简述员工福利计划的实施。
答案是：员工福利计划的实施，主要需要做好三方面的工作：
（1）员工福利计划的宣传及沟通：在向职工介绍和宣传福利政策和内容时，可以通过印发福利手册的方式，详细讲述本企业福利的基本内容、享受福利待遇的条件和费用的承担等问题。应有专门的机构（可以是常设的，也可以是临时的）定期开展讨论会，收集员工中对福利管理的不解之处，并及时给予解答，避免由于沟通不畅而出现的矛盾。同时，要注意收集同行业其他企业的福利制度，完善本企业的福利计划，结合其他企业的现实向员工介绍本企业的福利制度，扩大关于企业薪酬竞争力的讨论范围。要充分利用企业可用资源，如企业网等及时掌握员工的看法、意见，并给予合理的答复，帮助员工理解福利安排和选择的细节等问题。
（2）审查和帮助员工获得福利待遇：员工申请享受规定的福利待遇时，福利管理者应该按照既定的福利政策和计划，审查员工资格，向不符合条件的申请者做出解释；对审查合格的申请者，应为其或协助其办理相关手续，帮助员工获得自己应享有的福利待遇。
（3）节约开支，降低福利成本。为了提高福利服务效率，减少浪费，许多企业进行了改革。采取的手段主要有：①由员工自己承担一个规定数额的费用，只有员工的支出超过这个规定数额时才开始享受福利。②由员工承担部分购买福利的费用。③规定员工个人享用福利的上限。④对不同的员工区别对待。⑤认真审查员工申请享受福利的条件，严格控制福利享用的条件。⑥实行员工福利成本控制政策。⑦与福利的提供者进行认真的谈判和协调，降低购买福利的成本，审查医院或其他服务单位收费的合理性，或将计划实施方案进行竞争性投标。
与自然资源相比，人力资源有哪些特点？
答案是：人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分，与自然资源相比，具有以下几个主要特点：
（1）不可剥夺性。人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性。这是人力资源最根本的特征。
（2）时代性。人力资源在其形成过程中受到时代条件的制约，而且他们只能在时代为他们提供的条件前提下，努力发挥其作用。
（3）时效性。人力资源的形成、开发、使用都受到时间的制约和限制。与自然资源不同，由于人力资源在不同的年龄阶段有着不同的生理和心理特点，所以对人力资源的开发使用要用当其时。
（4）生物性。人力资源存在于人体之中，是一种活的资源。
（5）能动性。自然资源在开发过程中，完全处于被动的地位，人力资源则不同，可以根据外部环境的可能性、自身的条件和愿望，有目的地确定活动的方向，创造性地选择自己的行为。
（6）再生性。一般而言，自然资源大部分属于非可再生资源，而人力资源在劳动过程中被消耗之后，还能够再生产出来。
（7）增值性。人力资源不仅具有再生性的特点，而且其再生过程也是一种增值的过程。
简述一个良好的绩效计划应该包括的内容。
答案是：通常，一个良好的绩效计划应该包括以下的内容：
（1）员工在本次考核期间需要达到什么样的工作目标？
（2）达到目标的结果是怎样的？期限有何安排？
（3）如何评价这些结果是好是坏？
（4）如何收集员工工作结果的信息？
评价中心法主要用来招聘管理人员，常用的方式主要有（ ）。
A．公文处理 B．无领导小组讨论
C．角色扮演 D．智力测验
E．性向测验
答案是：ABC
同一企业内部不同员工薪酬水平不同，是由于（ ）因素的影响。
A．员工的绩效 B．员工的岗位
C．员工的能力 D．工会的力量
E．员工的工龄
答案是：ABCE
下面的表述中哪些是人力资源规划的作用（ ）
A.人力资源规划是组织战略规划的核心部分
B.人力资源规划是组织适应静态发展需要的重要条件
C.人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据
D.人力资源规划有利于控制
答案是：ACDE
现代人力资源管理不仅强调通过制度进行管理，更重要的是通过（ ）进行管理。
A.文化 B.方法 C.思想 D.政策
答案是：ABCE
绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响，即（ ）。
A．激励 B．技能
C．环境 D．机会
答案是：ABCD
媒体广告招聘的优点有( )。
A．信息传播范围广 B．应聘人员数量大
C．组织的选择余地大 D．招聘时间较长
E．广告费用较高
答案是：ABC
人力资源和其他资源不同，它主要具有以下特征：（ ）。
A．社会性 B．共享性
C．可测量性 D．能动性
