[论述题,7.1分] 1995年4月20日，德国某大公司的总裁带邻包括技术、财务等部门的副总裁及其夫人 组成了一个高级商务代表团去日本进行一次为期8天的谈判。刚下飞机便受到了日方公司的热情接待。在盛情款待中，总裁夫人告诉了对方接待室员回程机
答案是：最后期限策略|润滑策略|声东击西策略|拖延战术|严肃纪律|清醒头脑
[论述题,7.7分] 甲乙双方已就有关的交易条件磋商长达3个月之久，基本形成了许多一致的意见，但还有一、两个问题需要进一步讨论。此时甲方提议到本地一风景点游船上边游览、边协商。结果双方很快签订了合同。 问题：（1）甲方提议是一种什么样的谈判
答案是：场外交易策略|成交阶段|气氛轻松友好|便于交流感情|促进成交|谈判对手的不同习惯
[论述题,7.1分] 报价先后的利弊：
答案是：先报价|先声夺人|讨价还价|占据主动|后报价|对方在明处|我方在暗处|及时修改自己的策略|在对方划定的框框内谈判|弊端
[论述题,7.1分] 中国某公司与田本某公司谈判某项交易。在谈判开始后，双方人员彼此做了介绍，并马上投入了技术性的谈判。中方商务人员利用谈判休息时间，对日方技术人员表示赞赏：“您技术 熟悉、表述清楚，水平不一般，我们就欢迎这样的专家。”该技
答案是：归纳法|日方在信息管理的保密措施上做得不好
[论述题,7.1分] 在商务谈判中如何综合运用不同的谈判理论?
答案是：需要层次理论|博弈理论|公平理论|谈判实力理论
[论述题,7.1分] 阐述商务谈判中常用的开局谈判策略？
答案是：一致式开局策略|保留式开局策略|坦诚式开局策略|挑剔式开局策略
[论述题,7.1分] 试述打破商务谈判僵局的方法。
答案是：正确认识谈判中的僵局|避重就轻|运用休会策略|改变谈判环境|利用调节人|调整谈判人员
[论述题,7.1分] 如何做好迎送礼仪工作？
答案是：确定迎送规格|掌握对方抵达和离开的时间|做好接待的准备工作
[论述题,7.1分] 试述如何制定一个周密细致的谈判计划。
答案是：确定谈判的主题和目标|谈判时间和地点|谈判的议程和进度|谈判的基本策略
[论述题,7.1分] 日常交往礼节有哪些内容？
答案是：遵守时间|不得失约|尊重老人、妇女|风俗习惯|举止得体
[论述题,7.1分] 一家日本公司驻美国分公司的经理，能讲一口流利的英语，但他在商务谈判时始终用日语通过翻译与对方进行交流。他在谈判开始时向对方用日语这样介绍自己的同事：“这位是山本太郎。他具有15年财务工作的丰富经验，有权审核1000万美
答案是：翻译|谈判小组的领导人或首席代表|懂行的专家和专业人员|配合
[论述题,7.1分] 某粮油进出口公司于某外伤就一笔较大的黄豆交易进行谈判，买方表示愿意以每吨136美元的价格成交，卖方报价每吨150美元。并且讲明我方目前由于资金周转出现问题，急需资金，所以我方直接给对方最诚恳的价格每吨140美元，希望对
答案是：坦率式让步策略|容易打动对方|采取回报行为
[论述题,7.1分] 某县一饮料厂欲购买意大利固体桔汁饮料的生产技术与设备。派往意大利的谈判小组包括以下四名核心人员：该厂厂长、该县主管工业的副县长、县经委主任和县财办主任。 问题：（1）如此安排谈判人员说明中国人的谈判带有何种色彩?（2）
答案是：封建官僚色彩|谈判破裂|具有相应专业知识和能力的商务人员|技术人员|法律人员
[论述题,7.1分] 试述构成商务谈判的实力的因素。
答案是：交易内容对双方的重要程度|交易条件的满意程度|竞争的形势|商业行情|信誉|影响力|谈判时间因素|反应|双方谈判艺术与技巧|运用
[填空题,3.4分] 索赔的主要依据是（）。
答案是：成交、中止、破裂
[填空题,3.4分] 谈判的终结方式有（）、（）、（）。
答案是：合同
[填空题,3.4分] 谈判策略主要包括（）政策、（）、一揽子交易、（）政策。
答案是：边缘、折中进退、冷冻
[填空题,3.4分] 谈判桌上要求越多，所得到的（）。
答案是：
越多
