（）是在车站检票口对全天运营时间内所有在车站上下车的乘客进行调查。
A.客流分析
B.站点调查
C.客运组织
D.列车运转流程
E.客运密度

答案是：B

（）指在一定时期内平均每千米运营线路所承担的客运周转量。
A.客流分析
B.站点调查
C.客运组织
D.列车运转流程
E.客运密度

答案是：E

（）对城市轨道交通的动态性质的客流进行全面系统的分析，它因时因地而变化，但这种变化归根结底是对有关地区的社会经济活动、生活方式以及轨道交通系统本身特点的反映。
A.客流分析
B.站点调查
C.客运组织
D.列车运转流

答案是：A

简述城市轨道交通票务系统业务管理包括哪几部分？

答案是：城市轨道交通票务系统是轨道运营方为了乘客提供快捷、优惠的出行服务，有效进行票务收入管理，合理配置运营系统(运营设备、运营模式)资源而建立的一套满足城市轨道交通票务管理需求的系统。
票务系统的业务管理是借助于自动售检票系统实现的。主要内容有:票卡管理、规则管理、信息管理、账务管理、票务报表管理、模式管理和运营监督等。
(1)票卡管理。票卡就是乘客使用的车票，用于记载乘客的出行和费用信息，是乘车的有效凭证。票卡管理就是对票卡的发行、使用、更新等全过程进行的有效管理。
(2)规则管理。它是为了保证票务系统能够在多部门和多环节高效运行，必须制定一套科学、严密的规则、流程，包括票价策略、结算规则、权限管理和操作流程等。票价基本政策主要指轨道交通运营单位对计价方式、乘车时限、乘车限制等方面的规定。
(3)信息管理。信息化是自动售检票系统的一个基本特征。为进行有效的管理和为决策提供可靠的信息，需对系统收集的基础数据进行深度挖掘、加工，开展统计分析并发布信息。
(4)账务管理。账务管理就是对系统内的票务收入进行汇缴、清算、入账等过程的管理，包括账户设置、票款汇缴、登账稽核、收益清算、资金划拨和对凭证进行有效管理等。
(5)票务报表管理。车站票务报表包括手工填写和计算机打印出来的报表，报表是了解车站票务收入和车票售卖情况的重要依据，也是进行票务收益核对的重要依据。
(6)模式管理。模式管理就是针对不同的运营状况、条件作出的相应操作行为的选择和实施，包括正常运营模式、降级运营模式以及相配套的运营管理。
(7)运营监督。运营监督就是通过系统设备以及所具有的完整、严密、及时的信息流对运营状况进行实时跟踪监督，以提高运营质量和服务水平，它包括信息传输状况监督、客流状况监督、车票调配监督、收款监督及收益监督等。

简述地铁突发公共事件的定义、范围及处理原则。

答案是：地铁突发公共事件的定义:是指在地铁运营场所内，因不可预见的或不可控制的因素造成以下一种或几种后果并须立即处理的偶然性事件:事态发展可能或已经导致人员伤亡;严重影响地铁运营生产;需要依靠外部支援进行处理。
地铁突发公共事件的范围:
(1)自然灾害，主要包括台风、强降雨、地震等。
(2)事故灾难，主要包括火灾、爆炸、列车脱轨、列车冲突、列车颠覆、接触网断线、严重水浸、大面积停电、地铁构筑物坍塌等。
(3)突发公共卫生事件，主要包括恶性传染病疫情、食品安全与职业危害事件等。
(4)突发公共安全事件，主要包括突发性大客流、重大刑事案件(炸弹恐吓、毒气、劫持)、有毒化学物质泄漏、放射性物质扩散等。
地铁突发公共事件的处理原则:
(1)高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
(2)“先救人，后救物;先全面，后局部”的原则。优先组织人员疏散、伤员抢救，同时兼顾重点设备和环境的保护，将损失降至最低限度。
(3)就近处理原则。发生突发公共事件时，在上一级应急处理负责人到达现场前，员工按照规定担任现场临时应急处理负责人;在上一级应急处理负责人到达现场后，则由上一级应急处理负责人担任现场指挥。
(4)坚持对外宣传归口管理的原则，不得擅自发布相关信息。

党的二十大报告深刻论述了“两个结合”，即把马克思主义基本原理同（）相结合、同（）相结合。
A.中国具体实际中国传统文化
B.社会主义建设中华优秀传统文化
C.社会主义建设当代实际结合
D.中国