E．可开发性
答案是：AD
员工业余自学主要指员工利用业余时间参加的（ ）。
A.自费学历教育 B.自费进修 C.外派培训
D.自费培训 E.自费职业资格或技术等级考试
答案是：ABDE
影响组织中员工福利的因素很多，除政府的政策法规及医疗费的增加外，还有
（ ）。
A.社会的物价水平 B.劳动市场的状况 C.人员保护的必要
D.竞争对手的福利状况 E.企业的经济实
答案是：ABCDE
当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等。这是就会有较大的激励作用，这种理论称为（ ）。
A．公平理论 B．效用理论
Ｃ．因素理论 Ｄ．强化理论
答案是：A
李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是（ ）。
A．“机器人” B．“经济人”
C．“生活人” D．“
答案是：D
360度考核所面临的最大难题是（ ）
A.信度 B.效度 C.可接受度 D.完备性
答案是：A
在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的
人力资源规划称为 （ ）
A.人力分配规划 B.调配规
答案是：D
“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点
（ ）
A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法
答案是：B
现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指 ( ）
A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”
B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素
C.坚持群众路线，尊重群众意见
D.关心员工生活，提高员工物
答案是：B
劳动合同的法定内容不包括（ ）。
A．试用期限 B．劳动合同期限
C．劳动保护和劳动条件 D．劳动报酬
答案是：A
一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、 出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估， 这体现了绩效的（ ）的特点。
A．多因性
答案是：B
企业对新员工上岗前进行的培训称为（ ）。
A．培训 B．岗前培训
C．脱产培训 D．在职培训
答案是：B
下面哪一项不属于工作说明书的基本内容（ ）。
A．工作职责 B．工作环境
C．工作权限 D．工作中晋升
答案是：D
人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（ ）。
A．回归分析法 B．经验预测法
C．德尔菲法 D．马尔可夫分析法
答案是：C
企业文化的灵魂和企业的旗帜是（ ）
A.企业哲学 B.企业价值观
C.企业精神 D.企业目标
答案是：C
绩效反馈最主要的方式是（ ）
A.绩效面谈 B.绩效辅导
C.绩效沟通 D.绩效改进
答案是：A
将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为（ ）
A.计件工资制 B.绩效工资制
C.技能工资制 D.职位工资制
答案是：C
失业保险所属的员工福利类型是（ ）
A.企业福利 B.法定福利
C.生活福利 D.有偿假期
答案是：B
现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？
答案是：现代人力资源管理与传统人事管理的区别有：
（1）在管理价值上，人事管理是成本管理，人力资源管理是对资源的管理
（2）在管理活动上，人事管理是被动反应型的，人力资源管理是主动开发型的。
（3）在部门性质上，人事管理部门是非生产、非效益部门，人力资源管理部门是直接带来效益和效率的生产与效益部门。
（4）在管理地位上，人事管理部门处于执行层，人力资源管理部门处于决策层。
（5）在管理焦点上，人事管理以事为核心，人力资源管理以人为中心。
（6）在管理功能上，人事管理主要对人的“进、出、管”负责，人力资源管理包括了工作岗位设计、招聘、合理配置和使用、开发、保养、协调工作关系等。
招聘的程序一般是怎样的？
答案是：员工招聘的基本程序包括：招聘决策、发布信息、招聘测试、人士决策四大步骤。