[填空题,4.8分] 按谈判的地点可以把谈判分为主座谈判、（）谈判、（）谈判。
答案是：主座、中立地
对于权力型的谈判对手，不可以主动进攻。（）
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：正确
对于谈判中的纯风险，应采取完全回避风险策略。（）
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：正确
质量条款是产生僵局频率最高的谈判主题。（）
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
谈判人员的注意力，在结束阶段处于最低水平。()
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
谈判开局阶段的主要任务是确定成交价格。（）
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
一个国家企业的决策程序属于影响国际商务谈判中的法律因素。（）
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
一名合格的国际商务谈判人员，应具备"X"型的知识结构。（）
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
受盘人在还盘之后，又表示接受，此项接受依然有效。（）
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（）
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（）
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：正确
逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（）
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（）
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：正确
当别人夸奖自己时越谦虚越好.（）
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
电子商务不需要注重写作能力.（）
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
[简答题,3.4分] 商务谈判中如何控制情绪的影响？
答案是：（1）让对方的情绪公开表现出来（2）容许对方发泄情绪 （3）不要反击对方爆发的情绪（4）缓和对方情绪
[简答题,3.4分] 商务谈判一般会出现几种结果？
答案是：⑴双输谈判⑵单赢谈判⑶双赢谈判
[简答题,3.4分] 正确运用商务谈判语言的原则是什么?
答案是：（1）客观性原则；（2）针对性原则；（3）逻辑性原则；（4）隐含性原则；（5）规范性原则。
[简答题,3.4分] 商务谈判的类型有哪些?
答案是：商务谈判是现代谈判活动中数量最多、范围最广的一种谈判形式。按照不同的要求，商务谈判可以划分为不同的类型：按照商务谈判是否跨越国境划分，可以分为国内商务谈判和国际商务谈判；根据商务谈判的内容不同，可分为商品贸易谈判和非商品贸易谈判；根据谈判人员数量的多少，商务谈判可以分为一对一谈判、小组谈判和大型谈判；根据谈判地域不同，商务谈判可分为主座谈判、客座谈判、主客座轮流谈判和中立地点谈判；按谈判目标可分为不求结果的谈判、意向书与合同书的谈判、准合同与合同的谈判和索赔谈判；按交易地位可以划分为买方谈判、卖方谈判和代理谈判；按谈判的态度可分为软式谈判、硬式谈判和原则式谈判
[简答题,3.4分] 商务谈判具有哪些基本原则?
