利克特发现,那些用管理方式四去从事经营活动的领导者,大都是最有成就的领导者。() T、对 F、错

答案是：T、对

对于每一个组织来说,任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的,都不能绝对地说哪种好、哪种坏,更不能把管理方法僵化。( )

答案是：正确

领导活动古今中外都有相同的地方,但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的,所以随着时代的变迁和发展,对领导者的素质也会提出新的要求? √ ×

答案是：正确

根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。 A.正确B.错误

答案是：B.错误

组织行为学是在管理科学的基础上综合了心理学等学科的理论而产生和发展起来的。A.正确B.错误

答案是：正确答案：A

根据特质论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。〔)A.正确B.错误

答案是：A.正确

效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能性的估计。 ( ) A. 正确 B. 错误

答案是：B. 错误

部门化与工作专业化无关。 A.正确B.错误

答案是：B.错误

勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。（） A．正确B．错误

答案是：B．错误

群体规模越大，工作绩效越小。

答案是：错误

根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。

答案是：正确

根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。A.正确B.错误

答案是：正确答案：B

中国行为科学学会是1985年1月在北京成立的，会长是当时的机械工业部副部长孙友余先生。() A.正确B.错误

答案是：A.正确

科学的研究方法应遵循的原则是:( )。�� A. 研究程序的公开性 B. 收集资料的客观性 C. 分析方法的系统性 D. 观察与实验条件的可控性 E. 所得结论的再现性

答案是：ABCDE

麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要满足后还有( 成就需要 生存需要 安全需要 权力需要 归属需要

答案是：A ．成就需要 D ．权力需要 E ．归属需要

某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层就会()。 A.其管理难度越小B.其管理难度越大C.其竹理幅度越小D.其管理幅度越大E.与管理难度和幅度无关

答案是：BC

思考题： （1）刘工的管理风格是什么样的？请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征。 （2）院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点。 （3）请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不

答案是：1、我们学习过的领导理论有勒温的三种领导方式理论、领导连续流、管理系统理论、四分冬理论和管理方格冬理论，它们分别介绍了不同的领导风格，通常，我们以民主型和独裁型进行分析。刘工的管理风格既不是典型的民主型管理风格，也不是典型的独裁型管理风格。他的管理风格更类似于勒温的放任自流式管理，但也不是很典型。他的个性偏软，管理偏软，此人四平八稳，对上唯命是从，对下属缺乏领导魄力，他也想做好管理工作，但各处受抵制，使他的职能不能很好行使，在他的领导下，组里显得毫无秩序。这是他在素质上存在问题。 2、我国对领导者素质的研究提出优秀的领导者的素质应包括四大方面，即政治素质、知识素质，能力素质和身心素质。现代领导者的素质，概话起来说，应当是在政治品德好，身心健康的前提下，知识-能力型的人才。案例中刘工在个人政治素质上对上唯命是从，碰到阻力时甚至与下属赌气，没有具备领导者应有的政治素质:对下级应公平，公正。在知识素盾上，刘下不精通管理科学的知识，不具备行政管理，人才学，思想政治工作等。在领导者的能力素质上，领导者应对下属做好计划、组织、领导和控制工作，激励、调动下级的积极性，能与下级很好沟通，帮助下级明确目标，帮助他们发现问题和解决问题，有效布置，收督各项工作。应具备组织指挥能力、知人善任能力、灵活应变能力等。但刘丁却缺乏领导手段，不能与下属建立朋友关系，得不到他们的支持，不能有效的实行领 导。在身心素质上，刘工不能很好克服自己的消极情感，在工作碰到抵制，不顺利时，没有做到临危不乱，机智幽默的加以处理。一开始上级的对他的任命就是错误的。也许院长也认识到这点，看到组里已经失去控制了，只好撤了刘T的职务。 3、王工的个人素质特点:他技术强，外语水平高，很会搞好人际关系，很能笼络人心，很优秀，但他个性太突出，影响他向管理上发展。领导者要有能力，有个性，但这些是为了更好地完成组织目标，而不是为了谋私利。王工的个人素质不能适应设计院的文化环境，只有象乡镇企业的单位才能给他的个性有发挥的空间，使他的个性、才华得以释放，在设计院他只能成为一名专家，不可能成为领导者。一开始院长也许也考虑到这点，所以没委任他为组长。 4、里管理风格冬理论分析院长的管理风格特点:他在关心组织上不是很高，当发现组织出现问题时，他要去控制，但又没严格控制，不亲自去操纵，而是把权力下放给基层;在关心人上也不够，对下级关怀不够，对刘工没给予充分的支持。他的管理风格类似于管理风格冬理论中的5，5型(中间型)管理风格:对人、对生产的关心都不高，但能平衡，缺之创新，追求正常效率和比较满意的十气。这种管理风格适里干设计院的需要，保持稳定，不需要创新工作上不要大起大落。 5、这个案例给我很多启示，比如，第一，作为领导者进行人事安排应懂得知人善任，人的个性，能力都存在着差异，各有所长，各有所短，都有相应适合的工作，不能简单地看这个人是否比较听话来决定是否委任为领导;第二，作为领导者作出重大决策要话时，及时，不能随意，象安例中组长的位子空了一周后，人们议论纷纷时，才出人意料产生·等到刘丅到外碰辟 组里的局面失控了才重新委任王工为组长，这些动作都大愠了 最后造成局垫无法扭转第三，作为领导者应时时保持与下属畅通无阻的沟通，及时了解各个方面的状况，及时发现问题，帮助下属及时解决;第四，作为领导者应用人不疑，对已经委任的基层干部，应给予全力支持，帮他们排除困难，使他们尽快熟悉工作，迅速开展工作，而不是放任不管。