（1）招聘决策：指企业中的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘的决定过程。
（2）发布招聘信息：向可能应聘的人群传递企业将要招聘的信息。
（3）招聘测试：在招聘过程中，运用各种科学方法和经验方法对应聘者加以客观鉴定，从而区分人与人的差异，使适当的人担任适当的工作。
（4）人事决策：即人事任免决策，对照招聘决策，参考测试结果，确定初步人选，查阅档案，体检，确定最终人选
影响个人职业生涯发展的因素主要包括个人因素和环境因素，而在环境因素中最主要的是社会环境和_________环境。
答案是：ABCDE
学习型组织的本质特征在于善于不断学习，主要有以下四点含义，①强调终身学习，②强调全员学习，③强调全过程学习，④强调_____________学习。
答案是：ABCD
组织结构的作用是使人力资源形成一个有机的整体，可以有效地发挥整体功能大于个体功能之和的优势，也可以叫做“___________原理”。
答案是：BCD
发达国家的职务晋升制度主张用人与伦理脱离关系，更重视能力与绩效，如美国不以学历、资历作为晋升标准，而强调_____________。
答案是：ABCDE
职业介绍机构往往担当着双重角色，既为组织________，也为求职者择业。
答案是：择人
人力资源供给预测包括两方面，一是组织________拥有量预测，二是外部供给量预测。
答案是：内部
人力资源净需求如果为正，则表明企业____________________。
答案是：需要招聘新的员工
人与事的矛盾可分解为三个方面：第一，事的总量与人的总量的矛盾；第二，事的类型结构与人的能力结构、素质类型的矛盾；第三，具体岗位（职位）与个人___________的矛盾。
答案是：资格素质
人的气质可以分为胆汁质、_________质、粘液质和抑郁质等四种类型。
答案是：多血
把自然界的同素异构原理移植到人力资源开发与管理领域，意指同样数量的人，用不同的组织网络连结起来，形成不同的______和协作关系，可以取得完全不同的效果。
答案是：权责结构
.以下各项中，属于组织文化观念层内容的是( )
A.组织目标 B.组织哲学
C.组织精神 D.组织风气
E.组织道德
答案是：ABCDE
个人职业计划的内容主要包括( )
A.确定职业锚 B.个人自我评价
C.选择职业道路 D.开展职业管理
E.搞好人际关系
答案是：ABCD
企业开展内部人员招聘的主要优点体现在( )
A.人员来源广、选择余地大 B.招聘费用低
C.激励员工进取 D.组织培训投资得到回报
E.能带来新思想、新方法
答案是：BCD
职位评价的根本目的是决定企业中各个岗位相对价值的大小，科学的职位评价方法一般包括( )
A.因素比较法 B.强制分配法
C.分类法 D.回归分析法
E.排序法
答案是：ACE
人们往往有一个强烈的倾向：当他们不知道别人的情况时，常常认为别人具有他们自己的特性。或者说，当人们需要判断别人时，往往想像其他人的特性也和自己一样。这样一种现象被称为( )
A.相互回报心理 B.投射效应
C.晕轮效应 D
答案是：B
轮换计划即是为实现工作内容的______、保持和提高员工的创新热情和能力、培训员工多方面的素质，而拟订的大范围地对员工的工作岗位进行定期变换的计划。( )
A.扩大化 B.丰富化
C.规范化 D.制度化
答案是：B
人员流动的外部环境就是要培育和完善社会主义的( )
A.法制 B.政策
C.市场观念 D.劳动力市场
答案是：D
在经济全球化和信息化的背景下，世界进入了知识经济时代，人力资源管理的重点将由“手工工作者”转向( )
A.机器工作者 B.网络工作者
C.知识工作者 D.综合工作者
答案是：C
组织与它的环境是相互作用的，组织依靠环境来获得资源以及某些必要的机会，环境给予组织活动某些______，而且决定是否接受组织的产出。( )
A.支持 B.限制
C.机遇 D.条件
答案是：A
人不同于自然界的其他生物，因为人具有思想、感情，能够有目的地进行活动，积极地去改造客观世界，这反映了人力资源的( )
A.积极性 B.社会性
C.能动性 D.动态性
答案是：C
如果预测结果表明组织在未来某一时期内在某些岗位上人员过剩，即供过于求，则可选择的一般策略是( )
A.扩大企业规模 B.裁减或辞退职工
C.延长工作时间 D.不予理
答案是：B
对企业管理人员和工程技术人员进行定员其方法主要是( )
A.效率定员法 B.岗位定员法
