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第1题

()是处理顾客公共关系的基本法则。
·顾客第一
·顾客永远是正确的
·服务意识
·消费者至上
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第2题

()是指社会组织与投资者之间的各种关系的总称。
·员工关系
·股东关系
·金融关系
·政府关系
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第3题

()是对公关计划实施工作的总结和最终效果的评价。它是公关活动的最后的一个程序,也是下一轮策划的开始。
·公共关系评估
·公共关系计划
·公共关系策划
·公共关系实施
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第4题

()具有新、奇、特的特点,是公共关系利用舆论的主要手段,也是与广告在传播上最大的不同。
·借冕增誉
·以攻为守
·制造新闻
·小题大做
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