市场营销环境（ ）。
(A) 是企业能够控制的因素
(B) 是企业不可控制的因素
(C) 可能形成机会也可能造成威胁
(D) 是可以了解和预测的
(E) 通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的。
答案是：参考答案：BCDE
广告成本、奖品、展销费用等不属于____________。
(A) 生产费用
(B) 管理费用
(C) 推销费用
(D) 促销费用
答案是：参考答案：ABC
公关广告目的是提高_________________。
(A) 企业的知名度和美誉度
(B) 产品的知名度与美誉度
(C) 销售额与利润
(D) 顾客对产品与服务的认识
答案是：参考答案：A
以下不属于人员推销手段来与消费者进行有效的沟通的是______。
(A) 各种协会
(B) 口头交谈
(C) 书面文字
(D) 多种媒体
答案是：参考答案：ACD
企业在进行__________________ 设计时，不是必须遵守以法律原则、民俗原则和美学原则企业识
(A) 企业理念识别
(B) 企业视觉识别
(C) 企业行为识别
(D) 企业道德识别
答案是：参考答案：ACD
以下不是介于生产者和消费者之间，专门从事商品生产领域向消费者领域转移业务的经济组织。
(A) 企业
(B) 政府
(C) 制造商
(D) 中间商
答案是：参考答案：ABC
制造商的经营哲学应从“消费者请注意”到“请注意消费者”的说话不属于以下哪种营销？
(A) 绿色营销
(B) 大市场营销
(C) 整合营销
(D) 关系营销
答案是：参考答案：ABD
网上商场不属于________________类型。
(A) 无店铺零售商
(B) 店铺零售商
(C) 无店铺与店铺结合
(D) 以上都不是
答案是：参考答案：BCD
转移定价不属于__________________ .
(A) 国内定价
(B) 国际定价
(C) 跨国公司内部定价
(D) 出口定价
答案是：参考答案：ABD
企业为了鼓励顾客早付款，往往采取的折扣形式不是__________________。
(A) 数量折扣
(B) 季节折扣
(C) 现金折扣
(D) 品种折扣
答案是：参考答案：ABD
计算简便，易用。买卖双方都感到公平合理，不必因需求的变化而频繁地调整价格不是以下哪几种方法的优点
(A) 损益平衡
(B) 需求导向
(C) 标贡献
(D) 成本加成
答案是：参考答案：ABC
地理因素是企业进行市场细分的首要因素。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
通常所说的“随行就市”，不包括
(A) 成本导向
(B) 需求导向
(C) 利润导向
(D) 竞争导向
答案是：参考答案：ABC
企业处于不利环境中实行的一种特殊的过渡性目标不包括 __________________。
(A) 利润最大化的定价目标
(B) 提高市场占有率的定价目标；
(C) 维持生存的定价目标
(D) 保护环境的定价目标。
答案是：参考答案：ABD
产品的最高价格不取决于该产品的__________________。
(A) 成本因素
(B) 市场需求
(C) 竞争因素
(D) 政策因素
答案是：参考答案：ACD
企业对新产品的定义不是遵照____________。
(A) 政府部门对新产品的界定
(B) 生产的产品与原产品不同
(C) 法律条款
(D) 科学家的界定
答案是：参考答案：ACD
企业采用低价格高促销费用将新产品导入市场，不属于___________。
(A) 快速撇取策略
(B) 缓慢撇取策略
(C) 快速渗透策略
(D) 缓慢渗透策略
答案是：参考答案：ABD
一般地，全行业的销售量增长最快的阶段不是（）
(A) 投入期
(B) 成长期
(C) 成熟期
(D) 衰退期
答案是：参考答案：ACD
包装的最基本的作用不包括__________________。
(A) 便于使用
(B) 保护商品
(C) 增加利润
(D) 促进销售
答案是：参考答案：ACD
以下哪几项不是一种法律名称。
(A) 厂牌
(B) 品牌
