下列哪个选项不属于旅游法律行为的特点？（）
A.法律性
B.意志性
C.社会性
D.变动性

答案是：D

国家保护旅游者合法权益，通过构建完善的法律体系和颁布旅游基本法，属于（）。
A.立法保护
B.行政保护
C.司法保护
D.行业协会保护

答案是：A

国家鼓励食品生产经营者采用（）采集、留存生产经营信息，建立食品安全追溯体系。
A.法律手段
B.生产手段
C.信息化手段
D.服务手段

答案是：C

下列哪个选项属于旅客的义务和责任？（）
A.按约定提供服务
B.按约定乘坐交通工具
C.保障旅客人身安全
D.诚信经营

答案是：B

娱乐场所应当建立（），发现娱乐场所内有违法犯罪活动的，应当立即向所在地县级公安部门、县级人民政府文化主管部门报告。
A.安全检查制度
B.许可证制度
C.保护制度
D.巡查制度

答案是：D

旅游规划是旅游业发展的纲领与蓝图，是实现旅游业（）的重要保障。
A.快速发展
B.可持续发展
C.绿色发展
D.创新发展

答案是：B

从狭义的角度而言，旅游公共服务的对象仅指（）。
A.旅游经营者
B.旅游管理者
C.旅游企业
D.旅游者

答案是：D

整体旅游形象推广是旅游业独特产业规律的具体要求和体现，加强（）推广对于旅游业发展和扩大国家影响力具有重要意义。
A.国家旅游形象
B.旅游目的地形象
C.特色旅游形象
D.省市旅游形象

答案是：A

世界首个自然保护区美国黄石公园建立于（）。
A.1870
B.1871
C.1872
D.1873

答案是：C

发现重要文物的，应当立即上报国务院文物行政部门，国务院文物行政部门应当在接到报告后（）日内提出处理意见。
A.15
B.20
C.25
D.30

答案是：A

旅游经营主体在从事旅游活动时必须遵守的法定的行为规则，是指（）。
A.旅游市场秩序
B.旅游市场规范
C.旅游市场管理
D.旅游市场治理

答案是：B

支持在线旅游经营者成立（），并按照本组织章程依法制定行业经营规范和服务标准。
A.管理机构
B.管理团队
C.扁平化组织
D.行业组织

答案是：D

（），是指相关行政管理部门对其具体行政行为，通过报刊、网络或者其他形式向社会公开发布告知的管理制度。
A.旅行社经营许可证管理制度
B.旅游服务质量保证金制度
C.旅行社公告制度
D.旅行社市场监督管理制度

答案是：C

旅游合同的内容是指旅游经营者与旅游者通过合同的订立，达成（）而形成的合同条款，这些条款明确规定了旅游合同当事人的权利和义务。
A.合作
B.合意
C.意向
D.交易

答案是：B

（）指行为人因过错侵害他人民事权益造成损害，并适用过错责任原则而依法应当承担的民事责任。
A.一般侵权责任
B.特殊侵权责任
C.民事侵权责任
D.刑事侵权责任

答案是：A

旅游从业人员是指与旅游经营者建立劳动关系，为旅游者提供旅游服务的人员。
A.正确
B.错误

答案是：A

旅游者也是消费者，但旅游者与消费者是不同的，具有特殊性，所以保护消费者的法律不适用于旅游者。
A.正确
B.错误

答案是：B

旅游活动能带给人们精神享受，同时有的旅游产品和服务对旅游者的身体条件有要求，在购买旅游产品或者接受旅游服务时，旅游者应积极配合，如实告知。
A.正确
B.错误

答案是：A

旅馆不得因任何理由拒绝接待旅客。
A.正确
B.错误

答案是：B

旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。
A.正确
B.错误

答案是：A

护照是主权国家政府发给本国公民出入国境和在国外证明国籍和身份的证件。不论多大年龄，办理护照的有效期为10年。
A.正确
B.错误

答案是：B

旅游规划编制要以国家和地区社会经济发展战略为依据，以旅游业发展方针、政策及法规为基础，与城市总体规划、土地利用规划相适应，与其他相关规划相协调。
A.正确
B.错误

