国家开放大学学习型组织创设与管理_国家开放大学系统成人高考函授考试答案

国家开放大学学习型组织

与他人交换岗位，并彼此承担对方的实际工作，这属于非正式学习机会中的（）。
A.工作观摩
B.岗位轮换
C.训练与指导
D.工作伙伴

在任务或项目中进行一对一的指导和支持是非正式学习中的（）。
A.岗位轮换
B.工作伙伴
C.工作观摩
D.训练与指导

在一旁观察别人的工作情况属于非正式学习中的（）。
A.工作观摩
B.岗位轮换
C.训练与指导
D.工作伙伴

按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（）。
A.从书本中学习理论知识
B.实践一些从未做过的事情
C.从做过的事情中得出结论
D.对做过的事情进行反省

按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。
A.四个阶段中前两个阶段最重要
B.学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始
C.任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程
D.从一个阶

按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。
A.获得经验
B.反思
C.认真分析
D.理论化和应用

朝佰公司制定了明年客户投诉率降低10%的目标，与此相关的发展目标可能是（）。
A.培养客服部处理问题的能力
B.每月组织一次对销售部的培训
C.将客户投诉响应时间缩短至一个工作日
D.每个月末，对客户需求进行

创建一个学习型组织，最重要的一点是
A.知道怎么样去构建学习型组织
B.知道怎么样去管理学习型组织
C.学习组织怎么样去创新
D.组织的全体员工都认识到建立学习型组织的重要性和紧迫性

对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（）。
A.学习目的
B.学习结果
C.学员对学习活动的反应
D.学习对学员的工作或行为造成的影响

发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是（）。
A.绩效、能力、人际关系
B.技能、知识、能力
C.学历、绩效、技能
D.经验、知识、情商

发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是（）。
A.业绩
B.技能
C.知识
D.能力

根据KOLB学习周期，从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考是从（）阶段开始学习。
A.应用
B.反思
C.理论化
D.获得经验

根据KOLB学习周期，从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践是从（）阶段开始学习。
A.获得经验
B.反思
C.应用
D.理论化

根据KOLB学习周期，首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思是从（）阶段开始学习。
A.获得经验
B.反思
C.理论化
D.应用

根据KOLB学习周期，总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践是从（）阶段开始学习。
A.应用
B.反思
C.理论化
D.获得

根据KOLB学习周期，从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训是从（）阶段开始学习。
A.获得经验
B.反思
C.理论化
D.应用

根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（）阶段开始学习。
A.获得经验
B.反思
C.理论化
D.应用

根据KOLB学习周期，用理论化的成果指导行动是从（）阶段开始学习。
A.获得经验
B.反思
C.理论化
D.应用

根据SWOT分析法，不属于组织劣势的是（）。
A.没有开发新产品和新服务
B.僵化的等级制度
C.以客户为导向，强调团队合作
D.缺乏创造性思维--总是选择低风险的战略

根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（）。
A.以客户为导向，强调团队合作
B.明确的战略
C.有稳定的队伍，注重员工培训
D.人员更替频繁

工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（）。
A.委托培训
B.工作观摩
C.研讨会
D.开放式或远程学习项目

工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。
A.工作观摩
B.工作伙伴
C.研讨会
D.岗位轮换

关于发展目标和组织目标,说法不正确的是（）。
A.组织目标一般是直接目标或实际目标
B.发展目标是对技能、知识和能力的要求
C.只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生成若干个发展目标
D.发展目标和组织目标

关于培训,说法正确的是（）。
A.培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容
B.培训属于发展活动
C.培训属于学习活动
D.只有新员工需要培训

关于评估学习效果，说法不正确的是（）。
A.对学习的效果进行评估是审查过程的一部分
B.评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响
C.评估学习效果要对学员的学习内容进行评估
D.评估学习效果要对学员的

关于未来管理的变革趋势中下列中的哪句话是错误的
A.创新是未来管理的主旋律
B.知识是最主要的资源
C.学习型组织是未来成功企业的模式
D.管理的最终模式是制度的完善

关于训练,说法不正确的是（）。
A.训练针对技能、思考能力和解决问题的方法等
B.训练属于学习活动
C.督导和支持活动贯穿于整个课程之中
D.训练的方式有听讲、互动式探讨、指导、反馈和提出建议

关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（）。
A.人们相互交流从书本上学到的理论知识
B.对学员的讨论和提问进行适当的指导
C.在训练过程中不间断地进行鼓励和支持
D.让学员自己去发现，而不是直接告诉他们要做

关于训练活动的实施要点，说法正确的是（）。
A.直接告诉学员他们要做什么和怎么做
B.对学员的讨论和提问进行适当的指导
C.让学员相互交流模仿的经验而不是实际经验
D.在训练过程中，只是让学员获得知识，无须进