(C) 标记
(D) 商标
答案是：参考答案：ABC
企业将各种产品分别使用不同的商标，其品牌策略不属于__________________ 。
(A) 品牌延伸策略
(B) 统一品牌策略
(C) 多品牌策略
(D) 个别品牌策略
答案是：参考答案：ABC
顾客在购买服务前不能观察服务，在购买后也不能保留服务，这种情况不能标明服务的__________________ 特征。
(A) 无形性
(B) 不可分性
(C) 可变性
(D) 易失性
答案是：参考答案：BCD
企业在新产品定价时采用渗透定价策略（）
(A) 可以快速收回投资
(B) 有利于迅速打开产品的销路
(C) 可以带来高额的利润
(D) 可以有效排斥竞争者进入市场
(E) 不利于市场开拓
答案是：参考答案：BD
在目标市场策略的几种类型中哪种类型不利于企业标准化和大规模生产、降低成本。
(A) 无差异营销策略
(B) 差异营销策略
(C) 集中营销策略
(D) 多元化营销策略
答案是：参考答案：BCD
在西方国家，很多企业把用户分成大用户和小用户，并建立适当的制度与之打交道，这种方式不属于生产者市场细分标准的__________________ 。
(A) 最终用户
(B) 用户规模
(C) 用户的地理位置
(D) 经济标
答案是：参考答案：ACD
下列哪项不属于消费者市场细分标准中的行为标准。
(A) 个性
(B) 家庭
(C) 品牌忠诚度
(D) 生活方式
答案是：参考答案：ABD
不属于目标市场产品定位的三种策略之一是
(A) 填补市场空白
(B) 产品的市场调研
(C) 市场潜量分析
(D) 选择预测方法
答案是：参考答案：BCD
一个企业的财力、物力都比较小时，不建议采用__________________ 营销策略。
(A) 差异
(B) 无差异
(C) 集中
(D) B和CB
答案是：参考答案：ABD
在无差异营销策略时，以下不是企业关注的是（）。
(A) 特殊
(B) 一般
(C) 近期
(D) 长远
答案是：参考答案：ACD
从已知事物去类推预测对象未来的方法不属于市场预测原理中的哪种原理。
(A) 惯性原理
(B) 相关原理
(C) 类比原理
(D) 统计学原理
答案是：参考答案：ABD
德尔菲法不属于市场预测方法的哪种形式。
(A) 时间序列法
(B) 回归分析法
(C) 直接调查法
(D) 经验判断
答案是：参考答案：ABC
邮寄调查不属于市场营销调研的基本方法中的（）。
(A) 询问法
(B) 观察法
(C) 实验法
(D) 德尔菲法
答案是：参考答案：BCD
分类编码不属于市场营销调研步骤中的哪一步。
(A) 确定问题和研究目标
(B) 制定调研计划
(C) 收集信息
(D) 分析信息
答案是：参考答案：ABD
人员推销的缺点主要表现为（）
(A) 没有灵活性
(B) 无法促成买卖双方形成良好的关系
(C) 推销费用低
(D) 推销费用高
(E) 不适宜于买主较分散的消费者市场
答案是：参考答案：DE
“企业营销信息系统的数据采集和管理中心”不属于以电脑为中心的营销信息系统中的哪一子系统。
(A) 客户管理子系统
(B) 信息管理子系统
(C) 库存管理子系统
(D) 销售分析子系统
答案是：参考答案：ACD
以下对生产者市场的需求弹性说法错误的是（）
(A) 比较大
(B) 比较小
(C) 不确定
(D) 等于零
答案是：参考答案：ACD
消费品市场状况与生产资料需求状况的关系是
(A) 无关
(B) 关系不大
(C) 负相关
(D) 正相关
答案是：参考答案：D
在消费者购买决策模式中的购后评价阶段上，营销者的任务是_________________ 。
(A) 加强顾客满意度
(B) 受理顾客投诉
(C) 降低顾客的期望
(D) 提供信息
答案是：参考答案：A
在发达国家，老富翁追求贵族式的生活；新富翁喜欢购置豪华的住宅、汽车、汽艇，以显示自己的富有。这种现象体现了__________________对消费者购买行为的影响
(A) 经济因素
(B) 心理因素
(C) 社会因素
(D
答案是：参考答案：C
__________________ 购买行为模式强调消费者购买行为是刺激?a强化的结果。
(A) 经济学
