项目组织结构的形式有哪几种？各有什么优点和缺点？
答案是：职能|项目|矩阵|强|弱|平衡|连续|忽视|统一|重复
项目的特征及其对我们的启示？
答案是：目标明确|一次性|独特性|临时|开放|风险|资源|制约
什么是资源均衡，如何使工期不变，资源均衡？
答案是：资源|需求|变化|范围|低|利用|总时差|大于|零|活动
项目成本管理影响因素主要有哪些？成本管理的工作过程是什么？
答案是：工期|质量|范围|数量|单价|项目成本估算|项目成本预算|项目成本控制
项目冲突的来源及解决项目冲突的方式？
答案是：优先权|管理程序|技术|人力资源|费用|进度|个性|回避|竞争|缓和
广东招投标第一案
广东省纪委、省监察厅同省建设厅组成联合调查组，对广东省建设工程交易中心个别工作人员在中山医科大学附属第三医院医技大楼工程招投标中的违纪违法问题展开调查。现已查实该工程项目在招投标中存在包工头串标、建筑施工单位出让资质证照
答案是：1．从这个案例中我们得到的启示：中山医大三院医技大楼工程招投标中的违纪违法问题，是一宗包工头串通有关单位内部人员干扰和破坏建筑市场秩序的典型案件。建立建设工程交易中心是规范建筑市场秩序的一项重要举措，对建筑领域的腐败问题起到了有效地遏制作用。但我国多数地区有形建筑市场才建立不久，一些配套的管理制度和措施还未健全完善。当前，交易中心工作人员和评标委员成了不法分子拉拢腐蚀的重点对象，有关人员应十分警惕。整顿和规范建筑市场秩序，要把健全和规范有形建筑市场的运行作为一项重要任务来抓。要针对交易中心建立起来后出现的新情况、新问题，采取有力措施，强化招投标工作的监管力度，切实加强有形建筑市场的规范管理。 2．郑某的行为在以下方面违反了有关法规：（1） 招投标中存在包工头郑某在投标单位之间相互串通骗取中标即串标，资质不够还挂靠四家公司；（2） 郑某与四家公司商定了合作条件并使建筑施工单位违法出让资质证明；（3） 省交易中心个别工作人员收受郑某钱物并向他泄露招投标中有关保密事项等违纪违法问题郑某的行为严重违反了招投标法等有关法规。
维拉扎诺大桥
位于纽约港的维拉扎诺大桥被誉为“世界上最长的桥梁”，总设计师兼项目经理奥斯马马阿曼的名字也因此桥流芳百世。然而其中一段插曲却鲜为人知。
经过近三个月的勘查设计，奥斯马已对设计和计划颇为满意，他和项目班子成员已经规划好了
答案是：1．项目管理中的冲突即矛盾，如果处理的好，不仅可以解决矛盾问题，还可以产生创新；如果处理不好，不仅本身矛盾没解决，还可能引发更多冲突。桥梁的设计方案是冲突的焦点，而奥斯马对冲突采取了积极的态度正视冲突。直接面对冲突是克服分歧，解决冲突的有效途径。奥斯马亲自担任设计组长，对弧型桥和原吊桥方案进行了认真地研究对比，并最终作出决策：采用弧型桥方案。这样不仅正面解决了冲突，也得到了一个最佳的设计方案。2．如果冲突发生在项目较后的阶段，将会对项目产生更大的不利因素，而且时间越靠后，不利因素越多。因为设计方案在结束阶段不变更可能会引起公众的不满，也会影响这座桥的性能和美感；如果要变更，工程将会变得很复杂，不仅要重新研究确定设计方案，还要拆除已建成的建筑，重新规划这个项目的整个生命周期，无论是工期还是整个项目成本都将大大增加。
小浪底工程
被国内外专家称为“世界上最富挑战性”的小浪底水利枢纽，是治理黄河的关键性控制工程，也是世界银行在中国最大的贷款项目。在长达11年的建设中，工程建设经受了各方面的严峻考验，克服了许多意外的风险因素，难得地节余投资38亿元，占到总
答案是：1.小浪底工程是通过以下措施实现成本控制的：部分原因归功于宏观经济环境变好，在通货紧缩期的物价等因素使其节余13.98亿元。而节余中的27.3亿元均来自管理环节。（1）有出色的工程监理队伍。这批队伍中有教授级高工23人、高级工程师77人、工程师150人。它采用了先进的工程机械，提高了工作效率。及时的改进工程设计，缩短了大量工期。（2）谈判出来的节余。和外商做了艰苦的谈判，通过成立“仲裁班子”等节余大量资金。这个工程的成功主要在于它实时的成本控制。并且它拥有的100余台套办公自动化微机，对项目实施及时有效的全过程的目标控制，实现了合同、商务、质量、进度等管理的计算机化和网络化，走在了国内其他项目的前列。 2．成功的经验：（1）坚持合同管理在项目管理中的核心地位，是取得成功的前提。（2）坚持项目成本管理的节约和经济原则，责任权利相结合的原则以及全面控制原则。（3）精干高效的管理团队和技术过硬的作业层队伍是成功所必不可少的。（4）积极的学习国际施工管理先进经验，追求管理创新，在项目管理上全面与国际接轨。