答案是：A

由于旅游目的地出现在银幕、电视屏幕上而促使旅游者造访这些旅游目的地，以此为契机.影视拍摄、制作的相关事物也成为旅游吸引物，激发旅游者的旅游兴趣。
A.正确
B.错误

答案是：A

旅游业是绿色产业，发展旅游能够促进社会经济文化的发展，不会造成环境的损耗和地方特色的消失。
A.正确
B.错误

答案是：B

风景名胜区应当自设立之日起5年内编制完成总体规划。
A.正确
B.错误

答案是：B

旅游经营者作为平等市场主体，享有法律法规规定的一般经营者的权利，也享有旅游法律法规规定的权利。
A.正确
B.错误

答案是：A

违约责任的责任基础是行为人违反法律直接规定的法定义务，而侵权责任的责任基础是违反当事人之间的约定义务。
A.正确
B.错误

答案是：B

县级以上人民政府有关部门依照法律法规履行旅游安全监管职责。
A.正确
B.错误

答案是：A

《中华人民共和国旅游法》专章规范旅游安全，监管者和经营者是其规范的对象，旅游者不在规范的对象内。
A.正确
B.错误

答案是：B

旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。
A.正确
B.错误

答案是：A

简述旅行社的权利。

答案是：旅行社具有自主签订旅游合同、收取合理旅游费用的权利。除此之外，旅行社及其委派的导游、领队在经营和服务中享有要求旅游者正确履行合同的权利，具体包括:
(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件;
(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品;
(3)出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降到最低限度;
(4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求;
(5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行;
(6)对于损害其合法权益的旅游者，有权要求赔偿其合理损失。

简述在线旅游经营者的义务和责任。

答案是：(1)维护网络安全。贯彻网络安全等级保护制度，落实网络安全管理和技术措施，制定网络安全应急预案，并定期组织开展演练，确保在线旅游经营服务正常开展。
(2)依法开展经营活动。在线旅游经营者经营旅行社业务的，应当依法取得旅行社业务经营许可。在线旅游经营者为旅游者提供包价旅游服务的，应当依法与旅游者签订合同，并在全国旅游监管服务平台填报合同有关信息。
(3)提供的信息真实、准确。在线旅游经营者应当提供真实、准确的旅游服务信息，不得进行虚假宣传;未取得质量标准、信用等级的，不得使用相关称谓和标识。
(4)保障旅游者的正当评价权。在线旅游经营者应当保障旅游者的正当评价权，不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价，不得误导、引诱、替代或者强制旅游者做出评价，对旅游者做出的评价应当保存并向社会公开。
(5)保护旅游者的信息安全。在线旅游经营者应当保护旅游者个人信息等数据安全，在收集旅游者信息时事先明示收集旅游者个人信息的目的、方式和范围，并经旅游者同意。
(6)承担产品和服务质量责任。平台经营者应当对平台内经营者服务情况、旅游合同履行情况以及投诉处理情况等产品和服务信息、交易信息依法进行记录、保存，进行动态管理。
(7)履行报告义务。平台经营者发现以下情况，应当立即采取必要的救助和处置措施，并依法及时向县级以上文化和旅游主管部门报告:提供的旅游产品或者服务存在缺陷，危及旅游者人身、财产安全的;经营服务过程中发生突发事件或者旅游安全事故的;平台内经营者未经许可经营旅行社业务的;出现法律、法规禁止交易的产品或者服务的;其他应当报告的事项的事项。

2017年12月17日，某博主发布文字加视频微博，反映云南一女导游嫌游客购物少，起冲突后将游客赶下车的恶劣行径。经查，视频、文字微博反映情况属实。涉事旅行社组织的12月12-15日“绿色云景”旅游项目中，30名游客在

