
答案
(1)导游的权利:人格权、劳动报酬权、履行职务权、调整或变更接待计划权、投诉举报和起诉权。
(2)导游的义务:提供导游服务应当接受委派、携带佩戴有效执业证件、不得安排违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动、严格执行旅游行程安排、不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品及向旅游者索要小费、不得欺骗胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费、法律法规规定的其他义务。(8分)
(3)从案例来看,云南一女导游违反了导游应尽的义务,没有履行好相关的责任,没有严格执行旅游行程安排,而且强迫游客购物;而且游客不参加自费项目就拖延发放房卡、不安排晚餐、驱赶游客下车等,变相强迫游客交易消费,严重影响了旅游者的消费体验,也违反了导游的职业道德。