某系统集成公司的项目进度计划
某系统集成公司现有员工50多人，业务部门分为销售部、软件开发部、系统网络部等。经过近半年的酝酿后，在今年一月份，公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的项目。合同规定，6月28日之前系统必须投
答案是：1．问题发生的原因：由于小丁属于技术出身，所以在解决技术问题上具备得天独厚的优势，但是第一次担任项目经理，难免经验不足而没有从大局出发，在安排人员、计划进度上存在不妥，在管理上有不足之处。（1）WBS设置有问题。项目组的成员均全程参加，而在不同阶段应该有具体的责任人，责任人直接对项目负责，小丁则需要保持与责任人的沟通，了解进度、发现问题。（2）对进度计划的控制有问题。在安排进度时可能未考虑法定节假日的因素。而进度计划确定后，应定期进行核对和调整。春节之后小丁才发现有问题，可见前两个阶段是失控的。（3）管理方式有问题。小丁不和成员沟通，人员组成和职责划分不妥。 2．小丁可以采用以下的措施来保证项目整体进度不拖延：（1）可以申请增加人力资源，或者让成员加班，在编码阶段和测试阶段的工期适当缩短些。（2）将试运行时间往后挪一点，因为在验收之前有一周的自由时间。（3）加强与组员的沟通，对后续工作的工期重新进行计划，并考虑节假日问题。
天气预报项目如今的数字天气预报是个非常令人兴奋的领域，它能够获得10年前连想都不敢想的准确度。如果能开发出清晰度更高、物理性质大为改善的模型，美国国家海洋和大气管理局（National Oceanic and Atmospheric Adm
答案是：项目组织是为了完成特定的项目任务而建立起来的、从事项目具体工作的载体。组建项目组织的目的是为了充分发挥项目管理的职能，提高项目管理的整体效率，最终实现项目所确定的目标。本案例使用了职能型的组织结构，职能型组织结构是一种传统的、松散的项目组织结构，职能型组织结构通过在实施此项目的组织内部建立一个由各个职能部门相互协调的项目组织来完成某个特定的项目目标。这种结构的优点是有利于灵活地利用资源，知识共享，有利于保持技术及管理的连续性，项目团队成员的归宿有保障；缺点是容易忽视项目和客户的整体利益，项目成员责任意识淡化，协调难度大。而这种组织结构的弱点也是阻碍项目完成的因素。本案例中尽管使用了团队方法来管理这个项目，但各团队都局限于他们自己狭隘的利益范围内。没有一个领导者和一个跨职能的团队来统一管理项目，这样一个跨职能的团队应由各小团队的代表组成。从而缺乏从大局出发的眼光看问题，否则超级计算机的安放位置就会被纳入考虑范围之内，而不是只在项目开始和结束时提及。
课件中应用项目管理软件建立项目进度计划的步骤？
答案是：课件中应用项目管理软件建立项目进度计划时，具体步骤为：建立总进度计划；建立土建工程进度计划；建立安装工程进度计划。
常见的项目采购方式有哪些？
答案是：常见的项目采购方式有：公开招标采购；邀请招标采购；询价采购；直接采购；自营工程。
招投标的一般程序？
答案是：招投标是由招标人和投标人经过要约、承诺，择优选定，最终形成协议和合同关系的、平等主体之间的一种交易方式，是“法人”之间达成有偿、具有约束力的法律行为。一般程序包括招标准备、投标、评标、定标几个阶段。
什么是SWOT分析？
答案是：SWOT分析是指对组织的优势、劣势、机会和威胁的分析。
项目风险应对的方法？
答案是：项目风险是由于项目所处的环境和条件的不确定性，使项目最终实施的结果与干系人的期望产生偏差，从而给当事者带来损失的可能性。项目风险应对的方法主要有以下几种：回避风险；转移风险；减轻风险；接受风险。
项目团队的特征有哪些?