答案是：(1)导游的权利:人格权、劳动报酬权、履行职务权、调整或变更接待计划权、投诉举报和起诉权。
(2)导游的义务:提供导游服务应当接受委派、携带佩戴有效执业证件、不得安排违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动、严格执行旅游行程安排、不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品及向旅游者索要小费、不得欺骗胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费、法律法规规定的其他义务。(8分)
(3)从案例来看，云南一女导游违反了导游应尽的义务，没有履行好相关的责任，没有严格执行旅游行程安排，而且强迫游客购物;而且游客不参加自费项目就拖延发放房卡、不安排晚餐、驱赶游客下车等，变相强迫游客交易消费，严重影响了旅游者的消费体验，也违反了导游的职业道德。

以下对公权力的表述，正确的有（）。
A.公权力是社会中至高无上的权力
B.公权力是社会中法定的权力
C.公权力不受任何制约
D.公权力具有普遍性

答案是：ABD

孙中山的监督思想主要体现在（）。
A.监察权独立
B.党政分察
C.弹惩合一
D.人大监督

答案是：ABC

各级监察委员的监察对象包括（）。
A.公务员和参公管理人员
B.国有企业管理人员
C.私营企业管理人员
D.公办单位管理人员

答案是：ABD

行政赔偿的成立要件主要有（）。
A.主体要件
B.行为要件
C.违法要件
D.损害要件

答案是：ABCD

以下属于中国民主党派的是（）。
A.工党
B.中国民主同盟
C.中国致公党
D.共和党

答案是：BC

议行合一理论主张立法权、行政权等权力都同属于一个国家最高权力机关，即同属于由人民直接或者间接选举代表组成的人民代表机关。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

秦始皇统一中国，在全国范围内建立起自上而下的御史监察制度，御史府负责监察朝廷百官，地方各郡的监御史专职负责监督和纠察地方各级官吏的活动。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

党内监督的重点对象是普通党员。（）
A.正确
B.错误

答案是：B

最高人民法院领导地方各级人民法院和专门人民法院的审判工作，上级人民法院领导下级人民法院的审判工作。（）
A.正确
B.错误

答案是：B

抗诉权是指人民检察院发现人民法院的刑事、民事、行政判决和裁定确有错误，依法提出重新审理诉讼要求的权力。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

审计机关是设在政府系统内的专司审计的行政机关，是行政监督的专门机关。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

参加会议并通过会议实施监督是人民政协民主监督的唯一形式。（）
A.正确
B.错误

答案是：B

在我国，公民不可以直接批评和监督国家机关及其工作人员，只能通过人大代表来实施监督。（）
A.正确
B.错误

答案是：B

《联合国反腐败公约》作为第一部世界性反腐败公约，为反腐败的国际合作提供了法律依据和准绳。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

政府道德署是美国政府专门规范政府官员道德行为的机构，直属总统领导，向总统和国会负责。（）
A.正确
B.错误

答案是：A

行政责任名词解释

答案是：行政责任从广义看，行政责任是指政府为推动社会发展和增进公共利益而承担的应做之事，亦即政府的社会义务。从狭义看，行政责任是指行政主体及其行政公务人员因行政违法和行政不当所应当承担的不利法律后果，即行政法律责任。

巡视制度名词解释

答案是：巡视制度是指中央和省一级党委，按照有关规定派出巡视组，对下级党组织领导班子及其成员进行监督的制度。

公共利益保护监督名词解释

答案是：公共利益保护监督是指人民检察院以提起公益诉讼的方式对损害公共利益的人、事和行政机关实施的法律监督。

简述香港廉政公署的职责权力。

答案是：香港廉政公署拥有以下职责权力:
(1)如果公务员拥有的财产与其收入不相称，而本人又不能作出合理解释时，廉政公署有权对其进行调查并起诉。
(2)在调查案件时，廉政公署拥有广泛的调查、逮捕、搜查、检取权。
(3)廉政公署有权审查政府部门及公共机构的办事程序和资金的使用情况;在不妨碍各部门工作的前提下，有权修改“不良的惯例”。