C.比例定员法 D.职责定员法
答案是：B
不把职工当作机器看待，而是为人才的培养和使用创造良好的外部条件――完善的制度、发达的教育、周到的培训、宽松的环境、优良的组织文化，使人们的思维运动越来越活跃，这是______原理对我们的启迪。( )
A.激励强化 B.文化凝
答案是：B
上世纪30年代，在霍桑试验的基础上美国管理学家______提出了“人群关系论”，正式提出：工人不是经济人，而是社会人。( )
A.梅奥 B.韦伯
C.霍普金斯 D.巴纳德
答案是：A
论述绩效考核中可能出现的问题及避免方法。
答案是：四、绩效考核的过程中通常会出现下列一些问题：
（1）工作绩效考核标准不明确。
（2）晕轮效应。
（3）居中趋势。
（4）偏松或偏紧倾向。
（5）评价者的个人偏见。
（6）员工过去的绩效状况。
要尽量避免这些问题，可以注意以下几点：
首先，要弄清楚在绩效评价过程中容易出现的问题，有意识地加以避免；
其次，要根据需要正确地选择绩效评价工具，考虑到各个工具分别有其优缺点，可以考虑几种工具的综合使用；
再次，要慎重挑选考核者并对考核者进行相关培训，比如要挑选正直、公正的考核者，同时要对考核者如何避免晕轮效应、居中趋势以及偏松偏紧倾向进行培训。
最后，要排除一些外部因素对绩效评价的影响，比如时间约束的强度、员工流动率的高低等。
5.简述员工福利计划的实施。
答案是：5.员工福利计划的实施，主要需要做好三方面的工作：
（1）员工福利计划的宣传及沟通：在向职工介绍和宣传福利政策和内容时，可以通过印发福利手册的方式，详细讲述本企业福利的基本内容、享受福利待遇的条件和费用的承担等问题。应有专门的机构（可以是常设的，也可以是临时的）定期开展讨论会，收集员工中对福利管理的不解之处，并及时给予解答，避免由于沟通不畅而出现的矛盾。同时，要注意收集同行业其他企业的福利制度，完善本企业的福利计划，结合其他企业的现实向员工介绍本企业的福利制度，扩大关于企业薪酬竞争力的讨论范围。要充分利用企业可用资源，如企业网等及时掌握员工的看法、意见，并给予合理的答复，帮助员工理解福利安排和选择的细节等问题。
（2）审查和帮助员工获得福利待遇：员工申请享受规定的福利待遇时，福利管理者应该按照既定的福利政策和计划，审查员工资格，向不符合条件的申请者做出解释；对审查合格的申请者，应为其或协助其办理相关手续，帮助员工获得自己应享有的福利待遇。
（3）节约开支，降低福利成本。为了提高福利服务效率，减少浪费，许多企业进行了改革。采取的手段主要有：①由员工自己承担一个规定数额的费用，只有员工的支出超过这个规定数额时才开始享受福利。②由员工承担部分购买福利的费用。③规定员工个人享用福利的上限。④对不同的员工区别对待。⑤认真审查员工申请享受福利的条件，严格控制福利享用的条件。⑥实行员工福利成本控制政策。⑦与福利的提供者进行认真的谈判和协调，降低购买福利的成本，审查医院或其他服务单位收费的合理性，或将计划实施方案进行竞争性投标。
4.简述榜样对个体产生影响的过程。
答案是：4.榜样对个体的影响包括四个过程：
（1）注意过程：只有当人们认识并注意到榜样的重要特点时，才会向榜样学习。人们倾向于最受那些有吸引力、反复出现、人们认为重要或者与自己相似的榜样的影响。
（2）保持过程：榜样的影响取决于当榜样不再真正出现时，个体对榜样活动的记忆程度。
（3）动力复制过程：个体通过观察榜样而看到一种新行为后，观察必须转化为行为。这一过程表明个体能够执行榜样的活动。
（4）强化过程：如果提供了积极的诱因和奖励，将会激发个体从事榜样的行为。人们对被强化的行为将会给予更多的关注，习得的更好，表现的更频繁。
3.与自然资源相比，人力资源有哪些特点？
答案是：3.人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分，与自然资源相比，具有以下几个主要特点：
（1）不可剥夺性。人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性。这是人力资源最根本的特征。
（2）时代性。人力资源在其形成过程中受到时代条件的制约，而且他们只能在时代为他们提供的条件前提下，努力发挥其作用。
（3）时效性。人力资源的形成、开发、使用都受到时间的制约和限制。与自然资源不同，由于人力资源在不同的年龄阶段有着不同的生理和心理特点，所以对人力资源的开发使用要用当其时。
（4）生物性。人力资源存在于人体之中，是一种活的资源。
