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第1题

求美心理是指该类型客户在选购产品时，特别关注产品的价格，喜欢物美价廉或降价处理的产品。（ ） 判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错
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第2题

潜在客户开发是客户关系管理中非常重要的环节，企业需要不断地开发新客户，弥补流失的老客户，提高客户的质量和数量。（ ） 判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错
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第3题

大客户都是优质客户，企业需要不惜一切代价争夺和保持所有大客户。（ ） 判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错
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第4题

客户忠诚是企业获得长期利润的基础，如果企业赢得了大量的忠诚客户，企业就获得了较为稳定的市场份额。（ ） 判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错
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