思考题： （1）明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？ （2）威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？ （3）本案例对如何处理人际关系有何启发？

答案是：思考题： （1）明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？ （2）威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？ （3）本案例对如何处理人际关系有何启发？

请同学们结合案例思考，并对以下问题进行分析讨论，然后将自己分析的观点发帖至讨论区。 问题： 请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。

答案是：答：1、本人观点：从小苗刚刚毕业的大学生，在比较短的时间内，成为公司的主要技术骨干，并为公司做出了重大贡献。我觉得公司领导在小苗的成长过程中主要是很好地运用了内容激励理论中的需要层次理论，让小苗有成分展示自己能力的机会和平台，实现自己的抱负。 2、记录同学发言 同学发言（只要求记录主要观点）： 同学发言：我觉得公司领导主要满足了小苗自我实现的需要，让小苗的潜能得到了充分的发挥，满足了小苗的成就感。 3、 同学（只要求记录主要观点）： 同学发言：我觉得公司领导充分注重了激励因素，通过奖励住房，让小苗产生了了一种强烈的知足感和归属感。 4、 同学（只要求记录主要观点）： 同学发言：我觉得公司领导十分重视让小苗勇挑重担，让小苗的工作具有挑战性，让小苗在企业中有追求理想有奔头，能让他学有所用。 5、 同学（只要求记录主要观点）： 尹鸿彦同学发言：我觉得公司领导十分注重了激励因素中的负有较大的责任的因素，让刚刚毕业的小苗承担了企业重要的科研任务从而让小苗很快地成长起来。 6、 同学（只要求记录主要观点）： 同学发言：我觉得公司领导能够清楚地根据小苗本人的特点，充分地认识到像小苗这样的大学生已经超越了生理需要，他需要的是尊重，而公司领导正是从这一点出发，让小苗在现实中有实力、有成就、有信心。 组长归纳总结，并代表小组将结论在全班或网上发布： 结论：案例中小苗的成长过程充分说明，如何激发人的工作积极性是年轻人成长的关键，要弄清楚人在怎样的条件下，人会更加愿意工作，更卖力，更有效。人的能量需要激发，激发就需要动力，而内容激励理论研究的就是从人的需要和动机出发，来如何推动人们的行为。人的需要有生理、安全、友爱和归属、尊重、求知、求美、自我实现等需要，奖励、晋升、成长、责任感、成就感等等，而对于小苗来说，他更需要的是尊重、自我实现、成就感，而公司对他的奖励更是对他成长很好的促进。

