A.】范围风险
【B.】进度计划风险
【C.】费用风险
【D.】质量风险
答案是：D
项目经理使用书面的而不是口头的沟通的主要原因是：（）。
【A.】文件记录
【B.】反馈
【C.】成本
【D.】消除障碍
答案是：A
项目沟通管理中，信息的过滤（ ）。
【A.】应当尽量限制
【B.】是好的沟通所必须的
【C.】只有当项目出现重大问题或危机时才应该发生
【D.】是无法避免的
答案是：A
规划项目相关方管理是基于每个相关方或相关方群体的信息需求、可用的组织资产、以及具体项目的需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。（ ）
【A.】√
【B.】×
答案是：B
面对面的会议是唯一有效地沟通和解决干系人之间问题的方法。（ ）
【A.】√
【B.】×
答案是：B
让项目相关方积极参与需求发掘和分解工作，并仔细确定、记录和管理对产品、服务或成果的需求，能直接促进项目成功。（ ）
【A.】√
【B.】×
答案是：A
对项目相关方的管理，由项目团队每个成员分别负责。（ ）
【A.】√
【B.】×
答案是：B
你最近加入某个公司成为项目经理，为了熟悉公司的政策和最佳实践，你和其他项目经理两人合作。介于你们俩之间的沟通是（ ）。
【A.】书面沟通
【B.】正式沟通
【C.】水平沟通
【D.】口头沟通
答案是：C
你正在进行相关方管理，在识别出潜在相关方后，下一步的过程是（ ）。
【A.】确定相关方利益、期望和影响
【B.】为每位已识别的相关方提供具体的联络信息
【C.】进行评估，以确定每位相关方在特定情况下可能会做出怎样的反应
【D.】调
答案是：D
大多数项目的项目相关方对项目的影响力随项目的实施而逐渐提高。（ ）
【A.】√
【B.】×
答案是：B
项目相关方的信息包括他们的利益、参与度、相互依赖、影响力及对项目成功的潜在影响等。（ ）
【A.】√
【B.】×
答案是：A
你的项目涉及国内多个组织单位以及两个国际组织、多个城市及县市、以及许多人群及团队，作为项目经理，你最关心的是（ ）。
【A.】应该公开他们之间的利益冲突
【B.】这些项目相关方对项目有不同的需求
【C.】这个项目应该是很容易的
【D
答案是：B
管理项目相关方参与是确保准确识别出项目相关方，并了解他们参与项目的目的。（ ）
【A.】√
【B.】×
答案是：B
公司正在研究是否启动一个新项目，应该由（ ）来决定对该项目的要求。
【A.】项目发起人
【B.】项目相关方
【C.】客户
【D.】项目经理
答案是：B
项目中是否使用项目管理软件，没必要写进沟通管理计划。（ ）
【A.】√
【B.】×
答案是：B
项目干系人管理的主要过程是什么？
答案是：（1）干系人识别：包括识别项目中或受项目影响人的所有人，确定最好的方法管理他们。（2分）
（2）干系人管理计划：包括在项目决策和活动中有效吸引干系人的策略，要基于他们的需求、兴趣和潜在的影响；（3分）
（3）参与干系人管理：包括和项目管理人交流和工作，来满足他们的需求和希望、解决问题并培养参与项目决策和活动；（3分）
（4）参与干系人控制：包含对干系人进行监察，根据干系人需要调整计划和策略。（2分）
沟通方法分为哪几种？他们各自的优缺点是什么？
答案是：有互动、推送、拉式三种（1分）
（1）互动沟通，两人或者多人通过会议、电话或视频会议来交互。优点能够确保共同理解的最优手段，缺点：耗费时间（3分）
（2）推送沟通，将信息发送或推送给接受者，例如报告、电子邮件、传真。优点：保证信息分发的及时性。缺点：不能保证信息被收到或被理解。（3分）
（3）拉式沟通：消息应要求发送给接受者。方式有网站、公告板、博客等。优点：按需获取。缺点：不容易找到相关信息。（3分）