层级监督有哪几种形式？

答案是：层级监督的形式包括上级政府对下级政府的监督;本级政府对所属部门的监督;上级政府部门对下级政府部门的监督;上级政府部门对下级政府的监督等。

社会监督在我国监督体系中具有何种地位？

答案是：社会监督在我国监督体系中的地位:
社会监督是国家监督体系中最基础、最广泛的监督，是公权力监督制约机制中不可或缺的重要组成部分，是反腐倡廉、防止权力滥用的可靠保证，也是实现人民民主权利的具体体现。

试述人民代表大会对司法机关的监督范围。

答案是：人民代表大会对司法机关的监督范围主要有:
(1)对司法政策的监督。人民代表大会监督司法机关在执行法律过程中是否围绕改革、发展、稳定的大局，制定并执行适当的司法政策，保证司法工作积极服务于国家当前的根本任务。
(2)对司法机关制定规范性文件的监督。在我国的司法实践中，司法机关有权制定具有普遍适用力的规范性文件，特别是最高人民法院和最高人民检察院制定的司法解释，在司法实践中具有重要的影响力。为保证这些规范性文件符合宪法和法律的精神，人民代表大会就需要对其进行监督。
(3)对个案的监督。人民代表大会的个案监督，在理论界存在一定争议，有人认为个案监督影响了司法独立，是违背法治精神的。但在实践中，个案监督是存在的，至少在个案层面上，对促进司法公正仍具有意义。
(4)对司法机关日常工作的监督。监督司法机关的日常工作是否遵守宪法和法律的规定，是否存在需要改进的地方等。

以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为（）。
A.非正式组织
B.企业组织
C.行政组织
D.正式组织

答案是：D

德国著名的社会学家韦伯在（）一书中，提出了理想型官僚组织理论。
A.《管理的一般原则》
B.《高级管理人员的职能》
C.《工业管理与一般管理》
D.《社会和经济组织的理论》

答案是：D

在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为（）。
A.反比例关系
B.正比例关系
C.垂直关系
D.平衡关系

答案是：A

在马斯洛的需要层次中，最高层次的需要是（）。
A.安全的需要
B.自我实现的需要
C.归属的需要
D.尊重的需要

答案是：B

现代观点认为，冲突（）。
A.具有建设性
B.具有破坏性
C.既具有建设性又具有破坏性
D.具有消极性

答案是：C

古典组织理论的主要代表人物有（）。
A.泰勒
B.法约尔
C.韦伯
D.梅奥

答案是：ABC

里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将社会形态划分为三种基本模式（）。
A.农业社会
B.棱柱社会
C.工业社会
D.信息社会

答案是：ABC

组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是（）。
A.行为的改变
B.组织体系的改变
C.组织目标的改变
D.组织成员认知的改变

答案是：ABD

工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方案为（）。
A.工作弹性化
B.工作轮换
C.工作扩大化

答案是：BCD

战略性管理包括哪些导向（）。
A.未来导向
B.参与导向
C.问题导向
D.网络导向

答案是：ABCD

组织名词解释

答案是：组织是在特定社会环境之中，由一定要素组成的，为了达成一定目标而建立起来的，并随着内部要素和外部环境不断变化而自求适应和调整，具有特定文化特征的一个开放系统。

敏感性训练名词解释

答案是：敏感性训练又称敏感度训练或“T组训练”，是一种在实验室进行的训练方式。敏感性训练就是通过群体间相互作用的体验，提高受训者的社会敏感性和行为的灵活性，帮助提高受训者对自己、他人、群体和组织的认知能力和理解力，并掌握如何处理这些社会关系的技能。

简述组织结构层级化的优点。

答案是：行政组织结构层级化的优点是:
(1)权力直线分布，权力链清楚，有利于政令统一和指挥统一;
(2)权力集中，层层节制，上下隶属关系清楚，有利于信息传递和监督;
(3)在层级化下，组织目标明确，分工明确，工作程序明确，有利于调动下属和工作人员的积极性。组织结构的层级化是公共管理效率化的有力保证。