思考题： 1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。（15分） 2、季老对这样的部下应如何管理？（15分） 3、根据态度平衡理论，季老应怎样帮助鲍尔敦使他达到心理平衡？（20分）

答案是：1.答：(1)老费:从文中可看出属外倾型性格,老费是一个充满自信,有开拓和创新精神的人,他具有丰富的专业知识和较高的技能,办事果断,工作主动、积极,有干劲,有口才,工作效率高,但他不善于与人合作,有一定程度的专断,不能尊重人,不能帮助别人提高工作能力。 (2)老鲍:从文中可看出属内倾型性格,老鲍作为课题组组长,他希望靠权力和强制命令让人服从,下级没有参与决策的机会,只要奉命行事,习惯于先安排一切工作的程序和方法,下级就要服从等。是一个害怕别人比自己强、有能力的人。没有关心、宽容待人之心,不能知人善任,面对具有专业知识和能力的费士廷,他不仅没有充分发挥他的专长,反而产生嫉妒,对他冷漠。作为领导者他也缺乏风度,无法事事出于公心,不谋私利、能上能下,不能与善于有个性的人一同共事 (3)季老:季老是一个只注重对生产人物和激化、指导、控制职工的工作活动,不关心人,很少注重下属士气的人,他应协调好老鲍和老费的关系,使他们了解组织的目标,建立“命运共同体”的关系,协同努力以实现组织目标。 2.答:季老对这样的部下在管理上应注意：⑴　注意性格顺应和互补的原则,老鲍和老费在性格上不一样,在工作中要注意调解他们的人际关系,以缓解他们的紧张关系；当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法缓解矛盾时,就应把他们两人分开,以利工作开展。 ⑵ 注意能力阈限的原则，考虑他们各人的性格,给他们一个适合自己的岗位,各尽其能。 ⑶ 从气质方面考虑,注意气质的互补原则，发挥他们各自的长处，使他们形成团结的组合,更好地提高科研效益，也使他们相处更加融洽。 3.答：心里学家海德的态度平衡理论认为，个体对单元中两个对象的态度属于同一方向。如：甲喜欢乙,则甲对乙的服装业很欣赏。当个体对单元的知觉与单元内两个对象的情感产生矛盾时，其认知体系则出现不平衡状态。这种状态将导致认知系统的多种变化,从而使个体改变情感关系,以恢复平衡关系。这一理论用于案例,则产生如下结果。季老在肯定鲍尔敦工作的价值情况下,对他说：“在咱们所,如今你满可以指望能有大展宏图的机会,你有多大本事就使出来吧，想干啥就能干到啥,没什么能限制你才能的发挥的。”有一回,他在对几个报废的克兰逊元件做常规测试的过程中,忽然灵机触动,想到了光子耦合器的注意。季副所长知道后,很重视也很热心，很快拨出了人成立一个新课题，专门负责这项目的研究,想进一步开发这种装置,他荣任这个课题组长，就是理所当然，众望所归的事了

思考题： 1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？（25分） 2、如果用M(积极性的高低)=E(期望值)·V(效价)来表示王安激励员工的过程,那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系？（25分）

答案是：答:王安属于社会人性假设的一种.这种人性观在管理方式上是:第一,王安关心的不仅是怎样对下级进行指导和监控,而更多的是关心他们心理上的健康,尤其对下级能否被接受的感情以及他们的归属感和身份感;第二,关心的是他们为完成任务而工作的那些人的需要上.第三,王安要求主管人员的作用要从抓计划.组织与控制转到在下级职工与更上一层次领导之间充当中间人方面来,要倾听并力求理解下级的要求,响应员工的呼声,主管人员不再是任务的下达与授予者,不再是激励与控制者,反倒成了给工人创造条件与提供方便的人,成了工人们的富有同情心的支持者了. 答:根据弗鲁姆的期望理论认为人们只有在预期其行为有助于达到某种目标的情况下，才会被充分激励起来，产生内在的激发力量，从而产生真正的行为。这种激发力量的大小等于该目标对人的效价与人对能达到该目标的主观估计(期望值)的乘积。如果用M(积极性的高低)=E(期望值)•V(效价)来表示王安激励员工的过程，模型中的目标是开发员工的潜能充分发挥员工的积极性。例如案例中:王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。变量M是下级员工和技术人员期望得到尊重、归属感和身份感。例如案例中:他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。变量V是充分地尊重、理解、信赖和认可员工。例如案例中:信赖是王安对部下的信条，是王安公司得以生存的基础。随着公司的不断扩大发展，王安作为公司的总经理，把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的员工为达到认可、归属感和身份感而努力的积极性。例如案例中:才干。变量E是有一次，一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突。王安听后当即表示，如果因为对数计算器问题打乱了他的个人计划，他可以用王安自己的别墅去度假。这件事使这个工程师倍受感动，为了研究课题项目，他不仅没有去别墅，反倒把自己整个的假期都搭上了。关系是在以充分地发挥员工积极性为目标的前提下，下级员工以期望得到尊重、理解、信赖和认可为动机激发力量发出很强的工作力量，在达到工作目标或出现变化时，王安及时响应给予理解、支持或认可，从而增加了员工的信心加倍努力工。及时满足了员工的需求、归属感和身份感，同时把人的积极性发挥到了极致，各个变量是相互促进缺一不可的。

