领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）。
A、下属的工作能力 B、自己的个人偏好
C、下属承担工作的意愿 D、工作的难度
答案是：B
教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，为了改变这种现状，第一位园长应采取（）的方式。
A、低支持、指令多 B、高支持、指令少
C、高支持、指令多 D、低支持、指令少
答案是：B
第二位园长在摸索幼儿园教学方向时，时常和教师们一起讨论、研讨、探索。这位园长的领导方式是（）。
A、引导 B、说服
C、协商 D、监
答案是：C
第一位园长的领导方式的适用范围是（）。
A、作决定前收集信息 B、介绍任务目的
C、紧急任务 D、获得解决问题的办法
答案是：C
有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓"夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为"门房园长
答案是：A
美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一
答案是：B
领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。
A、因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听
B、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并
答案是：C
李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ ）。
A、李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管----组织实施计划，展望未来
B、李总----
答案是：D
团队领导者的三项任务不包括（ ）。
A、完成任务 B、建设团队
C、发展个人 D、进行培训
答案是：D
与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。
A、执行和实施计划 B、确定愿景及实现愿景的策略
C、激励和鼓舞 D、影响和激励人们实现目标变革
答案是：A
根据马斯洛的需求层次理论，那些全神贯注于自己非常重视的事情，以获得个人满足感的人，他们的做法是为了满足（）的需求。
A、期望 B、自尊
C、自我实现
答案是：C
根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，参加社交活动，可用来满足（）的需求。
A、社会 B、尊严
C、物质
答案是：D
他们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（）。
A、低层次的需求在所有需求中最重要
B、高层次的需求在所有需求中最重要
C、只有满足了低层次的需求后，人们才会集中
答案是：C
根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。
A、物质基础 B、激励程度
C、精神状态 D、主导需求
答案是：D
有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周----银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要----
答案是：C
关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。
A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作
B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责
C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式
答案是：D
关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。
A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处
B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足
C、信仰Y理论的人认为工作就是
答案是：C
李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（ ）。
A、X理论 B、Y理论
C、需求层次论
答案是：B
公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（ ）向公司提出报考的可能性最大。
A、小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视
答案是：C
根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ ）。
A、小李的公司在员工休息室添了一台跑步机
B、小张的公司提高了员工的薪水
C、小刘的公司给员工都配上了办公电脑
D、小王的公司领导
答案是：D
正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（）。
A、会面 B、私下聊天
C、主管领导评估 D、汇
答案是：B
公司规划在实际操作的过程中出现了偏差，丁总可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。
A、领导重视 B、深入交流
C、存在信任
答案是：C
评估公司发展目标的实现情况时，每个公司员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于（）。
A、自我评估 B、会面
C、报告 D、高层领
答案是：A
在任务分解的过程中，（）不属于在"核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
A、分解的最低一层是否必需
B、每项任务的定义是否清晰完整
C、项目的主要工作是否已经明确
D、每项任务是否能够恰当地编制进度和预算
答案是：C
丁总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并同时取得收益。公司制定了严格的制度，并对员工进行了培训。为了能够达到目标，公司召开了一次各区负责人会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议
答案是：A
身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。
A、在作出反馈时，口头语言比身体语言准确
B、反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果
C、如果身体语言传达的意思与所说的话
答案是：C
李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。
A、头脑风暴法 B、PEST分析法
C、德尔菲法 D、目标管理
选择一项：
B
D
C
答案是：D
目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ ）。
A、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标
B、在部门和团队之间分解主要的目标
C、管理者与下级共同商定实现目标的行动计划
答案是：D
关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。
A、各个层次的管理者自行设定团队的目标
B、由团队的管理层设定具体目标
C、有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈
答案是：D
控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ ）。
A、制定标准 B、修订标准
C、与标准相比较 D、改进实际工作
选择一项：
B
D
