客户识别

就是通过一系列技术手段，根据大量 客户 的特征、购买记录等可得数据，找出谁是 企业 的 潜在客户 ，客户的 需求 是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施 CRM 提供保障。