某企业某年8月甲产品明细账部分数据见下表，采用定额比例法分配费用。原材料费用按定额费用比例分配，其他费用按定额工时比例分配。明细账“直接人工”栏的“定额”行登记的是定额工时数。 甲产

答案是：（1）原材料费用分配率=（3541+5459）/（1700+1300）=3 完工产品原材料费用=1700×3=5100（元） 月末在产品原材料费用=1300×3=3900（元） 直接人工费分配率=（2987+4213）/（3500+2500）=1.2（元/小时） 完工产品直接人工费=3500×1.2=4200（元） 月末在产品直接人工费=2500×1.2=3000（元） 制造费用分配率=（3376+5024）/（3500+2500）=1.4（元/小时） 完工产品制造费用=3500×1.4=4900（元） 月末在产品制造费用=2500×1.4=3500（元） （2）完工产品成本=5100+4200+4900=14200（元） 月末在产品成本=3900+3000+3500=10400（元） （3）甲产品成本明细账的登记如下： 甲产品成本明细账 月 日 摘要 直接材料 直接人工 制造费用 合计 7 31 余额 3541 2987 3376 9904 8 31 本月生产费用 5459 4213 5024 14696 8 31 累计 9000 7200 8400 24600 8 31 完工 产品 定额 1700 3500小时 实际 5100 4200 4900 14200 8 31 月末在产品 定额 1300 2500小时 实际 3900 3000 3500 10400

某工业企业设有一车间、二车间两个基本生产车间，一车间生产A、B两种产品，二车间生产C产品，并设有机修和供电两个辅助生间车间。有关资料如下： 　　　　　　　　　　　　生产费用和劳务供应量 辅助车间 生产费用

答案是：辅助生产费用分配表(直接分配法) 分配方向 对 外 分 配 辅助车间名称 机修车间 供电车间 合 计 待分配费用(元) 18000 90000 108000 劳务供应数量 4500 90000 单位成本(分配率) 4 1 辅助 车间 机修 耗用数量 分配金额 供电 耗用数量 分配金额 金 额 小 计 基 本 车 间 A 产品 耗用数量 30000 分配金额 30000 30000 B 产品 耗用数量 24000 分配金额 24000 24000 C 产品 耗用数量 18000 分配金额 18000 18000 一 车间 耗用数量 2800 9000 分配金额 11200 9000 20200 二 车间 耗用数量 1500 6000 分配金额 6000 6000 12000 企业管理 部 门 耗用数量 200 3000 分配金额 800 3000 3800 分配金额合计 18000 90000 108000 会计分录： 借： 基本生产成本—A产品 30000 --B产品 24000 --C产品 18000 制造费用—一车间 20200 二车间 12000 管理费用 3800 贷:辅助生产成本—机修车间 18000 --供电车间 90000

唐文改革组织结构可能遇到什么问题？

答案是：参考答案： 　　唐文改革组织结构可能遇到以下问题： 　　①来自公司上下员工观念上的阻力； 　　②因地位变化的产生阻力； 　　③来自人们的生活习惯方面的阻力； 　　④来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批评等。

