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第1题

由于客户数量众多，为了节省时间，企业可以采用相同的模式与所有客户进行沟通。（ ） 判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错
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第2题

由于小客户对企业产品或服务的需求并不旺盛，因此，企业可以直接将小客户通通舍弃。（ ） 判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错
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第3题

对于有升级潜力的普通客户，企业应着重引导其产生更多的需求，以提升普通客户的消费额度，增加其对企业的价值。（ ） 判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错
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第4题

客户数据库必须具有动态性，客户的现实情况是不断变化的，客户信息也应当不断调整和更新。（ ） 判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错
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