试述思维及其特性。
答案是：参考答案：
思维是人脑对客观现实的间接的概括的反映
董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说明董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。
答案是：参考答案：
委员会|多数人
论述科学管理理论的要点。
答案是：参考答案：
泰罗|操作方法
请举例分析组织变革的重要性。
答案是：参考答案：
外部环境|内部条件
结合实际论述全面质量管理的特点。
答案是：参考答案：
顾客|焦点
试对管理者的管理能力进行分析。
答案是：参考答案：
完成|管理
请举例分析战略的重要性。
答案是：参考答案：
理清
结合实例，分析总成本领先战略及其应用。
答案是：参考答案：
低成本
结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。
答案是：参考答案：
世界经济
对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。
答案是：参考答案：
经济人
举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。
答案是：参考答案：
组织变革
由于超市的迅猛发展，远大商业集团决定投资组建“便捷”连锁店公司，在××市开设10家中型超市，“便捷”连锁店公司的机构由总部、门店和配送中心组成。总部是连锁经营管理的核心，主要职能有：商品采购、财务管理、市场调研、促销策划、人员选聘、教育培训
答案是：参考答案：
同意第二种观点。增加商品管理中心，可使职权适当分散。因业务量大，需要专业化分工，有利于管理控制。 实行直线参谋型的组织结构更适合。矩阵结构更适合于临时性组织。连锁超市业务较稳定 。
某医院的管理
10月的某一天，外科护士长安平给医院院长打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从安平急切的声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，安平递给院长一封辞职信。
“院长”，她
答案是：参考答案：
答：该医院的管理存在的主要问题是：基层日常人力资源管理工作中的混乱现象。具体表现在多头领导，命令不统一，越级指挥，越级请示，内部协调问题严重，权责不清等。例如：“我有两个上司，他们对我的工作有不同的要求，都强调优先处理。”“乔兰（安平的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。……。我极力反对这样做，但张军坚持说只能这么办。……这样的事情每天都要发生好几次” 要解决该医院存在的问题可以实行如下改革： 建立内部协调机制；严格按直线职能制的要求进行内部管理；建立和完善内部会诊制度，科学调度和利用人力等。
张林是“搜搜”网站某个部门的副经理，他管理的属下有六个人，这些人能力都很强，而且积极主动，非常敬业，该部门50%的业绩来自于这七个人的贡献。年初，刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理，他年轻有能力，工作细致。张林的一个下属对自己所负责的页面进
答案是：参考答案：
答：根据领导工作原理，该部门存在的主要问题是： （1）违背了统一领导工作原理。张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题做出指示。这明显是违背了统一领导原理，既然这个下属归张林直接领导，其他任何人都不要再直接向该下属下达命令，否则必然会出现混乱的管理局面，使张林和他的下属均感到无所是从，都无法实现自己的想法，从而极大地影响了他们对工作的热情和积极性，而且这样下去，沟通成本极高，内耗严重。 （2）网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，张林感觉无所适从，既要服从部门经理的指挥、又要满足经理助理的要求，还要协调与老同志的关系。他感到很累。 说明张林作为一个副职，虽然可以直接分管本部门一些业务，但却不能超越其管理能力地使其管理幅度过大。当然，张林的抱怨除了其管理幅度过大外，也表现出了其管理经验的不足，所以其会感到协调困难。 （3）如果作为一个咨询顾问，可以向张林的部门经理提出授权领导的建议，以解决多头领导的问题；同时建议该部门增加一个副经理，和张琳一起分担本部门的管理事务，解决管理幅度过宽的问题。
某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策的实施，其市场不断扩大，销售额和出口额以年均20％的速度增长，企业的生产经营规模也在不断扩大，员工由最初不足200人增加到目前近2000人。与生产经营规模不断发展不同的是，该企
答案是：参考答案：
答： 该企业目前采用的是直线制组织结构。该组织结构是一种集权式结构，尽管指挥统一，命令一致，确保了李厂长在企业中的绝对权威，但由于其对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责，且在许多具体问题上亲力亲为，所以当企业规模扩大、业务大幅增加后，李厂长必然应接不暇、出差错。 所以，这种组织结构很难支持当前企业发展的需要。 鉴于此，企业组织结构需要凋整为直线职能制，增加一些必要的职能部门，管理工作进一步专业化，或引进职业经理人等，才能更好地适应企业不断发展的需要。