唐文为什么要把组织结构改成图2的样子，原先的结构有什么问题？

答案是：参考答案： 　　因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制和管理，所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构：它包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明。且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。 　　原先的组织结构具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。

他应当如何分步骤地予以实施？

答案是：参考答案： 　　他应该分以下步骤予以实施： 　　①要开展宣传教育活动； 　　②要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革； 　　③举办培训班，号召人们促进与支持改革； 　　④奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素，削弱反动因素。

爱通公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得？（　） 选择一项： A. 明娟 B. 阿苏 C. 威恩 D. 马德

答案是：正确答案是：阿苏

明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是：（　） 选择一项： A. 明娟瞧不起人 B. 阿苏瞧不起人 C. 由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾 D. 阿苏把马德给安全地踢走了

答案是：正确答案是：由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾

属于银行信用的支付方式是（　）。 选择一项： A. 买方直接付款 B. 托收 C. 信用证 D. 支票

答案是：正确答案是：信用证

在信用证方式下，银行处理的是（　）。 选择一项： A. 单据 B. 与单据有关的货物 C. 与单据有关的服务 D. 与单据的有关的其它行为

答案是：正确答案是：单据

麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有（　）。 选择一项或多项： A. 成就需要 B. 生存需要 C. 安全需要 D. 权力需要 E. 社交需要

答案是：正确答案是：成就需要, 权力需要, 社交需要

领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（　）。 选择一项或多项： A. 信息的原则 B. 不接受型原则 C. 冲突的原则 D. 合理的原则 E. 目标合适的原则

答案是：正确答案是：信息的原则, 不接受型原则, 冲突的原则, 合理的原则, 目标合适的原则

组织行为学的研究方法包括（　）。 选择一项或多项： A. 调查法 B. 面试法 C. 实验法 D. 个案研究法 E. 观察法

答案是：正确答案是：调查法, 实验法, 个案研究法, 观察法

矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的缺点是：（　） 选择一项或多项： A. 加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用 B. 具有较大的机动性 C. 成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强

答案是：正确答案是：成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强, 人员受双重领导，有时不易分清责任

当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（　）。 选择一项或多项： A. 改变行为 B. 改变态度 C. 引进新的认知元素 D. 不予理采 E. 重新进行角色定位

答案是：正确答案是：改变行为, 改变态度, 引进新的认知元素

人们在群体中可以获得的需要和满足有（　）。 选择一项或多项： A. 安全需要 B. 情感需要 C. 尊重和认同需要 D. 完成任务的需要 E. 实现组织目标的需要

答案是：正确答案是：安全需要, 情感需要, 尊重和认同需要, 完成任务的需要

领导的连续流理论是（　）提出的。 选择一项： A. 勒温 B. 坦南鲍母和施密特 C. 利克特 D. 豪斯和沙特尔

答案是：正确答案是：坦南鲍母和施密特

通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（　）。 选择一项： A. 知觉防御 B. 晕轮效应 C. 首因效应 D. 定型效应

答案是：正确答案是：晕轮效应

谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（　） 选择一项： A. 观察法 B. 调查法 C. 实验法 D. 测验法

答案是：正确答案是：调查法

许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大的优点是：（　） 选择一项： A. 能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益 B. 加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备

答案是：正确答案是：命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高

某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处（营业所），所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展？（　） 选择一项： A. 集权化 B. 分权化 C

答案是：正确答案是：分权化

当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（　）。 选择一项： A. 高凝聚力高生产率 B. 高凝聚力低生产率 C. 低凝聚力高生产率 D. 低凝聚力低生产率

答案是：正确答案是：低凝聚力高生产率

当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是（　）。 选择一项： A. 坚持原有目标的行为反应 B. 升化的行为反应 C. 反向的行为反应 D. 放

答案是：正确答案是：升化的行为反应

帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（　） 选择一项： A. 社会功能 B. 成员受益程度 C. 对成员的控制方式 D. 成员人数

答案是：正确答案是：社会功能

在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？（　） 选择一项： A. 领导与被领导 B. 一般协作同事 C. 负责直接责任与协助服务 D. 命令与服从