答案是：项目团队的特征有：具有一定的目的；临时性；项目经理为团队领导；强调合作精神；灵活性；是项目成功的组织保障。
项目经理应具备哪些能力？
答案是：项目经理应具备领导能力、人际交往能力、人员开发能力、处理问题的能力，以及建设项目团队的能力。
简述项目质量管理的理念？
答案是：项目质量管理的理念为：质量管理应以客户满意为中心；质量不是靠检验获得的；质量管理必须坚持“二全管理”，即全员管理和全过程管理；要遵循戴明循环有计划的持续进行质量改进。
项目质量保证的过程？
答案是：项目质量保证包括项目内部质量保证和外部质量保证。质量保证的过程为：制定科学、合理、可行的质量标准；建立项目质量保证体系；开展有计划的质量改进活动。
项目成本估算常用的方法？
答案是：自上而下估算法；参数模型估算法；自下而上估算法；应急储备金分析 。
简述项目成本管理的影响因素？
答案是：影响项目成本管理的因素很多，主要包括以下四个方面：项目工期；项目质量；项目范围；项目耗用资源的数量和单价。
横道图有哪些优点？
答案是：横道图可以明显的表示出各种活动所持续的时间，横道线显示了每项活动的开始时间和完成时间，其优点是简单、明了、直观，易于编制。
项目进度控制的结果主要是什么？
答案是：工作绩效状况；更新的组织积累的相关资源；变更的请求；更新的项目管理计划；更新的项目文档
项目进度管理的过程？
答案是：项目进度管理的过程包括：项目活动定义，确定完成项目目标所需要进行的所有具体活动；项目活动排序，决定活动之间的相互依赖关系；项目活动历时估算，分别估算项目各活动所需要的时间；项目进度计划制定，明确项目活动必须何时开始以及完成项目活动所需要的时间；项目进度控制，根据项目进度计划对项目的实际进展情况进行对比分析和调整，从而确保进度目标的实现。
WBS划分原则是什么？
答案是：必须有效划分等级，但不必构建太多的层次；必须保证信息在各层次之间能顺畅有效的交流；必须使结构有足够的灵活性。
项目后评价的实施步骤？
答案是：项目后评价的实施步骤包括：提出问题；筹划准备；深入调查；收集资料；分析研究；编制项目后评价报告。
项目变更的原因？
答案是：项目的外部环境发生变化，如政府的有关规定发生变化；在项目范围计划或定义时出现错误或遗漏；项目团队提出了新的技术、手段或方案；项目实施的组织本身发生了变化；客户对项目或项目产品的要求发生变化。
项目可行性研究的过程？
答案是：项目可行性研究包括以下三个过程：机会研究，机会研究是可行性研究的初始阶段，确定项目发展机会的大小。初步可行性研究，是判断机会研究所提出的项目发展方向是否可行的过程。详细可行性研究，也成为最终可行性研究，根据前两步的结果对项目的技术性和经济性进行详细、深入的研究，选择最佳方案。
项目整体管理的工作过程包括哪几个方面？
答案是：制定项目章程；制订项目管理计划；指导和管理项目执行；监督和控制项目工作；实施整体变更控制；项目收尾。
系统形成应具备的条件？
答案是：他们都是由两个以上的要素组成的整体；这些要素之间，存在着一定的有机联系；任何系统都有特定的功能，这种功能是由系统内部的有机联系和结构所决定的。
建立项目组织的工作过程？
答案是：确定项目合理目标；确定项目工作内容；确定组织目标和组织工作内容；项目组织结构设计；工作岗位与工作职责确定；人员配置；制订工作流程；制定考核标准。
什么是项目干系人，通常有哪些？
答案是：积极参与项目、其利益受到项目成败影响的个人或组织。通常包括项目经理、客户、项目承包商、项目发起人、供应商、政府等。
项目管理的工作过程包括哪几部分？