（5）能动性。自然资源在开发过程中，完全处于被动的地位，人力资源则不同，可以根据外部环境的可能性、自身的条件和愿望，有目的地确定活动的方向，创造性地选择自己的行为。
（6）再生性。一般而言，自然资源大部分属于非可再生资源，而人力资源在劳动过程中被消耗之后，还能够再生产出来。
（7）增值性。人力资源不仅具有再生性的特点，而且其再生过程也是一种增值的过程。
2.简述绩效信息的收集方法。
答案是：2.绩效信息在绩效考核中发挥基础性作用，信息收集是一项细致、系统的工作，收集方法包括：
（1）观察法：即管理人员直接观察员工在工作中的表现并形成记录。
（2）工作记录法：员工在完成工作的时候常常需要按规定填写原始记录，这些记录可以在一定程度上体现员工工作目标的完成情况。
（3）关键事件法：就是对员工在工作中的特别突出或异常失误的情况进行记录。关键事件的记录有利于管理人员对下属的突出业绩进行及时的激励，对下属存在的问题及时反馈和纠正。
（4）相关人员反馈法：管理人员不可能完全靠自己的观察留意收集信息，员工在工作的过程中相当多的时间是和其他的相关人员接触，因此要注意让相关人员提供信息，比如客户、项目小组成员、相关部门的主管和员工等。
需要注意，所有的数据记录和收集都一定要以绩效为核心。
1.简述一个良好的绩效计划应该包括的内容
答案是：1.通常，一个良好的绩效计划应该包括以下的内容：
（1）员工在本次考核期间需要达到什么样的工作目标？
（2）达到目标的结果是怎样的？期限有何安排？
（3）如何评价这些结果是好是坏？
（4）如何收集员工工作结果的信息？
10．评价中心法主要用来招聘管理人员，常用的方式主要有（ ）。
A．公文处理 B．无领导小组讨论
C．角色扮演 D．智力测验
E．性向测验
答案是：参考答案：ABC
9．同一企业内部不同员工薪酬水平不同，是由于（ ）因素的影响。
A．员工的绩效 B．员工的岗位
C．员工的能力 D．工会的力量
E．员工的工龄
答案是：参考答案：ABCE
8.下面的表述中哪些是人力资源规划的作用（ ）
A.人力资源规划是组织战略规划的核心部分
B.人力资源规划是组织适应静态发展需要的重要条件
C.人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据
D.人力资源规划有利于
答案是：参考答案：ACDE
7.现代人力资源管理不仅强调通过制度进行管理，更重要的是通过（ ）进行管理。
A.文化 B.方法 C.思想 D.政策
答案是：参考答案：ABCE
6．绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响，即（ ）。
A．激励 B．技能
C．环境 D．机会
答案是：参考答案：ABCD
5．媒体广告招聘的优点有( )。
A．信息传播范围广 B．应聘人员数量大
C．组织的选择余地大 D．招聘时间较长
E．广告费用较高
答案是：参考答案：ABC
4．人力资源和其他资源不同，它主要具有以下特征：（ ）。
A．社会性 B．共享性
C．可测量性 D．能动性
E．可开发性
答案是：参考答案：AD
3.员工业余自学主要指员工利用业余时间参加的（ ）。
A.自费学历教育 B.自费进修 C.外派培训
D.自费培训 E.自费职业资格或技术等级考试
答案是：参考答案：ABDE
2.影响组织中员工福利的因素很多，除政府的政策法规及医疗费的增加外，还有
（ ）。
A.社会的物价水平 B.劳动市场的状况 C.人员保护的必要
D.竞争对手的福利状况 E.企业的经
答案是：参考答案：ABCDE
1.选拔性测评的特点有 （ ）。
A.强调区分性 B. 强调客观性 C.带有调查性
D.具有概括性 E.结果可以是分数也可以是等级
答案是：参考答案：ABE
15．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等。这是就会有较大的激励作用，这种理论称为（ ）。
A．公平理论 B．效用理论
Ｃ．因素理论 Ｄ．强化理论
答案是：参考答案：A
14．李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是（ ）。
A．“机器人” B．“经济人”
C．“生活人”
答案是：参考答案：D
13.360度考核所面临的最大难题是（ ）
A.信度 B.效度 C.可接受度 D.完备性
答案是：参考答案：A
12.在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的
人力资源规划称为 （ ）
A.人力分配规划 B.