答案是：谈判的基本原则是谈判的指导思想和基本准则，它决定了谈判者在谈判中采用什么谈判策略和谈判技巧，以及怎样运用这些策略和技巧。商务谈判的基本原则主要体现在八个方面： (1)合作原则；(2)互利互惠原则；(3)立场服从利益原则；(4)对事不对人原则；(5)坚持使用客观标准原则；(6)遵守法律原则；(7)讲究诚信原则；(8)本土化原则。
[简答题,3.4分] 开局策略的基本要求
答案是：开局策略的基本要求。 （1）遵循开局的原则（2）探测对方情况，了解对方虚实 （3）引起谈判对方的注意与兴趣 （4）正确估计自己的能力（5）讲究“破冰”技巧 （6）掌握谈判主动权
[简答题,3.4分] 谈判策略的作用。
答案是：谈判策略的作用。 （1）创造良好的开端（2）掌握前进的方向 （3）控制谈判的进程（4）促进双方合作 （5）保证理想的结局
[简答题,3.4分] 提问的功能。
答案是：提问的功能。 （1）引起他人的注意（2）取得情报 （3）说明自己的感受，把消息传出给对方 （4）让对方好好的去思考 （5）归纳成结论
[简答题,3.4分] 谈判的特点及构成要素。
答案是：谈判的特点及构成要素 特点： （1）谈判主体是相互独立的利益主体 （2）谈判的目的是经济利益 （3）谈判的中心议题是价格 要素： （1）谈判主体 （2）谈判议题 （3）谈判背景
电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（）
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
求职电话什么时候打都可以.（）
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
[简答题,4分] 在餐馆就餐要注意哪些礼仪规范？
答案是：餐馆是公共场合，所以要注意公共形象。不能点太多菜，避免浪费；在公共场合，未经同意不得随便拍照，在餐馆四处走动拍照，影响其他客人用餐；公共场合大声喧哗、用餐时发出咀嚼声音、不注意餐厅卫生，都是丢人现眼、让人尴尬难堪的行为
[简答题,4分] 享用自助餐时应遵循怎样的礼仪？
答案是：（1）排队取菜（2）循序取菜（3）量力而行（4）多次取菜（5）避免外带（6）送回餐具（7）照顾他人（8）积极交际
[简答题,4分] 喝咖啡时要注意哪些问题？
答案是：送咖啡时，将咖啡杯把朝向客人左手，咖啡匙置于托盘上靠近客人的内侧，匙柄朝向客人右手。搅拌完毕，客人可将咖啡匙置于咖啡杯外侧，将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。喝咖啡时不要出声，如果太烫就过一会儿再喝，不要用嘴去吹。喝咖啡时杯子的托盘一般不要用手端，除非是没有桌子或是坐在沙发上时
[简答题,4分] 接受商务礼品需注意哪些礼仪方面问题？
答案是：①当面接受礼物的时候，最好用双手来接。②在礼节上注重有来有往。③接受别人的礼品之后，不可以说贬损该礼物的话，不可以随随便便转送给他人。④如果收到了不该收的礼物，则可以拒收或退还。当面拒绝时一定要客气地向送礼者解释清楚拒绝的原因，并对送礼者表示感谢。采用快递或邮寄方式退回时，可以写一封退还礼物的信并留存复印件，在上面注明退还礼品的日期以及退还方式，快递或邮寄的收据也要长久保存。实在无法退回的则应立刻交给公司负责人处置
[简答题,4分] 赠送商务礼品需注意哪些礼仪方面问题？
答案是：①仔细斟酌礼品的价值；②选择合适的机会送礼；③考虑到风俗禁忌；④把握合适的时机，采用恰当的方式送出礼品；⑤精心包装
[简答题,4分] 递送名片有哪些注意事项？
答案是：通常职务低者光递出名片。名片应放在伸手可及的地方，以便随时取出。平时要携带充足的名片。名片应当保持干净整洁，不可将折叠或破损的名片送给别人。递送名片应用双手递出， 以示对对方的尊重。递出名片者应使文字正向方向与对方视线方向一致。同时向多人递送名片时，可按照“由尊而卑、由近而远”的顺序依次递送。
[简答题,4分] 为他人做介绍应遵循什么原则？
答案是：（1）先把晚辈介绍给长辈。（2）先把低阶主管介绍给高阶主管。（3）先把自己公司的同事介绍给别家公司的同行。（4）先把公司同事介绍给客户。（5）先把个人介绍给集体。在为别人做介绍时，一定使用尊称来称呼他们，介绍时可以用一两句话简要说明双方的特点，为双方提供更多的交谈内容，但切不可信息含糊或过于累赘。给他人做介绍的时候，不可以用一根手指指人，应将右手五指轻轻并拢，掌心向上略倾斜来指。
[简答题,4分] 职场人员为什么要塑造职业化的仪表？
答案是：具有职业风范的衣着会清楚地表明你对自己的看法（穿着一丝不苟的人通常自信而沉着）及你对对方的看法（他对你究竟有多重要）。交往对象在深入了解你本人之前，他只能通过 你的“外表”来判断你的“品质”。职业化的着装，能够帮助我们以更快的速度、更顺利地到达成功的彼岸。