答案是：D

（）是当代中国马克思主义、二十一世纪马克思主义，是中华文化和中国精神的时代精华，实现了马克思主义中国化时代化新的飞跃。
A.毛泽东思想
B.中国特色社会主义理论
C.邓小平理论
D.新时代中国特色社会主义思想

答案是：D

党找到了自我革命这一跳出治乱兴衰历史周期率的第二个答案。
A.正确
B.错误

答案是：A

拥有马克思主义科学理论指导是我们党鲜明的政治品格和强大的政治优势。
A.正确
B.错误

答案是：A

“上下同心、尽锐出战、精准务实、开拓创新、攻坚克难、不负人民”是关于（）精神的高度概括。
A.抗疫
B.新时代北斗
C.科学家
D.脱贫攻坚

答案是：D

我国现阶段的基本国情是我国处于并长期处于（）。
A.社会主义发达阶段
B.社会主义改造时期
C.社会主义初级阶段
D.资本主义发达阶段

答案是：C

以人民为中心是新时代取得伟大斗争胜利的力量源泉。
A.正确
B.错误

答案是：A

我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾。
A.正确
B.错误

答案是：B

（）是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。
A.稳定发展
B.飞速发展
C.高质量发展
D.匀速发展

答案是：C

中国式现代化的最大特色是（），这也是中国式现代化的本质。
A.党领导的社会主义现代化
B.坚持改革开放的现代化
C.坚持马克思主义指导思想的现代化
D.坚持改革创新的现代化

答案是：A

发展全过程人民民主是中国式现代化的制度优势。
A.正确
B.错误

答案是：A

党的十八大以来，创造性地提出中国式现代化，开启全面建设社会主义现代化国家新征程，致力于把我国建设成为社会主义现代化强国。
A.正确
B.错误

答案是：A

高度重视风险的防范和化解工作，反复强调要树立“底线思维”，贯彻“（）”的工作总基调。
A.稳中求进
B.进中求稳
C.高速发展
D.务求稳定

答案是：A

构建新发展格局最本质的特征是（）。
A.经济循环的畅通无阻
B.实行高水平对外开放
C.实现高水平的自立自强
D.释放内需潜力

答案是：C

构建新发展格局的关键在于经济循环的畅通无阻。
A.正确
B.错误

答案是：A

当前，中国经济已经由高速增长阶段转向高效率发展阶段。
A.正确
B.错误

答案是：B

《“十四五”数字经济发展规划》明确，到2025年，数字经济迈向（）。
A.全面扩展期
B.快速增长期
C.迅速发展期
D.繁荣成熟期

答案是：A

数据要素具有资源和资产双重属性，是数字经济最核心的资源，下列选项中不属于其特点的是（）。
A.可共享
B.不易损毁
C.供给无限制
D.可复制

答案是：B

当前，我国数字经济无论在发展规模还是发展质量方面，均处于世界中等水平。
A.正确
B.错误

答案是：B

数字经济是继农业经济、工业经济后的主要经济形态。
A.正确
B.错误

答案是：A

车辆段设（），用于采集车辆段内存车库线的列车占用及进／出车辆段的列车信号机的状态，以在控制中心显示屏上给出以上信息的显示。
A.ATS分机
B.终端
C.联锁设备
D.转辙机

答案是：A

50Hz微电子相敏轨道电路能适应的最大直流牵引电流为（）。
A.2000A
B.4000A
C.6000A
D.8000A

答案是：B

6502电气集中联锁同一咽喉同时只能办理一条进路，路上有车占用、轨道电路故障、正在进行人工解锁以及敌对进路已建立时，都（）。
A.不能办理进路
B.能办理进路
C.能办理数条进路
D.能办理两条进路

答案是：A

当进站信号机或接车进路信号机因故不能正常开放，以及接车进路上某一段轨道电路区段故障不能正常建立接车进路时，应使用（）接车。
A.锁闭方式
B.进路锁闭方式
C.引导进路锁闭方式
D.引导总锁闭方式