答案是：项目管理的工作过程包括以下5个基本工作过程：启动工作过程、规划工作过程、执行工作过程、监控工作过程和收尾工作过程。
项目和日常运作的主要差异？
答案是：目的:项目特殊，日常运作常规；责任人：项目是项目经理，日常运作是部门经理；时间：项目是有限的，日常运作是相对无限的；管理方法：项目是风险型，日常运作是确定型；特性：项目是特殊性，日常运作是普遍性。
项目生命周期的特点？
答案是：项目资源的投入具有波动性；项目的风险程度逐步变小；项目干系人对项目的控制力逐渐变弱。 答案解析：暂无
独立估算
答案是：独立估算是指对于许多采购项目，采购组织可以制定自己的估算，用以核对供应商的报价。
标的
答案是：标的是招标方和投标方交易的商品。
项目风险
答案是：项目风险是由于项目所处的环境和条件的不确定性，使项目最终实施的结果偏离了干系人的预期，从而给当事者带来损失的可能性。
双向沟通
答案是：沟通主体和沟通客体两者的角色不断交换，并且信息发出后还要认真听取反馈意见，双方不断沟通，直到双方满意为止。
非正式沟通
答案是：非正式沟通是指在正式沟通渠道之外进行的信息的传递与交流。
项目团队
答案是：项目团队是为实现项目的目标共同合作的若干成员组成的正式组织。
项目质量
答案是：项目质量是项目的可交付成果能够满足客户需要的程度。
项目成本
答案是：项目成本，也称项目费用或项目造价，是指为实现项目目标而开展各项活动所消耗资源的货币总和。
挣值
答案是：挣值就是已实现的投资额，由项目实施过程中某阶段实际完成的工作量按预算定额计算得到。
乐观时间
答案是：项目活动顺利完成所需要的最少时间。
活动总时差
答案是：活动总时差是指在不影响项目在规定时间范围内完成的情况下，项目活动最迟开始和最早开始时间的间隔。
关键路径
答案是：关键路径是自始至终全部由关键活动组成的路径或路径上总的活动持续时间最长的路径。
项目时间管理
答案是：项目时间管理是指在项目的进展过程中，为了确保项目能够在规定的时间内实现项目目标，对项目活动进度及日程安排所进行的管理过程。
工作分解结构
答案是：工作分解结构是项目范围管理中最重要的工具，是项目团队制定项目进度计划、项目成本计划等多项计划的基础。工作分解结构以可交付成果为对象，是将项目团队为实现项目目标创造必要的可交付成果而执行的工作进行分解之后得到的一种层次结构。
项目范围
答案是：项目范围是指为了成功地实现项目目标所必须完成的、全部且最少的工作。
项目后评价
答案是：项目后评价是在项目已经完成并运营一段时间后对项目的准备、立项决策、设计施工、生产运营、经济效益和社会效益等方面进行全面而系统的分析和评价，从而判别项目预期目标的实现程度的一种评价方法。
项目整体管理
答案是：项目整体管理是指保证项目各要素相互协调的全部工作和活动过程。
项目组织
答案是：项目组织是为了完成特定的项目任务而建立起来的、从事项目具体工作的载体。
项目工作过程
答案是：项目工作过程是产生某种结果的活动序列。
可交付成果
答案是：可交付成果是指某种有形的、可以核实的工作成果或事项。
里程碑
答案是：里程碑是项目中的重大事件，既不占用时间也不消耗资源。
项目干系人
答案是：项目干系人是指积极参与项目、其利益受到项目成败影响的个人或组织。
项目
答案是：项目是在一定时间、资源、环境等约束条件下，为达到特定的目标所做的一次性努力。
P3项目管理软件进行进度计算的按键是 。
答案是：F9
招标采购包括： 、邀请招标采购。
答案是：公开招标采购
成本补偿合同有三种类型： 、成本加固定费合同、目标成本加奖励合同。