答案是：参考答案：D
11.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点
（ ）
A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法
答案是：参考答案：B
10.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指 ( ）
A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”
B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素
C.坚持群众路线，尊重群众意见
D.关心员工生活，提高
答案是：参考答案：B
9．劳动合同的法定内容不包括（ ）。
A．试用期限 B．劳动合同期限
C．劳动保护和劳动条件 D．劳动报酬
答案是：参考答案：A
8．一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、 出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估， 这体现了绩效的（ ）的特点。
A．多因性
答案是：参考答案：B
7． 企业对新员工上岗前进行的培训称为（ ）。
A．培训 B．岗前培训
C．脱产培训 D．在职培训
答案是：参考答案：B
6．下面哪一项不属于工作说明书的基本内容（ ）。
A．工作职责 B．工作环境
C．工作权限 D．工作中晋升
答案是：参考答案：D
5．人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（ ）。
A．回归分析法 B．经验预测法
C．德尔菲法 D．马尔可夫分析法
答案是：参考答案：C
4.企业文化的灵魂和企业的旗帜是（ ）
A.企业哲学 B.企业价值观
C.企业精神 D.企业目标
答案是：参考答案：C
3.绩效反馈最主要的方式是（ ）
A.绩效面谈 B.绩效辅导
C.绩效沟通 D.绩效改进
答案是：参考答案：A
2.将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为（ ）
A.计件工资制 B.绩效工资制
C.技能工资制 D.职位工资制
答案是：参考答案：C
1.失业保险所属的员工福利类型是（ ）
A.企业福利 B.法定福利
C.生活福利 D.有偿假期
答案是：参考答案：B
论述绩效考核中可能出现的问题及避免方法
答案是：五、1.绩效考核的过程中通常会出现下列一些问题：
（1）工作绩效考核标准不明确。
（2）晕轮效应。
（3）居中趋势。
（4）偏松或偏紧倾向。
（5）评价者的个人偏见。
（6）员工过去的绩效状况。
要尽量避免这些问题，可以注意以下几点：
首先，要弄清楚在绩效评价过程中容易出现的问题，有意识地加以避免；
其次，要根据需要正确地选择绩效评价工具，考虑到各个工具分别有其优缺点，可以考虑几种工具的综合使用；
再次，要慎重挑选考核者并对考核者进行相关培训，比如要挑选正直、公正的考核者，同时要对考核者如何避免晕轮效应、居中趋势以及偏松偏紧倾向进行培训。
最后，要排除一些外部因素对绩效评价的影响，比如时间约束的强度、员工流动率的高低等。
3.职务分 析的方法有哪些？ 更全
答案是：3.职务分析的方法分为定性分析和定量分析两大类：
（一）定性分析方法：
（1）问卷调查法：费用低，速度快，调查面广，易于量化，调查结果科多用途分析；但对问卷设计要求高，可能产生理解上的不一致。
（2）观察法：能较多、较深刻地了解工作要求；但不是与高层领导、研究性工作以及不确定性工作。
（3）工作日志法：适用于短期内可掌握的工作，不适用于需进行大量训练或危险的工作。
