电子商务跟企业管理信息系统之间有什么关系？
答案是：联系： 在电子商务的大环境下，信息呈现数字化、网络化、集成化、智能化、柔性化、行业化和本地化的特点，供应链管理成为必然。为了保证信息在供应链各个环节之间通畅的流通，实现真正的信息共享，要求电子商务企业建立完善的管理信息系统。如果仅仅孤立地进行以上信息系统的构建，企业进行电子商务的道路不会走远，就会因为导致信息脱节，管理漏洞，决策失误而以失败告终。电子商务要顺利长久的开展下去，必须对各个信息系统进行有效整合。
区别：1）从系统功能上看，ECS不仅支持企业内部的生产与管理，而且支持企业通过Internet进行的商务活动。2）从信息系统服务的范围及对象看，传统信息系统主要服务于特定的客户；但电子商务系统服务的对象不仅包括企业内部管理人员，而且包括企业的客户和合作伙伴。3）从技术角度看，电子商务系统基本上是一种基于浏览器/服务器结构的系统，其构造技术还包括一些原有信息系统未曾使用的新技术。
如何理解SCM？
答案是：scm即软件配置管理。软件配置管理(SCM)是指通过执行版本控制、变更控制的规程，以及使用合适的配置管理软件，来保证所有配置项的完整性和可跟踪性，配置管理是对工作成果的一种有效保护。SCM（Software Configuration Management，软件配置管理）是一种标识、组织和控制修改的技术。它应用于整个软件生存期。在软件建立时会经常产生变更，而变更加剧了项目中软件人员之间的混乱。之所以产生混乱，是因为在进行变更前没有仔细分析，或没有进行变更控制。因为变更在任何时刻都可能发生因此软件配置管理活动的目标就是为了标识变更控制变更确保变更正确地实现向其他有关的人报告变更。软件配置管理是一组追踪和控制活动它们开始于软件开发项目开始之时结束于软件被淘汰之时。从某种角度讲，SCM是一种标识、组织和控制修改的技术，目的是使错误降为最小并最有效地提高生产效率。
ERP、SCM、CRM三者之间的关系如何？
答案是：ERP：企业资源计划，SCM：供应链管理，CRM：客户关系管理。是当前信息系统三大热门话题，也是电子商务的组成部分，而其中ERP又是核心部分。
联系：根本目标都在于降低库存、加快资金周转、提高企业的管理水平，以提高企业对市场的响应速度，都应符合企业的整体发展战略。SCM 和ERP、CRM 是一个企业密不可分的三个IT 系统。（1）CRM 与SCM 之间是相互依赖的关系。CRM 中的市场策略、销售管理和合作关系对SCM 产生直接影响; 同时SCM 对CRM 中客户满意程度也会有直接影响。（2）CRM 与ERP 之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先，ERP 生产系统为CRM 中的数据仓库提供丰富的数据。其次，CRM 的分析结果和对市场发展的预测给ERP 系统提供了数据。最后，CRM 从改善客户关系的角度，而ERP 从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。（3）SCM 和CRM 软件都能独立运行发挥效用。要想全系统整体发挥很大效果，必须有ERP的支持，ERP 还是EBusiness 和ECommerce 的基础。而ERP系统只有与SCM、CRM结合在一起时，才能形成为一个完整的闭环，才能发挥ERP的最大作用。因此，ERP、SCM与CRM是相互联系，互为补充的。
维持老顾客的成本大大低于吸引新顾客的成本。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：A
电子商务系统是一个面向互联网用户的事务处理系统。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：B
物流是商流的后续和服务，是电子商务活动结束的标志。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：A
在电子商务中，企业与个人之间的电子商务模式简称为B2G。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：B
供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为简单。 （ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：B
供应链管理的实施目标之一是总成本最低化，总成本最低化目标是指运输费用或库存成本。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：B
供应链管理环境下的信息的传递是沿着企业内部的职能结构传递的。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：B
供应链管理将成为21世纪企业的核心竞争力，而物流管理又将成为供应链管理的核心能力的主要构成部分。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：A
企业只应重视那些现在能给企业带来利润的客户。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：B
CRM就是一对一营销 。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：B
电子商务系统物流功能的组成，不包括（ ）
多选题 (3 分) 3分
A.物流生产
B.物流供应
C.物流管理
D.物流作业
答案是：ABC
客户关系管理的核心目标是（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.提高客户满意度
B.加强客户识别、细分、获得、忠诚
C.提高客户忠诚度
D.加强对组织及其服务的理解
答案是：AC
在客户关系管理里，客户的满意度两个决定因素是（ ）
多选题 (3 分) 3分
A.客户的期望
B.客户的感知
C.产品的质量和价格
D.抱怨和忠诚