立达公司的激励制度
立达公司地处中关村地区，是高强博士在1998年创建的。目前，公司每年的销售额达1.7亿元人民币，并计划10年内达到5亿元人民币。
面对外界激烈的竞争环境，高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创造了一套有
答案是：参考答案：
答：立达公司采取了一下激励方法：（1）他为职工创造了极为良好的工作环境。（2）他注意用经济手段来激励员工。（3）高强还特别注重强化员工的参与管理意识。（4）以非正式身份进行工作。 这些激励方法之所以能够起作用， 根据双因素理论，以上这些方法可分为两大类：一类是激励因素，如：强化职工参与意识等；另一类是保健因素，如：为职工创造良好的工作环境、经济激励、改善人际关系（以非正式身份进行工作）等。由于立达公司全面兼顾了这两个方面的因素，使这两种因素相互补充，为全面提高和稳定员工积极性，消除职工不满情绪等起了重要作用。
计量决策方法
答案是：参考答案：
计量决策法又称为决策的“硬技术”，是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来，即建立数学模型。然后，根据决策条件，通过计算求得答案。
目标
答案是：参考答案：
目标是根据组织使命提出的组织在一定时期内要达到的预期成果。
职能职权
答案是：参考答案：
这是组织中的职权类型之一。是指某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部分权力，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的。
职务轮换
答案是：参考答案：
这是管理者培训方法之一。是指使各级管理者在不同的部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打好基础。
简述团队推进者及其在团队推进中所扮演的角色。
答案是：参考答案：
（1）克服困境中陷阱的领路人（2）协助制定计划并向各管理层提供后续工作的催化剂（3）团队进步的客观评价者和审核员
简要说明在设计组织结构时，为什么要遵循集权与分权相结合的原则。
答案是：参考答案：
集权管理是社会化大生产保持统一性与协调性的内在需要；但是，在社会化大生产的复杂性和多样性面前，无弹性的集权甚至可以造成组织的窒息，因此必须实行局部管理权力的分散。管理者应根据实际情况，把分权与集权关系处理好。
简要说明计划的灵活性原理。
答案是：参考答案：
计划的灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
简述企业文化的三个层次。
答案是：参考答案：
企业文化可以分为三观层次：表层、中层和深层。表层文化如厂荣、厂貌、厂歌、产品形象、职工风貌等。中层的企业文化介于表层和深层之间，如规章制度、组织机构等。深层的企业文化是指沉淀于企业及职工心里的意识形态，如企业的理想信念，道德规范，价值取向和行为准则等。
盈亏分析
答案是：参考答案：
就是根据销售量、成本和利润三者之间的相互依赖关系，对企业的盈亏平衡点和盈利情况的变化进行分析的一种方法，又称为“量本利”分析。
正式沟通
答案是：参考答案：
这是沟通类型之一。一般是指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。
参谋职权
答案是：参考答案：
这是组织中的职权类型之一。是指某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。
战略
答案是：参考答案：
是为了回答使命和目标而对组织的发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。
管理学
答案是：参考答案：
管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
简述控制工作的要求。
答案是：参考答案：
（1）控制系统应切合管理者的个别情况（2）控制工作应确立客观标准（3）控制工作应具有灵活性（4）控制工作应讲究经济效益（5）控制工作应有纠正措施（6）控制工作应具有全局观点（7）控制工作应面向未来
人员配备包括哪些具体原理？
答案是：参考答案：
（1）职务要求明确原理（2）责权利一致原理（3）公开竞争原理（4）用人之长原理（5）不断培养原理
简述分工协作原理。
答案是：参考答案：
分工协作原理，是指组织结构越是能反映为实现组织目标所必要的各项任务和分工，以及相互间的协调，组织结构就越是精干高效。
简述计划工作的基本特征。
答案是：参考答案：
（1）目的性（2）主导性（3）普遍性（4）经济性
控制关键点原理
答案是：参考答案：
这是控制工作原理之一。是指管理者越是尽可能选择计划的关键点作为控制标准，控制工作就越有效。
自我管理团队
答案是：参考答案：
这是团队的一种类型。是指直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体。
职位设计
答案是：参考答案：
就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。
社会责任
答案是：参考答案：
是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
全面质量管理
答案是：参考答案：
