某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。
答案是：教师释疑：
层次|理论|需要|激励
某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一
答案是：教师释疑：
直线|组织|工作|直接|参与
某厂有一位青年工人，平时表现不太好。其父母是高干，对他要求很严，非常关心他在厂里的表现。有一次，他在一项工作中表现得很好，厂里决定鼓励他。在这项工作完成后，评比中给他评了个三等奖，奖金为100元钱，厂领导决定用100元钱买一个印上“奖”字的
答案是：教师释疑：
理论|激励|效价|奖励
伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业，下设若干销售门市部。公司刚成立时，为具体体现民主管理，制订了若干的责任制度，运转尚属顺利。随着时间的推移，员工中相互推诿的事情时有发生，但在处理这种事情时，又说不清谁应承担责任，以致有的事情就不了了之。为
答案是：教师释疑：
职位|设计|人|中心
美国西北航空公司董事长H..凯莱赫力图在公司员工中营造家属感情，他记住了员工的姓名，亲自送生日贺卡给员工。为了设法保持本公司在放宽了管制的航空业中的地位，他还经常接受工会和员工们的合理要求与建议，他的这种作风赢得了员工对他的尊敬。此外他还将
答案是：教师释疑：
利克特|参与|信任|采纳|奖赏
试述管理的系统原理。
答案是：教师释疑：
为了实现优化科学管理的目的，在管理活动中必须树立系统的观点，根据系统的观点去认识管理系统和指导管理活动，从管理系统的整体出发去处理工作中的各项事务，这就是管理系统原理。系统原理的要点主要有：（1）整体性原理 （2）动态性原理 （3）开放性原理（4）环境适应性原理 （5）综合性原理
“管理包含很大的艺术成分，它是一个科学和艺术的混合体。”谈谈你对这句话的理解。
答案是：教师释疑：
管理的科学性，是指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本的客观规律。管理是一种艺术，这是强调管理的实践性，没有实践则无所谓艺术。人们在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥积极性、主动性和创造性，又要因地制宜地将管理知识与具体的管理实践活动相结合，才能进行有效的管理。所以，管理的艺术性就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。因此，管理既是一门科学，又是一种艺术，是科学与艺术的有机结合。管理的这一特性，对于学习管理学和从事管理工作的管理者来说也是十分重要的，它可以促使人们既注重对管理基本理论的学习，又不忽视在实践中因地制宜地灵活运用管理的基本理论和方法。
试述管理的人本原理。
答案是：教师释疑：
（1）管理人本原理的内容：管理以人为中心，把人的因素放在管理过程中的首要位置，人是管理的目的；重视人的需要，使人性得到最完美的发展。 （2）人本原理在管理实际中的应用 ①重视人的需要 A、通过认识人的需要去实现对人的管理 B、通过促进人的需要的满足去实现对人的管理 C、通过唤起和促进人的需要的满足去实现更为积极主动的管理 ②现代管理的核心是使人性得到最完美的发展
用你所经历的一事来说明领导者在进行沟通中应注意的事项
答案是：教师释疑：
在管理活动中，有信息沟通，就有沟通障碍，沟通障碍不可避免。管理者的任务在于正视障碍，并努力去排除它们，为有效的信息沟通创造条件。实现有效沟通有以下准则： （1）明确沟通的重要性，正确对待沟通。 （2）培养“听”的艺术。对管理人员来说，“听”不是件容易的事。要较好的“听”，也就是要积极倾听。 （3）创造一个互相信任、有利于沟通的小环境。企业经理人员不仅要获得下属的信任，而且要得到上级和同僚们的信任，必须明白信任不是人为的或是从天上掉下来的，而是诚心诚意争取来的。 （4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。 （5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。特别委员会由管理人员和第一线的工人组成，定期互相讨论各种问题。 （6）非管理工作组。当企业发生重大问题，引起上下关注时，管理人员可以授命组成非管理工作组。该工作组由一部分管理人员和一部分工人自愿参加，利用一定的时间，调查企业的问题，并向最高主管部门汇报，最高管理层也要定期公布他们的报告，就某些重大问题或“热点”问题在企业范围内进行。 （7）加强平等沟通，促进横向交流，通常企业内部的沟通以与命令链相符的垂直沟通居多，部门间、车间之间、工作小组之间的横向交流较少，而平等沟通却能加强横向的合作。这一方式对组织间沟通很奏效。
如你是某公司主管，为了提高公司效率，你会采用什么方法来激励员工，提高他们的工作积极性。
答案是：教师释疑：
答：-思想政治工作 --世界观教育 --国情教育 --改革意识教育等等奖惩 --工作设计 --职工参加管理 --培训激励 -榜样激励
按决策所处的层次可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
科学管理理论的产生源于霍桑实验。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
管理的双重性是指不确定性和复杂性。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
力求维持最少部门是部门划分的原则之一。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
管理者权力比权威更重要。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
管理既是一门科学，又是一门艺术.