答案是：成本加成合同
合同有三种类型： 、 、成本补偿合同。
答案是：固定价格合同|单价合同
项目采购管理的工作过程包括： 、 、项目采购实施和项目采购收尾。
答案是：项目采购规划|项目采购组织
项目采购规划的工具和方法有自制或外购分析、专家判断法、 、经济订货批量分析、 。
答案是：合同类型分析|加权评分系统
概率影响矩阵属于定性风险分析工具，敏感性分析属于 风险分析工具。
答案是：定量
风险分析分为： 、和定量风险分析。
答案是：定性风险分析
风险的特征包括客观性、 、相对性和 。
答案是：可转换性|阶段性
项目风险管理过程主要由项目风险管理规划、 、项目风险评估、项目风险应对、项目风险控制几个阶段组成。
答案是：项目风险识别
若人数为5，全通道式沟通渠道数： 。
答案是：10
项目沟通管理的工作过程包括： 、 、项目信息发布、项目干系人期望管理和项目绩效报告。
此处作答
答案是：项目干系人识别|项目沟通规划
项目冲突解决方法包括：回避、 、缓和、 、正视、防范等六种。
答案是：竞争|妥协
正式沟通的渠道通常包括链式沟通渠道、轮式沟通渠道、 、Y式沟通渠道和 五种沟通渠道。
答案是：环式沟通渠道|全通道式沟通渠道
人员激励包括： 、 、参与激励、挫折激励、榜样激励和环境激励。
答案是：物质激励|荣誉激励
项目人力资源管理的工作过程包括： 、 、项目团队建设、项目团队管理。
答案是：项目人力资源规划|项目团队组建
项目团队发展包括形成、 、 、表现和解散5个阶段。
答案是：磨合|规范
帕累托图把影响质量的因素分为： 、 、次要因素。
答案是：主要因素|一般因素
项目质量费用包括： 、 、内部故障费用和外部故障费用。
答案是：预防费用|鉴定费用
麦肯锡质量等级水平包括四个： 、 、预防次品和完美卓越。
答案是：质量检查|质量保证
项目质量管理工作过程包括： 、项目质量保证、 。
答案是：项目质量规划|项目质量控制
项目质量保证包括：项目内部质量保证和项目 质量保证。
答案是：外部
影响质量的因素有 、材料、设备、方法、 五种因素。
答案是：人|环境
偏差分析技术的三个基本参数是：计划投资额、 、实际成本。
答案是：实现投资额
项目成本管理的工作过程包括： 、 、项目成本控制。
答案是：项目成本估算|项目成本预算
项目的三大管理：项目时间管理、 、 。
答案是：项目成本管理|项目质量管理
偏差分析的表示方法：横道图法、 、 。
答案是：表格法|曲线法
虚活动的作用： 、 、断路作用。
答案是：联系作用|区分作用
项目时间管理的工作过程包括 、 、项目资源估算、活动持续时间估算、项目进度计划制定和项目进度控制。
答案是：项目活动定义|项目活动排序
网络计划的优化包括：工期优化、 、 。
答案是：费用优化|资源优化
网络计划方法主要包括：图形评审技术、风险评审技术、 和 。
答案是：关键路径法|计划评审技术
项目进度计划的种类： 、 和 甘特图（横道图）。
答案是：里程碑图|网络图
活动之间的四种依赖关系是开始-结束、开始-开始、 和 。
答案是：结束-开始|结束-结束
项目范围是指为了成功地实现项目目标所必须完成的、 且 的工作。
答案是：全部|最少
项目范围管理的工作过程包括 ； ；创建工作分解结构；项目范围确认；项目范围控制。
答案是：收集需求|项目范围定义
头脑风暴法包括 、质疑头脑风暴法。
答案是：直接头脑风暴法
项目整体管理的工作过程包括 ； ；监督和控制项目工作；实施整体变更控制；项目收尾。
答案是：制定项目章程|制定项目管理计划
项目可行性研究包括机会研究、 和 三个过程。
