(问答题) 试述国际化经营的涵义及特征。(本题10.0分)
答案是：答：如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。从事国际化经营的企业有着以下显著的特征：1) 跨国界经营；
2) 多元化经营；
3) 资源共享；
4) 全球战略和一体化管理。
(问答题) 试述信息的涵义及信息管理所包含的几项工作。(本题10.0分)
答案是：答：信息是指经过加工处理的数据。信息管理所包含：
1) 信息的采集；
2) 信息的加工；
3) 信息的存储；
4) 信息的传播；
5) 信息的利用；
6) 信息的反馈。
试述决策的过程和决策的影响因素。(本题10.0分)
答案是：标准答案：
决策的过程包括：
1) 诊断问题(识别机会)；
2) 明确目标；
3) 拟定方案；
4) 筛选方案；
5) 执行方案；
6) 评估效果；
决策的影响因素包括：
1) 环境因素；
2) 组织自身因素；
3) 决策的性质；
4) 决策主体的因素。
试述目标管理的基本思想。(本题10.0分)
答案是：答：目标管理的基本思想包括：
1) 企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。
2) 目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来指定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。
3) 每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。
4) 管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥，自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。
5) 企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
关于企业信息管理的组织机构模式有以下哪些模式？(本题2.0分)
A、 集中式结构模式
B、 分散型结构模式
C、 集中-分散型结构模式
D、 个人结构模式
答案是：标准答案：ABC
在企业集中式结构模式下，企业信息管理中心主要负责以下哪些内容？(本题2.0分)
A、 信息的收集
B、 信息的加工
C、 信息的检索
D、 信息的传递
答案是：标准答案：ABCD
以下哪种情况，属于战略信息资源的管理过程阶段。(本题2.0分)
A、 广泛收集一般信息资源
B、 加工、提炼形成战略信息资源
C、 分析战略信息资源
D、 传送战略信息资源给需要它的用户
答案是：标准答案：ABCD
控制的两个前提条件中有（ ）(本题2.0分)
A、 控制标准
B、 控制经营
C、 控制对象
D、 控制机构
E、 有群众的认可
答案是：标准答案：AD
按控制程度分，计划的前提条件为（ ）。(本题2.0分)
A、 外部
B、 内部
C、 不可控的
D、 部分可控的
E、 可控的
答案是：标准答案：CDE
有效控制的原则有（ ）。(本题2.0分)
A、 控制应该同计划与组织相适应
B、 控制应该突出重点,强调例外
C、 控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点
D、 控制过程应避免出现目标扭曲的问题
E、 控制工
答案是：标准答案：ABCDE
一般控制和管理的相同点是（ ）。(本题2.0分)
A、 同是一个信息反馈过程
B、 都有两个前提条件
C、 都包括三个步骤
D、 都有四个节点
答案是：标准答案：ABC
泰罗在工作中发现，当时劳动生产率不高的主要原因是( )。(本题2.0分)
A、 劳动工具落后
B、 工作分配不合理
C、 劳动方法不正确
D、 工人不愿干
E、 生产组织与管理不科学
答案是：标准答案：BCDE
计划工作的特点是（ ）。(本题2.0分)
A、 目的性
B、 主导性
C、 经济性
D、 综合性
E、 普通性
答案是：标准答案：ABCE
目标管理的过程可划分为（ ）几个阶段。(本题2.0分)
A、 计划
B、 组织
C、 执行
D、 指挥
E、 检查
答案是：标准答案：ACE
中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( )(本题1.0分)
A、 要保持法的稳定性
B、 要制定统一的法律
C、 法律面前人人平等
D、 要使法律固定不变
答案是：标准答案：A
美国学者肯尼迪和迪尔认为,企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外,还包括( )(本题1.0分)
A、 组织结构
B、 领导方式
C、 礼仪和庆典
D、 企业行为
答案是：标准答案：C