关于组织目标和发展目标,说法正确的是（）。
A.发展目标一般是直接目标或实际目标
B.组织目标是对技能和能力的要求
C.一个组织目标对应一个发展目标
D.组织目标和发展目标既有联系又有区别

乐和超市制定了明年的平均客流量比今年提高5%的目标，与此相关的发展目标可能是（）。
A.提高货品上架率
B.每月组织一次对公关部的培训
C.提高公关部的宣传能力
D.在一个月内，招聘两名销售主管

李经理要对员工的学习效果进行评估，评估的内容不包括（）。
A.学员对学习活动的反应
B.学习结果
C.学习目的
D.学习内容

李先生觉得自己工作技能不高，希望通过正式的学习形式提高自己的技能，不属于正式的学习形式的是（）。
A.委托培训
B.研讨会
C.开放式或远程学习项目
D.工作观摩

零点公司的总经理是一个强有力的领导者，大家根据他的指示来执行任务，该公司的组织文化类型属于（）。
A.角色文化
B.权力文化
C.个人文化
D.任务文化

马斯洛需求理论的第三个层次是
A.实现自我价值
B.归属感
C.受尊重
D.安全感

某组织的一个目标是每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。
A.月底之前，提高对问题的诊断能力
B.到下个月，要熟练掌握文件处理程序
C.月底之前要形

培训评估过程中有两个问题，一个是教师授课的条理清楚吗？另一个是你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的是（）。
A.前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目前学习的评估
B.

评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（）。
A.评估就是审查
B.评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值
C.评估学习内容是评估的重要方面之一
D.评估要解决的问题是

企业精简的原则是
A.先加后减、先人后事
B.先减后乘、先事后人
C.先乘后减、先事后人
D.先除后减、先人后事

企业文化包括不同的类型，关于角色文化，正确的描述是（）。
A.员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务
B.工作高于一切，团队成员必须迅速应对变化的组织
C.主要关注的是个人，一群专业人士常常集合在一起发展和提

如果把企业比作一棵大树，那么大树的树根是
A.员工
B.管理层
C.学习力
D.人才

如果把一个企业比做一棵大树，学习力就是大树的
A.树干
B.树叶
C.树根
D.树枝

属于培训的特点的是（）。
A.用于整个工作、项目和新的职责培训
B.督导和支持活动贯穿于整个课程之中
C.针对技能、思考能力、解决问题的方法，提高绩效，将知识转化到实际工作中
D.用于目的明确、短期的实用技能

属于训练的特点的是（）。
A.用于整个工作、项目和新的职责培训
B.用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训
C.一般只持续讲授一次
D.方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈

天际公司制定了明年产品市场占有率提高5%的目标，与此相关的发展目标可能是（）。
A.到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力
B.今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲
C.今年年底，举办一次管理人员的培训

团队领导评估成员学习效果的过程不包括（）。
A.评估学员对学习活动的反应
B.评估学习内容
C.评估学习目的
D.评估学习结果

团队学习的关键是
A.深度汇谈
B.沟通交流
C.互帮互学
D.钻研反思

下列关于 "深度汇谈"的说法哪一项是错误的？
A.深度汇谈是团队学习的关键
B.做到深度汇谈，必须学会悬挂假设
C.做到深度汇谈，要学会聆听
D.深度汇谈的目标是让大家的思想得到充分交流

学习型组织的五项修炼中的第一项修炼是
A.心智模式
B.自我超越
C.共同愿景
D.团队学习

学习型组织管理理论认为，企业的竞争最终是
A.技术的竞争
B.人才的竞争
C.学习力的竞争
D.产品质量的竞争

学习型组织认为最重要的学习是
A.看书
B.培训
C.反思
D.交流

学习型组织五项修炼的核心是什么？
A.自我超越
B.系统思考
C.共同愿景
D.团队学习

要使一个组织具有很强的弹性必须做到
A.观念更新、战略储备、提高员工整体素质
B.观念更新、政策宽松、员工培训
C.管理规范、制度细微、不断学习
D.提高待遇，留住人才

由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。
A.委托培训
B.研讨会
C.工作观摩或工作伙伴
D.远程学习

运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。
A.

运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（）。
A.从公司经理的角度分析组织的优势和劣势
B.确定对客户至关重要的因素
C.识别外部环境的机会和威胁
D.通过判断组织优劣势来分析组织内部情况

运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（）。
A.通过判断组织优缺点来分析组织内部情况
B.无需考虑客户意见
C.从供应商的角度分析组织的优势和劣势
D.根据公司高层意见来拟定战略

在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束几周后，需要进行评估的内容不包括（）。
A.在培训中是否学到了知识和技能
B.是否能在工作中应用培训所学的知识和技能
C.团队整体效率提高了多大幅度

在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（）。
A.团队整体效率提高了多大幅度
B.工作中的错误率减低了多少
C.成员的工作效率提高了多少
D.