在值班站长的领导下，车站落实异常车票处理的岗位是（）。
A.站长
B.值班员
C.厅巡
D.售票员

答案是：D

中国第一个拥有地铁的城市是（）。
A.北京
B.上海
C.广州
D.天津

答案是：A

城市轨道交通线路可采用地下、地面、（）三种不同的空间布置方式。
A.地下隧道
B.高路堤
C.独立路基
D.高架

答案是：D

（）是为保证正线运营而配置的线路，包括折返线、停车线、渡线、车辆段出入线、联络线等。
A.正线
B.站内线路
C.区间线路
D.辅助线

答案是：D

（）位于上、下行两股正线中间，是常用的一种车站形式，一般常用于客流量较大的车站。
A.侧式站台
B.岛式站台
C.混合式站台
D.链式站台

答案是：B

AFC设备作为面向乘客的服务设备，主要设置在（）。
A.站台层
B.车站人口
C.站厅层
D.车站出口

答案是：C

（）主要用于地铁列车、运输车辆及无动力轨道车辆的牵引、调车或救援作业，是理想的首选动力设备。
A.蒸汽机
B.调车机车
C.内燃机车
D.轨道车

答案是：C

供驾驶员和区间维修人员与邻站值班员及相关部门的联系电话是指（）。
A.调度电话
B.站间电话
C.接车电话
D.区间电话

答案是：D

在列车运行图中，表示各个车站中心线所在的位置是（）。
A.垂直线
B.水平线
C.斜线
D.平行线

答案是：B

现代城市轨道交通的运行速度在市中心一般为（）km/h。
A.35-40
B.40-45
C.45-50
D.55-60

答案是：A

国务院批准地铁建设一般依据三项指标，即：（）。
A.GDP在1000亿以上
B.GDP在1500亿以上
C.城市人口在400万以上
D.地方财政一般预算收入100亿以上
E.城市人口在300万以上

答案是：ADE

明挖法的优点是（）。
A.施工方法简单
B.技术成熟
C.工程进度快
D.根据需要可以分段同时作业
E.浅埋时工程造价和运营费用均较低，且能耗较小

答案是：ABCDE

城市轨道交通车辆按车体制作材料可分为（）。
A.不锈钢车
B.特质钢车
C.聚酯车
D.铝合金车
E.耐候钢车

答案是：ADE

现有的电流制按接触网的电流性质可分为（）。
A.直流制
B.低频（率）单相交流制
C.工业频率单相交流制
D.三相交流制
E.三相直流制

答案是：ABCD

闭塞的制式分为（）。
A.人工闭塞
B.半自动闭塞
C.自动闭塞
D.自动加人工闭塞
E.站间闭塞

答案是：ABC

车站的日常生产组织实行层级负责制，由上至下的顺序依次为：站长→值班站长→值班员→站务员。
A.正确
B.错误

答案是：A

独轨交通因使用橡胶轮胎，容易在陡坡、小半径曲线上运行，在地形起伏变化比较大的城市不实用。
A.正确
B.错误

答案是：B

为使轨道交通车辆能顺利通过轨道，轨道的轨距必须略小于轮对宽度。
A.正确
B.错误

答案是：B

联络线因连接的轨道交通线路往往不在一个平面上，因此有较小的坡道与较大的曲线半径。
A.正确
B.错误

答案是：B

就列车上行、下行而言，终点站也是始发站。
A.正确
B.错误

答案是：A

地铁车站安装屏蔽门后会影响车站的有效候车面积。
A.正确
B.错误

答案是：B

被救援故障列车的故障，包括紧急制动故障等，都不应该影响救援列车的正常运行。
A.正确
B.错误

答案是：A

逻辑层是计算机联锁系统的核心，对联锁逻辑进行处理。
A.正确
B.错误

答案是：A

调度集中是一种自动化、遥控化的远动系统。
A.正确
B.错误

答案是：A

半自动控制是在中央调度所统一指挥和监督下，由车站行车值班员操作车站电气集中或临时信号设备控制列车运行。
A.正确
B.错误

答案是：A