不到两年换一个，换了12任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上
答案是：答：提示：（1）王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质，即真才实学很重要。
同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下，具有很好的效力。
（2）在当前研究王义堂现象，有以下现实意义：
A.改革应首先从企业领导人入手；
B.改革的关键是管理创新。
C.个人利益与组织利益。
具体分析略，请自行展开。
.张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，两位他所看重的公司业务骨干要走。主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实的确如此。而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，离了公司他们什么也不是，又怎么会有作
答案是：答：提示：从某种意义上来说，企业的竞争就是人才的竞争。谁拥有企业发展所必须的优秀人才，谁就掌握了竞争中制胜的法宝。因此，在人才竞争十分激烈的今天，吸引和留住优秀人才，就成为企业领导者们所面临的一个至关重要的问题。该公司人力资源部的张经理正被这个问题所困扰。而这个问题也正是激励理论所要解决的问题。你可以运用需要层次论、公平理论等对这个问题进行分析。
【不加薪，就跳槽】周一主管会议上，公司人事部高经理提出一项临时动议，缘由是该厂制造部章经理因不满本年的收入，而且经常加班不发钱，从而公开提出“不加薪，就跳槽”的要求。高经理表示：“如果我们一口回绝，那么章经理便会挂冠而去，公司也会立刻出现一
答案是：答：（1）该问题可以用公平理论来解释，反映的是投入与回报的关系问题。
（2）企业和员工对待投入与回报问题，在思想上应该有一个正确的认识，员工不能以回报的多少来衡量自己的投入。对员工要加强培训，使员工树立正确的价值观，客观公正地看待投入与回报之间的关系。如果企业和员工都斤斤计较，企业确实难以发展。
（3）企业要从制度层面处理好投入与回报的关系。企业的薪酬制度要体现投入与回报的关系，与绩效考核真正地挂钩；
（4）公司留住优秀员工不能仅仅依靠金钱，还要从其他方面入手，比如事业、感情、培训等。
试述如何提高领导的有效性?
答案是：答：（1）从领导者自身入手。
①明确组织对领导工作的要求
②加强领导班子(集团)结构建设，全面地提高领导班子(集团)的整体效能。
③科学地运用领导艺术。
④不断提高领导者(领导班子)的素质。
（2）从被领导者入手。
（3）从环境入手。
具体阐述略，请自行展开。
联系工作实践，结合所学内容，你认为作为一名职业经理人应该具备哪些方面的素质？
答案是：答：管理能乐，协调能力度，可靠性强，值得信赖，聪明机智，公正无私，诚实本分等等）。可以根据自己实际情况来分析。
.结合你所在企业的管理实际，运用所学理论谈谈如何激励员工。
答案是：答：理想激励、灌输企业精神；目标激励；榜样的激励；培训的激励；任务激励；组织激励——领导利用组织的责任和权利激发员工承担责任；制度激励——制度一般与物质联系，它对消极行为以约束；、环境激励——创造必要条件，顺利开展工作；物质激励——对较贫困职工可能作用大些；荣誉激励；绩效信息激励：告诉员工现在的绩效，离目标还有多远；创新激励；危机（压力）激励；信仰激励；鲶鱼效应；批评激励。
联系自己企业实际提出激励方法。
请阐述自己认同的人性假说观点，及在现代管理中的借鉴作用。
答案是：答：道格拉斯˙麦格雷戈提出了有名的“X理论—Y理论”，提出两大类可供选择的人性观。他对传统管理中人性假设和行为科学关于人性的假设加以系统的归纳分析，指出了它们的要点和根本分歧，把这套观点叫做“X理论”。麦格雷戈把Y理论叫做“个人目标和组织目标的结合”，认为它能使组织的成员在努力实现组织目标的同时，最好地实现自己的个人目标。美国的行为科学家埃德加˙沙因在1965年出版的《组织心理学》中对人性进行了归类并提出了四种人性假设。即理性—经济人假设、社会人的假说、自我实现人的假说、复杂人的假说。阐述四种人性假说观点。
联系实际谈谈影响群体凝聚力的因素有哪些，如何提高群体内聚力？
答案是：答：（1）内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。内聚力指的是群体成员彼此之间的“粘合力”。没有内聚力，一群人不能被称作为一个群体。
（2） 影响群体内聚力的因素有：
A.态度和目标的一致性。群体成员拥有相似的态度与目标，有利于增强群体的内聚力。
B.外部的威胁。这种群体成员不得不团结一致与外界抗争。若竞争不适度也可能导致内聚力下降。
C.群体规模。一般讲小群体成员有更多彼此交流的机会，因而比大群体内聚力高。况且群体越大，成员的态度和价值观差异也增大，异质也增多。
D.奖酬体制。以群体为单位的奖酬制度使成员们意识到他们的命运连在一起，因此增加合作精神。
E.班组的组合。一般讲，以人际吸引、价值观和目标的一致 基础的班组比随机组成的班组有更高的工作满意感。
F.与外界的隔离。这种群体成员容易产生同命运感以及共同抵御外界威胁的需要。
结合实际，谈谈团队精神在现代企业管理中的意义。
答案是：答：(1)目标导向功能。团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对单个营业员来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。
(2)凝聚功能。任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。
(3)激励功能。团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。
(4)控制功能。员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。 团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。
论述彼得·圣吉提出的 “学习型组织”的特征和意义。
答案是：答：特征：（1）建立共同愿景：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。
（2）团队学习：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。
（3）改变心智模式：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。
（4）自我超越：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业。
（5）系统思考：掌握事件的全貌，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质。
意义：彼得•圣吉提出的学习型组织，出版了其作品《第五项修练》，不仅带动了美国经济近十年的高速发展，并在全世界范围内引发了一场创建学习型组织的管理浪潮。 它是是理论与实践相配套的一套新型的管理技术方法，被西方企业界誉为21世纪的企业管理圣经。
简述影响人的行为的因素。
答案是：答：任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括:组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。
具体分析略，请自行展开。
需要层次论在管理中有何应用?
