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第1题

项目冲突解决方法包括：回避、 、缓和、 、正视、防范等六种。
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第2题

正式沟通的渠道通常包括链式沟通渠道、轮式沟通渠道、 、Y式沟通渠道和 五种沟通渠道。
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第3题

人员激励包括： 、 、参与激励、挫折激励、榜样激励和环境激励。
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第4题

项目人力资源管理的工作过程包括： 、 、项目团队建设、项目团队管理。
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