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王老师:19139051760(拨打)

题目更新时间：2023/5/22

接待客户、欢迎客户最重要的一点是（）

选择一项：
A. 职业化的第一印象
B. 敬业的服务态度
C. 乐业的服务态度
D. 专业的服务态度

答案

A

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）
广东开放大学继续教育学院

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第1题

下列不属于导致倾听问题障碍的是（）选择一项： A. 急于发言 B. 顺从异议 C. 厌倦 D. 用心不专

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第2题

服务的效率和速度指（）选择一项： A. 响应度 B. 尊重度 C. 可靠度 D. 同理度

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第3题

不属于诊断式倾听要点的是（）选择一项： A. 不要争辩反驳 B. 勇于承认错误 C. 不妄下结论 D. 给与精当的概括

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第4题

属于副语言沟通的音节不包括（）选择一项： A. 哦 B. 哎呀 C. 你好 D. 呵呵

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