(B) 心理学
(C) 社会学
(D) 营销刺激与消费者反应
答案是：参考答案：B
顾客，成本，便利和沟通是__________________理论的主要内容。
(A) 4P
(B) 顾客让渡价值
(C) 购买者认知
(D) 4C
答案是：参考答案：D
_________________是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
(A) 顾客让渡价值
(B) 顾客满意度
(C) 顾客心理
(D) 购买者认知
答案是：参考答案：A
企业所面临的综合环境类型中成熟环境的特征是
(A) 高机会和低威胁的环境
(B) 高机会和高威胁的环境
(C) 低机会和高威胁的环境
(D) 低机会和低威胁的环境
答案是：参考答案：D
个人收入中扣除个人直接交纳的各种税款和交给政府的非商业性开支以后的余下部分是__________________。
(A) 国民收入
(B) 个人收入
(C) 个人可支配收入
(D) 个人可任意支配收入
答案是：参考答案：C
（）是消费品市场进行细分的重要依据之一。
(A) 地理因素
(B) 人口统计因素
(C) 心理因素
(D) 行为因素
答案是：参考答案：ABCD
宏观营销环境包括__________________。
(A) 供应者
(B) 营销中介
(C) 公众
(D) 科技
答案是：参考答案：D
影响市场消费变化最活跃的因素是__________________。
(A) 国民收入
(B) 个人收入
(C) 个人可支配收入
(D) 个人可任意支配收入
答案是：参考答案：D
__________________ 是指一定时期内企业商品销售额在市场商品销售总额中所占的比率。
(A) 相对市场占有率
(B) 绝对市场占有率
(C) 投资回报率
(D) 销售比
答案是：参考答案：B
以追求和创造企业特色为核心的战略属于__________________ 。
(A) 低成本战略
(B) 差别化战略
(C) 聚焦战略
(D) 无差异战略
答案是：参考答案：C
人的__________________ 是指对具有支付能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
(A) 满足
(B) 欲望
(C) 需要
(D) 需求
答案是：参考答案：D
市场营销学所指的市场的构成要素是__________________。
(A) 人口，买卖双方，交换价格
(B) 商品，买卖双方，交换价格
(C) 商品，购买力，购买欲望
(D) 人口，购买力，购买欲望
答案是：参考答案：D
“10Ps”理论是哪位学者在哪一年提出的。
(A) 1986年, 美国学者菲力普?科特勒
(B) 1984年, 美国学者菲力普?科特勒
(C) 1964年，美国学者伊?杰?麦卡锡
(D) 1966年，美国学者伊?杰?麦卡锡
答案是：参考答案：A
整个学科提出管理导向和创立特定市场营销学是市场营销学在__________________发展的主要表现。
(A) 初创时期
(B) 应用时期
(C) 发展时期
(D) 变革时期
答案是：参考答案：B
市场营销学的变革时期与过去相比发生的显著变化是__________________。
(A) 整个学科提出管理导向
(B) 创立特定市场营销学
(C) 以消费者需求为中心
(D) 市场营销学开始为工商企业提供咨询服务
答案是：参考答案：C
“哪里有消费者的需要，哪里就有我们的机会！”反映的是__________________。
(A) .营销观念
(B) 社会营销观念
(C) 生产观念
(D) 产品观念
答案是：参考答案：A
企业对处于成长期的产品应该采取的营销组合策略是（）
(A) 改善产品品质
(B) 可以采用撇脂定价策略
(C) 通过广告宣传树立产品形象
(D) 减少销售网点
(E) 适时调低价格
答案是：参考答案：ABCE
__________________是企业营销观念的一次质的飞跃或革命。
(A) 生产观念
(B) 产品观念
(C) 社会营销观念