A
C
答案是：C
集团将新入职的员工培训分为三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。这属于发展循环周期的（）阶段。
A、检查目标 B、明确发展要求
C、同意发展目标
答案是：B
为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（）。
A、成员个人的技能水平 B、领导者的偏好
C、在时间、工作、资金等方面支出的成本
答案是：B
康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这种学习方式主要的适用范围是（）。
A、与整个项目无关的任务 B、专业技术学习
C、岗前培训
答案是：C
康佳集团的新员工在实习期内需要学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的（）。
A、脱产培训 B、在职学习
C、工作轮换 D、研讨
答案是：B
康佳集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，
答案是：D
关于培训,说法正确的是（ ）。
A、培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容
B、培训属于发展活动
C、培训属于学习活动
D、只有新员工需要培训
选择一项：
B
答案是：C
天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。
A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力
B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲
C、今年年底，举办一次管
答案是：A
在企业的发展活动与学习活动中，"针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（ ）活动。
A、团队 B、指导
C、培训 D、训练
选择一项：
D
A
答案是：C
训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ ）。
A、计划和建立----编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权
B、后退----让学员自主学习
C、简要介绍----在必要之处给予指导和
答案是：C
某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（ ）。
A、月底之前，提高对问题的诊断能力
B、到下个月，要熟练掌握文件处理程序
答案是：D
总要想解决公司目前面临的问题，他不应该采取的方式是（）。
A、加强管理层成员之间的沟通
B、培养成员间的融洽关系
C、从"元老”处着手增强成员的纪律意识
D、为了公正起见，开除管理层的所有"元老
答案是：D
在管理层目前所处团队阶段，团队领导首先要重视的是（）。
A、帮助团队执行任务并监控计划
B、致力于在行动准则和工作程序上达成一致
C、避免少数的几个人在群体中占据绝对优势
D、忽略矛盾，以完成团队目标为己任
答案是：C
兴盛公司管理层目前所处团队阶段的特点是（）。
A、缺乏相互信任 B、相互考验
C、尊重他人 D、公开、信任、具有灵活性
答案是：B
在团队发展的这个阶段，张总最需要重视的是（）。
A、团队需要和个人需要 B、任务需要和团队需要
C、任务需要和个人需要 D、安全需要和自尊的需要
答案是：A
兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，张总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已
答案是：C
在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（ ）阶段。
A、作出决定
答案是：D
一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（ ）。
①评估建议的优缺点；
②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；
③总结陈述，得出方案；
④对各项选择方案进行直觉判断。
A、④①②③ B
答案是：C
吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。
A、领导 B、谋士
C、实施人员 D、协调人员
选择一项：
A
D
B
答案是：D
在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（ ）阶段。
A、作出决定
答案是：D
在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（ ）。
A、谋士 B、实施人员
C、挑战者 D、领导
选择一项：
B
A
C
D
答案是：B
相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，朱总采取的战略特点是（）。
A、寻找新市场和新客户 B、比较保守
C、风险性大
答案是：A
根据Ansoff矩阵，朱总在市场方面采取的策略是（）。
A、市场开发 B、产品开发
C、市场渗透
答案是：C
组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的内部利益相关者的是（）。
A、消费者 B、行业协会
C、各地经销负责人
答案是：C
组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的外部利益相关者的是（）。
A、管理人员 B、政府部门
C、新产品研发部门
答案是：B
朱总是某农机公司的总裁。该公司2006年销售额为5000万元，2007年达到5500万元，2008年销售额为5900万元，2009年预计6500万元。每当坐在办公桌前翻看这些数字、报表时，朱总都会感到踌躇满志。
这天下午又是业务会议时
答案是：D
根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。
A、经济 B、技术
C、政治法律 D、社会文化
选择一项：
D
A
C
B
答案是：D
关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（ ）。
A、组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范
B、尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标
C、组织的核心价值观决定组织的目标
答案是：C
运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（ ）。
①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；
②根据信息搜集结果，提出问题；
③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；
④利用问题的
答案是：B
农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（ ）。
A、买方具有很强的讨价还价的能力
B、供应商不可以提高成本
C、替代产品的威胁很大
答案是：A
获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（ ）。
A、从客户中提取的信息
B、管理者所掌握的信息
C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息
D
答案是：A
罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。
A、防止注意力分散 B、适时提出问题，以便弄清疑惑之处
C、如果对方正在思考，坦然地静静等待 D、一边工作，一边聆
答案是：D
本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。
A、不轻易表露自己的想法 B、建立友善良好的关系