答案是：AB
供应链管理涉及的主要领域是（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.供应领域
B.生产计划领域
C.物流领域
D.需求领域
E.售后服务领域
答案是：ABCD
供应链的基本特征是（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.复杂性
B.动态性
C.面向用户需求
D.交叉性
E.有效性
答案是：ABCD
供应链是一条联结供应商到用户的（ ）
多选题 (3 分) 0分
A.物料链
B.运输链
C.资金链
D.信息链
答案是：ABCD
下面属于网上商店建设前准备的有（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.选取适合的网上商店生成系统
B.收集有关产品的相关文字图片信息
C.考虑平台的选取
D.设计购物流程
答案是：ABCD
下列是供应链特性的是（ ）
多选题 (3 分) 3分
A.供应链是交错链状的网络结构
B.供应链是企业的主体部分
C.供应链是一条增值链
D.供应链的网络结构是由顾客需求拉动的
答案是：ACD
“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.传真
B.专卖柜台
C.因特网
D.商店
E.中间商
答案是：ABCD
网上商店日常运营管理，不包括（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.订单管理
B.销售统计
C.客户查询和商家信用值
D.商品预览
答案是：D
电话管理功能通常属于以下哪个模块？（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.销售模块
B.呼叫中心模块
C.营销模块
D.以上都不是
答案是：B
客户的婚姻状况属于以下哪类客户数据？（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.客户描述型数据
B.市场促销型数据
C.客户交易数据
D.以上都不是
答案是：A
在电子商务系统中，ERP、CRM和SCM依次是指（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.企业资源规划、人力资源计划管理、物流管理
B.企业资源规划、客户关系管理、供应链管理
C.客户关系管理、企业资源计划、企业管理系统
答案是：B
在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.客户的长期价值或者是终身价值
B.客户消费量最高的时期所产生的价值
C.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
答案是：A
供应链管理系统的采购管理功能是以（ ）方式进行的。
单选题 (2 分) 2分
A.订单驱动
B.制造订单
C.生产驱动
D.计划驱动
答案是：A
供应链管理系统物流管理功能的核心在于（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.创造价值
B.提高库存周转率
C.满足顾客需求
D.信息共享
答案是：A
供应链合作伙伴关系的目的是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.缩短采购提前期，提高供货的柔性
B.加快资金周转
C.缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的
D.减少供应商数目
答案是：C
以下属于B2C交易模式的是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.药品零售商与医疗保障机构的交易
B.医疗机构与消费者之间的交易
C.原材料供应商与医药生产企业之间的交易
D.医药生产企业与医疗机构之间的交易
答案是：B
一个功能完善的供应链管理系统，需要将市场营销、（ ）、信息技术和组织创新技术有机集成，以实现快速、有效反应的目标。
单选题 (2 分) 2分
A.生产制造
B.物流管理
C.人力资源
D.企业制度
答案是：A
系统开发的方法有哪些？
答案是：开发结构化方法结构化方法的定义：把整个系统的开发过程分为若干阶段，然后依次进行，前一阶段是后一阶段的工作依据，按顺序完成。每个阶段和主要步骤都有明确详尽的文档编制要求，并对其进行有效控制。结构化方法的特点：注重开发过程的整体性和全局性。遵循用户至上原则、严格区分工作阶段、强调开发过程整体与全局性、过程工程化与文档资料标准化。结构化方法的缺点：开发周期长；文档、设计说明繁琐，工作效率低。要求在开发之初全面认识系统的需求，充分预料各种可能发生的变化。结构化方法的对应类型：瀑布模型。面向数据流的分析方法：利用图形表达用户需求。如数据流图与数据字典、实体关系图、数据流图、数据字典、结构化语言、判定表以及判定树。开发原型法原型法的定义：其认为在无法全面准确地提出用户需求的情况下，并不要求对系统做全面、详细的分析，而是基于对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。原型法的特点：对用户的需求是动态响应、逐步纳入的；系统分析、设计与实现都是随着对原型的不断修改而同时完成的，相互之间并无明显界限，也没有明确分工。原型法适用情况：用于需求不明、管理方法结构化程度不高的系统。如果用户配合不好，盲目修改，就会拖延开发过程。原型法的分类：抛弃型原型，进化型原型。开发面向对象面向对象的定义：用对象表示客观事务，对象是一个严格模块化的实体，在系统开发中可被共享和重复引用，以达到复用的目的。面向对象的关键：能否建立一个全面、合理、统一的模型，即能反映需求对应的问题域，也能被计算机系统对应的求解域所接受。面向对象的阶段：分析 > 设计 > 实现在整个开发过程中使用的是同一套工具。整个开发过程都是面向对象三种模型的建立、补充和验证。其分析、设计和实现三个阶段的界限并非十分明确。