答案是：正确答案是：负责直接责任与协助服务

在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（　）。 选择一项： A. 强制 B. 开诚合作 C. 妥协 D. 回避

答案是：正确答案是：强制

在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于：（　） 选择一项： A. 企业文化 B. 政治手腕 C. 经济条约 D. 激励理论

答案是：正确答案是：企业文化

具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（　）。 选择一项： A. 能力低下 B. 一般能力 C. 天才 D. 才能

答案是：正确答案是：天才

企业集团是以资产为纽带，由若干个企业、科研单位及经营组织联合而成的经济组织。以下说法中，哪一种比较明确地表达了企业集团的性质？（　） 选择一项： A. 具有独立法人地位的经济组织 B. 具有母子公司体制的独立法人 C

答案是：正确答案是：是多个独立法人企业的联合经济组织

下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？（　） 选择一项： A. 工作再设计 B. 目标管理 C. 建立社会技术系统 D. 建立规章制度

答案是：正确答案是：建立规章制度

下面哪一个不是组织的基本要素？（　） 选择一项： A. 人际关系 B. 协作愿望 C. 共同目标 D. 信息沟通

答案是：正确答案是：人际关系

领导连续流理论认为：很难判断哪种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择图中的某种领导行为。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

根据波特------劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

惩罚是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱某人的行为。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的全面表示。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色.声音.气味等）的反映。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

在主客观条件的影响下，气质特征会缓慢地发生某些变化。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

关于经济人、社会人、自我实现的人的假设是有片面性和局限性的，而复杂人的假设是有一定道理的。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

组织环境是指对组织的生存和发展起着决定性作用的、组织所处的内在与外在的客观条件。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

组织文化是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

工作压力就是一个人所承担的工作任务。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

组织设计是一种由管理机制决定的、用以帮助达到组织目标的信息沟通、权力、责任、利益和正规体制的过程。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

组织发展活动的基本价值观念包括（　）。 选择一项或多项： A. 质询精神 B. 正视问题 C. 权利均等 D. 勇于进取 E. 决策果断

答案是：正确答案是：权利均等, 正视问题

组织变革大致涉及（　） 选择一项或多项： A. 组织的任务及技术 B. 组织的成员 C. 组织的环境 D. 组织的人员 E. 组织的结构

答案是：正确答案是：组织的人员, 组织的任务及技术, 组织的结构, 组织的成员

下面哪些是组织环境的特性？（　） 选择一项或多项： A. 不确定性 B. 局域性 C. 有序性 D. 复杂性 E. 稳定性

答案是：正确答案是：稳定性, 有序性, 复杂性, 不确定性

“熵”能测量环境的什么特性？（　） 选择一项： A. 不确定性 B. 复杂性 C. 有序性 D. 稳定性

答案是：正确答案是：有序性

组织文化的主要内容一般包括（　）。 选择一项或多项： A. 职业道德 B. 规章制度 C. 价值观念 D. 组织信念 E. 组织目标

答案是：正确答案是：价值观念, 组织信念, 组织目标, 规章制度, 职业道德

工作要求与控制能力的关系形成四种格局，其中压力最大的一种是（　）。 选择一项： A. 低要求高控制 B. 低要求低控制 C. 高要求高控制 D. 高要求低控制

答案是：正确答案是：高要求低控制

要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（　）。 选择一项： A. 项目组织设计 B. 距阵式组织设计 C. 自由型组织结构 D. 分化－整合组织结构

答案是：正确答案是：自由型组织结构

领导连续流理论认为：很难判断哪种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择图中的某种领导行为（　）。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领会组织目标，使全体人员充满信心。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（　）。 选择一项或多项： A. 敢于创新 B. 决策能力 C. 合作精神 D. 尊重他人 E. 领导能力

答案是：正确答案是：合作精神, 决策能力, 敢于创新, 尊重他人

领导的连续流理论是（　）提出的。 选择一项： A. 施密特 B. 勒温 C. 利克特 D. 坦南鲍母

答案是：正确答案是：坦南鲍母

总体来说，领导者与被领导者的关系是（　）。 选择一项或多项： A. 管理与被管理的关系 B. 沟通与信任的关系 C. 评价与监督的关系 D. 合作与支持的关系 E. 指挥与服从的关系

