通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（ ）。 多选题 (2 分) 2分 A. 信息的传递 B. 对信息的理解 C. 信息的编码 D. 信息发布渠道

答案是：A. 信息的传递 B. 对信息的理解

美国管理学家菲德勒认为，（ ）是决定领导有效性的主要环境因素。 多选题 (2 分) 2分 A. 员工素质 B. 职位权力 C. 任务结构 D. 上下级关系

答案是：职位权力 C. 任务结构 D. 上下级关系

（ ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 单选题 (2 分) 2分 A. 流动性 B. 运营能力 C. 损益 D. 成本

答案是：B. 运营能力

基层管理者常用的控制方法是（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 培训 B. 直接监督或巡查 C. 股票期权 D. 人事调整

答案是：B. 直接监督或巡查

某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（ ）要求。 单选题 (2 分) 2分 A. 目的性 B. 可

答案是：B. 可行性

在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 价值标准 B. 实物标准 C. 收益标准 D. 成

答案是：B. 实物标准

管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 现场控制 B. 前馈控制 C. 反馈控制 D. 局部控制

答案是：B. 前馈控制

( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 单选题 (2 分) 2分 A. 口头沟通 B. 非语言沟通 C. 书面沟通 D. 电子媒介沟通

答案是：C. 书面沟通

（ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 单选题 (2 分) 2分 A. 需要层次理论 B. 双因素理论 C. 成就需要理论

答案是：A. 需要层次理论

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 不为法 B. 糊涂法 C. 缓冲法 D. 转移法

答案是：D. 转移法

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 单选题 (2 分) 2分 A. 1-1型 B. 9-1型 C. 1-

答案是：C. 1-9型

领导者的权力来源包括职位权力和（ ）两个方面。 单选题 (2 分) 2分 A. 权力影响力 B. 自身影响力 C. 组织影响力 D. 文化影响力

答案是：B. 自身影响力

根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ ）。 多选题 (2 分) 2分 A. 生产力 B. 生产关系 C. 社会化大生产 D. 社会制度

答案是：A. 生产力C. 社会化大生产

目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。 单选题 (2 分) 2分 A. 2个 B. 5个 C. 10个 D. 15个

答案是：B. 5个

企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（ ）原则。 单选题 (2 分) 2分 A. 现实性 B. 权变性 C. 关键性 D. 协

答案是：B. 权变性

当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（ ）是可取的方法。 单选题 (2 分) 2分 A. 定性预测 B. 宏观预测 C. 定量预测 D. 微观预测

答案是：C. 定量预测

选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ ）的方案。 单选题 (2 分) 2分 A. 简单易行 B. 利润最大 C. 风险最小 D. 最满意

答案是：D. 最满意

当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 更长 B. 更短 C. 适中 D. 不确定

答案是：B. 更短

每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（ ）特征。 单选题 (2 分) 2分 A. 超前性 B. 普遍性 C. 创造性 D. 灵活性

答案是：B. 普遍性

在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。 单选题 (2 分) 2分 A. 感情的逻辑 B. 正规的程序 C. 科学的理念 D.

答案是：D. 效率的逻辑

泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感

答案是：C. 提高劳动生产率

对于高层管理者来说，掌握良好的（ ）是最为重要的。 单选题 (2 分) 2分 A. 人际技能 B. 概念技能 C. 技术技能 D. 管理技能

答案是：B. 概念技能

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。 单选题 (2 分) 2分 A. 发言人 B. 组织联络者 C. 领导者 D. 精神领袖 5.