[简答题,4分] 凝视大致有几种区域限制？
答案是：①公务凝视区适用于洽谈公务的正式场合，凝视目光停留区域在对方脸部，以双眼为底 线，上到前额的三角部分。谈话时注视这个区域会显得严肃、认真、有诚意。 ②社交凝视区适用于各种社交场合，凝视目光停留区域为对方唇心到双眼之间的三角区。 谈话时注视这个区域会使对方感到轻松自然。 ③亲密凝视区适用恋人之间、夫妻之间的交流。凝视目光停留区域为对方双眼到胸部之 间。
[简答题,4分] 商务场合与人目光交流时要注意些什么？
答案是：要注意目光交流，如果缺乏目光交流、眼神游移，会让对方感觉“此人不可信”。坦然的、亲切的、有神的目光能够营造出良好的交际氛围，而敌视的、轻蔑的、呆滞的、漠然的、慌张的、冰冷的目光都会给人际交往制造障碍。应避免左顾右盼、上下打量、挤眉弄眼。
[简答题,4分] 职场中男士发型的一般要求是怎样的？
答案是：头发前不掩额，侧不掩耳，后不触及衣领，并且面不留须。大多数发型至少要6～8周修理一次。
[简答题,4分] 简述礼仪的原则。
答案是：律己、敬人、平等、宽容、真诚、适度
[简答题,4分] 在确立目标时要注意四个方面问题：
答案是：①应具有实用性②应具有弹性③应具有合法性④优化目标次序
[简答题,4分] 谈判目标的层次
答案是：①最高目标（也叫最优期望目标）②实际需求目标③可接受目标④最低目标
[简答题,4分] 我国国际商务谈判原则
答案是：①平等互利原则②友好协商原则③依法办事原则④统一对外原则⑤不卑不亢原则
[简答题,4分] 商务谈判的类型
答案是：①按谈判时间划分（长期谈判，中期谈判，短期谈判）②按谈判地点划分（国内商务谈判，国际商务谈判）③按谈判层次划分（个人间商务谈判，组织间商务谈判，国家间商务谈判）④按谈判参加方数目划分（双边商务谈判，多边商务谈判）⑤按谈判参与人数划分（一对一商务谈判，小组商务谈判）⑥按谈判规模划分（大型商务谈判，中型商务谈判，小型商务谈判）⑦按谈判内容划分（货物买卖谈判，技术贸易谈判，劳务买卖谈判，投资谈判，租赁谈判，三来一补谈判，损害及违约赔偿谈判）⑧按谈判议题方式划分（横向商务谈判，纵向商务谈判）⑨按谈判透明程度划分（公开商务谈判，秘密商务谈判）⑩按谈判者态度划分
[简答题,4分] 谈判的作用：
答案是：①实现交换的手段②解决冲突的有效形式③反映各方的意愿和需求④有利于增进双方的关系
[简答题,4分] 简述迎接工作的主要内容
答案是：1.提前到达2.做好接待的准备工作 3.把握宾主相见的礼仪4.注重乘坐交通工具礼仪 5.熟悉到达目地的礼仪
[简答题,4分] 简述接待拜访的程序包括的内容并谈谈你的理解
答案是：1.把握接待原则2.了解客人状况 3.确定接待规格4.做好接待准备
[简答题,4分] 简述接打电话的基本礼仪
答案是：1.清新悦耳的声音2.亲切自然地表情 3.端庄优雅的姿势4.标准礼貌的语言 5.快慢适度的节奏6.不扰他人的音量 7.必要的保密意识
[简答题,4分] 商务谈判的宗旨
答案是：1.必须贯彻对方先赢我方再赢的思想 2.让谈判各方的利益高于自己单独从事该活动的获利水平 3.是每个谈判者比自己获利更多而且还要使其拥有更多的潜在机会 4.使谈判的最终结果与内容不仅为对方提供效益获取机会还要为对方提供战胜困难与挫折的方法
[简答题,4分] 商务谈判的基本特征
答案是：1.谈判主体一般为经济主体2.具有鲜明的经济性 3.平等互利4.较低的对抗性 5.谈判对象的可选性6.谈判环境的可变性 7.受价值规律的制约8.以价格谈判为核心
[填空题,3.8分] 在商务谈判中（）是合理制定报价的前提。
答案是：精心准备报价资料
[填空题,3.8分] 谈判人员在谈判活动中能否辩证理解各种关系对谈判十分重要必须具有（）
答案是：
逻辑思维
[填空题,3.8分] 对商务谈判而言，谈判通常以（）为核心
答案是：价格
[填空题,3.8分] 就商务谈判而言，谈判主体一般为()
答案是：经济主体
[填空题,3.8分] 组建好()是谈判前最重要的准备工作
答案是：谈判班子
[填空题,3.8分] 举办开业典礼的宗旨意在塑造组织的()。
答案是：
良好形象
[填空题,3.8分] ()时商务活动中最常见的社交形式是人们联络感情，扩大信息来源增进友谊和沟通关系的有效方法。
答案是：接待和拜访
[填空题,3.8分] 握手礼仪的主要原则是()。
答案是：
尊重别人
[填空题,3.8分] ()是商务人员重要的社交工具，是个人身份的代表。
答案是：名片
[填空题,3.8分] 谈判气氛营造应服务于谈判方针和策略，应有利于()的实现。
答案是：谈判目标