根据ISO9000标准的定义：全面质量管理是指组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
简述沟通的过程。
答案是：参考答案：
完整的沟通过程包含以下七个环节：（1）沟通主体，即信息的发出者或来源（2）编码（3）媒体，或称沟通渠道（4）沟通的客体，及信息的接受者（5）译码（6）做出反应（7）反馈
集权制组织具有哪些特点？
答案是：参考答案：
（1）经营决策权大多集中在高层领导（2）对下级的控制较多（3）统一经营（4）统一核算
简述许诺原理的基本内容。
答案是：参考答案：
许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺越大，所需的时间就越长，因而实现目标的可能性就越小。
简述管理的两重性。
答案是：参考答案：
管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。首先，管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又体现着生产资料所有者的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理的两重性。
计划评审技术
答案是：参考答案：
所谓计划评审技术，简称PERT,是把工程项目当做一个系统，用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工所需时间最长的关键线路，并围绕关键线路对系统进行统筹规划、合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法。
经济人
答案是：参考答案：
西方人性假设理论的重要内容。经济人又称为理性-经济人，也称为实利人。认为：人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。
人才生命周期
答案是：参考答案：
组织中的人才生命周期，是指一个人才从引入到衰落所经过的时间阶段。包括四个阶段：引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段。
例外问题
答案是：参考答案：
这是组织面对的问题之一，是指那些偶然发生的、新颖的、性质完全清楚、结构上不甚分明的、具有重大影响的问题。
灵活性原理
答案是：参考答案：
这是计划工作原理之一。是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
简述管理突破的步骤。
答案是：参考答案：
（1）论证必要性（2）组织落实（3）进行诊断（4）治疗过程（5）克服阻力（6）在新的水平上控制
简述沟通渠道的性质。
答案是：参考答案：
（1）速度（2）反馈（3）选择性（4）接受性（5）成本（6）责任建立
简述目标管理的局限性。
答案是：参考答案：
（1）对目标管理的原理和方法宣传得不够（2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚（3）目标难以确定（4）目标一般是短期的（5）不灵活的危险
影响管理道德的因素有哪些？
答案是：参考答案：
（1）个人特征（2）组织结构（3）组织文化（4）道德问题的强度
直接控制原理
答案是：参考答案：
是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。
工作团队
答案是：参考答案：
有时也称为自发性团队，对某一特殊过程（如，一个部门、一条产品线或业务过程的一个阶段）负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
集中化战略
答案是：参考答案：
是指主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。
“第一流的工人”
答案是：参考答案：
这是泰勒科学管理的一项重要内容。第一流工人指的是那些能够工作、又有工作愿望的人。
职位丰富化
答案是：参考答案：
就是将部分管理权限下放给下级人员，使其在一定程度上自主决定工作的内容、工作方法、工作的进度。
控制工作的要求是什么？
答案是：参考答案：
（1）控制系统应切合管理者的个别情况（2）控制工作应确立客观标准（3）控制工作应具有灵活性（4）控制工作应讲究经济效益（5）控制工作应有纠正措施（6）控制工作应具有全局观点（7）控制工作应面向未来
简述有效授权的要求有哪些？
答案是：参考答案：
（1）要有善于接受不同意见的态度（2）要有放手的态度（3）要允许别人犯错误（4）要善于信任下级（5）要善于适度控制
简述计划工作的重要性。
答案是：参考答案：
（1）弥补不肯定性和变化带来的问题（2）有利于管理人员把注意力集中于目标（3）有利于更经济地进行管理（4）有利于控制
简述霍桑试验的结论。
答案是：参考答案：
（1）职工是社会人。（2）企业中存在着“非正式组织”。（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度（4）才存在着霍桑效应。
组织活动中领导行为包括（ ）
A.指出方向
B.创造态势
C.建立秩序
D.开拓局面
E.维持运动
答案是：参考答案：ABD
营运分散化与集权程度有一定的关系，下列描述中正确的有（ ）
A.营运的分散化一定程度上有利于促进职权的分散
B.营运的集中一定会导致职权的集中
C.营运的集中一定会导致职权的分散
D.地理因素对职权的集中与否并无决定性的影响
E.