在管理学中,定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外,还包括( )(本题1.0分)
A、 随机处置权
B、 制度权
C、 奖惩权
D、 任免权
答案是：标准答案：B
持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( )(本题1.0分)
A、 管理信息系统
B、 预算控制
C、 政策程序控制
D、 个人观察
答案是：标准答案：C
群体的发展一般经历四个明显的阶段,它们是( )(本题1.0分)
A、 初创、动荡、有序、衰亡
B、 形成、动荡、规范、表现
C、 形成、有序、规范、成熟
D、 形成、动荡、规范、成熟
答案是：标准答案：B
所谓的“火炉法则”包括以下步骤( )(本题1.0分)
A、 预先警告、即时处理、违者必究、普适执行
B、 预先警告、即时处理、相同后果、普适执行
C、 预先警告、身为表率、即时处理、相同后果
D、 预先警告、身为表率
答案是：标准答案：B
环境研究对组织决策有着非常重要的影响,具体表现在可以提高组织决策的( )(本题1.0分)
A、 有效性、及时性、稳定性
B、 前瞻性、有效性、稳定性
C、 正确性、及时性、稳定性
D、 有效性、正确性、及时性
答案是：标准答案：C
从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( )(本题1.0分)
A、 没有历史包袱
B、 能为组织带来新鲜空气
C、 可以迅速开展工作
D、 具有广告效应
答案是：标准答案：B
人员配备的工作包括( )(本题1.0分)
A、 制定工作规范,选配、培训组织成员
B、 确定人员需用量、选配、培训组织成员
C、 确定人员结构、选配、培训组织成员
D、 确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员
答案是：标准答案：B
所谓授权,是指( )(本题1.0分)
A、 在组织设计时,规定下属管理岗位必要的职责与权限
B、 在组织调整时,规定下属管理岗位必要的职责与权限
C、 领导者将部分处理问题的权委派给某些下属
D、 委托代理关系
答案是：标准答案：C
( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。(本题1.0分)
A、 简单平均法
B、 移动平均法
C、 指数平滑法
D、 因果关系分析法
答案是：标准答案：A
按控制的时机分类,可把控制方法分为( )(本题1.0分)
A、 预先控制、持续控制、现场控制
B、 预先控制、持续控制、结果控制
C、 预先控制、现场控制、结果控制
D、 持续控制、现场控制、结果控制
答案是：标准答案：C
霍桑试验表明( )(本题1.0分)
A、 非正式组织对组织目标的达成是有害的
B、 非正式组织对组织目标的达成是有益的
C、 企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D、 企业应该正视非正式组织的存在
答案是：标准答案：D
( )面对未能可能呈现的多种状态,决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态,但可判断各种状态出现的概率。(本题1.0分)
A、 确定型决策法
B、 风险型决策法
C、 非确定型决策法
D、 追踪决策法
答案是：标准答案：B
菲德勒权变理论认为,如果一个工作只能用一种方式来完成,这件工作就叫做( )(本题1.0分)
A、 单一任务结构
B、 标准任务结构
C、 高任务结构
D、 低任务结构
答案是：
标准答案：C
中层管理者比低层管理者更多地依靠( )(本题1.0分)
A、 正式权力与沟通技巧
B、 个人权力与技术技能
C、 人际关系技能与技术技能
D、 沟通技能与人际关系技能
答案是：标准答案：A
初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力( )(本题1.0分)
A、 大
B、 小
C、 试具体条件而定
D、 无法确定
答案是：标准答案：A
管理学者研究表明,因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达( )(本题1.0分)
A、 80%
B、 60%
C、 40%
D、 20%
答案是：标准答案：C
管理者进行业绩评价的方法,除了绝对标准和相对标准外,还有( )(本题1.0分)
A、 手段标准
B、 进度标准
C、 目标
D、 以上都是
答案是：标准答案：C
( )是管理发展的一种新趋势(本题1.0分)
A、 从强调直觉到重视理性
B、 从小公司到集团化(从分散到集中)
C、 从软管理到硬管理
D、 从外延式管理到内涵式管理
答案是：标准答案：D
对企业来说，信息管理分为（）个阶段。(本题1.0分)
A、 1
B、 2
C、 3
D、 4
答案是：标准答案：C