答案是：答：马斯洛把人的需要划分为七个层次:生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。将其应用在管理方面时，应注意两点:
（1）掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。管理者要了解、掌握职工的需要。及其变化发展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为，尤其注意强化或者改造最高需要，使之与组织的或社会的需要相一致。
（2）要满足不同人的需要。马斯洛的需要层次仅是一般人的要求，实际上每个人的需要并不都是严格地按其顺序由低到高地发展的，还需要具体情况具体分析，因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的。
.管理方格图理论带给我们哪些启示？
答案是：答：管理方格图理论是布莱克和穆顿提出的，以对人的关心和对生产的关心提出81种不同结合的领导方式。并描述出5种典型的领导风格：权威与服从型、贫乏型、乡村俱乐部型、组织人型和团队协作型。结合自己的实际利用这一理论在我们现实的管理当中一个优秀的领导应该体现何种管理方式。
简述人际关系在组织管理中的作用。
答案是：答：（1）人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；
（2）人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；
（3）人际关系影响员工的自我发展和自我完善。
简述领导权威对于领导有效性的重要意义。
答案是：答：（1）领导威信的概念。
（2）领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效（主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面）。
（3）威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现内容阐述请自行展开。
通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从而有利于领导者有效地实施领导。
简述什么是社会知觉，以及社会知觉的分类。
答案是：答：社会知觉就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。它是知觉主体的一种特殊的社会意识，影响着主体的心理活动，调节着主体的社会行为。
社会知觉可以分为以下知觉：
（1）对人知觉：这是指通过对他人外部形态和行为特征的知觉，进而借以了解其心理活动。
（2）人际知觉：这是指对人与人之间关系的知觉，这种知觉主要是在人际交往中发生的，以各种交际行为为知觉对象。
（3）自我知觉：指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的自我感知，使自己对自己的看法。
（4）角色知觉：这是指对人们所表现的角色行为的知觉。人们通过人际交往、社会活动和业务活动，不断产生对他人的各种角色知觉。
X理论与Y理论对人性、管理有何不同理解。
答案是：答：（1）“X理论”的人性假设：
A.人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作；
B.人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥；
C.人天生就以自我为中心，漠视组织需要；
D.人习惯于守旧，本性就反对变革 ；
E.人缺乏理性，容易受外界的影响。
（2）“Y理论”的人性假设：
A.要求工作是人的本性；
B.在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任；
C.个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾。
直线——职能制组织结构有何特点和优劣之处？
答案是：答：优点：
（1）既能保持统一指挥，又能发挥参谋人员的作用；
（2）分工精细，责任清楚，效率较高；
（3）组织稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。
缺点：
（1）部门间缺乏信息交流，不利于集思广益地作出决策；
（2）直线部门与职能部门之间目标不易统一；
（3）难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才。
8.论述元朝的民族政策及其影响。
答案是：（1）元代的民族政策。元代统治者为了维护蒙古贵族的特权，对各民族进行分化，让先被征服地区的人比后被征服地区的人地位高一些，人为地制造民族等级。元世祖时，明令把全国人分为四等：第一等是蒙古人，第二等是色目人(指西北地区各族及中亚、东欧来中国的人)，第三等是汉人(指原来金统治下的汉族和女真、契丹、渤海、高丽等族及较早被蒙古征服的四川、云南两省的人)，第四等是南人(指原南宋统治下的汉族和其他民族)。这四等人在政治待遇、法律地位、经济负担以及其他权利义务上都有种种不平等的规定。在政府机关中，蒙古人任正职，汉人、南人只能充当副职。如地方上的官吏，以蒙古人充各路达鲁花赤，汉人充总管，回回人充同知，形成定例。
