以你所在的单位为例，谈谈影响领导者行为的主要因素。
答案是：1．观点明确
2．论据充分
3．层次清晰
4．语言流畅
正式信息沟通网络的类型有哪几种？
答案是：答：正式信息沟通网络是指基于组织中的正式沟通渠道所形成的沟通网络，主要有五种形式：（1）链式信息沟通网络；（2）轮式信息沟通网络；（3）Y式信息沟通网络；（4）圆圈式信息沟通网络；（5）全渠道式信息沟通网络。
领导班子的合理结构包括哪几个方面？
答案是：答：领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的动态综合体，领导班子的合理结构一般包括以下几个方面：
（1）年龄结构：应是老、中、青相结合的年龄结构；
（2）智能结构：必须有创造能力强的思想家、组织能力强的组织家和实干精神强的实干家组成的班子结构；
（3）专业结构：必须把具有不同特长的内行、专家进行合理配置；
（4）知识结构：班子成员必须具有足够高端饿知识水平；
（5）个性性格结构：班子成员性格气质应具有多样互补性。
简述员工在工作不满意时的行为。1
答案是：答：当员工的工作满意度低时，可能会导致较低的工作绩效，较高的缺勤和旷工。员工还可能通过其他各种方式来表达他们的不满意，如抱怨、窃取组织的财产、逃避工作责任、消极反抗，甚至离职。
员工表达他们不满意的行为，主要有4种，分别是建议、忠诚、退出和忽略。
（1）建议（voice）：采取积极性和建议性的态度，试图改善目前影响满意度的因素。如提出改进的建议，与上级讨论不满意的原因和解决对策等等。
（2）忠诚（loyalty）：消极地但乐观地期待各工作因素的改善。如相信领导的许诺，面临外界诱惑时不改变对组织的信心，相信管理层会做出正确的决策。
（3）忽略（neglect）：消极地破坏性地对待组织中的人和事，听任事态向更糟糕的方向发展。如长期缺勤、旷工、降低努力程度、增加错误率，甚至阳奉阴违、散布谣言、泄露机密、偷窃财产。
（4）退出（exit）：离开原来的工作岗位。例如要求调换职位，辞职离开组织等等。管理者应重视工作满意度对员工缺勤、离职等其他行为的影响。不满意的员工更可能辞职、旷工，甚至采取一些不适宜的行为，这些行为可能打乱组织的正常运作。不满意的员工是引起离职的诱发因素，离职可能带走组织的秘密、客户，而招收和培训新的员工又需要一定的费用。作为领导者应尽量减少员工的不满意，特别是骨干人员的不满意，进而减少由于离职而给组织造成的损失。
、简述员工在工作不满意时的行为。
答案是：答：当员工的工作满意度低时，可能会导致较低的工作绩效，较高的缺勤和旷工。员工还可能通过其他各种方式来表达他们的不满意，如抱怨、窃取组织的财产、逃避工作责任、消极反抗，甚至离职。
员工表达他们不满意的行为，主要有4种，分别是建议、忠诚、退出和忽略。
影响群体凝聚力有哪些因素？
答案是：（1）群体成员在一起的时间 （2）群体规模
（3）群体成员的性别构成 （4）群体面临的外部威胁
（5）群体的地位 （6）以前的成功经验
简答马斯洛需要层次理论的基本内容。
答案是：（1）生理需要 （2）安全需要
（3）社会需要 （4）尊重需要
（5）自我实现需要
工作满意度有哪些决定因素？
答案是：（1）富有挑战性的工作 （2）适宜的工作条件
（3）公平的报酬 （4）融洽的人际关系
（5）个性与工作的匹配
影响能力形成有哪些因素？
答案是：（1）环境 （2）教育 （3）素质
（4）实践 （5）其他
组织行为学的基本观点有哪些？
答案是：（1）人力资源的观点
（2）权变的观点
（3）结果取向的观点
（4）系统的观点
组织行为有哪些特性？
答案是：（1）可描述 （2）可解释 （3）可预测 (4)可控制
个性，
答案是：是怎样影响别人的，是怎样理解和看待他自己的，以及他内部和外部的可以测量的特质。
以你所在的单位为例，谈谈高效团队建设的必要性和具体措施。
答案是：1．观点明确
2．论据充分
3．层次清晰
4．语言流畅
简答马斯洛需要层次理论的基本内容
答案是：（1）生理需要 （2）安全需要
（3）社会需要 （4）尊重需要
（5）自我实现需要
公平理论的意义是什么？
答案是：首先，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬相对值；其次，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感；再次，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观，一是要认识到绝对的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，三是要注意按劳分配在公平问题上的有效应用。
简述组织行为学与管理心理学的区别与联系
答案是：答：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。
评估团队工作要坚持哪些原则？
答案是：（1）理论指导 （2）长期了解
（3）直接观察 （4）重在应用
（5）可靠判断 （6）措施有效
群体对个人有哪些功能？
答案是：（1）安全需要 （2）地位需要
（3）自尊需要 （4）情感需要
（5）权力需要 （6）实现目标的需要
激励对组织有哪些作用？
答案是：（1）有利于员工的目标与组织目标的一致
（2）有利于提高员工的满意度
（3）有利于提高工作效率，提高组织的经济效益
（4）有利于避免组织的人力资源浪费
简答态度的特征。
答案是：（1）态度的对象性 （2）态度的后天性和社会性
（3）态度的内隐性 （4）态度的相对稳定性
情绪有哪些特点？
答案是：（1）情绪由刺激引起，情绪具有指向性和冲动性
（2）情绪具有一定的生理成分，并具有一定的外部表现
（3）情绪是一种主观意识体验，具有个体差异性
研究和应用组织行为学有什么意义？
答案是：（1）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、创造性和主动性
（2）有助于知人善任，合理地使用人才
（3）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力
（4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系
（5）有助于组织变革和组织发展
人格
答案是：是人的品格操守，真正意义上的人格是人生格局养成与操守。格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下就是人格发展过程的每个阶段。从格物到正心，是人生格局的养成阶段；从修身到平天下，是人生格局的丰富阶段。整个过程是人格养成、丰富、消亡的自然过程
工作态度
答案是：是对工作所持有的评价与行为倾向，包括工作的认真度、责任度、努力程度等。
群体规范
答案是：是每个成员必须遵守的已经确立的思想、评价和行为的标准。
价值观
答案是：是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。
组织变革
答案是：是指通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程。
垂直化分工
答案是：是指组织由上而下地实施分层主管制与分层参谋制相结合的不同等级分工形式。
凝聚力
答案是：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的愿望及愿意为群体承担责任和义务的强烈愿望
员工参与
答案是：是指通过一种参与过程，鼓励员工为实现组织目标贡献才智并分担责任。
能力
答案是：是指能够直接影响个体的活动效率，使活动顺利完成所必须具备的个性心理特征。
组织
答案是：是指为达到共同目标，经由人力分工和职能分化，运用不同层次的权力和职责，充分调动群体积极性、主动性和创造性，合理协调群体行为的结构系统。
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