如何理解ERP？
答案是：\u3000\u3000企业资源计划或称企业资源规划简称ERP（Enterprise Resource Planning），由美国著名管理咨询公司Gartner Group Inc.于1990年提出来的，最初被定义为应用软件，但迅速为全世界商业企业所接受，现已经发展成为现代企业管理理论之一。企业资源计划系统，是指建立在资讯技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。企业资源计划也是实施企业流程再造的重要工具之一，是个属于大型制造业所使用的公司资源管理系统。世界500强企业中有8O％的企业都在用ERP软件作为其决策的工具和管理日常工作流程，其功效可见一斑。\u3000\u3000ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP是先进的企业管理模式，是提高企业经济效益的解决方案。其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、客户、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业内外各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。所以，ERP首先是一个软件，同时是一个管理工具。它是IT技术与管理思想的融合体，也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。\u3000\u3000简单说来，就是在MRPⅡ的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新的管理方法。
企业实现企业信息化如何获取管理软件？
答案是：您好，企业实现企业信息化获取管理软件目前主流的企业管理软件主要有：CRM（客户关系管理）、HR（人力资源管理）、MRP（生产管理）、SCM（供应链计划）、OA（协同办公）、ERP（企业资源计划）、EAM（企业资产管理）七种。1、CRM客户关系管理软件客户关系管理(CRM)是利用信息科学技术实现市场营销、销售、服务等活动自动化使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理软件。2、HR人力资源管理软件HR人力资源管理软件是一款通过人力资源管理方方面面进行分析、规划、实施、调整，提高企业人力资源管理水平的管理软件。3、EAM企业资产管理软件EAM系统即企业资产管理系统，是指资产比重较大的企业，在资产建设、维护中减少维护成本，提高资产运营效率，通过现代信息技术减少停机时间，增加产量的一套企业资源计划系统。4、SCM供应链管理软件供应链管理是指把供应商、制造商、经销商、零售商、客户等一条供应链上的各个节点联系起来并进行优化，使生产资料快速高效地加工、分销成为增值的商品，最后到达到客户手上
采购订单是企业采购管理业务产生的内部文件，不具有法律效力。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：B
系统分析主要是解决“怎么做”的问题。（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：B
最终用户开发方法降低了知识工作者的参与和主人翁意识（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：B
库存管理子系统中的生产领料单是成本核算的材料费用数据来源。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：A
对于小型软件系统一般采取定制开发方式。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：A
委托开发再往前发展，就是系统外包。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：A
商品化软件在使用前都必须进行二次开发。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：B
ERP的实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：A
BSP方法首先是自下而上地识别系统目标、识别企业的过程与识别数据，再自上而下地设计系统目标。（ ）。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：B
ASP是比Saas更先进的一种软件实现方式。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：B
管理信息系统战略规划的主要方法有（ ）
多选题 (3 分) 3分
A.关键成功因素法（CSF）
B.战略目标集转法（SST）
C.企业系统规划法（BSP）
D.面向对象法（OO）
答案是：ABC
定制开发有以下几个方面的优点（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.能满足用户个性化的需求
B.适用性较强
C.能培养企业的IT队伍
D.维护较容易
答案是：ABCD
商品化应用软件的优点（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.功能完善
B.技术成熟
C.设计规范
D.管理思想先进
答案是：ABCD
企业实现信息管理可以通过以下方式实现（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.购买商品化软件
B.定制开发软件
C.ASP模式
D.Saas模式
答案是：ABCD
以下哪几项是生命周期法的优点（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.