（2）影响。元朝的民族等级制度，是蒙古族统治集团以征服者自居，实行民族歧视和压迫政策的具体体现。这种做法造成严重的民族隔阂和矛盾，导致被压迫民族的强烈反抗。整个元代，各族人民的反抗斗争此起彼伏，最终使得蒙古族统治者无法长治久安。
7.简述光武帝强化专制主义中央集权的措施。
答案是：（1）虽置三公，事归台阁。刘秀削弱三公的权力，加强尚书台的权力，这是他的重要集权措施之一。东汉初年，正式成立尚书台，作为总理国家政务的中枢机构。尚书台设尚书令一人。在东汉，尚书台实际上成了皇帝真正决策和发号施令的权力机构，三公和九卿只是受命办事，形成“虽置三公，事归台阁。三公之职，备员而已”的局面。
（2）监察制度。为了实行对政府官员行政的有效监督，刘秀在继承秦、西汉监察制的基础上，组建了从中央到地方的监察机构，包括御史中丞、司隶校尉和州刺史。司隶校尉兼领一州，又为中央要职，有监察公卿的权力，再加上中央总监察机构御史台、地方的州刺史，就形成从中央到地方完整的强有力的监察系统，大大地稳固了东汉前期的皇权。
（3）地方行政机构。西汉时刺史无固定治所，刘秀改革使刺史有固定治所，实际上成为比郡高一级的行政长官，可以处理地方政务，不通过三公，可直接上奏皇帝，这就将地方行政管理直接置于皇帝的控制之下，并逐渐形成州、郡、县三级管理制度。
（4）废除郡国都尉。东汉王朝建立之初，仍沿袭西汉制度，每郡置都尉一人，负责地方部队和治安。为了防止地方官员发动武装叛乱，刘秀在建武六年(30年)下诏罢郡国都尉官，取消地方专门统帅军队的武官，将军权归并于守、相，同时取消每年度的“都试”之制。刘秀所罢都尉仅限于内郡，边郡因多事仍置都尉，以佐太守，分部领兵。
6.论述科举制的演变过程极其影响
答案是：隋文帝即位后，废除九品中正制，选官不问门第。隋炀帝即位后，创立进土科，这标志着科举制的产生。唐代科举制度发展完备，分为常举和制举。武则天时又增设武举。宋代扩大了进士录取名额，提高登第土人的待遇。为防止考官徇私和举人舞弊，对考官实行锁宿制度，对试卷推行糊名、誊录法，并严禁举人夹带、代笔、举烛等行为。从开宝六年起，增加了皇帝亲自主持的殿试。雍熙二年，又创殿前唱名赐及第之制。明代科举考试分为乡试、会试和殿试(廷试)三个不同层次的考试。与前代相比，明代的科举考试，是考试内容的变化，即从四书五经中选取考试题目；二是将八股文确定为考试文体。清代科举基本沿袭明制，至清末，政府开始变革科举制度。百日维新期间清政府下令改革科举考试的内容，增加考查外国政治制度和技艺的新内容。至1905年，清政府废止科举制度，兴办学堂，推广新式教育。
科举制度的推行，从根本上推翻了两晋南北朝时豪门世族垄断政治权力的局面，科举制度极大限度地网罗全国优秀人才，扩大了统治政权基础。科举制使儒学保持了作为主流文化一统天下的地位，从而又对政治产生了巨大的维护作用。通过科举制度，在一定程度上实现了中国社会各阶层之间的社会分层和社会流动，从而使整个社会形成了相对稳定的内在运行机制。科举制造就的士绅阶层保持了中国传统社会农村文化和城市文化的平衡，科举制造成的社会流动机制，使中国农村有着自主性的文化系统。
5.分封制和郡县制的联系与区别
答案是：分封制亦称封建制，以宗法制为基础，以统治阶级内部血缘亲硫为基本纽带。分封制可以追溯到西周，是周天子为维护统治而将宗族、功臣、名士或商朝遗民分封到各地的制度。郡县制是继分封制之后出现的以郡统县的两级地方行政制度，先秦即已有设置部县的现象，但都县制成为全国性质的行政规划始于秦代。分封制与郡县制属于政治制度范畴，二者的矛盾是中国历史上长期存在的大问题，直到近代才基本消失。
分封制与郡县制有紧密的联系。二者在中国历史上既有斗争，又有结合，呈现出相辅相成的关系。郡县制由分封制发展而来，是对分封制的发展、调适和补充。早期中央王朝对辽阔的统治疆域不能有效控制，分封制便于封主对封地的管理，进而利于中央王朝的统治，随着人类社会发展，政治文明也在向前推进，中央王朝对地方的控制力加强，而封主对中央王朝多有离心倾向，故而设置郡县由中央王朝派遣官吏代行统治。
在中国古代政治实践中，分封制与郡县制彼此斗争，但任何一方都未能彻底击败对方而成为唯一的政权组织形式。两种制度往往此消彼长，交替推行。如，秦行郡县，而汉前中期分封与郡县并行；元行行省制度(郡县制的变体)，而明初又分封与郡县并置。不过，就总体趋势而言，郡县制越来越受重视，而分封制越来越没落。在长期的关于分封制和郡县制的争论中，两种制度的利弊得失得到较为清晰的比较。统治者在政治实践中多选择郡县制而少选择分封制，或者以郡县制为主而以分封制为辅。
4.论述明朝内阁的起源，并比较明清内阁的异同。
答案是：明代内阁：明太祖废丞相后，繁剧的政务和大量的奏章自非一个人的精力所能料理。洪武十五年(1382年)，朱元璋仿宋制设置华盖殿、武英殿、文渊图、东阁等殿阁大学士，由文人充任，批阅奏章，只可备顾问。明成祖即位以后，则特召解缙、胡广、杨荣等七人入直文渊阁，得以参预机务，称为内阁学士，新升为大学士。内阁之名及阁臣参预机务自此始。宣宗常到内阁，命阁臣票拟。特别是到英宗时，小皇帝九岁即位，不能处理国事，凡章奏皆由阁臣票拟呈进，以后内阁票拟遂成为制度。明中期以后，由于皇帝息政或倚重内阁，阁臣权力日重，票拟往往就是皇帝的朱批意见，所以，内阁大学士尤其是内阁首辅，往往无相之名，却是实际上的丞相。但内阁不能统领百官、指挥诸司，又是大不同于古代宰相职权的地方。内阁的权力实际大大低于古代宰相的职权，这十分有利手君主加强集权。