答案是：D. 精神领袖

人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 管理的实践性 B. 管理的复杂性 C. 管理的科学性 D. 管理的变动性

答案是：A. 管理的实践性

“凡事预则立，不预则废”，说的是（ ）的重要性。 单选题 (2 分) 2分 A. 组织 B. 预测 C. 预防 D. 计划

答案是：D. 计划

下列各选项中，（ ）属于管理的对象。 单选题 (2 分) 2分 A. 组织资源和组织目标 B. 组织资源和组织活动 C. 组织目标和组织活动 D. 组织中的人

答案是：B. 组织资源和组织活动

让班组做主 前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。

答案是：(1)孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？（4分）为什么？（6分） 对的。 个人决策与群体决策的关系；领导风格与民主管理。 (2)真正的民主管理应具备哪些条件？（6分）该工段具备这些条件吗？（4分） 根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主 管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。 该工段不具备这些条件。

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：错

人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：对

在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：错

按照沟通方式不同，沟通可以划分为（ ）等类型。 选择一项或多项： a. 书面沟通 b. 工具式沟通 c. 非语言沟通 d. 口头沟通

答案是：a. 书面沟通 c. 非语言沟通 d. 口头沟通

强化理论中的强化类型有（ ）。 选择一项或多项： a. 消极强化 b. 自然消退 c. 惩罚 d. 积极强化

答案是：a. 消极强化 b. 自然消退 c. 惩罚 d. 积极强化

在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素。 选择一项或多项： a. 要改善他们的工作环境和条件 b. 工作得到认可和赏识 c. 对职工的监督要能为他们所接受 d. 要给职工提供适当的工资和安全保障

答案是：a. 要改善他们的工作环境和条件c. 对职工的监督要能为他们所接受 d. 要给职工提供适当的工资和安全保障

领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ）。 选择一项或多项： a. 处罚权力 b. 组织权力 c. 法定权力 d. 奖励权力

答案是：a. 处罚权力 c. 法定权力 d. 奖励权力

下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。 选择一项： a. 目标差异 b. 缺乏正式沟通渠道

答案是：d. 地位差异

沟通的目的是( )。 选择一项： a. 展示才能和影响力 b. 激励或影响人的行为 c. 将信息传递给别人 d. 将工作布置下去

答案是：b. 激励或影响人的行为

根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。 选择一项： a. 消极强化 b. 惩罚 c. 自然消退 d. 正强化

答案是：a. 消极强化

（ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 选择一项： a. 公平理论 b. 需要层次理论 c. 成就需要理论 d. 双因素

答案是：b. 需要层次理论

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。 选择一项： a. 转移法 b. 缓冲法 c. 不为法 d. 糊涂法

答案是：a. 转移法

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。 选择一项： a. 有计划的提升 b. 委以助手职务 c. 职务轮换 d. 临时提

答案是：c. 职务轮换

在管理学中，组织的静态方面含义就是（ ）。 选择一项： a. 组织目标 b. 人事关系 c. 责权利关系 d. 组织结构

答案是：d. 组织结构

经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ ）。 选择一项： a. 程序化决策 b. 日常管理决策 c. 确定型决策 d. 风险型决策

答案是：a. 程序化决策

就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（ ）。 选择一项： a. 稳定型发展战略 b. 多元化发展战略 c. 一体化发展战略 d. 密集型发展战略

答案是：a. 稳定型发展战略

战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（ ），以明确每一阶段的任务。 选择一项： a. 进行方案分解 b. 编制具体的行动计划 c. 进行结构调整 d. 进行目标分解

答案是：b. 编制具体的行动计划

战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。 选择一项： a. 全局性 b. 客观性 c. 长远性 d. 纲领性

答案是：a. 全局性

大平陶瓷厂是一家中型企业，由于种种原因，2013年停产近一年，亏损2500万元，濒临倒闭。2014年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3／

答案是：1．决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么? ( 答:决策过程:识别问题--确定决策目标--拟订可行方案--分析评价方案--选择方案--实施方案 关键步骤是选择方案。 2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? 答:决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。 科学决策需要注意哪些问题? ( 答:科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。

管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：对

贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：对

考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：对

组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：错

头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：对

相对于个人决策，群体决策的效率较低。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：对

决策者所选择的方案一定是最优化的。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：错

组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：错

只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：对

目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：错

管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（ ）。 选择一项或多项： a. 被聘者可以迅速展开工作 b. 保证选聘工作的准确性 c. 调动内部成员的工作积极性 d. 吸收外部人才