(D) 营销观念
答案是：参考答案：D
试论述市场营销的宏观环境。
答案是：（1）人口环境人口的规模、人口的结构和人口的地理分布。 （2）经济环境宏观经济态势、消费者收入水平、消费者支出模式和消费者储蓄与信贷。 （3）政治和法律环境是影响企业营销的重要的宏观环境因素。 （4）自然环境地理、气候、资源等方面。 （5）技术环境科学技术是社会生产力最活跃的因素。 （6）社会文化环境：企业营销既是经济活动，又是社会活动。
差别市场广告策略
答案是：是指在一定时期内，针对细分的目标市场，选择部分媒体或媒体组合进行广告宣传。
美国爱尔琴钟表公司自1869年创立到20世纪50年代，一直被公认为是美国最好的钟表制造商之一。该公司在市场营销管理中强调生产优质产品，并通过由著名珠宝商店、大百货公司等构成的市场营销网络分销产品。1958年之前，公司销售额始终呈上升趋势。但
答案是：产品观念认为，消费者或用户总是欢迎那些质量好、性能好、有特色、价格合理的产品，只要注意提高产品质量，做到物美价廉，就一定会产生良好的市场反应，顾客就会自动找上门来，因而无须花大力气开展营销活动。市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 产品观念是以生产为中心，以卖方的需要为中心，着眼于将已生产出来的商品变成货币，而市场营销观念则是以买方需要为中心，即以市场、以顾客为中心，市场需要什么，就生产什么和销售什么，按需生产，以销定产。
消费者的购买决策过程包括哪几个阶段？
答案是：a.认识需要；b.收集信息；c.选择评价；d.决定购买；e.购后感受。
简述市场营销管理过程。
答案是：（1）分析市场机会 （2）选择目标市场 （3）设计市场营销组合 （4）执行和控制市场营销计划
海尔公司采取的是一种怎样的价格调整策略？
答案是：海尔公司采取的是主动降价策略。
简述市场的定义。
答案是：狭义上的市场，是买卖双方进行商品交换的场所。 广义上的市场，指为了买和卖某些商品而与其他厂商和个人相联系的一群厂商和个人。
简述 4R 营销理论。
答案是：（1）关联 （2）反应 （3）关系 （4）回报
密集单一市场
答案是：是指企业只选择一个单一市场作为目标市场。
以下哪一项是消费者市场购买行为的特点。（）
(A) 购买者的分散性
(B) 需求的差异性
(C) 购买者的非专家性
(D) 购买目的的营利性
(E) 需求的多变性
答案是：参考答案：ABCE
企业营销宏观环境分析包括那些？
答案是：a人口环境；b经济环境；c技术环境；d自然环境；e社会文化环境；f政治法律环境
产品组合的长度是指每一产品线上平均拥有的产品品种数。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
生产者市场的需求对价格不甚敏感，一般不受市场价格变/动的影响，特别是短期需求。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
只要顾客作出购买决定了，购买的行为就实现了，没有什么因素会影响最终的购买行为了。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
生产者购买通常不是采购主管一个人影响决策，也不是由一个人最终决定，而是一组人的活动行为。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
同一产品换一种包装即可成为新产品。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
保利价格，也称保利价，是指企业处于保本（不盈不亏）状态时的价格。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
我们把在调研研究和科学分析基础上的预测称为预测分析。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
顾客的需要是新产品开发的出发点，因为新产品只有得到顾客的认可才能销售出去。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