清朝沿袭明制，仍以内阁作为政府的中枢机构，以内阁大学土作为宰辅，但实际上内阁的实权远不及明朝，内阁系由皇太极时的文馆及内三院演变而来。天聪三年(1620年)，皇太极设立文馆，后改文馆为内三院，即内国史院、内秘书院、内弘文院。入关以后，清廷仿照明制，改内三院为内阁。一般来讲，内阁设大学士满、汉各二人，协办大学士满、汉各ー人，学土满六人、汉四人。内阁的职责一如明朝，但由于它的一些重要事务分与后来所设的南书房和军机处，因此其实际权力比明代要小。阁臣虽有草拟诏旨之责，但只是秉承皇帝的意旨。
3.秦至鸦片战争前中国赋税制度的主要变化。
答案是：秦统一后，实行“黔首自实田”，规定田赋有田租、口赋、力役三种形式。唐代在均田制的基础上实行租庸调赋役制度。唐后期两税法代替了租庸调，于德宗建中元年（780年）在全国推行。两税主要内容是：根据国家财政支出制定总税额，各地按中央分配的税额向当地人户征收，主要有地税和户税为主。明代万历九年（1581年）内阁首辅张居正主持推行“一条鞭法”，在法定意义上废除力役。清朝康熙五十一年（1712年）规定，以康熙五十年各地所报人丁数作为丁银的固定税额，以后“滋生人丁、永不加赋”。雍正帝又实行“摊丁入亩”的地丁合一征赋方法，进而废除了延续两千余年的人头税。
中国古代地方行政体制及其利弊得失
答案是：中国古代地方行政体制有秦汉的郡县制，隋唐的州县制、元代的省制等。这些制度对维护国家统一、发展经济起了一定作用。但对地方限制过多，统得过死，则阻碍地方的发展。
1.评述中国古代监察制度。
答案是：中国古代监察制度由两部分组成，一是针对百官的御史弹劾制度，一是针对皇帝的谏官言事制度。秦汉确立御史弹劾制度，汉代御史台成为专掌监察的中央监察机构，隋唐时期御史台的监察作用得到加强和完善，清代“台谏合一”，监察衰亡。监察制度对消除统治阶级中的腐败因素、长治久安起了一定的作用。
12.论述王莽新政的内容、失败原因。
答案是：王葬改制，针对土地高度集中和奴婢问题而实行“王田”“私属”制，以缓和土地兼并和农民奴隶化的过程；施行五均、赊贷、六莞，以限制豪民富商的高利贷盘剥。然而这些政策并没有使其成为维系新莽政权的纽带。改制或多或少地触及了大地主、大商人的利益。这样，原来拥护王莽的人，也转而反对改制。统治阶级内部矛盾日益尖锐。制度本身就有弊病。加之吏治腐败，贪官污吏借机鱼肉人民。王莽任用富商大贾执掌五均六筦的大权，他们“乘传求利，交错天下。因与郡县通奸，多张空簿，府藏不实，百姓俞病”。结果是社会经济日益恶化，阶级矛盾更加尖锐。
11.简述魏晋南北朝的九品中正制的内容极其影响
答案是：九品中正制度，又称九品官人法。其办法是：委任“贤有识鉴”的中央官吏兼任本州、郡、县的大小中正官，负责察访本州、都、县散处在各地的士人，作出“品”“状”，供吏部选官参考。所谓“品”，是综合士人德才、门第评定的等级，共分九品，一品为虚设，无人能达到，二至三品为高品，四至五品为中品，六至九品为下品。在德才、门第中，定品时一般依据后者，叫“计资定品”，“状”是中正官对士人德才的评语。九品中正制不仅是选官制度，而且兼具考课官吏的作用，其本意“盖以论人才优劣，非谓世族高卑”。但是中正官往往被大族所垄断，而中正又把门第作为品评的首要甚至是唯一的条件。于是九品中正制变成培植魏晋土族的温床。
10.简述汉代的察举制
答案是：汉初，官吏主要有两个来源：一是按军功爵位的高低，选任各级官吏。二是选自郎官，即郎中令属下的中郎、侍郎、郎中、议郎等。郎官的职责是守卫宫殿和做皇帝的随从，经过一段时间，中央或地方官有缺额，即可由郎官中选用。到武帝时，军功地主已经没落，而郎官多出自“任子”，难于选拔到真正的人才，因此，新儒学的代表董仲舒提出正式建立察举制度的主张。他建议由列侯、二千石郡守，每年从地主阶级中推举茂才、孝廉各一人武帝采纳董仲舒的建议，于元光元年冬，初令部国每年举孝廉各一人。从此之后郡国每年推举孝廉的察举制度正式确立。除孝廉一科为察举取士的主要科目外，武帝还不定期设立茂才、贤良方正、文学等科察举取士。
9.简述秦朝的选官制度
答案是：秦在商鞅变法时制定二十级爵。制定二十级爵的做法，意味着废除旧世卿世禄制，今后根据人们的军功大小授予爵位，官吏从有军功爵的人中选用。各级爵位均规定有占田宅、奴婢的数量标准和衣服等次。又制定了“奖励军功，严惩私斗”的办法。奖励军功的做法是：将卒在战争中新敌首一个，授爵一级，可为五十石之官；斩敌首二个，授爵二级，可为百石之官。宗室贵族无军功的，不得授瞬位。
8.中国古代法律制度的评述
答案是：中国古代法律至秦汉初具规模，经魏晋南北朝发展，至隋唐臻于完善，沿用至清，直到近代开始解体。夏、商、西周分别制定了禹刑、汤刑、九刑。《法经》是中国历史上第一部比较完整的成文法典，它是秦汉以后各朝代封建法典的蓝本。《唐律疏议》被公认为是中国古代法律的代表作。整体而言，中国古代法律制度具有以下特点：1、以儒家思想为理论指导，宗教神学色彩较少。2、维护封建伦理，确认宗族法规。3、皇帝是法制的枢纽。4、诸法合体，行政兼理司法。从《法经》至《大清律例》都是以刑为主，兼有民事、行政和诉讼等内容，这种诸法合体的混合编纂形式直至20世纪初的清末才得以改变。
7.简述汉初实行郡国并行制的背景
答案是：西汉建国之初，刘邦总结了秦亡的教训，认为秦始皇不分封子弟以藩辅，致有“孤立之败”；因此，他对地方的行政制度，采用了“郡国并行制”。把以首都长安为中心的旧秦国及附近地区划分为十五个郡，实行郡县制度，由皇帝任命守、尉、令、丞，以统治地方。对旧燕、赵、齐、魏、楚等地区，采用了分封制。自北而南，封立了燕、代、齐、赵、梁、楚、吴、准南、长沙九个诸候王国。诸侯王在封国内是国君，权力很大王国的政权机构和中央基本相同，除太傅和丞相由中央任命外，自御史大夫以下的各级官吏，都由诸侯王自己任命。诸侯王还有一定的军权，有财政权，可在国内征收赋税。王国的疆土广大，人口众多，多数王国很富庶。王国在政治上处于半独立状态。
