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第1题

名片使用中以下描述错误的是：（） A.与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B.向他人索取名片宜直截了当递名片时应起身站立， C.走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。 D.若对方是外宾，最好将名片上印有
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第2题

双方通电话，应由谁挂断电话() A.主叫先挂电话 B.被叫先挂电话 C.尊者先挂电话 D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
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第3题

电话通话过程中，以下说法正确的有() A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。 B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。 C.为了尊重对方，不边看资料边打电话。 D.以上说法都不正确。
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第4题

打电话应注意的礼仪问题主要包括() A.选择恰当的通话时间 B.通话目的明确 C.安排通话内容 D.挂断电话时注意的礼貌用语
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