B.严格区分开发阶段
C.系统针对性强
D.整体性和全局性好
E.自顶向下观点
答案是：BCDE
以下哪些是CIO应具备的素养和能力（ ）
多选题 (3 分) 3分
A.良好的沟通、协调能力
B.很强的职业技能和学习能力
C.必要的财务知识
D.丰富的管理经验
答案是：ABD
二次开发是在现有的软件上进行（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.重新整合
B.更改内核
C.定制修改
D.扩展功能
答案是：CD
ERP系统的采购管理的业务内容包括（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.供应商管理
B.生成采购计划
C.询价和洽谈
D.订单跟踪
E.到货验收
答案是：ABCDE
ERP系统的管理思想主要体现在（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.加强了对整个供应链资源进行管理及协调的思想
B.仅支持国内业务或单语种、单币制应用需求
C.体现精益生产和敏捷制造的思想
D.体现事先计划与事中控
答案是：ACD
ERP系统的库存管理的业务内容包括（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.物料出入库、移动管理
B.库存物料定期盘点
C.库存物料管理信息分析
D.库存物料采购
答案是：ABC
（ ）是企业信息资源和信息系统的最高领导者。
单选题 (2 分) 2分
A.CEO
B.CIO
C.COO
D.CFO
答案是：B
自行开发软件的缺点是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.开发周期短
B.开发周期长
C.省钱
D.省事
答案是：B
结构化开发方法，其系统开发的主导原则是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.自底向上
B.自顶向下
C.由具体到抽象
D.由外向内
答案是：B
在MIS各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.合作开发
B.自行开发
C.委托开发
D.购买软件包
答案是：B
可行性研究报告是生命周期法哪个阶段提交的文档（ ）
单选题 (2 分) 2分
A.系统分析
B.系统规划
C.系统设计
D.系统实施
答案是：A
Saas的含义是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.软件即服务
B.服务即软件
C.信息处理服务
D.信息服务
答案是：A
MRPⅡ与MRP的主要区别就是它运用了（ ）的概念。
单选题 (2 分) 2分
A.会计
B.成本会计
C.管理会计
D.财务管理
答案是：C
ERP的核心是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.MRP
B.MRPII
C.JIT
D.CAM
答案是：A
ASP是（ ）的缩写。
单选题 (2 分) 2分
A.软件服务提供商
B.软件服务运营商
C.应用服务提供商
D.网络服务提供商
答案是：C
信息安全泄露的途径主要有哪些？
答案是：答：(1)电磁辖射泄密(2）网络安全漏洞泄密 (3）移动存储介质泄密(4）多功能一体机泄密(5）无线设备泄密 (6）利用数据恢复技术窃密 (7）人员泄密
企业信息管理跟数据库及数据库管理系统之间的关系？
答案是：答：数据库就是各种相关数据的集合和容器。数据库所保存的数据是指长期储存在计算机内、有组织的、可共享的数据集合。数据库中的数据必须按一定的数据模型组织、描述和储存，具有较小的冗余度、较高的数据独立性和易扩展性，并可以被一定范围内的各种用户共享。
数据库管理系统是对数据库进行管理的系统软件，位于用户和操作系统之间，为用户或应用程序提供访问数据库的方法和工具。
广义上，数据库系统就是采用了数据库技术的计算机系统，一般由数据库、数据库管理系统（及其开发工具）、应用系统、数据库管理员和用户构成。狭义上讲，数据库系统主要指数据库和数据库管理系统，由于这二者在应用中的相互依赖性，所以在一般不引起混淆的情况下常常把数据库系统简称为数据库。
什么是信息技术？信息技术包含哪些内容？
答案是：答：信息技术简单地说技术是指扩展人类信息处理功能的技术，是关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、识别和控制等应用技术的总称，是在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人类信息处理功能的技术。具体包括信息基础技术、信息处理技术、信息应用技术和信息安全技术等。
防火墙主要是保证计算机系统的边界安全。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：A
计算机软件系统包括系统软件和应用软件。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：A
被动攻击破坏数据的完整性和有效性。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：B
显示器属于输入设备。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：B
数据库面向业务，数据仓库面向主题。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：A