6.明清六部制
答案是：明洪武十三年（1380年）撤销中书省，废除丞相制度，六部一度成为直接对皇帝负责的最高行政机构。明代中期以后的皇帝又逐渐依靠内阁作为辅政部门，丞相制度名废实存。清朝沿袭明内阁制度，雍正以后还另设军机处，实行双轨辅政制。以六部为主体的行政管理体制还是在辅政部门的指导下行使权力。六部即吏、户、礼、兵、刑、工六个部门分掌各项事务。
5.中国皇帝制度的特点
答案是：神权被皇权进一步利用，以当时社会的物质文明和精神文明突出皇帝至高无上的地位。皇帝在全国范围内拥有至高无上的权威和绝对的权力。全体官僚都是皇帝的臣仆，庞大的国家机构都是君主的办事机构。
4.简析南京国民政府的五院制。
答案是：南京国民政府根据孙中山“五权宪法”的思想而设计的政权机构，即立法院、司法院、行政院、考试院和监察院五院，为国家最高权力机构。
3.评中国古代谏诤制度。
答案是：中国古代通过向统治者进谏言的形式，规劝统治者纠正过失。谏诤方式有讽谏、顺谏、规谏、致谏和直谏，对促进政治清明有一定作用。
南京国民政府的公务员考选制度
答案是：南京政府的公务员考选制度是南京国民政府选官制度的重要形式，开创了中国现代文官制度的先河。该制度规定，公务员的选拔，一律实行公开竞争考试，考试分公职候选人、事务官和专门技术人员三类。铨叙部负责公务员的登记、任免、审查等事。
.清末政治制度的变化。
答案是：清末政治制度的变化主要有军事制度的变化、行政制度的变化和教育制度的变化，目的是维护清朝的腐朽统治。
.初税亩
答案是：公元前594年，鲁国推行“初税亩”，从法律的角度肯定了土地的私有制，使我国历史从奴隶社会向封建社会的发展迈出了关键的一步。初税亩的实施使生产关系发生了变革，使其更加适应生产力的发展，是历史进步的具体表现。
践更过更
答案是：依照汉制，更卒亲身服役者称“践更”，出钱雇人代役者称“过更”。每人每年在本郡服役一个月，叫做更卒或卒更。不服役的，每月出钱二千，叫做践更。每人每年还要戍边三天，不服役的，出钱三百，叫做过更。
任子赀选
答案是：汉初的任官和军功、任子、赀选等紧密相关。任子制是享二千石（郡太守等）以上官员，任满三年，可以保举其子弟中的一人做官的制度。赀选制是凭资产资格做官的制度
15.宗法制
答案是：西周以嫡庶来划分宗族系统的制度。宗法制的核心内容是嫡长子继承制，即嫡长子继承父亲的宗主地位，庶子分封。亲法制只适用于同姓贵族之间，与异姓贵族之间的关系则以婚烟为组带联结起来。
14.差遣
答案是：北宋官称和实际职务分离的制度。宋初委派朝官担任地方长官职务，称为“差遣”。一般官员都有“官”和“差遣”两个头衔，“官”指寄禄官，“差遣”则指官员担任的实际职务。差遣名称中常带有判、知、提举、监等字。
府兵制
答案是：西魏、北周至隋唐的兵制，西魏宇文泰创建。有六柱国，下设十二大将军、二十四开府，每府为一军，共二十四军。隋初军府改称驃骑府，以骤骑将军、车騎将军统领。唐改为折冲府，设折冲都时和左右果毅都尉。
九品官人法
答案是：魏晋南北朝时期的选官制度。曹丕称帝后，采纳陈群的建议，制定了九品官人法。具体内容是通过品评，将士人分为九等，朝廷任命中正官到各地主持品评，被评为上等的人士将被推荐到各级行政机构中去做官。
头下军州
答案是：辽代地方行政制度之一。辽代的地方行政制度以部族制和州县制双轨分治。除此之外，还有头下军州，是由辽的宗室、大臣、外威和所属部族首领中立有战功者以其所分得或所俘获的人口为主体建立的地方行政单位。
10.金瓶製签
答案是：清政府于西藏等地实施的活佛转世制度。乾隆帝特创金本巴瓶制度，在大昭寺内设一金本巴瓶，规定达赖、班禅及大呼图克图的灵童转世，须由诸喇嘛当众于金瓶内抽签，并由驻藏大臣或理藩院尚书亲临监督确定。
9.元丰改制
答案是：北宋神宗元丰年间的官制改革。主要内容有:制定《寄禄格》，改文敬官二十九阶为二十四阶；改革铨选制度，并规定凡除授职事官，皆以寄禄官品高下为准；仿唐六典所载官制，颁三省、枢密院、六曹条制。
侨州郡县
答案是：水嘉南渡的北方人口被称为侨人、侨户。东晋政府为解决南渡的北方人口的户籍问题，在侨人比较集中的地区，暂时借地重置了许多侨人的原籍州郡县，并仍用旧名，称侨州、侨郡、侨县，是为侨置。
7.蒙古千户百户制
答案是：蒙古汗国军政合一的制度。将全国的人民和土地划分为95个千户，由大汗分别授予共同建国的贵、功臣，任命他们为千户的那颜(首领)，使之世袭管领。千户下分为若干百户，百户下为十户。
6.湘军
答案是：1853年1月，在籍侍郎曾国藩奉清廷委任，会同湖南巡抚办理团练，镇压太平天国起义。他利用地方人力物力资源，招募本地失业农民入伍，而由一些坚决保卫儒道的士人率领，这支军队以“湘勇”为基础，故称“湘军”。
5.中国政治制度史
答案是：中国政治制度史是研究中国历代国家政权性质、政体构成形式，以及有关国家各种典章制度及其实际运用的专门史。
总理各国事务衙门
答案是：清政府为办洋务及外交事务而特设的中央机构，1861年1月20日成立。掌派出驻外使节，兼管通商、海防、关税、同文馆、派遣留学生等事务。
3.三省六部制
答案是：隋代建立三省六部制，唐继承之，为中央职官制度。三省为内史、门下、尚书，分掌议政、决政和执行。六部为吏、户、礼、兵、刑、工，分掌各具体事务。