答案是：正确答案是：指挥与服从的关系, 沟通与信任的关系, 合作与支持的关系, 评价与监督的关系

一个合理化的领导班子应该具有的特征是（　）。 选择一项或多项： A. 协调的气质结构 B. 叠加的智能结构 C. 梯形的年龄结构 D. 配套的专业结构 E. 互补的知识结构

答案是：正确答案是：梯形的年龄结构, 互补的知识结构, 配套的专业结构, 叠加的智能结构, 协调的气质结构

领导艺术是指领导者在行使领导职能时所表现出来的技巧，他具有的特点是（　）。 选择一项或多项： A. 科学性 B. 多样性 C. 创造性 D. 随机性 E. 经验性

答案是：正确答案是：随机性, 经验性, 多样性, 创造性

随着整个社会向现代化跃迁，人际关系也由过去的开放转向封闭。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

工厂的车间、班组、科室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

按沟通的方法分，沟通可分为（　） 选择一项或多项： A. 书面沟通 B. 下行沟通 C. 非语言的信息沟通 D. 口头沟通 E. 横向交叉的沟通

答案是：正确答案是：口头沟通, 书面沟通, 非语言的信息沟通

按沟通的组织系统分，沟通可分为（　） 选择一项或多项： a. 正式沟通 b. 非正式沟通 c. 上行沟通 d. 横向交叉的沟通 e. 下行沟通

答案是：正确答案是：正式沟通, 非正式沟通

语言障碍，产生理解差异 选择一项或多项： A. 地位差异，妨碍交流 B. 信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通 C. 信息沟通中的偏见.猜疑.威胁和恐惧，妨碍沟通 D. 环节过多，

答案是：正确答案是：语言障碍，产生理解差异, 环节过多，引起信息损耗, 信息沟通中的偏见.猜疑.威胁和恐惧，妨碍沟通, 地位差异，妨碍交流, 信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通

人际关系的功能有（　）。 选择一项或多项： A. 激励功能 B. 联络感情 C. 形成互补 D. 产生合力 E. 交流信息

答案是：正确答案是：产生合力, 形成互补, 激励功能, 联络感情, 交流信息

当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（　） 选择一项： A. 低生产率低凝聚力 B. 高生产率低凝聚力 C. 低生产率高凝聚力 D. 高生产率高凝聚力

答案是：正确答案是：高生产率高凝聚力

在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（　）。 选择一项： A. 妥协 B. 回避 C. 开诚合作 D. 强制

答案是：正确答案是：强制

人们在群体中可以获得的需要和满足有（　） 选择一项或多项： A. 尊重和认同需要 B. 情感需要 C. 尊重和认同需要 D. 实现组织目标的需要 E. 安全需要

答案是：正确答案是：安全需要, 情感需要, 尊重和认同需要, 尊重和认同需要, 实现组织目标的需要

由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（　）。 选择一项： A. 非正式群体 B. 正式群体 C. 参照群体 D. 小群体

答案是：正确答案是：正式群体

在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

需要层次论的内容有（　） 选择一项或多项： A. 工作和工作条件的需要 B. 文艺、文化娱乐生活的需要 C. 尊重需要 D. 自我实现的需要 E. 生理需要、安全需要、友爱和归

答案是：正确答案是：生理需要、安全需要、友爱和归属需要, 尊重需要, 自我实现的需要

过程型激励理论主要有哪几种？（　） 选择一项或多项： A. 赫兹伯格的双因素理论 B. 弗罗姆的期望理论 C. 麦克利兰的成就需要理论 D. 亚当斯的公平 E. 斯金纳的强化理论

答案是：正确答案是：赫兹伯格的双因素理论, 弗罗姆的期望理论, 麦克利兰的成就需要理论, 亚当斯的公平, 斯金纳的强化理论

提出需要层次论的是（　） 选择一项： A. 梅奥 B. 马斯洛 C. 赫兹伯格 D. 泰罗

答案是：正确答案是：马斯洛

当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（　）。 选择一项： A. 惩罚 B. 正强化 C. 自然消退 D. 消极强化