数据库管理系统是位于用户与操作系统之间的一个数据库管理软件。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：A
和其他计算工具相比计算机最显著的特点是运算速度快。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：A
云计算是指通过网络接入物理或虚拟资源池，并可以以按需、自服务的方式对资源进行部署和管理的服务模式。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：A
主动攻击破坏数据的完整性和有效性。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：A
中央处理器（CPU）是计算机的心脏。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：A
计算机网络按照网络距离可以分为以下几类（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.LAN
B.WAN
C.MAN
D.NAN
答案是：ABC
计算机系统软件主要包括（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.操作系统
B.语言处理程序
C.应用软件
D.实用程序
答案是：ABD
物联网是把下面哪些技术融为一体，实现全面感知、可靠传送、智能处理为特征的、连接物理世界的网络。（ ）
多选题 (3 分) 3分
A.传感器及RFID等感知技术
B.通信网技术
C.互联网技术
D.智能运算技术
答案是：ABCD
数据库系统由以下哪几个构成( )
多选题 (3 分) 3分
A.数据库
B.数据库管理系统
C.应用系统
D.数据库管理员
答案是：ABCD
数据库管理系统是数据库系统的核心，其功能包括( )。
多选题 (3 分) 3分
A.数据库的定义功能
B.数据库的操纵功能
C.数据库的保护功能
D.数据库的维护功能
答案是：ABCD
外部恶意攻击威胁包括（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.假冒
B.身份攻击
C.被动攻击
D.主动攻击
答案是：CD
关系数据模型的数据结构由 ( )组成。
多选题 (3 分) 3分
A.主码
B.关系
C.元组
D.属性
答案是：BCD
以下哪几种是属于未授权访问（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.假冒
B.身份攻击
C.非法用户进入网络系统
D.拒绝服务（DoS）攻击
答案是：ABC
中央处理器由下面哪些元件构成（ ）
多选题 (3 分) 3分
A.控制器
B.内存储器
C.输入设备
D.运算器
答案是：AD
VPN可以提供（ ）功能。
多选题 (3 分) 3分
A.防火墙功能
B.认证
C.加密
D.隧道化
答案是：ABCD
计算机病毒（ ）一个独立存在的实体。
单选题 (2 分) 2分
A.不是
B.是
C.有时是
D.有时不是
答案是：A
英特网的拓扑结构是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.总线型
B.星型
C.环型
D.网状型
答案是：D
支撑大数据业务的基础是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.数据科学
B.数据应用
C.数据硬件
D.数据人才
答案是：B
信息管理的三个基本要素是（ ）、人、信息技术和信息系统。
单选题 (2 分) 2分
A.软件
B.硬件
C.网络
D.信息
答案是：D
企业管理软件属于（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.系统软件
B.应用软件
C.语言处理程序
D.实用程序
答案是：B
以下哪个是防病毒产品（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.RealSecure
B.诺顿
C.juniper
D.Array Networks
答案是：B
下面那一个不是数据仓库的特点：
单选题 (2 分) 2分
A.面向主题
B.集成
C.反映现状
D.反映历史变化
答案是：C
下面哪项不是数据库管理系统的功能( )
单选题 (2 分) 2分
A.数据定义
B.数据维护
C.数据传输
D.数据查询
答案是：C
一个完整的微型计算机系统应包括（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.主机和外设
B.硬件系统和软件系统
C.系统软件和应用软件
D.运算器、控制器和存储器
答案是：A
PC机属于（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.大中型计算机
B.小型机
C.工作站
D.微型计算机
答案是：D
数据、信息、知识的区别？
答案是：数据:数据是按一定规则排列组合的物理符号,是关于事件的一组离散的客观事实。它是抽象的内容,而且单独看起来,它根本没什么意义。信息:经过搜集和处理的数据。知识:知识是信息经过加工整理、解释、挑选和改造而成的。它是经过人为的解读和人的经验充实之后的信息,同时它还极度依赖于该信息所处的背景环境。
企业信息系统的分类？
答案是：企业信息管理系统分为四种不同的类型。
1、按企业信息处理所应用的技术来划分，可分为人工操作系统、机械操作系统和计算机操作系统。
2、按照企业管理信息系统的功能来划分，可分为单一功能的企业信息系统和综合功能的企业信息系统。