在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估的内容不包括（）。
A.学习过程是否愉快
B.培训使成员的工作效率提高了多少
C.是否有改进教学的方法
D.教师的授课条理是否清晰

在企业的发展活动与学习活动中，督导和支持活动贯穿于整个课程之中属于（）活动。
A.培训
B.训练
C.指导
D.个人

在企业的发展活动与学习活动中，活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议属于（）活动。
A.学习
B.培训
C.个人
D.训练

在企业的发展活动与学习活动中，一般只持续讲授一次（授课之后是工作场所里的督导和检查）属于（）活动。
A.训练
B.培训
C.项目
D.个人

在企业的发展活动与学习活动中，针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解属于（）活动。
A.团队
B.指导
C.培训
D.训练

张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（）。
A.任务文化
B.个人文化
C.角色文化
D.权力文化

张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（）。
A.学习的内容
B.学习的地点
C.学员对学习的反应
D.学习对员工的工作或行为造成的影响

组织部门中，负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等是（）的基本职责。
A.行政部门
B.财务部门
C.推广部门
D.人力资源部门

组织部门中，全面主持工作，制订总体发展目标和计划是（）的基本职责。
A.总经理
B.行政部门
C.财务部门
D.业务部门

组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于发展目标的是（）。
A.将市场占有率提升至25%
B.提升客户接待量至25名/天
C.提高技术部对问题的诊断能力
D.将对外出口订单提升至100单/季度

组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（）。
A.提高客服部的沟通能力
B.提升客户接待量至每天25名
C.提高销售部门成员的销售技能
D.提升对外交流部的外语口语水平

组织文化中，个人文化的特点是（）。
A.组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路
B.员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务
C.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个

组织文化中，角色文化的特点是（）。
A.员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务
B.组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路
C.工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的

组织文化中，权力文化的特点是（）。
A.员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务
B.组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路
C.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个

组织文化中，任务文化的特点是（）。
A.员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务
B.组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路
C.工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的

组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（）。
A.人员更替频繁
B.良好的团队合作
C.僵化的等级制度
D.有利的行业政策

组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（）。
A.人员更替频繁
B.良好的团队合作
C.竞争对手发展壮大
D.僵化的等级制度

组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是（）。
A.明确的战略
B.有稳定的队伍，注重员工培训
C.人员更替频繁
D.家喻户晓，信誉好

组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是（）。
A.人员更替频繁
B.没有开发新产品和新服务
C.僵化的等级制度
D.以客户为导向，强调团队合作

组织中的一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标，这种组织文化类型属于（）。
A.个人文化
B.角色文化
C.权力文化
D.任务文化

未来点是指（）
A.通过自我能力的提高，具备何种客观条件
B.通过自我能力的提高，达到何种水平
C.通过自我能力的提高，做到何种程度
D.通过自我能力的提高，预测未来世界

答案是：ABC

按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（）。
A.理智型
B.内倾型
C.情绪型
D.意志型
E.中间型

答案是：ACDE

按人际关系的结构分，人际关系的类型有（）。
A.经济关系
B.亲缘关系
C.政治关系
D.法律关系
E.伦理关系

答案是：ACDE

按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（）。
A.亲缘关系
B.夫妻关系
C.地缘关系
D.老乡关系

创新的过程包括（）。
A.寻找机会
B.提出构思
C.实施创新
D.总结反馈

答案是：ABCD

创新能力开发应用的主要领域包括（）。
A.观念创新
B.理论创新
C.科技创新
D.制度创新

答案是：ABCD

创新能力形成的基本要素包括（）。
A.大脑
B.环境
C.实践
D.创新思维

答案是：ABCD

创新是一种特殊的实践活动。它具有创造性、高收益性、（）。
A.风险性
B.系统性
C.时机性
D.适宜性

答案是：ABCD

创新思维的形式多种多样，按照思维的内容和由来分为（）和收敛思维。
A.逻辑思维
B.形象思维
C.灵感思维
D.发散思维

答案是：ABC

创新团队必须具备的特征（）。
A.学习型团队
B.团队文化是主要动力
C.核心竞争力
D.团队运动

答案是：ABCD

创新团队精神的培养从以下几个方面着手（）
A.团队目标
B.领导
C.沟通
D.激励

答案是：ABCD

创新团队具有创新精神，也就是具有（），不断进行技术创新、组织创新、管理创新等一系列创新活动。
A.创新意识
B.创新思维
C.创新能力
D.创造力

答案是：ABC

创新团队执行力的特征是（）
A.全员参与充分沟通
B.积极主动自动自发
C.关注细节执行到位
D.速度制胜高效执行

答案是：ABCD

创新意识包括（）
A.创造动机
B.创造兴趣
C.创造情感
D.创造意志

答案是：ABCD

创新意识的主要特征（）
A.新颖性
B.社会历史性
C.个体差异性
D.价值指向性

答案是：ABCD

创新意识是通过（）培养的。
A.创造性的人格特征
B.浓厚的求知欲
C.质疑的精神
D.创新理念

答案是：ABCD

当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（）。
A.改变行为
B.改变态度
C.引进新的知元素
D.不予理采
E.重新进行角色定位