答案是：参考答案：AD
影响管理宽度的因素有（ ）
A.管理者与其下属双方的能力
B.组织沟通的类型及方法
C.授权
D.组织的稳定性
E.计划
答案是：参考答案：ABCDE
下列各项中属于表层企业文化的有（ ）
A.职工风貌
B.产品形象
C.规章制度
D.行为准则
E.厂容
答案是：参考答案：ABE
决定产业竞争强度的竞争力量有（ ）
A.潜在替代产品的开发
B.供应商议价力量
C.购买者议价力量
D.潜在新竞争者的进入
E.企业间竞争
答案是：参考答案：ABCDE
“管理学是一门应用性科学”是指管理学的哪一特点？（ ）
A.一般性
B.实践性
C.多样性
D.历史性
答案是：参考答案：B
饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是（ ）
A.简单和稳定的环境
B.复杂和稳定的环境
C.复杂和动态的环境
D.简单和动态的环境
答案是：参考答案：C
下列选项中，表述正确的是（ ）
A.计划工作的核心是自我控制
B.计划工作的核心是参与管理
C.计划工作的核心是决策
D.计划工作的核心是提供控制标准
答案是：参考答案：C
某企业产品的合格率目标原定为98%，计划本期仍维持在原水平上。维持原产品合格率水平98%的计划目标属于（ ）
A.突破性目标
B.控制性目标
C.预算目标
D.管理目标
答案是：参考答案：B
下列不属于时间序列预测法的是（ ）
A.指数滑动平均法
B.移动平均法
C.先行指标法
D.周期变动分析法
答案是：参考答案：C
以满意标准衡量决策有效性的决策称为（ ）
A.有限理性决策
B.最优决策
C.非理性决策
D.经验决策
答案是：参考答案：A
下列对组织工作特点的描述不正确的是（ ）
A.组织工作是静态的
B.组织工作是动态的
C.组织工作是一个过程
D.组织工作要充分考虑非正式组织的影响
答案是：参考答案：A
激励潜力分数（MPS）指标的意义是（ ）
A.衡量报酬本身对人们的激励程度
B.衡量奖励对人们的激励程度
C.衡量职位本身对人们的激励程度
D.衡量贡献本身对人们的激励程度
答案是：参考答案：C
“员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感”的状态称为（ ）
A.授权
B.人员配备
C.领导工作
D.活性化
答案是：参考答案：D
“六西格玛”管理活动最早起源于（ ）
A.日本松下公司
B.美国摩托罗拉公司
C.德国奔驰公司
D.法国雪铁龙公司
答案是：参考答案：B
人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理的工作质量也是越有保证”的原理指的是（ ）
A.用人之长原理
B.不断培养原理
C.职务要求明确原理
D.权责利一致原理
答案是：参考答案：C
法约尔认为，对于企业的车间主任来说，最重要的能力是（ ）
A.管理能力
B.技术能力
C.财务能力
D.商业能力
答案是：参考答案：B
职位权力中“通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力”是（ ）
A.合法的权力
B.专家的权力
C.奖赏的权力
D.榜样的权力
答案是：参考答案：C
在团队发展的形成阶段，团队呈现的特点是（ ）
A.完全理解团队任务
B.形成团队结构
C.团队融洽、冲突较少
D.团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体
答案是：参考答案：B
在下列沟通形态中，组织成员满足感最高的沟通形态是（ ）
A.链式
B.轮式
C.Y式
D.全通道式
答案是：参考答案：D
下面理论中属于激励过程理论的是（ ）
A.激励需求理论
B.期望理论
C.激励强化理论
D.双因素理论
答案是：参考答案：B
控制工作原理中，“管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制”的原理是（ ）
A.组织适宜性原理
B.控制关键点原理
C.直接控制原理
D.反映计划要求原理
答案是：参考答案：C
运营预算中最基本和最关键的是（ ）
A.直接人工预算
B.管理费用预算
C.单位生产成本预算
D.销售预算
答案是：参考答案：D
管理信息系统中SCM系统指的是（ ）
A.客户关系管理系统
B.供应链管理系统
C.物流管理系统和企业资源计划系统
