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题目更新时间：2023/11/20

下面（）是保健因素。
A.奖金
B.工资
C.工作责任
D.晋升

答案

B

出自：联大 >> 河南师范大学服务管理
 河南师范大学继续教育学院

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第1题

下列属于客户信息调查员的基本素质的是（） A.敬业精神 B.丰富的情感 C.业务素质 D.坚定的意

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第2题

客户团队的过程目标在时间周期上包含很多种类，下列哪项不属于其中（） A.年度目标 B.季度目标 C.每日目标 D.每班目标

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第3题

根据实际的工作需要设置工作机构系统的客服团队组织分析方法叫（） A.工作分析法 B.决策分析法 C.模拟分析法 D.关系分析法

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第4题

影响服务质量的差距主要包括（）种。 A.3 B.4 C.5 D.6

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