[填空题,3.8分] 比较大型的商务谈判，谈判桌应该选择()的，双方各具一面。
答案是：长方形
[填空题,3.8分] ()是现代商务活动中经常采用的一种非正式宴请的形式。
答案是：工作进餐
[填空题,3.8分] 谈判活动中简单的谈判班子应有()人组成，复杂的应有()人组成。
答案是：5|7
[填空题,3.8分] 商务谈判指导思想是体现谈判目的与目标，指导谈判顺利进行，其根本点是（）。
答案是：双赢的思想
[填空题,3.8分] （）指人们在交往应酬时用以表示彼此关系的名称用语
答案是：称呼
[填空题,3.8分] （）西装是职业男士的首选。
答案是：藏蓝色
[填空题,3.8分] （）指人的容貌、服饰、姿态、风度及个人卫生等方面的综合表现。
答案是：
仪表
[填空题,3.8分] 谈判人员在整个谈判过程中出色的表现源于合理正确的（）.
答案是：思维
[填空题,5分] 谈判人员基本素质中（）素质是必须具备的首要条件和谈判成功的必要条件
答案是：政治思想
[填空题,3.8分] 商务谈判思维活动方式是通过（）的把握进入思维的过程.
答案是：
概念
[简答题,3.8分] 简述谈判的基本要点
答案是：指谈判双方为自身的目的，在一项或几项涉及各方利益的事务中进行磋商并通过调整各方提出的条件以达成一致的过程。 要点：1.谈判主体应是有关各方 2.具有鲜明的目的性，体现自身的某种需要 3.谈判客体是一项或几项涉及各方利益的事物 4.谈判过程是一个磋商和调整的过程 5.谈判的成功是双方或多方以达成一致为标志
[简答题,3.8分] 简述报价含义及基本原则
答案是：含义：报价是买方或卖方再价格方面提出各自的交易条件，并愿意接受按这些条件展开谈判并确定最低价格的一种肯定的表示。 原则：1.开盘价必须是最高价2.开盘价必须合情合理3.报价必须果断、明确、清楚4.不对报价做主动地解释和说明
[简答题,3.8分] 如何对谈判对手进行调查
答案是：1.商家身份的调查2.谈判对手的调查 3.对方谈判人员的权限4.对手谈判时限 5.谈判对手的其他情况
[简答题,3.8分] 谈判小组负责人的职责
答案是：1.负责挑选谈判人员，组建谈判小组 2.负责管理与协调小组成员 3.负责组织制定谈判计划 4.确定谈判策略及安排 5.把握谈判进程情况，完成谈判使命
[简答题,3.8分] 商务谈判人员的综合能力包括：
答案是：1.敏锐的观察分析能力2.逻辑思维和判断能力 3.应变和现场控制能力4.社交和语言表达能力 5.自信心和创造力6.开拓与创新能力
[简答题,3.8分] 简述商务人员握手要领
答案是：1.与人握手时要面含笑意，注视对方双眼 2.双方将要相握的手背向侧下方伸出，伸出相握后形成一个直角 3.握手时双方最佳距离为一米左右 4.握手要有适当力度 5.握手时间不宜过短也不宜过长，握手的全部时间应在3秒内
在国际交往场合，引导客人应遵循的原则有()
A.以左为上
B.以内为上
C.居中为上
D.以前为上
答案是：参考答案：AD
报价解释时必须遵循的原则是()
A.不问不答
B.有问必答
C.避实就虚
D.能言不书
答案是：参考答案：ABCD
在国际交往场合，谈判室座次安排原则有()
A.以左为上
B.以远为上
C.居中为上
D.面门为上
答案是：参考答案：BCD
选择自己所在单位作为谈判地点的优势有()
A.便于侦察对方
B.容易寻找借口
C.易向上级请示汇报
D.方便查找资料与信息
答案是：参考答案：CD
谈判议程的内容包括()
A.模拟谈判
B.时间安排
C.确定谈判议题
D.确定谈判人员
答案是：参考答案：ABCD
国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是()
A.第三方协调
B.仲裁
C.诉讼
D.贸易报复进行
答案是：参考答案：ABC
进行报价解释时必须遵循的原则是()
A.不问不答
B.有问必答
C.避实就虚
D.能言不书
答案是：参考答案：ABCD
以下各选项属于商务礼仪的作用的是（）
A.提升个人素质
B.方便人们交往应酬
C.有助于维护企业形象
D.以上都不是
答案是：参考答案：ABC
服务礼仪接待的基本要求是:（）
A.文明
B.礼貌
C.热情
D.周到
答案是：参考答案：ABCD
自尊三要点包括:（）
A.尊重自我
B.尊重自己的职业
C.尊重自己所在的单位
D.尊重他人
答案是：参考答案：ABC
以下哪些是交谈的禁忌:（）
A.以迎合对方
B.忌纠正对方
C.忌质疑对方
D.忌打断对方
答案是：参考答案：BCD
西服穿着的三大禁忌包括:（）
A.袖口上的商标没有拆
B.在正式场合穿着夹克打领带
C.正式场合穿着西服套装时袜子出现问题
D.西装没有熨平
答案是：参考答案：ABC
在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）