2.中华苏维埃共和国
答案是：中华苏维埃共和国成立于1931年11月7日。是土地革命时期中国共产党在中央革命根据地瑞金建立的中央政权机构。首都江西瑞金。
三公九卿制 度
答案是：三公九卿制度为秦汉时期的中央官制。以皇帝为尊，下有三公，分别为丞相、太尉、御史大夫。另有九卿分掌各项事务。
9.简述计算机网络的发展历程。
答案是：参考答案：
从技术发展的角度看，计算机网络的发展主要经历了四个阶段。
第一阶段，以主机为中心面向终端的远程联机系统（50年代）。
第二阶段，多机互联的计算机网络（60年代）。
第三阶段，体系结构标准化的计算机网络（70年代）。
第四阶段，以Internet为核心的计算机网络（90年代）。
8.简述电子邮件工作原理。
答案是：参考答案：
电子邮件采用客户/服务器工作模式。发件在PC机上运行Email客户端软件，撰写完Email通过SMTP协议向邮件服务器发送，邮件服务器中含有众多用户的电子信箱，它负责接受、识别、处理邮件。即如果接收到的Email收件人地址是本地邮件服务器上的地址，则存储到对应的信箱里；如果是其它网络上的地址，则通过Internet与接收方邮件服务器建立TCP连接后，通过SMTP协议把邮件转发到该地址对应的邮件服务器。收件人通过运行Email客户端软件，与接收邮件服务器建立连接，通过POP3或者IMAP协议把Email从服务器取回到PC机的邮箱中，就可以阅读、处理邮件了。
7.简述系统监视器的作用。
答案是：参考答案：
（1）内存管理。显示系统所有正在运行进程的内存占用情况。
（2）外存管理。显示系统磁盘使用情况；进行磁盘碎片整理。
（3）虚拟内存管理。设置虚拟内存大小和分页位置。
6.简述Windows任务管理器的功能。
答案是：参考答案：
任务管理器提供了有关计算机性能的信息，并显示了计算机上所运行的程序和进程的详细信息。如果连接到网络，还可以查看网络并迅速了解网络是如何工作的。
（1）“应用程序”选项卡显示了所有当前正在运行的应用程序，不过只显示当前已打开窗口的应用程序。
（2）“进程”选项卡显示了所有当前正在运行的进程，单击“结束任务”可强行终止该进程
（3）“联网”选项卡显示了本地计算机所连接的网络通信量的指示。
（4）“性能”选项卡中显示了计算机性能的动态概念
（5）“用户”选项卡显示了当前已登录和连接到本机的用户数、标识、活动状态、客户端名。
5.简述多媒体技术及其涉及的内容。
答案是：参考答案：
多媒体技术是能够同时获取、处理、编辑、存储、传输和展现两种以上的不同类型的信息媒体的技术，这些媒体包括视频、音频及其他形式的感觉媒体。简而言之，多媒体技术就是计算机综合处理声、文、图形图像，且具有集成性、实时性和交互性的技术。
多媒体技术内容广泛，包括多媒体信息感知技术、多媒体信息表现技术、多媒体信息数字化表示技术、多媒体信息存储技术、多媒体信息传输技术，以及其它相关技术。
4.简述机器语言、汇编语言、高级语言的区别。
答案是：参考答案：
（1）机器语言：用二进制代码表示，能被计算机硬件直接识别，效率高；面向机器，只适用于特定类型的计算机。
（2）汇编语言：用助记符表示，不能被计算机硬件直接识别，需要汇编程序翻译；面向机器，为特定计算机设计。
（3）高级语言：用自然语言与数学表达式表示，不能被计算机硬件直接识别，需要编译程序翻译；较大通用性。
3.简述通过无线Wi-Fi接入Internet的方法。
答案是：参考答案：
（1）硬件设备及线路连接：一根网线的一头连接计算机的网卡接口，另一头连接无线路由器的LAN口；另一根网张一头连接无线路由器WAN口，另一头连接到宽带接入口；接通无线路由器电源。
（2）配置与路由器连接的电脑。设置电脑IP地址和DNS地址为自动获取。
（3）设置路由器连接Internet。由连接路由器的电脑启动浏览器进入路由器管理界面；根据向导连接Internet；设置路由器各项参数；设置无线密码；重启路由器。
（4）无线设备连接Internet实现Wi-Fi上网。使用网线连接到路由器的直接上网；使用无线网上网的，搜索“网络”，找到无线路由器对应的SSID名称对应的无线网络，输入密码即可。
2.简述“样式”的概念、功能及用法。
答案是：参考答案：
概念：样式是一组有关字体、字号、对齐方式等字符和段落格式的集合。
功能：Word中的样式作为一种高效的排版工具，通过预先设置样式再运用样式的方法，解决了用户对长文档排版时重复设置字体、字号、颜色等字符格式以及行间距、段落缩进、对齐等段落格式，使用户避免了重复劳动，工作变得更加轻松自如了，而且使文档的段落格式统一。
用法：选定运用的对象： 应用段落样式：将插入点置于该段落的任意位置或选定任意数量的文字；应用字符样式：选定所要设置格式的文字；
1.简述随机存储器RAM与只读存储器ROM的区别。
答案是：参考答案：
（1）RAM实际是一种读写存储器，其内容可以随时根据需要读出，也可以随时重新写入新的信息。这类存储器的缺点是断电后存储的信息就会消失，属于易失存储器。它常用来存放正在执行的程序或程序所使用的数据、运算结果等。
（2）ROM是一种只能读出不能写入和修改的存储器，其存储的信息是在制作该存储器时就写入的（也称软件固化）。计算机断电后，ROM中的信息不会丢失，即在计算机重新加电后，其中保存的信息依然是断电前的信息，仍可被读出。因而，ROM常用来存放一些固定的程序、数据和系统软件等。