答案是：正确答案是：惩罚

在实践中常用的激励手段和方法有（　） 选择一项或多项： A. 思想政治工作 B. 奖励 C. 积极强化 D. 工作内容丰富化 E. 职工参加管理

答案是：正确答案是：思想政治工作, 奖励, 工作内容丰富化, 职工参加管理

以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（　）。 选择一项： A. 主要取决于一个人所作的努力 B. 主要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能） C. 主要取决于一个人对所做工作

答案是：正确答案是：主要取决于一个人所作的努力

下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（　）。 选择一项或多项： A. 计件工资 B. 计时工资 C. 计件超产奖 D. 月度奖 E. 年终分红

答案是：正确答案是：计时工资, 月度奖, 年终分红

态度是天生的。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

一个人对周围的客观事物（包括人.物.事）的意义.重要性的总评价和总看法是（　） 选择一项： A. 价值观 B. 态度 C. 信念 D. 思维

答案是：正确答案是：价值观

个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（　） 选择一项： A. 价值观 B. 态度 C. 信念 D. 思维

答案是：正确答案是：态度

性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

能力应用的原则主要有（　） 选择一项或多项： A. 能力阈限原则 B. 能力合理安排原则 C. 能力相关原则 D. 能力互补原则 E. 能力交叉原则

答案是：正确答案是：能力阈限原则, 能力合理安排原则, 能力互补原则

独立性差，易接受暗示，不加批判地按照别人的意旨办事，在紧急和困难的情况下表现惊惶失措，这种性格类型是（　） 选择一项： A. 顺从型性格 B. 独立型性格 C. 理智型性格 D. 情绪型性格

答案是：正确答案是：顺从型性格

影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

影响个性形成的因素主要有（　） 选择一项或多项： A. 先天遗传因素 B. 家庭 C. 后天社会环境因素 D. 文化传统 E. 社会阶级和阶层

答案是：正确答案是：先天遗传因素, 后天社会环境因素

一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（　） 选择一项： A. 气质 B. 个性 C. 能力 D. 性格

答案是：正确答案是：个性

知觉是当前直接作用于感觉器官的客观事物在大脑中的反映。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

社会知觉主要包括（　） 选择一项或多项： A. 对人知觉 B. 人际知觉 C. 角色知觉 D. 因果关系知觉 E. 自我知觉

答案是：正确答案是：对人知觉, 人际知觉, 角色知觉, 因果关系知觉

通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（　） 选择一项： A. 知觉防御 B. 晕轮效应 C. 首因效应 D. 定型效应

答案是：正确答案是：晕轮效应

人的行为是在外力的作用下引发的。（　） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

人的行为特征有（　） 选择一项或多项： A. 自发的 B. 有原因的 C. 有目的的 D. 持久性的 E. 可改变的

答案是：正确答案是：自发的, 有原因的, 有目的的, 持久性的, 可改变的

影响人的行为的因素有（ ） 选择一项或多项： A. 个人主观内在因素 B. 心理因素 C. 客观外在环境因素 D. 生理因素

答案是：正确答案是：个人主观内在因素, 客观外在环境因素

组织行为学的理论基础有（　） 选择一项或多项： A. 心理学 B. 社会学 C. 人类学 D. 政治学 E. 生物学

答案是：正确答案是：心理学, 社会学, 人类学, 政治学, 生物学

把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是：（　） 选择一项： A. 社会学 B. 心理学 C. 组织行为学 D. 管理学

答案是：正确答案是：社会学

模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的全面表示。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

科学的研究方法应遵循的原则是（　） 选择一项或多项： A. 研究程序的公开性 B. 收集资料的客观性 C. 分析方法的系统性 D. 观察与实验条件的可控性 E. 所得结论的再现性

答案是：正确答案是：研究程序的公开性, 收集资料的客观性, 分析方法的系统性, 观察与实验条件的可控性, 所得结论的再现性

谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（　） 选择一项： A. 观察法 B. 调查法 C. 实验法 D. 测验法

答案是：正确答案是：调查法

测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指（　） 选择一项： A. 测量的信度 B. 测量的效度 C. 测量的难度 D. 测量的规律性

答案是：正确答案是：测量的信度

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