（4）面谈法：效率较高，但面谈对象可能持怀疑、保留态度，对提问的要求也高。
（5）典型事例分析法：可揭示工作的动态性，生动具体；但费时，难以形成对一般性工作行为的总的概念。
（二）定量分析方法
（1）职位问卷分析法（PAQ）
（2）职能工作分析法（PJA）
（2）职能工作分析法（FJA）
3.职务分析的方法有哪些？
答案是：3.职务分析的方法分为定性分析和定量分析两大类：
（一）定性分析方法：
（1）问卷调查法：费用低，速度快，调查面广，易于量化，调查结果科多用途分析；但对问卷设计要求高，可能产生理解上的不一致。
（2）观察法：能较多、较深刻地了解工作要求；但不是与高层领导、研究性工作以及不确定性工作。
（3）工作日志法：适用于短期内可掌握的工作，不适用于需进行大量训练或危险的工作。
（4）面谈法：效率较高，但面谈对象可能持怀疑、保留态度，对提问的要求也高。
（5）典型事例分析法：可揭示工作的动态性，生动具体；但费时，难以形成对一般性工作行为的总的概念。
2.现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？
答案是：2.现代人力资源管理与传统人事管理的区别有：
（1）在管理价值上，人事管理是成本管理，人力资源管理是对资源的管理
（2）在管理活动上，人事管理是被动反应型的，人力资源管理是主动开发型的。
（3）在部门性质上，人事管理部门是非生产、非效益部门，人力资源管理部门是直接带来效益和效率的生产与效益部门。
（4）在管理地位上，人事管理部门处于执行层，人力资源管理部门处于决策层。
（5）在管理焦点上，人事管理以事为核心，人力资源管理以人为中心。
（6）在管理功能上，人事管理主要对人的“进、出、管”负责，人力资源管理包括了工作岗位设计、招聘、合理配置和使用、开发、保养、协调工作关系等。
1. 招聘的程序一般是怎样的？
答案是：1.员工招聘的基本程序包括：招聘决策、发布信息、招聘测试、人士决策四大步骤。
（1）招聘决策：指企业中的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘的决定过程。
（2）发布招聘信息：向可能应聘的人群传递企业将要招聘的信息。
（3）招聘测试：在招聘过程中，运用各种科学方法和经验方法对应聘者加以客观鉴定，从而区分人与人的差异，使适当的人担任适当的工作。
（4）人事决策：即人事任免决策，对照招聘决策，参考测试结果，确定初步人选，查阅档案，体检，确定最终人选。
10.影响个人职业生涯发展的因素主要包括个人因素和环境因素，而在环境因素中最主要的是社会环境和_________环境。
答案是：10.家庭
9.学习型组织的本质特征在于善于不断学习，主要有以下四点含义，①强调终身学习，②强调全员学习，③强调全过程学习，④强调_____________学习。
答案是：9.团队
8.组织结构的作用是使人力资源形成一个有机的整体，可以有效地发挥整体功能大于个体功能之和的优势，也可以叫做“___________原理”。
答案是：8.能级层序
7.发达国家的职务晋升制度主张用人与伦理脱离关系，更重视能力与绩效，如美国不以学历、资历作为晋升标准，而强调_____________。
答案是：7.能力与绩效
6.职业介绍机构往往担当着双重角色，既为组织________，也为求职者择业。
答案是：6.择人
5.人力资源供给预测包括两方面，一是组织________拥有量预测，二是外部供给量预测。
答案是：5.内部
4.人力资源净需求如果为正，则表明企业____________________。
答案是：4. 需要招聘新的员工
3.人与事的矛盾可分解为三个方面：第一，事的总量与人的总量的矛盾；第二，事的类型结构与人的能力结构、素质类型的矛盾；第三，具体岗位（职位）与个人___________的矛盾。