按技能在技能组中的比重从大到小排列，对基层管理人员的技能要求是（ ）(本题1.0分)
A、 人际技能、概念技能、技术技能
B、 技术技能、人际技能、概念技能
C、 概念技能、人际技能、技术技能
D、 概念技能、技术技
答案是：标准答案：B
下述那种组织的组织结构属于矩阵式（ ）(本题1.0分)
A、 军队
B、 大学
C、 政府
D、 大型跨国公司
答案是：标准答案：B
在人员配备中以所空职位和工作得失为要求选拨人员属于哪种配备原则（ ）(本题1.0分)
A、 用人所长
B、 因才器用
C、 因事择人
D、 动态平衡
答案是：标准答案：C
目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要体现了目标的哪个方面的作用（ ）(本题1.0分)
A、 指明方向
B、 提供标准
C、 激励因素
D、 管理基础
答案是：标准答案：A
任务导向型领导在下列因素中最关心的是（ ）(本题1.0分)
A、 下属意见
B、 职工满意程度
C、 工作群体的团结
D、 下属执行情况
答案是：标准答案：D
解析：
根据罗伯特—豪斯的路径—目标理论，擅于同下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的意见的领导属于（ ）(本题1.0分)
A、 成就导向型领导
B、 支持型领导
C、 参与型领导
D、 指导型领导
答案是：标准答案：C
双因素理论中的双因素是指（ ）(本题1.0分)
A、 保健因素与激励因素
B、 人与物的因素
C、 历史因素与自然因素
D、 经济因素与技术因素
答案是：标准答案：A
战略领导者一般指组织的（ ）(本题1.0分)
A、 基层管理者
B、 中层管理者
C、 高层管理者
D、 所有管理者
答案是：标准答案：C
根据菲德勒的领导理论，影响领导有效性的情景因素包括（ ）(本题1.0分)
A、 职位权力
B、 任务结构
C、 上下关系
D、 以上都正确
答案是：标准答案：D
在菲德勒的领导理论中LPC是指（ ）(本题1.0分)
A、 管理模式
B、 激励方式
C、 高素质人员
D、 最不受欢迎的合作者
答案是：标准答案：D
反馈控制主要包括（ ）(本题1.0分)
A、 财务分析
B、 成本分析
C、 质量分析
D、 以上都正确
答案是：标准答案：D
重视强调例外对于有效控制来说（ ）(本题1.0分)
A、 错误的
B、 基本要求
C、 因环境而定
D、 可有可无
答案是：标准答案：B
泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的体现（ ）(本题1.0分)
A、 经济人假设
B、 社会人假设
C、 自然人假设
D、 复杂人假设
答案是：标准答案：A
科学管理之父是（ ）(本题1.0分)
A、 法约尔
B、 韦伯
C、 泰勒
D、 梅奥
答案是：标准答案：C
当组织幅度一定时，组织层级与组织规模之间的关系是（ ）(本题1.0分)
A、 指数关系
B、 正比关系
C、 反比关系
D、 对数关系
答案是：标准答案：B
下述选项中不属于激发冲突的策略是（ ）(本题1.0分)
A、 第三者裁判
B、 引入一名“批评家”
C、 组织机构重建
D、 运用模棱两可的信息
答案是：标准答案：A
亨利·明茨伯格把管理者扮演的角色归为三类，下列哪一项不属于此类（ ）(本题1.0分)
A、 人际角色
B、 控制角色
C、 信息角色
D、 决策角色
答案是：标准答案：B
影响组织分权程度的主要因素不包括是（ ）(本题1.0分)
A、 组织规模的大小
B、 政策统一性
C、 下属的能力
D、 组织战略
答案是：标准答案：D
目标管理是谁首先提出来的（ ）(本题1.0分)
A、 彼得·德鲁克
B、 法约尔
C、 马斯洛
D、 孔茨
答案是：标准答案：A
有效组织的特征有哪些？(本题10.0分)
答案是：标准答案：
略
解析：
答： 1 、目标； 2 、资源； 3 、管理； 4 、环境。
人类行为有哪些普遍规律？(本题10.0分)
答案是：标准答案：
略
解析：
答：1、 目标律2、动机律3、强化律4、遗传律5、环境律6、发展律7、差异律8、本我律
测量创造力的工具有哪些？(本题10.0分)
答案是：标准答案：
略
解析：
答： 南加州大学测验。包括言语测验和图形测验两部分。
请谈谈常见的人格障碍有哪些内容？(本题10.0分)
答案是：标准答案：
答：人格障碍是指不伴有精神症状的人格缺陷。具有人格障碍的个体将会对环境适应不良并影响人际交往与工作。1、偏执型人格2、分裂型人格 3、癔症型人格 4、强迫型人格5、反社会人格 6、自恋型人格7、边缘型人格8、回避型人格 9、依赖型人格
能力是( )的综合体现。(本题3.0分)
A、 性格
B、 知识
C、 体力
D、 智慧
E、 见解
答案是：标准答案：CD
人们在群体中可以获得的需要和满足有( )。(本题3.0分)
A、 安全需要
B、 情感需要
C、 尊重和认同需要
D、 完成任务的需要