26.收纳到Windows7库中的内容除了它们自己占用磁盘空间之外，还会再额外占用磁盘空间。
27.Windows任务管理器“应用程序”选项卡中显示了当前已打开窗口的应用程序，以及最小化至系统托盘区的应用程序。
28.Windows7系
答案是：26-30：ⅹⅹⅹⅹⅹ
21.身份认证技术指通过网络对远端通信实体的身份进行确认的技术。
22.计算机性能的好坏不仅仅局限于某个单一指标，还取决于计算机整体的配合。
23.Word2010在普通视图中可显示首字下沉效果。
24.数据压缩就是用最少的符号表达
答案是：21-25：√√√√√
16.英文编码虽然比较容易，因而，在计算机系统中，输入、内部处理、存储和输出却需要使用不同的代码。
17.Excel2010中，工作表默认的边框为淡虚线，打印时可以显示。
18.Windows7的库虽然是虚拟的概念，但是从库中删除文件时
答案是：16-20：ⅹⅹⅹⅹⅹ
10.在Windows 中，磁盘碎片整理程序的主要作用是修复损坏的磁盘。
11.在Windows 中，磁盘碎片整理程序的主要作用是提高磁盘的读写速度。
12.计算机网络的拓扑结构是指计算机之间的几何分布。
13.回收站是计算机硬盘
答案是：11-15：√√√√√
6.PowerPoint2010中，幻灯片母版上占位符的位置不能调整。
7.Excel2010中，打印标题必须在工作的首行或首列。
8.在文本框中横向输入时，当输入的内容到文本框底部时文本框能自动扩充。
9.Excel2010中，迷你
答案是：6-10：ⅹⅹⅹⅹⅹ
1.不能利用回收站的恢复功能恢复移动盘或网络中被删除的文件。
2.汉字内码是设备和信息处理系统内部存储、处理、传输汉字用的代码。
3.Windows7中，可将不同路径的文件夹都收纳到同一库中，通过库统一管理。
4.Excel2010中
答案是：1-5：√√√√√
临时文件夹中，文件的删除说法正确的是（ ）。
A.每次计算机重启后会自动删除 B.在“工具”-> “Internet选项”中可以删除
C.不可以删除 D.使用杀毒软件可以删除
答案是：答案：B
.Windows7中，关于用户账户管理的说法不正确的是（ ）。
A.可以建立多个用户账户 B.只能一个用户账户访问系统
C.当前用户账户可以切换 D.可以注销当前用户账户
答案是：答案：B
计算机的技术指标有多种，最主要的应该是（ ）。
A.外设﹑内存容量和体积 B.主频﹑字长和内存容量
C.语言﹑外设和速度 D.软件﹑速度和体积
答案是：答案：B
Word2010中，如果要使文档内容横向打印，在“页面设置”中应选择的标签是（ ）。
A.纸型 B.页边距 C.版式 D.纸张
答案是：答案：B
二进制数11111100转换为十进制数是（ ）。
A.251 B.252 C.253 D.254
答案是：答案：B
组装一台电脑，硬件组装完后，（ ）。
A.还要安装系统软件和应用软件才能使用 B.就可以进行程序设计
C.就可安装应用程序 D.就可以上网
答案是：答案：A
与电子邮件传输速度有较大关系的是（ ）。
A.邮件的大小 B.发送的距离
C.发送的时间 D.选择的网络运营商
答案是：答案：A
Windows7中，剪贴板的功能是剪切、复制或粘贴信息，只要在Windows界面，剪切板一直处于（ ）状态。
A.激活 B.关闭 C.不可知 D.取消
答案是：答案：A
如果想要控制计算机在Internet上可以访问的内容类型，可以使用IE的Internet属性中“内容”选项的（ ）功能。
A.分级审查 B.实时监控 C.病毒审查 D.远程控制
答案是：答案：A
（ ）指令的形式是用0、1组成的二进制代码串。
A.数据库语言程序 B.C语言程序
C.汇编语言程序 D.机器语言程序
答案是：答案：D
Word2010中，若想将表格中连续三列的列宽调整为相同宽度，应该先选中这三列，然后选择“布局”选项卡中（ ）。
A.“自动调整”按钮 B.“固定列宽”按钮
C.“分布行”按钮 D.“分布列”按钮
答案是：答案：D
对于收藏夹的功能，下列说法正确的是（ ）。
A.只能收藏文本内容 B.只能收藏图片内容
C.不能收藏视频 D.收藏的网页的地址
答案是：答案：D
在Windows7的树型目录结构下，（ ）不允许两件文件名（包括扩展名）相同。
A.不同磁盘的不同目录下 B.不同磁盘的同一目录下
C.同一磁盘的不同目录下 D.同一磁盘的同一目录下
答案是：答案：D
c注释操作，应该在（ ） 选项卡进行操作。
A.格式 B.设计 C.开始 D.审阅
答案是：答案：D
在Excel2010中，如果要在同一行或同一列的连续单元格使用相同的计算公式，可以先在第一格中输入公式，然后用鼠标拖动单元格的（ ）来实现公式复制。
A.框 B.行标 C.列标 D.填充柄
答案是：答案：D
在Excel2010中，如果A1：E3的各单元格值均为数值1，C7单元格的公式为“=SUM(A1:C3,A3:E3)”，则C7计算结果为（ ）。
A.4 B. 8 C. 11 D.14
答案是：答案：D
.FTP地址格式中哪项是必需的（ ）。
A.用户名和密码 B.FTP命令端口
C.FTP服务器或域名 D.FTP路径
答案是：答案：C
如果将演示文稿在另外一台没有安装PowerPoint 2010软件的电脑上播放，需要进行（ ）。
A.复制/粘贴操作 B.重新安装软件和文件
C.打包操作 D.新建幻灯片文
答案是：答案：C
在Windows7中，用户要更改声音效果，可以调整控制面板的（ ）设置。