下列沟通方式中，（）对于传达敏感或重要信息最有效。
【A.】短暂的面对面会议
【B.】电子邮件
【C.】电话交谈
【D.】阅读其他团队成员的报告
答案是：A
在一个项目中，参与人数（），沟通的复杂性（）。
【A.】增加，减少
【B.】减少，增加
【C.】增加，保持不变
【D.】减少，减少
答案是：D
确定沟通渠道数量的公式是（ ），其中n是参与人数。
【A.】n (n-1)/2
【B.】n(n+1)/2
【C.】n (n+1)/n(n-1)
【D.】n(n-1)/n(n+1)
答案是：A
一个团队在其各成员之间拥有10个沟通渠道。 使用沟通渠道的公式数= n（n-1）/ 2，其中n是团队中的人数，团队有（ ）个成员。
【A.】5
【B.】3
【C.】2
【D.】10
答案是：A
人们不同的个性特征往往影响他们的沟通偏好。（ ）
【A.】√
【B.】×
答案是：A
里程碑节点到来时必须要进行一次沟通。（）
【A.】√
【B.】×
答案是：A
沟通和人际关系技巧对于成功管理项目干系人至关重要。（）
【A.】√
【B.】×
答案是：A
关键的干系人不需要被邀请参加启动会议。（ ）
【A.】√
【B.】×
答案是：B
以下项目管理知识领域中，（）主要涉及产生、收集、传播、存储项目信息。
【A.】项目成本管理
【B.】项目采购管理
【C.】项目时间管理
【D.】项目沟通管理
答案是：D
以下工具中，（）能够最有效地帮助沟通管理。
【A.】启动会议
【B.】影响矩阵
【C.】报价邀请函
【D.】快速跟进
答案是：A
史蒂夫，建筑公司的工程师，目前正在为一个房屋建筑项目工作。这个房屋是为家里的主人—罗宾逊一家而建的。史蒂夫正在与他的项目团队和支持人员一起确保项目按时完成。在这种情况下，项目发起人是（ ）。
【A.】史蒂夫
【B.】支持人员
【C.】
答案是：D
下面选项中（ ）属于组织外部项目干系人。
【A.】高层管理
【B.】职能经理
【C.】员工
【D.】竞争对手
答案是：D
对于一个新分配来的项目团队成员，（ ）应该负责确保他得到适当的培训。
【A.】项目发起人
【B.】职能经理
【C.】项目经理
【D.】培
答案是：D
一个项目的干系人包括客户、用户和供应商等。（ ）
【A.】√
【B.】×
答案是：A
项目干系人是对项目的实施起到积极作用的一组人。（）
【A.】√
【B.】×
答案是：B
在一个项目开始时，干系人的需求和期望并不重要。（）
【A.】√
【B.】×
答案是：B
在进行项目质量控制是，统计方法强调一切用数据说话，而 （ ） 则主要用事实说话，靠“灵感”发现新思想、解决新问题。
【A.】帕累托图
【B.】树状图
【C.】相互关系图
【D.】亲合图
答案是：D
某公司对本单位负责的信息系统集成项目实施失败原因进行分析后，发现其中约80%的问题其原因都是因为用户需求不明确、授权不清晰、以及采用了不适宜的技术，而其它十几种原因造成的问题则相对较少。根据这些分析结果，该公司所采用项目质量控制的方法是 （
答案是：C
以下活动中，（ ）不是进行项目质量保证采用的方法和技术。
【A.】制定质量保证规划
【B.】质量活动分解
【C.】建立质量保证体系
【D.】统计抽样
答案是：D
甲公司承担的某系统开发项目，在进入开发阶段后，出现了一系列质量问题。为此，项目经理召集项目团队，列出问题，并分析问题产生的原因。结果发现，绝大多数的问题都是由几个原因造成的，项目组有针对性地采取了一些措施。这种方法属于（ ）。
【A.】
答案是：C
利用缺陷分布评估来指导纠错行动，这是（ ） 的要求。
【A.】趋势分析图
【B.】项目检查表
【C.】过程控制图
【D.】帕累托图
答案是：C
