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王老师:19139051760(拨打)

题目更新时间：2023/5/22

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— No, sorry, I didn.t know the rule about punching in.
单选题 (10 分) 10分
A.
Are you late this morning, Wendy?

B.
Didn.t you punch out this morning, Wendy?

C.
Didn.t you punch in this morning, Wendy?

答案

C

出自：国家开放大学 >> 国家开放大学管理英语3（2023，春）
继续教育学院

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第1题

接待客户、欢迎客户最重要的一点是（）选择一项： A. 职业化的第一印象 B. 敬业的服务态度 C. 乐业的服务态度 D. 专业的服务态度

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第2题

下列不属于导致倾听问题障碍的是（）选择一项： A. 急于发言 B. 顺从异议 C. 厌倦 D. 用心不专

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第3题

服务的效率和速度指（）选择一项： A. 响应度 B. 尊重度 C. 可靠度 D. 同理度

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第4题

不属于诊断式倾听要点的是（）选择一项： A. 不要争辩反驳 B. 勇于承认错误 C. 不妄下结论 D. 给与精当的概括

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