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第1题

理念识别MI，包括（）。
A.服务宗旨
B.服务方针
C.服务哲学
D.视觉识别
E.传播定位
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第2题

"服务新产品的类型
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第3题

ABCDE
A."为现有服务市场
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第4题

进入新市场的服务产品
A.服务延伸
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