某企业之前一直生产低档白酒，现在战略转型，也开始生产中高档白酒，并开始做饮料。该企业的产品组合策略包含了（）。
(A) 向上延伸策略
(B) 向下延伸策略
(C) 扩大产品组合策略
(D) 缩减产品组合策略
答案是：参考答案：AC
亚文化主要包括（）
(A) 民族亚文化群
(B) 宗教亚文化群
(C) 种族亚文化群
(D) 地理亚文化群
答案是：参考答案：ABCD
制订调研方案，一般要确定以下哪几个问题（）
(A) 调研目的
(B) 调研项目
(C) 调研方法
(D) 经费与日程计划
答案是：参考答案：ABCD
按组织的性质和购买动机，可以将组织市场划分为（）
(A) 生产者市场
(B) 中间商市场
(C) 非营利组织市场
(D) 政府市场
答案是：参考答案：ABCD
折扣让价定价策略包括（）策略。
(A) 现金折扣
(B) 数量折扣
(C) 交易折扣
(D) 季节折扣
答案是：参考答案：ABCD
消费者市场具有（）特点。
(A) 广泛性
(B) 需求的差异性
(C) 购买的情感性较强
(D) 需求弹性较大
答案是：参考答案：ABCD
企业内部的公众包括（）
(A) 股东
(B) 董事会
(C) 经理
(D) 职工
答案是：参考答案：ABCD
4p营销理论是（）
(A) 产品
(B) 价格
(C) 地点
(D) 促销
答案是：参考答案：ABCD
下列属于制约中间商在制定购买决策、采取购买行为时的因素是（）
(A) 购买者需求
(B) 存货管理
(C) 成本管理
(D) 供应商的策略
答案是：参考答案：ABD
形式产品的基本特征（）
(A) 质量水平
(B) 式样
(C) 品牌名称
(D) 包装
答案是：参考答案：ABCD
价格是企业市场营销组合中最为活跃的因素，也是一个十分敏感的因素。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
按购买者在购买现场的情感反应划分，可将购买者分为（）
(A) 沉实型
(B) 温顺型
(C) 健谈型
(D) 反感形
(E) 傲慢型
答案是：参考答案：ABCDE
目标市场选择策略主要有（）市场营销策略。
(A) 差异性
(B) 无差异
(C) 集中性
(D) 多元性
答案是：参考答案：ABC
产品生命周期阶段包括（）
(A) 介绍期
(B) 成长期
(C) 成熟期
(D) 衰退期
答案是：参考答案：ABCD
营销执行技能有（）
(A) 分配的技能
(B) 监控的技能
(C) 组织的技能
(D) 相互配合的技能
答案是：参考答案：ABCD
对于奶牛类业务，企业可采用（）战略。
(A) 发展战略
(B) 防御战略
(C) 收割战略
(D) 放弃战略
答案是：参考答案：C
对消费者购买决策影响最大的信息来源是指（）
(A) 商业来源
(B) 大众来源
(C) 个人来源
(D) 经验来源
答案是：参考答案：C
企业提供的维修、送货、保证服务属于产品整体概念中的（）
(A) 核心层
(B) 有形层
(C) 潜在层
(D) 延伸层
答案是：参考答案：D
分销商在获取正常利润的同时，无意中向自己辖区以外的市场销售产品的行为，是指（）
(A) 良性窜货
(B) 自然性窜货
(C) 恶性窜货
(D) 故意窜货
答案是：参考答案：B
（）是把广告力量专注于一个或几个细分的目标市场。
(A) 无差别市场广告策略
(B) 差别市场广告策略
(C) 集中市场广告策略，
(D) 动态策略
答案是：参考答案：C
（）产品线很窄，而产品线所包含的花色较多。
(A) 综合商店
(B) 专业商店
(C) 百货商店
(D) 超级市场
答案是：参考答案：B
个人或家庭为了生活消费而购买商品或服务的市场，是指（）
(A) 生产者市场
(B) 中间商市场
(C) 政府市场
(D) 消费者市场
答案是：参考答案：D
汽车在中国正处于衰退期。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
“采购决策中心”的包括五种成员，其中企业的领导者属于（）
(A) 使用者
(B) 影响者