D.人力资源管理与知识管理系统
答案是：参考答案：B
管理过程学派初期的代表人物是
A.法约尔
B.孔茨
C.德鲁克
D.西蒙
答案是：参考答案：A
要开发一个管理信息系统，需要具备的基本条件包括( )
A.建立和完善管理体系
B.配备专门人才，培训组织成员
C.选用计算机主机和外围设备
D.进行管理方式的改变
E.建立和保持组织的竞争优势
答案是：参考答案：ABC
领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力，其中个人权力包括( )
A.奖赏权力
B.合法权力
C.专家权力
D.强制权力
E.榜样权力
答案是：参考答案：CE
最优决策的条件包括( )
A.问题清楚明确
B.目标单一明确
C.所有方案已知
D.偏好清楚、一致、稳定
E.没有成本时间约束
答案是：参考答案：ABCDE
影响管理道德的因素包括( )
A.管理者个人特征
B.组织结构
C.组织文化
D.道德问题的强度
E.组织规模
答案是：参考答案：ABCD
管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的?( )
A.计划
B.组织
C.人员配备
D.领导
E.控制
答案是：参考答案：ABCDE
管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了( )
A.管理的社会属性
B.管理的自然属性
C.管理的艺术性
D.管理的科学性
答案是：参考答案：B
不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是( )
A.复杂稳定的环境
B.复杂动态的环境
C.简单稳定的环境
D.简单动态的环境
答案是：参考答案：B
某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法准备逐步取消该产品。企业顿时陷入一片阴影中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得
答案是：参考答案：B
“根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果”称为( )
A.战略
B.计划
C.组织
D.目标
答案是：参考答案：D
决策按决策对象的内容分类有( )
A.战略决策和战术决策
B.经验决策和科学决策
C.肯定决策和非肯定决策
D.程序化决策和非程序化决策
答案是：参考答案：D
下列选项中属于计量模型预测法的是( )
A.德尔菲法
B.先行指标法
C.回归分析法
D.关连树法
答案是：参考答案：C
集权的致命弱点是( )
A.稳定性差，适应性弱
B.弹性差，适应性弱
C.稳定性差，平衡性弱
D.弹性差，平衡性弱
答案是：参考答案：B
确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的?( )
A.管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越低
B.管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高
C.不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度
D.管理
答案是：参考答案：C
某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是( )
A.直线型组织结构
B.职能型组织结构
C.事业部制组织结构
D.矩阵结构
答案是：参考答案：C
去过医院的人也许或多或少对某些医院内部的管理程序感到有些不适应。你从大夫那里拿到处方，先到划价口排队划价，然后到交费口交费。好不容易到你取药时，得到的答案是其中一种药没有，必须找大夫改处方。找到大夫后，大夫的做法可能是把这药划去。你拿着处方
答案是：参考答案：D
下列表述中不属于业务过程再造特点的是( )
A.思维模式的彻底改变
B.以过程为中心进行系统改造
C.创造性地应用信息技术
D.对企业人员的进一步培养
答案是：参考答案：D
相对于内部提升而言，外部招聘的优点是( )
A.可激励组织成员的进取心
B.来源广泛，选择余地大
C.便于了解候选人的优缺点
D.易判断被聘人员能否适应应聘岗位
答案是：参考答案：B