C、善于提问 D、让对方接受自己的观点
答案是：A
罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。
A、仔细观察 B、心平气和
C、认真倾听 D、居高临下
答案是：D
罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。
A、电话 B、小组讨论
C、一对一 D、讲话/简短指示
答案是：C
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看："总经理您看，这个车型太棒了，
答案是：C
人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（ ）。
A．0-0.5米 B．1.25-3.5米 C．0.5-1.25米 D．3.5-7.5米
选择一项：
A
D
答案是：B
人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ ）。
A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的
B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的
答案是：B
张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ ）。
A、目的意图 B、沟通对象
C、方式方法 D、时间安
答案是：D
办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。
A、彼此间有固定的间隔设施
B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
C、方便人们的交流和沟通
答案是：C
沟通中传递的信息内容主要是由（ ）决定的。
A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法
C、沟通对象和时间安排 D、方式方法和时间安排
选择一项：
D
B
A
C
答案是：A
根据工作优先级划分，接大学同学的电话属于（）的工作。
A、优先级A B、优先级B
C、优先级C D、优先级D
答案是：D
根据工作优先级划分，（）不属于优先级A的任务。
A、32吨自卸卡车在现场抛锚，需要抢修
B、李副矿长嘱咐抢修一台急用的装载机
C、上备品库检查库存情况
D、去总部出席紧急干部会议
答案是：C
根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。
A、重要但不紧迫 B、重要而且紧迫
C、不重要也不紧迫 D、不重要但紧迫
答案是：D
根据工作优先级划分，倪昊首先应该考虑（）的任务。
A、重要但不紧迫 B、重要而且紧迫
C、不重要也不紧迫 D、不重要但紧迫
答案是：B
倪昊是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。某个周一，分管人事的李副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要倪昊暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注正在抢修的一台装载机，说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。倪昊答应周四中午
答案是：A
在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ ）。
A、把重要工作安排在工作效率最高的时间
B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段
C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做
答案是：A
小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（ ）。
A. 自信果断的人 B. 谦虚的人 C. 好斗的人 D. 消极自卑的人
选择一项：
A
B
D
C
答案是：D
提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ ）。
A、为重要的工作选择最佳时间 B、养成并坚持良好的工作习惯
C、确保在做重要工作时不被打扰 D、不受任何计划约束
选择一项：
B
C
答案是：D
提高工作效率的方法不正确的是（ ）。
A、预见并及时处理问题
B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式
C、确保在做重要工作时不被打扰
D、工作时间拒绝接听任何电
答案是：D
刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。 A、活动跟踪表 B、头脑风暴法 C、SMART原则 D、PEST法
选择一项：
D
C
B
A
答案是：A
于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（）。
A、只要完成远期的目标，所有的目标都能得到解决，所以没必要设立近期目标
B、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从特殊到一般的过程
C、远期目标必须是非常精确的，近期目标不
答案是：D
根据对目标的理解，轶文的经历说明（）。
A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向
B、随着时间的推移，一个人的目标应该越来越大，而不应该像案例中的主人公一样目标短浅
C、既然
答案是：D
在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（）。
A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 B、职业生涯机会的评估
C、职业评估和反馈 D、确定自己的志向和进行
答案是：A
一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。
A、短期目标 B、长期目标
C、中期目标 D、总目标
答案是：D
两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天，轶文就变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，他被解雇了。刚失去工作的时候，他曾经试图去应聘，但是与以前工作类似的职位很少，因此
答案是：A
按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ ）。
A、从书本中学习理论知识 B、实践一些从未做过的事情
C、从做过的事情中得出结论 D、对做过的事情进行反省
答案是：B
关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。
A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法
B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的
C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法
D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人
答案是：B
根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。
A、获得经验 B、反思
C、应用
答案是：D
小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度。他的这个目标不符合SMART原则中的（ ）原则。
A.可衡量的
答案是：D
刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和
答案是：C
目前为：
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