答案是：ABC

对管理者能力要求有三种，包括：
A.概念能力
B.人际能力
C.技术能力
D.知识能力

答案是：ABC

高效团队具有的文化特征是（）。
A.团队精神
B.活力热忱
C.不断进取
D.生活实践

答案是：ABC

个人与团队的关系是（）。
A.个人能力有限
B.团队能力无限
C.团队造就个人
D.个人从属团队

个性的特点是（）。
A.社会性
B.独特性
C.稳定性
D.倾向性
E.整体性

答案是：ABCDE

根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（）。
A.工作本身的特点
B.责任感
C.提升和发展
D.工作的物理条件
E.上司的赏识　　

答案是：ABCD

公务员应该关注的变化包括（）
A.自然环境的变化
B.大局的变化
C.社会需要的变化
D.自身工作方式的变化

答案是：BCD

关于广义学习力的含义，表述不正确的是：
A.学习书本知识的能力
B.考上名牌大学的实力
C.接受新鲜事物的能力
D.超越自我、突破自我的能力

答案是：ABC

关于实践对专业技术人员知识素质获得的重要性，下列理解正确的是
A.通过实践检验专业技术人员所掌握的知识的真伪
B.通过实践检验专业技术人员所掌握的知识的适用性
C.通过实践，推动专业技术人员的知识创新
D.理论指

答案是：ABC

关于学习力是专业技术人员最本质的能力说法错误的是
A.学习力决定着专业技术人员的政治力
B.学习力决定着专业技术人员的道德力
C.学习力决定着专业技术人员的技术水平
D.学习力对专业技术人员诸项能力都有着重要的影

答案是：ABC

管理的主体是人，管理者的素质决定管理的绩效，管理者应具备的素质为（）等。
A.政治素质
B.思想素质
C.个性修养
D.公关素质

答案是：ABCD

管理者对于正确学习的态度，表述正确的是：
A.把有限的生命投入无限的知识学习中
B.结合自己的实际情况学习
C.一些有道理的知识在现实社会中没有用
D.学习不需要定位过高

答案是：BCD

管理者需要具备的能力主要有（）
A.技术能力
B.人事能力
C.思想能力
D.设计能力

答案是：ABCD

过程型激励理论主要有哪几种？（）。
A.赫兹伯格的双因素理论
B.弗罗姆的期望理论
C.麦克利兰的成就需要理论
D.亚当斯的公平理论
E.斯金纳的强化理论

行为测量量表有（）。
A.名称量表
B.等级量表
C.等距量表
D.比率量表
E.等值量表

答案是：ABCD

激励理论可划分为哪几大类（）。
A.内容型激励理论
B.过程型激励理论
C.改造型激励理论
D.强化理论
E.需求层次论　　

答案是：ABC

具有普遍意义的激励方式有（）。
A.思想政治工作
B.奖励
C.积极强化
D.工作内容丰富化
E.职工参加管理

答案是：ABDE

科学的研究方法应遵循的原则是（）。
A.研究程序的公开性
B.收集资料的客观性
C.分析方法的系统性
D.观察与实验条件的可控性
E.所得结论的再现性

答案是：ABCDE

领导干部应该具有哪些思维能力（）
A.战略思维
B.创新思维
C.理论思维
D.操作思维

领导是任何组织都不可缺少的，领导者必须发挥（）三个方面的作用。
A.指挥
B.协调
C.激励
D.组织

答案是：ABC

领导艺术是建立在一定知识、经验基础上的，其特征为（）
A.随机性
B.经验性
C.多变性
D.创造性

答案是：ABCD

领导者的类型按不同角度可划分为多种类型（）
A.集权式
B.民主式
C.维持型
D.创新型

答案是：ABCD

马斯洛把人的需要分为哪些层次（）
A.生理需要
B.安全需要
C.社会需要
D.尊重需要和自我实现需要

答案是：ABCD

迈向学习型社会在教育领域意味着经历历史性的转变包括
A.学习对象的转变
B.学习组织的转变
C.学习时间的转变
D.学习制度的转变

答案是：ACD

培养团队和成员的共同目标有以下步骤：（）
A.全面了解团队的基本情况以及团队成员对总体目标的意见。
B.与团队成员讨论目标的表述，注重成员参与，获得其对目标的承诺。
C.在前面的基础上确定团队共同目标

答案是：ABCD

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