领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表( )
A.主管人员的权力与非主管人员的权力
B.职位权力与任务结构
C.体谅和体制
D.民主领导与专制领导
答案是：参考答案：C
下列选项中，属于团队给个人带来的好处是( )
A.促进跨职能的沟通理解
B.对变化更灵活的反应
C.对业务过程理解的加深
D.运营成本减少
答案是：参考答案：C
“对某一特殊过程(如：一个部门、一条生产线等)负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是( )
A.过程改进团队
B.工作团队
C.自我管理团队
D.虚拟团队
答案是：参考答案：B
对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于( )
A.集群连锁
B.随机连锁
C.密语连锁
D.单线连锁
答案是：参考答案：C
期望理论的提出者是( )
A.泰罗
B.赫茨伯格
C.弗鲁姆
D.马斯洛
答案是：参考答案：C
管理者及其下属的素质越高，越能胜任所承担的职务时通常采用的控制原理是( )
A.例外情况原理
B.控制关键点原理
C.组织适宜性原理
D.直接控制原理
答案是：参考答案：D
对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算属于( )
A.财务预算
B.运营预算
C.投资预算
D.生产预算
答案是：参考答案：C
下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?( )
A.职工是自然人
B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的
C.人的需要是有层次的
D.新型的领导能力在于提高职工的满足度
答案是：参考答案：D
按照不同的内容，预算的种类包括（ ）
A.运营预算
B.可变预算
C.投资预算
D.财务预算
E.零基预算
答案是：参考答案：ACD
在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有（ ）
A.确保达成共同的变革愿景
B.对阻力做出一致的反应
C.认识到变革的情绪影响
D.灵活、耐心和支持
E.提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果
答案是：参考答案：ABCDE
从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点？（ ）
A.组织工作具有主导性的作用
B.组织工作是一个过程
C.组织工作是动态的
D.组织工作是封闭的
E.组织工作要充分考虑非正式组织的影响
答案是：参考答案：BCE
主观决策方法包括多种，它们共同的特点是（ ）
A.方法灵便
B.通用性大
C.易被管理者接受
D.适合于非常规决策
E.具备严格论证的特点
答案是：参考答案：ABCD
在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括（ ）
A.领导理论
B.激励理论
C.权变理论
D.企业中的人性假设理论
E.经理角色理论
答案是：参考答案：BD
管理的五个基本职能是（ ）
A.计划、组织、人员配备、领导、控制
B.计划、组织、人员配备、决策、控制
C.计划、组织、人员配备、沟通、领导
D.计划、组织、人员配备、领导、决策
答案是：参考答案：A
某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是原来的几分之一，该企业顿时陷入一片恐
答案是：参考答案：D
在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（ ）
A.目标
B.规划
C.程序
D.预算
答案是：参考答案：C
假定未来的状况与较近时期有关，而与更早的时期关系不大时，应采用的预测方法是 （ ）
A.指数平滑法
B.移动算术平均法
C.因果关系分析法
D.直观法
答案是：参考答案：A
计划前提条件按范围可划分为（ ）
A.外部前提和内部前提
B.不可控的和可控的
C.近期的和远期的
D.定量和定性
答案是：参考答案：A
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