A.上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B.上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
C.上下楼时都让领导,来宾走在前方;
D.以上都不
答案是：参考答案：B
现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）
A.商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行
C.其他的不必予以太多重视
D.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大
答案是：参考答案：C
在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）
A.就低不就高
B.就高不就低
C.适中
D.以上都不对
答案是：参考答案：B
无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）
A.包与皮鞋
B.皮鞋与皮带
C.包与帽子
D.以上都不对
答案是：参考答案：A
从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）
A.耳部
B.颈部
C.腰部
D.肩部
答案是：参考答案：D
西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）
A.当面打开礼物
B.客人走后打开礼物
C.随时都可以打开
D.以上都不对
答案是：参考答案：A
出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）
A.先进后出
B.控制好开关钮
C.以上都包括
D.以上都不对
答案是：参考答案：A
打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）
A.对方先挂
B.自己先挂
C.地位高者先挂电话
D.以上都不对
答案是：参考答案：C
在商务交往过程中，务必要记住:（）
A.摆正位置
B.入乡随俗
C.以对方为中心
D.以上都不对
答案是：参考答案：C
面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（）
A.以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B.以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C.经过不断的磨合和交流寻求一套大家
答案是：参考答案：C
下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）
A.不断变化
B.实用,简约
C.严肃,规范
D.不断复杂化
答案是：参考答案：D
我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）
A.认清主客场原则
B.尊重他人原则
C.真诚原则
D.适度原则
答案是：参考答案：B
在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）
A.认清主客场原则
B.尊重他人原则
C.真诚原则
D.适度原则
答案是：参考答案：B
在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）
A.放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B.加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
C.保持脚步,谁先进出都无所谓
D.以上都不对
答案是：参考答案：A
参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（）
A.符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
B.不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
C.如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更
答案是：参考答案：B
目前为：
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