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第1题

下列是供应链特性的是（ ） 多选题 (3 分) 3分 A.供应链是交错链状的网络结构 B.供应链是企业的主体部分 C.供应链是一条增值链 D.供应链的网络结构是由顾客需求拉动的
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第2题

“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（ ）。 多选题 (3 分) 3分 A.传真 B.专卖柜台 C.因特网 D.商店 E.中间商
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第3题

网上商店日常运营管理，不包括（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A.订单管理 B.销售统计 C.客户查询和商家信用值 D.商品预览
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第4题

电话管理功能通常属于以下哪个模块？（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A.销售模块 B.呼叫中心模块 C.营销模块 D.以上都不是
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