某ERP 系统投入使用后，经过一段时间，发现系统变慢，进行了初步检测之后，要找出造成该问题的原因，最好采用 （ ） 方法。
【A.】质量审计
【B.】散点图
【C.】因果分析图
【D.】统计抽样
答案是：C
质量控制非常重要，但是进行质量控制也需要一定的成本，（） 可以降低质量控制的成本。
【A.】进行过程分析
【B.】使用抽样统计
【C.】对全程进行监督
【D.】进行质量审计
答案是：B
以下（ ）是用于工业活动的一种结构化工具，用来检查一套要求的步骤是否被执行。
【A.】质量政策
【B.】检查表
【C.】趋势图
【D.】帕累托图
答案是：B
你认识到了你的项目中质量管理的重要性。但是你也意识到了质量控制产生成本而项目的预算有限。降低质量控制成本的方法之一是（ ）。
【A.】确保总体质量计划符合ISO 标准
【B.】运用统计抽样
【C.】在整个生产流程中实施质量检查
【D
答案是：B
在测试一个部件时，你发现有一个指标比项目质量标准中的规定值略低一些，你认为项目质量标准中的要求太严格了，这个部件的情况不会影响整个项目的质量，你甚至还想要修改质量标准中这个指标值。你应该（ ）。
【A.】立即修改质量标准
【B.】在项
答案是：B
在项目执行过程中，一名团队成员找到项目经理，告诉项目经理根据他的见解，项目将无法满足为之制定的质量标准。项目经理与所有相关方开会，进行相关分析，项目经理处于质量管理过程的（ ）。
【A.】规划质量管理
【B.】管理质量
【C.】分析
答案是：C
关于质量审计者，重要的是（ ）。
【A.】必须是内部人
【B.】必须是第三方职员
【C.】必须得到审计委派
【D.】必须得到合适的培训
答案是：D
Jake被任命为一个多组织项目的经理，他自己所在的组织承担主要的工作，质量政策比较弱，其他组织没有质量政策。Jake需要（ ）。
【A.】使用他组织中的质量政策，因为他的组织承担主要的工作
【B.】向项目发起人申请额外的经费建立一个质
答案是：C
你是项目经理，负责开发新的手机应用，现在已经临近产品验收的时间。此时，（ ）对产品验收非常重要。
【A.】检查
【B.】审计
【C.】影响分析
【D.】团队评估
答案是：A
质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的。（ ）
【A.】√
【B.】×
答案是：B
可以通过（ ）直接减少标准差衡量过程中的随机偏差。
【A.】研究散点图
【B.】增加质量检查员
【C.】改进整个生产系统
【D.】确定偏差的形式
答案是：C
以下关于标杆对照的说法不正确的是（ ）。
【A.】识别可比项目的最佳实践，提出本项目的质量改进意见
【B.】建筑项目不能用软件开发项目的做法作为标杆
【C.】可以为本项目的绩效考核提供一个基础
【D.】可以据此确定项目质量标准
答案是：B
质量保证常用的方法是（ ）。
【A.】检查
【B.】过程分析
【C.】帕累托图
【D.】鱼刺图
答案是：B
相对于老7种质量管理工具，新7种质量管理工具更具有先进性，也是项目团队主要使用的工具。（ ）
【A.】√
【B.】×
答案是：B
在项目发起人大量减少项目资金的情况下，下面做法正确的是（ ）
【A.】要求发起人额外增加资金
【B.】按照预算缩小范围
【C.】由于减少了资金，项目已经不可能继续执行
【D.】适当降低质量标准以完成项目
答案是：B
你在软件项目的开发阶段向高层决策者展示项目的核心检查点，（ ）可以用在此过程。
【A.】里程碑图
【B.】流程图
【C.】网络图
【D.】甘特图
答案是：A
你被要求选择工具和技术来改进质量管理过程以支持目前的质量控制活动，你应该选择（）。
【A.】质量审计
【B.】统计抽样