答案是：初步可行性研究|详细可行性研究
对于内部项目而言，项目发起人基于 、 提出项目工作说明书。
答案是：商业需求|产品或服务需求
系统的特征有 、目的性、 、相关性和环境适应性。
答案是：整体性|层次性
系统工程的三维结构包括 、逻辑维和 。
答案是：时间维|知识维
根据项目经理与职能型组织经理权限大小，又可将矩阵型组织结构分为 、平衡矩阵式、 三种类型。
答案是：弱矩阵式|强矩阵式
常见的三种组织结构形式包括： 、矩阵型组织、 。
答案是：职能型组织|项目型组织
组织结构结构通常具有 、复杂性、 三个基本特征。
答案是：规范性|集权与分权性
项目管理的六要素包括 、 、范围、时间、成本和质量。
答案是：组织客户满意度
典型项目生命周期包括 、项目规划阶段、 和项目收尾阶段。
答案是：项目启动阶段|项目执行阶段
项目管理的五个过程组： 、计划过程组、 、控制过程组和收尾过程组。
答案是：启动过程组|执行过程组
项目的基本特点包括一次性 、 、 、组织的临时性和开放性、后果的不可挽回性。
答案是：目标明确性|独特性
美国项目管理协会的英文缩写是 ，国际项目管理协会的缩写是 。
答案是：PMI|IPMA
项目的三约束是时间约束、 和 。
答案是：成本约束|质量约束
建立项目管理编码体系需要【 】。
A.定义项目分类码
B.定义作业分类码
C.定义WBS分类码
D.以上皆是
答案是：D
编制项目计划时，首先必须做的工作是【 】。
A.编制责任分配矩阵
B.编制行动计划表
C.编制WBS
D.编制甘特图
答案是：C
成本补偿合同包括【 】。
A.成本加成合同
B.固定价格合同
C.奖励合同
D.单价合同
答案是：AC
解决项目采购合同纠纷的主要方式有【 】。
A.协商解决
B.调解解决
C.仲裁解决
D.诉讼解决
答案是：ABCD
某公司生产产品每年需要甲零件300件，如果自制，该零件增加公司的固定成本300元，该零件的自制的单位变动成本为7元，如果外购，则每件零件的单价为8元/件。则该公司应该【 】。
A.自制
B.外购
C.两者效果一样
D.不能
答案是：C
某顾客要采购某种物料2000件，该物料年单位储存成本为每件4元，每次订货成本为10元，则确定经济订货量为【 】。
A.120
B.80
C.90
D.100
答案是：D
下列有关固定价格合同的表述正确的是【 】。
A.固定价格合同对于供应商来说风险比较小
B.固定价格合同以供应商所花费的实际成本为依据
C.固定价格合同适用于技术复杂、风险大的项目
D.签订固定价格合同时，双方必须对产品成本
答案是：D
下列表述错误的是【 】。
A.项目采购绝大多数是通过非招标采购进行的
B.非招标采购一般适用单价较低，有固定标准的产品
C.非招标采购主要包括：询价采购、直接采购和自营工程
D.项目采购绝大多数是通过招标采购进行的
答案是：D
项目采购组织的方法包括【 】。
A.投标人会议
B.采购谈判
C.专家判断法
D.以上皆是
答案是：D
项目采购管理的首要环节是【 】。
A.投标
B.招标
C.评标
D.定标
答案是：B
为了降低项目的风险而改变项目的范围时，项目团队应该考虑对【 】的影响程度。
A.进度
B.成本
C.质量
D.总时间
E.以上皆不是
答案是：ABC
项目风险主要包括【 】。
A.项目技术风险
B.安全风险
C.项目组织风险
D.项目财务风险
E.项目质量风险
答案是：ACDE
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