A.用户帐户 B.语音 C.个性化 D.系统
答案是：答案：C
Word 2010具有拆分窗口的功能，要实现这一功能，应选择（ ）选项卡。
A.格式 B.页面布局 C.视图 D.设计
答案是：答案：C
固定在计算机主机箱箱体上的﹑起到连接计算机各种部件的纽带和桥梁作用的是（ ）。
A.总线 B. CPU C.主板 D.内存
答案是：答案：C
在Excel2010中，B3与B4单元格的值分别为“网络”+“远程教育”，要在B5单元格中显示“网络远程教育”，则在B5中输入的正确A.=B3+B4 B.=B3,B4 C. =B3&B4 D. =B3:B4公式为（
答案是：答案：C
下列四类文件中，不属于多媒体文件类别的是（ ）。
A.WAV文件 B.MPEG文件 C. EXE文件 D. AVI文件
答案是：答案：C
在Excel工作表中，A3单元格的值小于60，则A5单元格显示“不及格”，否则显示“及格”，则A5单元格的公式可写为（ ）。
A.= A3 — 60 B.=IF（A3<60,"及格",“不及格”）
C.= A5
答案是：答案：D
演示文稿中，超级链接中所链接的目标可以是（ ）。
A.幻灯片中的图片 B.幻灯片中的文本
C.幻灯片中的动画 D.同一演示文稿的某一张幻灯片
答案是：答案：D
下面设备中（ ）不是多媒体计算机中常用的图像输入设备。
A.数码照相机 B.彩色扫描仪
C.摄像头 D.麦克风
答案是：答案：D
在“画图”工具中，不能实现的操作为（ ）。
A.编辑颜色 B.缩放图像
C.查看图像属性 D.插入音频文件
答案是：答案：D
在浏览网页中，需要知道网页的（ ）。
A.作者 B.地址 C.设计原则 D.制作过程
答案是：答案：B
十进制数29转换为二进制数为（ ）。
A.11001 B. 11101 C.10011 D.11011
答案是：答案：B
（ ）决定了计算机具有的逻辑判断能力。
A.体积 B.编制的软件 C.基本字长 D.基础硬件
答案是：答案：B
下列属于系统软件的是（ ）。
A.Word2010 B.Windows7 C.FoxMail D.IE
答案是：答案：B
Word2010中，可以在（ ）选项卡设定文档行间距。
A.文件 B.邮件 C. 开始 D. 视图
答案是：答案：C
PowerPoint 2010中，将已插入的艺术字，设为水平翻转效果，应该在（ ）选项卡进行操作。
A.审阅 B.插入 C.格式 D.设计
答案是：答案：C
在PowerPoint 2010中，要设置幻灯片循环放映，应使用的选项卡是（ ）。
A.动画 B.视图 C.幻灯片放映 D.审阅
答案是：答案：C
Word 2010中, 设置了标尺，只显示水平标尺的视图方式是（ ）。
A.阅读版式视图 B. 页面视图
C. Web版式视图 D.大纲视图
答案是：答案：C
.Word2010中，选择了文档全文，欲设置行距为20磅，应当选择“行距”列表框中的（ ）。
A.单倍行距 B.1.5倍行距
C.固定值 D.多倍行距
答案是：答案：C
.在Excel 2010的单元格中，要输入日期2019/4/5，则正确的输入为（ ）。
A. =2019-4-5 B. ’2019-4-5
C. 2019-4-5 D. "2019-4-5"
答案是：答案：C
下列有关Windows剪贴板的说法不正确的是（ ）。
A.剪贴板是在程序或窗口之间传递信息的临时存储区
B.“剪贴板”是内存的一部分
C.剪贴板中保存最后一次剪切或复制的内容
D.电脑关闭后，剪贴板的内容
答案是：答案：C
Word2010中，对某段落设置首字下沉前，（ ），再打开“首字下沉”对话框。
A.应将插入点置于该段落 B.只能将插入点置于该段落首行
C.不能将插入点置于该段落的末行 D.插入点可在任意位置
答案是：答案：A
Windows控制面板中“用户账户”不能进行（ ）操作。
A.修改某个用户账户的桌面设置 B.修改用户账户
C.修改用户账户的口令 D.添加、删除用户账户
答案是：答案：A
下列选项中, （ ）不属于微型计算机外部设备。
A.主存储器 B.输入设备
C.输出设备 D.外存储器
答案是：答案：A
要能顺利发送和接收电子邮件，必需的设备是（ ）。
A.邮件服务器 B.打印机服务器
C.web服务器 D.扫描仪
答案是：答案：A
29.为连接配置代理服务器，需要在Internet选项卡中的（ ）选项卡中设置。
A.连接 B. 常规 C.程序 D.安全
答案是：答案：A
Excel2010中要在学生成绩数据表中选出“计算机”大于80且“英语”大于85的记录，应选择“数据”菜单中（ ）命令。
A.筛选 B.排序 C.分类汇总 D.条件格式
答案是：答案：A
下列（ ）扩展名表示数字音乐文件。
A.mid B.avi C.bmp D.wam
答案是：答案：A
Windows 对话框中的（ ）是给用户提供信息的。
A.列表框 B.复选框 C.文本框 D.数值框
答案是：答案：A
Windows剪贴板程序的扩展名为( )。
A.txt B. bmp C. clp D. pif
答案是：答案：C
下列字符中( )的ASCII码值最小。
A.b B.f C.A D.Y
答案是：答案：C
匿名FTP服务器的匿名账主是( )。
A.anyone B.everyone
C.anonymous D.含有“@”符号的字符串
答案是：答案：C
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