E、 实现组织目标的需要
答案是：标准答案：ABCD
学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有( )。(本题3.0分)
A、 分工
B、 竞争
C、 反应性
D、 协作
答案是：标准答案：ABC
沟通过程包括的三个要素是（ ）。(本题3.0分)
A、 信息源（发送者）
B、 信息
C、 接受者
D、 媒介物
答案是：标准答案：ABC
以任务和技术为中心的变革措施主要包括：( )。(本题3.0分)
A、 工作再设计
B、 目标管理
C、 建立社会技术系统
D、 建立规章制度
答案是：标准答案：ABC
组织变革大致涉及：( )。(本题3.0分)
A、 组织的人员
B、 组织的任务及技术
C、 组织的结构
D、 组织的环境
答案是：标准答案：ABCD
激励理论可划分为哪几大类( )。(本题3.0分)
A、 内容型激励理论
B、 过程型激励理论
C、 改造型激励理论
D、 强化理论
E、 需求层次论
答案是：标准答案：ABC
下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有( )。(本题3.0分)
A、 计件工资
B、 计时工资
C、 计件超产奖
D、 月度奖
E、 年终分红
答案是：标准答案：BDE
以下做法中，属于消退强化方法的有( )。(本题3.0分)
A、 员工出现失误时，给以记过处分
B、 对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C、 员工表现出色时，给他发奖金
D、 对请客送礼者，
答案是：标准答案：BDE
根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括( )。(本题3.0分)
A、 社交需要
B、 自我实现需要
C、 安全需要
D、 人际关系和谐的需要
E、 相互尊重的需要
答案是：标准答案：ACE
根据弗鲁姆的期望理论,以下公式中错误的是( )(本题1.0分)
A、 E高×V高=M高
B、 E高×V低=M高
C、 E低×V高=M低
D、 E低×V低=M低
答案是：标准答案：B
提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势,而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是( )(本题1.0分)
A、 期望理论
B、 双因素理论
C、 成就需要理论
D、 ERG理论
答案是：标准答案：D
以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是( )(本题1.0分)
A、 巴纳德
B、 西蒙
C、 钱德勒
D、 韦伯
答案是：标准答案：D
组织文化具有多种多样的表现形式,其中传统的表现形式是( )(本题1.0分)
A、 物质象征
B、 文字和标识
C、 仪式
D、 语言
答案是：标准答案：B
解析：
中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的( )(本题1.0分)
A、 个人品德
B、 工作绩效
C、 决策能力
D、 处理人际关系的能力
答案是：标准答案：A
请你根据西方人性假设理论来判断,王安把公司中的员工看作是( ) (本题1.0分)
A、 理性的经济人
B、 社会人
C、 自我实现的人
D、 复杂人
答案是：标准答案：C
王安公司和员工之间劳动关系问题上只用哪一类词?( )(本题1.0分)
A、 雇佣
B、 聘用
C、 使用
D、 录用
答案是：标准答案：B
当一个研究对数计算器的工程师告诉王安,公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突时,王安是如何处理的?( )(本题1.0分)
A、 交给拉克斯去解决
B、 满足该工程师的需要让其立即度假
C、 交给朱传渠去
答案是：标准答案：D
社会人假设”是在美国哪一位大师提出的理论基础上形成的?( )(本题1.0分)
A、 梅约
B、 马斯洛
C、 薛恩
D、 亚当斯密
答案是：标准答案：A
如果用M(积极性的高低)=E(期望值)·V(效价)来表示王安激励员工的过程,那么这个模型中的变量和关系是什么?( )(本题1.0分)
A、 M是目标、E是变量、V是关系
B、 M是目标、E和是变量、E·V是关系
C、 M、
答案是：标准答案：D
解析：
工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。(本题1.0分)
A、 同质群体
B、 异质群体
C、 混合群体
D、 简单群体
答案是：标准答案：A
完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( )将会达到最高的工作绩效。(本题1.0分)