3、按系统对外界环境变化的适应度、灵敏度来划分，可分为开放型和封闭型信息系统。
4、按企业内部设置形式上来划分，企业信息系统可分为职能型，综合型，系统型和ERP型。
企业如何实现信息管理？
答案是：一、整合客户数据管理
CRM管理系统能够准确全面的获取客户信息和潜在客户信息，对客户信息进行集中管理，详细记录客户的基本信息以及业务员跟进的全过程，业务员可以根据实际变化情况进行实时的更新。同时，业务员还能通过系统整合的信息，对客户进行分类管理，了解各种类型的客户，忠实客户，潜在客户、成交客户等的真实需求，从根本解决问题。避免了客户信息的混乱，提高了客户管理的效率，减少不必要的时间成本。
二、提高业务流程管理
几乎每个企业都针对各类业务流程和事务流程有一套规章制度，随着管理的细化和规范化，企业的规章制度是越来越厚，而执行这些规章制度的人却越来越坠入谜团中。CRM管理系统可以把企业的关键流程导入系统，由系统定义流程的流转规则，并且可以由系统记录及控制工作时间，满足企业的管理需求及服务质量的要求，真正达到规范化管理。管理员只需通过CRM系统，便可轻松下达工作命令以及查看完成进度，降低企业经营成本，提升企业运行效率，提高企业整体业绩。
三、优化战略决策
CRM管理系统为企业提供了大量的数据报告，这些数据都可以实时生成，包括分析表和分析图，一目了然，系统有默认的分析模板，企业也可以自定义分析字段，在任何时候，企业都可以看到自己想要的数据分析，即时高效。这些报告能让企业更好地了解客户行为，分析客户喜好，快速将有价值的客户筛选出来，还能让管理人员随时掌握企业经营状况，协助进行各类可视化决策分析，优化战略决策，采用正确措施指导企业运行，最终提升企业业绩。
纸张不是信息的载体。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：B
管理信息系统是一个以计算机为主导的人机系统。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：A
按系统和外界的关系分系统可以分为封闭系统和开放系统。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：A
战略信息主要是供企业中层管理者使用的。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：B
开发专业队伍的人员包括项目管理人员和系统开发人员。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：A
信息是经过加工处理的数据。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：A
信息按来源分为内源信息和外源信息。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：A
企业信息管理就是企业的信息资源管理。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：B
企业信息管理就是企业内运用计算机系统进行管理。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：B
MIS主要是供企业的高层人员使用的。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
答案是：B
系统按功能可以分为以下几类（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.社会系统
B.经济系统
C.军事系统
D.管理系统
答案是：ABCD
管理信息系统是一个人造系统，它由（ ）组成。
多选题 (3 分) 3分
A.人
B.硬件
C.软件
D.数据资源
答案是：ABCD
管理信息系统按层次划分包括（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.电子数据处理系统
B.管理信息系统
C.决策支持系统
D.智能系统
答案是：ABC
信息的时间价值包括（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.及时性
B.完整性
C.新颖性
D.相关性
答案是：AC
信息的内容价值包括（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.及时性
B.完整性
C.准确性
D.相关性
答案是：BCD
企业信息管理的基本条件包括（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.充足的资金
B.参与者
C.科学管理
D.系统目标
答案是：BCD
企业信息管理的参与者包括（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.用户
B.业务人员
C.高层领导
D.专业开发队伍
答案是：ACD
以下哪几项是系统的特性（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.整体性
B.目的性
C.关联性
D.层次性
答案是：ABCD
以下哪几项是企业信息管理的内容（ ）
多选题 (3 分) 3分
A.企业信息基础设施的建立
B.企业信息和信息活动的管理
C.企业信息化建设项目的实施
D.企业信息系统与网络的运行和应用管理
答案是：ABCD
以下哪些是信息的载体（ ）
多选题 (3 分) 3分
A.语言
B.文字
C.图像
D.符号
答案是：ABCD
目前为：
1/2
页
首页 上页 下页 尾页