(C) 决策者
(D) 采购者
答案是：参考答案：C
企业将其文化运用于市场营销之中，用文化的方式来经营销售其产品或服务的营销观念，是指（）
(A) 文化营销
(B) 绿色营销
(C) 战略营销
(D) 定制营销
答案是：参考答案：A
产品分销渠道设计的首要原则，是指（）
(A) 覆盖适度原则
(B) 畅通高效原则
(C) 稳定可控原则
(D) 发挥优势原则
答案是：参考答案：B
（）是一种稳定的客户忠诚，也是企业核心竞争力的重要体现。
(A) 激励忠诚
(B) 超值忠诚
(C) 惰性忠诚
(D) 价格忠诚
答案是：参考答案：B
（）主要以低价竞销、自助选购的方式出售家庭生活用品。
(A) 便利店
(B) 折扣商店
(C) 连锁商店
(D) 超级市场
答案是：参考答案：B
（）是企业为满足某个顾客群体的需要而服务的目标市场策略模式。
(A) 市场专门化
(B) 有选择的专门化
(C) 产品专门化
(D) 完全进入市场
答案是：参考答案：A
以下不是差异化目标市场策略优点的是（）。
(A) 机动灵活
(B) 风险分散
(C) 增强企业竞争力
(D) 适合大批量生产
答案是：参考答案：D
对企业营销活动富有吸引力的领域，在这些领域，企业拥有竞争优势，该领域对企业来说称为（）
(A) 营销机会
(B) 环境威胁
(C) 相对优势
(D) 相对劣势
答案是：参考答案：A
以下四项费用中，不属于产品生产成本的是（）
(A) 原材料费
(B) 人工费
(C) 包装加工费
(D) 运输费
答案是：参考答案：D
可口可乐公司推出的新春广告片，可谓“中国文化味儿十足”。泥娃娃、春联、四合院、红灯笼、鞭炮等一切充满传统节日色彩的元素以木偶动画片的形象表现出来，这属于（） 营销策略。
(A) 感官式
(B) 情感式
(C) 思考式
答案是：参考答案：D
成本加成定价法是在平均单位产品成本的基础上，加上预期的利润和税金来确定产品的售价。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
开发与本*企业现有产品线的技术和营销组合具有协同关系的新产品，吸引新的顾客，向外扩大经营范围，是指（）战略。
(A) 水平多样化战略
(B) 垂直多样化战略
(C) 同心多样化战略
(D) 综合多样化战略
答案是：参考答案：C
以下适用于降价策略的情况有（）。
(A) 成本增加
(B) 产品供不应求
(C) 利润目标提高
(D) 供大于求
答案是：参考答案：D
下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（）
(A) 文化因素
(B) 社会因素
(C) 自然因素
(D) 个人因素
答案是：参考答案：C
由于资源有限，无力顾及整体市场或多个细分市场的企业，宜采用（）目标市场策略。
(A) 差异性
(B) 无差异
(C) 集中性
(D) 多元性
答案是：参考答案：B
如果A产品价格上涨导致B产品需求下降，则此两项产品为（），其需求弹性为负值。
(A) 替代品
(B) 互补品
(C) 必需品
(D) 无关联产品
答案是：参考答案：B
（）是企业形象设计的核心。
(A) 理念识别
(B) 行为识别
(C) 视觉识别
(D) 态度识别
答案是：参考答案：A
（）不属于体验营销的实施模式。
(A) 感情模式
(B) 竞争模式
(C) 文化模式
(D) 环境模式
答案是：参考答案：B
市场营销环境分为宏观环境和微观环境，下列各项中不属于宏观环境因素的是（）
(A) 人口环境
(B) 供应商
(C) 自然环境
(D) 技术环境
答案是：参考答案：B
（）是指在一定时期内，针对细分的目标市场，选择部分媒体或媒体组合进行广告宣传。
(A) 无差别市场广告策略
(B) 差别市场广告策略
(C) 集中市场广告策略
(D) 动态策略
答案是：参考答案：B
（）是市场调查研究成果的集中体现。
(A) 市场调查方案
(B) 市场调查报告
(C) 市场调查目标
(D) 调查日程安排
答案是：参考答案：B
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