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第1题

著名的数据仓库专家定义的数据仓库概念中指出了数据仓库的特征，他们是（ ）。
A.面向事务
B.面向主题
C.集成性
D.易
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第2题

客户关系管理系统的特征是（ ）。
A.综合性
B.集成性
C.智能性
D.精简性
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第3题

语言沟通包括：（ ）
A.口头语言???
B.书面语言???
C.图片???
D.图形??
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第4题

按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（ ）。
A.潜在客户
B.新客户
C.常客户
D.老客户
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