男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的()。
A.指尖
B.手掌
C.手指
D.手腕
答案是：参考答案：CD
公务员着装时全身服装的色彩不应超过()种。
A.二
B.三
C.四
D.五
答案是：参考答案：BC
讨价程序包括()
A.全面讨价
B.针对讨价
C.总体讨价
D.以上都不对
答案是：参考答案：ABC
接待规格可分为()
A.对等接待
B.高格接待
C.低格接待
D.以上都不对
答案是：参考答案：ABC
按谈判所在地划分，谈判可分为()
A.主场谈判
B.客场谈判
C.第三地谈判
D.以上都不对
答案是：参考答案：ABC
谈判的构成要素通常表现为()
A.谈判主体
B.谈判客体
C.谈判目的
D.谈判行为
答案是：参考答案：AB
商务谈判的动因通常表现为()
A.追求利益
B.寻求合作
C.谋求共识
D.以上都不对
答案是：参考答案：ABC
微观环境包括()
A.市场资料
B.竞争对手的资料
C.交易品的资料
D.以上都不对
答案是：参考答案：AB
谈判小组构成原则：()
A.知识互补性
B.性格协调性
C.分工明确性
D.以上都不对
答案是：参考答案：ABC
国际商务谈判与国内商务谈判相比具有()等特征。
A.国际性
B.跨文化性
C.复杂性
D.政策性
答案是：参考答案：ABCD
策略思维变换时对人性要素的最好配置和最大限度的发挥，其原则主要体现在()
A.假设性原则
B.对应性原则
C.灵活性原则
D.变换性原则
答案是：参考答案：ABD
针对商务谈判中合法原则，习惯理解为：()
A.谈判方式的合法性
B.谈判主体的合法性
C.谈判议题的合法性
D.谈判手段的合法性
答案是：参考答案：BCD
下列不属于握手的禁忌的是()。
A.用左手去握别人的手
B.在握手时将另外一只手插在衣袋里
C.在握手时仅仅握住对方的手指尖
D.平辈之间，先出手为敬
答案是：参考答案：D
与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的()。
A.三分之一
B.一半
C.五分之一
D.十分之一
答案是：参考答案：A
在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：()
A.就低不就低高
B.就高不就低
C.适中
D.以上都不对
答案是：参考答案：B
佩戴首饰原则上不应超过()件。
A.五
B.四
C.三
D.二
答案是：参考答案：C
领带夹应别在七粒扣衬衫上数的()个纽扣之间。
A.第四与第五
B.第二和第三
C.第三和第四
D.第五和第六
答案是：参考答案：A
穿西服套裙时，应()。
A.穿短袜
B.穿彩色丝袜
C.光腿
D.穿长统丝袜
答案是：参考答案：D
在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的()。
A.0.5
B.0.333333333333333
C.0.25
D.0.2
答案是：参考答案：B
若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该：()
A.不要打扰别人,自己弯身去拣
B.跟身边的人打声招呼,再弯身去拣
C.无特别要求可随意处理
D.以上都不对
答案是：参考答案：B
面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是()
A.以各国标准为主，交往中哪个国家是主方就参照那个国家的礼仪标准
B.以综合国力为主，交往中哪个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C.经过不断的磨合和交流寻求一套大
答案是：参考答案：C
现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：()
A.商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以随便一些
B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视
C.注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能太轻心大意
答案是：参考答案：C
下列座次安排错误的是：（）
A.领导面向会场时：右为上，左为下。
B.宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。
C.签字双方主人在左边，客人在主人的右边。
D.宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。
答案是：参考答案：AB
重要会务接待需要注意()
A.饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。
B.有外籍客人还要考虑有中有外
C.以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。
D.上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。
答案是：参考答案：ABCD
介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（）
A.正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
B.介绍双方时，先卑后尊。
C.介绍集体时，则应当自卑而尊。
D.以上说法都不正确
答案是：参考答案：CD
介绍两人相识的顺序一般是：（）
A.先把上级介绍给下级
B.先把晚辈介绍给长辈
C.先把主人介绍给客人
D.先把早到的客人介绍给晚到的客人
答案是：参考答案：BC
名片使用中以下描述错误的是：（）
A.与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B.向他人索取名片宜直截了当递名片时应起身站立，
C.走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。
D.若对方是外宾，最好将名片上印有
答案是：参考答案：AB
双方通电话，应由谁挂断电话()
A.主叫先挂电话
B.被叫先挂电话
C.尊者先挂电话
D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
答案是：参考答案：AC
电话通话过程中，以下说法正确的有()
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话。
D.以上说法都不正确。
答案是：参考答案：ABC
打电话应注意的礼仪问题主要包括()
A.选择恰当的通话时间
B.通话目的明确
C.安排通话内容
D.挂断电话时注意的礼貌用语
答案是：参考答案：ABCD
对于汽车上座描述正确的有()
A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。
B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。
C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。
D.在有专职司机驾车时，副驾
答案是：参考答案：ABCD
自我介绍应注意的有()
A.先介绍再递名片
B.先递名片再做介绍
C.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.初次见面介绍不宜超过2分钟
答案是：参考答案：BD
关于敬酒的正确顺序是()
A.主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。
B.主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C.主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。
D.主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
答案是：参考答案：A
在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应该做到：()
A.放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯时则相反
B.加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反
C.保持脚步，谁先进出都无所谓
D.以上都不对
答案是：参考答案：A
如果在书写MaryWhite(玛丽·怀特)时，下面哪种是合乎礼仪规范的：()
A.M.N
B.Mary.W
C.M.White
D.M.White
答案是：参考答案：C
如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的。通常在介绍中，下面符合正确礼仪的是：()