【C.】帕累托图
【D.】趋势分析
答案是：A
下列选项中，（ ）不属于符合质量要求而带来的收益。
【A.】提高项目相关方的满意度
【B.】减少返工
【C.】降低离职率
【D.】高的工作效率
答案是：C
项目实施过程中，客户要求对工作分解结构中所列的一个主要可交付成果进行重大变更，由于变更的性质，你必须确定变更后的可交付成果的质量标准。你正处于（ ）过程中。
【A.】规划质量管理
【B.】实施质量保证
【C.】控制质量
【D.】预防
答案是：A
项目质量控制就是项目团队的管理人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断它们是否符合项目有关的质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。（ ）
【A.】√
【B.】×
答案是：A
规划质量管理的目的是确保项目质量目标的实现，它不属于组织级别规划质量管理，一般会对原有的组织级的规划质量管理进行重大改变。（ ）
【A.】√
【B.】×
答案是：B
你是一款移动应用开发项目的项目经理，在规划质量过程中应特别关注有关移动应用软件的法律法规，你必须确保有关法律法规的要求在项目计划中得以体现，这是因为（ ）。
【A.】标准和法律法规是规划质量的输入
【B.】质量审计是为了确保项目符合相应
答案是：A
根据项目进度基准和成本基准制定质量测量指标，属于（ ）阶段的工作内容。
【A.】质量评价
【B.】质量控制
【C.】实施质量保证
【D.】规划质量管理
答案是：D
质量控制的3类主要输出是什么？
答案是：（1）质量管理的计划。包括确认与项目有关的质量需求和标准，以及如何满足它们。将质量标准纳入项目设计是质量管理计划的关键部分。（4分）
（2）质量保证的实施。包括对整体项目绩效进行定期的评估以确保项目能够满足相关质量标准。质量保证过程包括对整个项目的全生命周期过程承担质量责任。（3分）
（3）质量控制。包括监控特定的项目结果，确保它们遵循了相关质量标准，并确定提高整体质量的方法。（3分）
在项目质量管理中介绍了帕累托图，其底层原理是帕累托分析，有时又称80-20法则，请回答：（1）什么是80-20法则；（2）谈谈你对80-20法则的理解及应用。
答案是：（1）80%的问题是由20%的原因引起的。 (5分)
（2）该定理说明做事情要抓住重点，要将主要的资源用于解决最重要的事情(4分)。例如：在学习中应该用大量时间学好最重要、最基础的知识；在生活中要分清楚事情的主次，将大量的时间和精力用在学习及能力的培养上。（1分）
通过将具体项目实践或产品特征与执行组织内外的其他项目或产品进行比较，产生质量改进的想法是（ ）。
【A.】原型
【B.】系统思考
【C.】思维导图
【D.】标杆
答案是：D
产品或服务未能满足客户要求的任何情况是指（ ）。
【A.】缺陷
【B.】产量
【C.】可交付成果
【D.】方差
答案是：A
用于测试每个单独的组件（通常是程序），以确保它是尽可能无缺陷的测试是（ ）。
【A.】集成测试
【B.】单元测试
【C.】用户验收测试
【D.】体系测试
答案是：B
接受系统之前由最终用户执行的独立测试是（ ）。
【A.】集成测试
【B.】单元测试
【C.】用户验收测试
【D.】体系测试
答案是：C
成熟度模型、统计方法和测试计划是质量管理中使用的工具。（ ）
【A.】√
【B.】×
答案是：B
项目（ ）管理确保该项目将满足它被承诺的明确或隐含的需要。
【A.】成本
【B.】时间
【C.】风险
【D.】质量
答案是：D
目前为：
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