答案是：C

地面应答器通常设置在信号机的旁侧或者设置在一段需要降速的缓行区间的（）。
A.中间
B.终端
C.始端
D.始、终端

答案是：D

控制中心设备属于（）。
A.ATO系统
B.ATC系统
C.ATS系统
D.ATP系统

答案是：C

（）是使用无线进行轨旁和列车间的通信。
A.点式通信
B.无线通信
C.有线通信
D.连续式通信

答案是：D

有了（），控制中心和各车站送出的各种信号和信息就能够汇集在同一个光纤传输系统中进行传输，并能顺利到达各自的目的地。
A.广播设备
B.交换设备
C.调度电话
D.数字信号分配器

答案是：B

调度员可通过（）控制联锁设备，还可借助于设备显示器上的对话框和鼠标来输入联锁指令，然后送到联锁设备中。
A.控制中心ATS
B.时刻表系统
C.速度码系统
D.间隔码系统

答案是：A

当需要单独锁闭某组道岔时，只要按下道岔单独锁闭按钮，此时按钮内（），表示该道岔被单独锁闭，不能转换。
A.红灯亮
B.绿灯亮
C.黄灯亮
D.白灯亮

答案是：A

关于各种信号机的灯光配列，以下说法正确的有（）。
A.防护信号机采用二显示机构，灯位自上而下为绿、红
B.防护信号机采用三显示机构，自上而下灯位为黄（或月白）、绿、红
C.阻挡信号机采用单显示机构，为一个红灯
D.调

答案是：BCD

除进路锁闭外，联锁道岔还有以下锁闭方式（）。
A.区段锁闭
B.单独锁闭
C.故障锁闭
D.保护锁闭
E.完全锁闭

答案是：ABC

办理人工解锁的方法是：同时按压（），信号随即关闭，进路延时解锁。
A.进路的始端按钮
B.本咽喉的总人工解锁按钮
C.开放信号
D.最后解锁进路
E.侧面防护

答案是：AB

典型无线移动闭塞系统以列车为中心，其主要子系统包括：（）和司机显示等。
A.控制中心
B.数据通信系统
C.区域控制器
D.车载控制器
E.列车自动监控（中央控制）

答案是：BCDE

西门子的CBTC系统的中央层分为（）。
A.中央级
B.车站级
C.轨旁层
D.车载层
E.车站层

答案是：AB

非集中联锁站一般为有道岔车站，也可能是无道岔的车站。
A.正确
B.错误

答案是：B

高柱、矮型信号机构按结构分为三显示、四显示两种。
A.正确
B.错误

答案是：B

同一咽喉区能同时办理两条进路的人工解锁，只有前一条进路延时解锁后，才能办理另一条进路的人工解锁。
A.正确
B.错误

答案是：B

影响距离测量精度主要有两个因素，它们被称为“空转”和“打滑”。
A.正确
B.错误

答案是：A

列车运行图在线路一时间坐标上显示，横坐标是线路轴，纵坐标是时间轴。线路上的车站按次序描绘在线路轴上。
A.正确
B.错误

答案是：A

在调度电话系统中，调度分机只有拨号才能呼叫调度员。
A.正确
B.错误

答案是：B

目前，轨道交通UPS电源整合是一个发展趋势。
A.正确
B.错误

答案是：A

对于城市轨道交通，轨道电路不仅用来检测列车是否占用，更重要的是要传输ATP信息。
A.正确
B.错误

答案是：A

TYJL-II联锁系统控制台的主要功能是采集控制命令信息和实现与监视控制机的通信。
A.正确
B.错误

答案是：A

光缆按敷设环境分有直埋光缆、管道光缆、架空光缆、海底光缆等。
A.正确
B.错误

答案是：A

城市轨道交通信号技术发展趋势是什么？

答案是：(1)故障一安全技术的发展
(2)高水平的实时操作系统开发平台的应用
(3)数字信号处理新技术的应用
(4)计算机网络技术的发展
(5)通信技术与控制技术相结合
(6)通信信号一体化

信号继电器的分类有哪些？

答案是：(1)按动作原理分类,可分为电磁继电器和感应继电器;
(2)按动作电流分类,可分为直流继电器和交流继电器;
(3)按输入量的物理性质分类,可分为电流继电器和电压继电器;
(4)按动作速度分类,可分为正常动作继电器和缓动继电器;
(5)按接点结构分类,可分为普通接点继电器和加强接点继电器。