答案是：a. 被聘者可以迅速展开工作 b. 保证选聘工作的准确性 c. 调动内部成员的工作积极性 d. 吸收外部人才

确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（ ）。 选择一项或多项： a. 管理人员的流动率 b. 组织成员发展的需要 c. 组织发展的需要 d. 组织现有的规模和岗位

答案是：a. 管理人员的流动率c. 组织发展的需要 d. 组织现有的规模和岗位

从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ ）。 选择一项或多项： a. 对组织忠诚的人 b. 有职位的人 c. 有能力的人 d. 有知识的人

答案是：a. 对组织忠诚的人c. 有能力的人 d. 有知识的人

直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（ ）。 选择一项或多项： a. 分工非常细密 b. 注重专业化管理 c. 下属有灵活的自主权 d. 保持了集中统一指挥的特点

答案是：a. 分工非常细密 b. 注重专业化管理d. 保持了集中统一指挥的特点

事业部制组织结构又可以称作（ ）。 选择一项或多项： a. 多部门结构 b. W型结构 c. M型结构 d. 产品部式结构

答案是：a. 多部门结构c. M型结构 d. 产品部式结构

现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。 选择一项或多项： a. 利润的高低 b. 职位的安排 c. 组织的部门机构 d. 职责的规定

答案是：b. 职位的安排 c. 组织的部门机构 d. 职责的规定

德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ ）。 选择一项或多项： a. 反馈 b. 预测 c. 函询 d. 决策

答案是：a. 反馈c. 函询

定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（ ）。 选择一项或多项： a. 盈亏平衡点法 b. 头脑风暴法 c. 哥顿法 d. 德尔菲法

答案是：b. 头脑风暴法 c. 哥顿法 d. 德尔菲法

由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。 选择一项或多项： a. 业务性决策 b. 职能性决策 c. 战术性决策 d. 日常管理决策

答案是：a. 业务性决策d. 日常管理决策

关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ ）等方面，有一定的关联性。 选择一项或多项： a. 产品的核心技术 b. 顾客基础 c. 销售渠道 d. 生产系统

答案是：a. 产品的核心技术 b. 顾客基础 c. 销售渠道 d. 生产系统

目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（ ）。 选择一项或多项： a. 无关联多元化 b. 同心多元化 c. 关联多元化 d. 复合多元化

答案是：a. 无关联多元化d. 复合多元化

组织的总体战略主要有下列几种类型：（ ）。 选择一项或多项： a. 规模型战略 b. 收缩型战略 c. 发展型战略 d. 稳定型战略

答案是：b. 收缩型战略 c. 发展型战略 d. 稳定型战略

公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（ ）。 选择一项或多项： a. 该产业的盈利能力 b. 该产业在产业结构中的地位 c. 公司是否拥有优势资源 d. 该产业是否具有吸引力

答案是：a. 该产业的盈利能力 c. 公司是否拥有优势资源 d. 该产业是否具有吸引力

确定组织的宗旨应避免（ ）。 选择一项或多项： a. 语言晦涩 b. 狭窄 c. 表述过长 d. 空泛

答案是：b. 狭窄d. 空泛

选择一项或多项： a. 科学 b. 战术 c. 方法 d. 艺术

答案是：a. 科学d. 艺术

根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。 选择一项： a. 因人设职 b. 任人唯贤 c. 量才使用 d. 因事择人

答案是：c. 量才使用

某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（ ）。 选择一项： a. 事业部制组织结构 b. 职能制组织结构 c. 矩阵制组织结构 d.

答案是：c. 矩阵制组织结构

责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ ）原则。 选择一项： a. 分工与协作 b. 弹性结构 c. 责权利对等 d. 分级管理

答案是：c. 责权利对等

某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（ ）万元。 选择一项： a. 110 b. 11000 c. 1100 d. 10

答案是：c. 1100

（ ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 选择一项： a. 哥顿法 b. 决策树法 c. 头脑风暴法 d. 莱普勒斯法

答案是：c. 头脑风暴法

海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ ）的发展战略。 选择一项： a. 一元化 b. 无关联多元化 c. 关联多元化 d. 复合多元化

答案是：c. 关联多元化

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