A、 同质群体
B、 异质群本
C、 混合群体
D、 简单群体
答案是：标准答案：B
在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。(本题1.0分)
A、 强制
B、 开诚合作
C、 妥协
D、 回避
答案是：标准答案：A
由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：( )。(本题1.0分)
A、 非正式群体
B、 正式群体
C、 小群体
D、 参照群体
答案是：标准答案：B
任务角色和维护角色多的群体属于( )。(本题1.0分)
A、 人际群体
B、 团队集体
C、 无序群体
D、 任务群体
答案是：标准答案：B
目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是( )。(本题1.0分)
A、 强制
B、 开诚合作
C、 妥协
D、 回避
答案是：
标准答案：C
解析：
不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是( )。(本题1.0分)
A、 需要层次论
B、 成就需要论
C、 ERG理论
D、 双因素理论
答案是：标准答案：C
以下各项表述正确的是 ( )。(本题1.0分)
A、 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B、 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C、 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内
答案是：标准答案：C
以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩( )。(本题1.0分)
A、 主要取决于所作的努力
B、 主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)
C、 主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求
答案是：标准答案：D
双因素理论的提出者是( )。(本题1.0分)
A、 马斯洛
B、 赫兹伯格
C、 麦克利兰
D、 波特
答案是：标准答案：B
面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。(本题1.0分)
A、 观察法
B、 调查法
C、 实验法
D、 测验法
答案是：标准答案：B
被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。(本题1.0分)
A、 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会
B、 霍桑试验
C、 1914年利莲•吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
D、 泰罗的《科学管理原
答案是：标准答案：B
帕森斯是从（ ）角度来划分组织类型的。(本题1.0分)
A、 社会功能
B、 成员受益程度
C、 对成员的控制方式
D、 成员人数
答案是：标准答案：A
大型组织拥有的成员一般在（ ）左右。(本题1.0分)
A、 3—30人
B、 30—1000人
C、 1000—45000人
D、 45000人以上
答案是：标准答案：C
要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( )。(本题1.0分)
A、 分化—整合组织结构
B、 项目组织设计
C、 距阵式组织设计
D、 自由型组织结构
答案是：标准答案：D
组织文化建设的出发点和归宿是（ ）。(本题1.0分)
A、 组织内容
B、 组织目标
C、 组织结构
D、 组织设计
答案是：标准答案：B
解析：
我们平常所说的企业精神实质上是一种( )。(本题1.0分)
A、 组织认识
B、 职业道德
C、 组织价值观
D、 组织情感
答案是：标准答案：C
不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是( )。(本题1.0分)
A、 简单—静态环境
B、 复杂—静态环境
C、 简单—动态环境
D、 复杂—动态环境
答案是：标准答案：D
组织文化的消极作用是（ ）。(本题1.0分)
A、 约束功能
B、 凝聚功能
C、 效率功能
D、 组织合并障碍
答案是：标准答案：D
组织文化的核心是（ ）。(本题1.0分)
A、 作风及传统习惯
B、 行为规范和规章制度
C、 共同价值观
D、 组织目标或宗旨
答案是：标准答案：C
目前为：
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