数字程控交换网实现的专用通信业务有哪些？

答案是：数字程控交换网除了提供城市轨道交通系统工作人员之间一般的公务电话通信之外,它还可实现以下各种通信业务。
(1)城市轨道交通专用通信业务。城市轨道交通专用通信系统的作用是为中央控制室的调度员、车站值班员、车辆段值班员、各车站的保安人员等提供快捷而可靠的通信手段。
(2)传真和数据通信业务。

一位家用电器公司推销人员向一位零售店采购员推销一种吸尘器：客户：“你们的吸尘器为什么叫荷花牌，不叫兰花牌？”推销人员：“噢，荷花和兰花都很漂亮。你看，这种吸尘器两档调速，用途广泛。”这位推销人

答案是：B

在迎接阶段，店面销售人员的哪种行为是不恰当的？（）
A.友好地与顾客的招呼
B.自始至终保持微笑
C.让顾客置身于商品中
D.向顾客提很多问题

答案是：D

在现代推销中，推销人员应该持有下列哪一种观念？（）
A.以达成交易为主旨、说服客户购买
B.以高压式手段说服客户购买
C.关注“人”，满足客户需要
D.关注“物”，使用

答案是：C

“这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？”，这是运用了哪类推销方法？（）
A.积极假设促成法
B.强迫选择促成法
C.询问与停顿促成法
D.多种接受方案促成法

答案是：B

十分关心客户但不关心销售的推销人员属于（）。
A.事不关己型
B.客户导向型
C.强力推销导向型
D.推销艺术导向型

答案是：B

使用微信和QQ与客户沟通时，以下哪个是不合适的？（）
A.昵称用真实姓名
B.收到语音类信息不回复
C.文字简洁明了
D.不在别人休息的时间发消息

答案是：B

建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（）。
A.在商品买卖成交前
B.在客户完成购买准备离开时
C.在包装商品和收款前
D.客户购买商品付款后

答案是：C

运用中心开花法的关键是（）。
A.准确选择在一定范围内有一定影响力的中心人物
B.培养推销人员的职业素质
C.选择好一个目标地区
D.取得现有客户的信任

答案是：A

以下哪种报酬形式缺乏灵活性和激励性，还可能造成推销成本失控，以致企业出现亏损？（）
A.薪金制
B.佣金制
C.薪金加奖励制
D.奖励制

答案是：A

对哪种原因引起的需求异议，推销人员应该立即停止推销？（）
A.客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝
B.意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销人员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口

答案是：D

为了更有效应对客户异议，事先应做好哪些准备？（）
A.要将可能出现的各种异议罗列出来
B.集思广益，编制适当的应答语
C.推销人员达到运用自如、脱口而出的程度
D.无需准备，现场应对

答案是：ABC

推销成交以后，推销人员应当（）。
A.始终保持自己情绪的平静
B.给客户一颗“定心丸”
C.选择适当时机和客户道别
D.尽快与客户道别，以免夜长梦多

答案是：ABC

根据“尊者优先了解情况法则”的礼仪要求，为他人介绍的先后顺序应当是（）。
A.先向身份高者介绍身份低者
B.先向年长者介绍年轻者
C.先向女士介绍男士
D.先向本公司同事介绍客户

答案是：ABC

“MAN”法则认为，推销对象成为潜在客户必须同时具备的条件有（）。
A.对商品的认知力
B.对商品的购买力
C.购买商品的决定权
D.对商品的需求意愿

答案是：BCD

约见的内容一般包括（）。
A.确定约见对象
B.明确约见事由
C.安排约见时间
D.选择约见地点

答案是：ABCD

客户异议是成交的障碍，它是客户对推销品没有需要的信号。（）
A.正确
B.错误

答案是：B

推销成交后整个推销活动结束。（）
A.正确
B.错误

答案是：B

现代推销活动不仅是一个卖的过程，同时也是帮助购买的过程。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。（）
A.正确
B.错误

答案是：B

敬茶、饮茶是人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。为客人倒茶时，为表示诚意应将茶杯倒满。（）
A.正确
B.错误

答案是：B

现有客户不可能成为寻找客户的途径。（）
A.正确
B.错误

答案是：B

用产品开路法推销成套的机器设备、汽车时，可以用制作精致的模型来开路。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

在推销洽谈中，推销要点多多益善，要点越多，对促成交易越有益。（）
A.正确
B.错误

答案是：B

店面销售人员在迎接顾客时，直接谈论商品的方法最适合那些兴趣集中、正热切地寻找某种商品的人。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

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