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第1题

属于副语言沟通的音节不包括（ ） 选择一项： A. 哦 B. 哎呀 C. 你好 D. 呵呵
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第2题

— I.m leaving for Shanghai tomorrow. — __________________ 单选题 (10 分) 10分 A. See you later. B. Have a plea
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第3题

下列不属于接听电话流程的是（ ） 选择一项： A. 铃响2次后拿起话筒 B. 自报公司名称及本人姓名 C. 确认对方姓名及单位 D. 整理谈话内容并记录
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第4题

书面沟通的本质是（ ） 选择一项： A. 直接沟通 B. 间接沟通 C. 简单沟通 D. 复杂沟通
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