A.首先将职位低的人介绍给职位高的人
B.首先将女性介绍给男性
C.首先将年轻者介绍给年长者
D.以上都不对
答案是：参考答案：B
在下列那个国家，男子一般不与妇女握手：()
A.日本
B.泰国
C.印度
D.以上都不对
答案是：参考答案：C
闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：()
A.闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌
B.要多多赞美对方，人人都爱听好话
C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝
答案是：参考答案：D
下面商务礼仪运用不和规范的是：()
A.一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的
B.与泰国人见面时行握手礼
C.递名片时一定要双手接双手送
D.以上都不对
答案是：参考答案：B
介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:()
A.食指
B.拇指
C.掌心向上
D.手掌与地面垂直
答案是：参考答案：C
名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是：()
A.为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式
C.在用餐时，要利用好时机多发
答案是：参考答案：D
在与人交谈时,双方应该注视对方的(),才不算失礼。
A.上半身
B.双眉到鼻尖,三角区
C.颈部
D.脚
答案是：参考答案：B
合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是()
A.应使用合理的称谓
B.当不知道对方性别时，不能乱写，可以用职业称呼
C.很熟的朋友在商务场合可以称小名或是昵称以示亲切
D.以上都不对
答案是：参考答案：C
握手有伸手先后的规矩：（）
A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B.男女同事之间握手，男士应先伸手。
C.主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
答案是：参考答案：D
交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该：()
A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
C.在交谈中应表情自
答案是：参考答案：C
从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：()
A.偏执
B.中庸
C.和善
D.以上都正确
答案是：参考答案：C
以下做法正确的是()
A.室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
B.一男一女上楼，下楼，女后，男先
C.出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出
D.以上说法都正确。
答案是：参考答案：B
仪容的自然美包括：（）
A.体现不同年龄阶段的某些自然特征
B.保持个人面容的独特性
C.男士接待贵客要着西装
D.保持面容的红润、光泽
答案是：参考答案：CD
仪表对人们形象规划的作用包括()
A.自我标识
B.修饰弥补
C.包装外表形象
D.表明审美情趣。
答案是：参考答案：ABC
在正式场合男士穿西服要求：（）
A.要扎领带
B.露出衬衣袖口
C.钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D.穿浅色的袜子
答案是：参考答案：AB
商务会面中正式称呼即()
A.行政职务
B.技术职称
C.地方性称呼
D.泛尊称
答案是：参考答案：ABD
女士穿着套裙时，做法不正确的是()
A.不穿着黑色皮裙
B.可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C.袜口不能没入裙内
D.可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
答案是：参考答案：C
对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和()
A.腋毛不外现
B.不干燥
C.不佩戴繁琐的首饰
D.以上都不对
答案是：参考答案：A
公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()
A.单位、部门、职务、电话
B.单位、部门、地址、姓名
C.姓名、部门、职务、电话
D.单位、部门、职务、姓名
答案是：参考答案：D
介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是()
A.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B.介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D.介绍来宾与主人认识时，应
答案是：参考答案：C
握手时()
A.用左手
B.戴着墨镜
C.使用双手与异性握手
D.时间不超过三秒
答案是：参考答案：D
关于握手的礼仪，描述不正确的有：()
A.先伸手者为地位低者；
B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
答案是：参考答案：A
以下不符合上饮料的规范顺序的是()
A.先宾后主
B.先尊后卑
C.先男后女
D.先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
答案是：参考答案：C
送名片的方式是()
A.双手或者用右手
B.双手
C.右手
D.左手
答案是：参考答案：A
以下做法不正确的是()
A.一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B.一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
C.一
答案是：参考答案：A
在没有特殊情况时，上下楼应()
A.靠右侧单行
B.靠左侧单行
C.靠右侧并排
D.靠左侧并排
答案是：参考答案：A
一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后()
A.单行、前、男
B.并排、后、男
C.单行、前、女
D.并排、后、女
答案是：参考答案：C
以下做法错误的是()
A.一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
B.一男一女上楼，下楼，女后，男先
C.一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行
D.室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进
答案是：参考答案：D
公务用车时，上座是:()
A.后排右座
B.副驾驶座
C.司机后面之座
D.以上都不对
答案是：参考答案：A
接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是()
A.后排左座
B.后排右座
C.副驾驶座
D.司机后面的座位
答案是：参考答案：D
对于座次的描述不正确的有()
A.后排高于前排
B.内侧高于外侧
C.中央高于两侧
D.两侧高于中央
答案是：参考答案：D
会客时上座位置排列的几个要点是()
A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D.面门为上、以右为上、居中为上、
答案是：参考答案：A
以下不属于会议室常见的摆台是：()
A.戏院式
B.正方形
C.课桌式
D.U型
答案是：参考答案：B
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()
A.先问清对方是谁；
B.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；
C.先问对方有什么事；
D.先告诉对方他找的人不在
答案是：参考答案：D
在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣()
A.下面1个
B.中间1个
C.上面1个
D.三个都扣
答案是：参考答案：D
穿着套裙的四大禁忌不包括()
A.穿黑色皮裙
B.裙、鞋、袜不搭配
C.穿白色套裙
D.三截腿
答案是：参考答案：C
标准站姿要求不包括()
A.端立
B.身直
C.肩平
D.腿并
答案是：参考答案：D
目前为：
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