答案是：3. 资格素质
2.人的气质可以分为胆汁质、_________质、粘液质和抑郁质等四种类型。
答案是：2. 多血
1.把自然界的同素异构原理移植到人力资源开发与管理领域，意指同样数量的人，用不同的组织网络连结起来，形成不同的______和协作关系，可以取得完全不同的效果。
答案是：1. 权责结构
5.以下各项中，属于组织文化观念层内容的是( )
A.组织目标 B.组织哲学
C.组织精神 D.组织风气
E.组织道德
答案是：参考答案：ABCDE
4.个人职业计划的内容主要包括( )
A.确定职业锚 B.个人自我评价
C.选择职业道路 D.开展职业管理
E.搞好人际关系
答案是：参考答案：ABCD
3.企业开展内部人员招聘的主要优点体现在( )
A.人员来源广、选择余地大 B.招聘费用低
C.激励员工进取 D.组织培训投资得到回报
E.能带来新思想、新方法
答案是：参考答案：BCD
2.人员之间在生理、心理、能力等方面千差万别，适当考虑和照顾这些差异是搞好因材施用、人员调配工作的重要方面，主要考虑以下差异( )
A.性别差异 B.年龄差异
C.能力差异 D.兴趣差异
E.气质差异
答案是：参考答案：ABCDE
1.职位评价的根本目的是决定企业中各个岗位相对价值的大小，科学的职位评价方法一般包括( )
A.因素比较法 B.强制分配法
C.分类法 D.回归分析法
E.排序法
答案是：参考答案：ACE
10.人们往往有一个强烈的倾向：当他们不知道别人的情况时，常常认为别人具有他们自己的特性。或者说，当人们需要判断别人时，往往想像其他人的特性也和自己一样。这样一种现象被称为( )
A.相互回报心理 B.投射效应
C.晕轮效
答案是：参考答案：B
9.轮换计划即是为实现工作内容的______、保持和提高员工的创新热情和能力、培训员工多方面的素质，而拟订的大范围地对员工的工作岗位进行定期变换的计划。( )
A.扩大化 B.丰富化
C.规范化 D.制度化
答案是：参考答案：B
8.人员流动的外部环境就是要培育和完善社会主义的( )
A.法制 B.政策
C.市场观念 D.劳动力市场
答案是：参考答案：D
7.在经济全球化和信息化的背景下，世界进入了知识经济时代，人力资源管理的重点将由“手工工作者”转向( )
A.机器工作者 B.网络工作者
C.知识工作者 D.综合工作者
答案是：参考答案：C
6.组织与它的环境是相互作用的，组织依靠环境来获得资源以及某些必要的机会，环境给予组织活动某些______，而且决定是否接受组织的产出。( )
A.支持 B.限制
C.机遇 D.条件
答案是：参考答案：A
5.人不同于自然界的其他生物，因为人具有思想、感情，能够有目的地进行活动，积极地去改造客观世界，这反映了人力资源的( )
A.积极性 B.社会性
C.能动性 D.动态性
答案是：参考答案：C
4.如果预测结果表明组织在未来某一时期内在某些岗位上人员过剩，即供过于求，则可选择的一般策略是( )
A.扩大企业规模 B.裁减或辞退职工
C.延长工作时间 D.不予理
答案是：参考答案：B
3.对企业管理人员和工程技术人员进行定员其方法主要是( )
A.效率定员法 B.岗位定员法
C.比例定员法 D.职责定员法
答案是：参考答案：B
2.不把职工当作机器看待，而是为人才的培养和使用创造良好的外部条件――完善的制度、发达的教育、周到的培训、宽松的环境、优良的组织文化，使人们的思维运动越来越活跃，这是______原理对我们的启迪。( )
A.激励强化 B.文
答案是：参考答案：B
1.上世纪30年代，在霍桑试验的基础上美国管理学家______提出了“人群关系论”，正式提出：工人不是经济人，而是社会人。( )
A.梅奥 B.韦伯
C.霍普金斯 D.巴纳德
答案是：参考答案：A
目前为：
1/1
页
首页 上页 下页 尾页