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
衡量绩效是控制活动的最终目的。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
简述马斯洛的需要层次理论。
答案是：教师释疑：
马斯洛需求层级理论将你的需求划分为：生存的需要，安全的需要，归属的需要，尊重的需要以及自我实现的需要五个层次，同时提出：（1）人的需要要有低级和高级的区别，人的最终目的是满足自我实现的需要，寻求工作的意义。 （2）人们能够自我激励和自我控制，外来激励和控制会对人产生某种威胁，造成不良后果。（3）人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，能够更好地适应环境。（4）个人的自我实现与组织目标的实现并不冲突，在适当的条件下，人们会自动调整自己的目标，使之与组织目标相吻合。
简述沟通的主要功能。
答案是：教师释疑：
（1）控制：沟通可以通过多种方式来控制员工的行为，使之必须遵守组织中的权力等级和正式的指导方针。（2）激励：沟通通过对具体目标的阐释，实现目标过程中持续的反馈及对理想行为的强化等途径激励员工，使他们指导应该做什么，怎么做，以及达不到标准如何改进等。（3）情绪表达。对员工来说，组织工作群体也是主要的社交场所，员工通过群体间的沟通来表达自己的满足感和挫折感，因此，沟通为员工提供了一种宣泄情感的情绪表达机制，并满足了员工的社交需要。 （4）信息收集：沟通为个体和群体提供了决策所必须的信息，使决策者能够依据沟通获得的信息评估并选择各种备选方案。
简述人力资源管理的内容和程序。
答案是：教师释疑：
（1）人力资源规划，即关于组织目前的人员状况，未来人才需求状况预测及供求状况的预测说明。（2）招聘和解聘员工：即由管理者从组织外部聘用适合的人员，对组织内部不适用的员工予以辞退。（3）甄选、确定选拔人员：即由管理者采取一些方法对求职者进行甄别，以确定最合适人员的过程。（4）定向：即将招聘到的人员介绍到组织岗位，使之适应工作环境的过程。（5）员工培训：即对组织成员进行业务技能培训的过程。（6）绩效评估：即对员工的工作绩效进行评价，以便做出客观公正的人事决策的过程。（7）职业生涯发展。指组织关心和帮助职工建立职业发展计划，以确保组织拥有必要人才的活动。（8）员工薪酬：组织为满足员工工作与生活需要而为员工提供的工资、养老保险等福利待遇。
简述社会人假设理论。
答案是：教师释疑：
这是由人际关系学派的倡导者梅奥等人根据霍桑试验的结果提出来的。（1）人工作的主要动机是社会需要，人们通过与同事间的工作关系可以获得基本的认同感。（2）分工原则和工作合理化原则使工作变得单调而毫无意义。因此，必须从工作的社会关系中寻求工作的意义。（3）非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。（4）人们最期望获得领导者对他们成绩的承认并满足他们的社会需要。
何谓头脑风暴法？
答案是：教师释疑：
即专家会议决策法，是指采用开调查会的形式，将有关专家聚集到一起，依靠一定数量专家的创造性思维，以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施，从而作出决策的方法。
简述学习型组织的基本特征。
答案是：教师释疑：
（1）组织成员拥有共同的愿景； （2）组织由多个创造性个体组成； （3）善于不断学习；以“地方为主”的扁平结构； （4）自主管理；组织的边界将被重新界定； （5）员工家庭与事业的平衡； （6）领导者担当设计师、仆人和教师的角色。
简述科层制组织的基本特征。
答案是：教师释疑：
法定权力为基础；严格的等级制度；职业化原则；专业化原则；任命制与由职择人原则；照章办事原则；公私分明原则。
简述前资本主义各社会阶段的国家管理的特点。
答案是：教师释疑：
(1)管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。(2)管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。(3)管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。(4)管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
简答公共管理和私人管理的差别。
答案是：教师释疑：
(1)管理宗旨。 (2)管理主体。 (3)管理依据。 (4)管理对象。 (5)管理过程。
为什么说管理学既是科学又是艺术？
答案是：教师释疑：
管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实践性，理论系统性，真理性，发展性，是一种反映客观规律的综合的知识体系。 管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。
什么叫目标管理？
答案是：教师释疑：
目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。
实施蓝海战略的原则主要有哪些？
答案是：教师释疑：
①重建市场边界②注重全局而非数字③超越现有需求④遵循合理的战略顺序⑤克服关键组织障碍⑥寓执行于战略
泰勒科学管理理论的主要内容有哪些？
答案是：教师释疑：
科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率必须为工作挑选第一流的工人；为了提高劳动生产率必须实现标准化；在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制；设置计划层，实行职能制；对组织机构的管理控制实行例外原则；为实现科学管理应开展一场“心理革命”。
控制过程一般有哪些步骤？
答案是：教师释疑：
（1）确立标准。（2）衡量绩效。（3）纠正偏差。
费德勒模型的主要内容是什么？
答案是：教师释疑：
费德勒提出了有效领导的权变模型，他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性的环境因素有：领导者和下级的关系，职位权力，任务结构。费德勒以一种被称为“你最不喜欢的同事”（ＬＰＣ）的问卷调查来反映和测定领导者的领导风格。
霍桑试验的结论是什么？
答案是：教师释疑：
（1）职工不仅是“经济人”，而且是“社会人”；（2）企业中不仅有正式组织，而且广泛存在“非正式组织”；（3）企业应采用新型的领导方法，如参与制、交流制、面谈制、美化工作环境、目标管理、分权、管理幅度等；（4）存在着霍桑效应。对于新环境的好奇与兴趣是可以取得较佳的成绩的，至少在最初阶段是如此。
简述德尔菲法的要点
答案是：教师释疑：
德尔菲法，也称专家意见法，是由美国著名的兰德公司在20世纪40年代首创并用于预测和决策的方法。其具体做法是：由预测部门根据预测目标的性质，采用函询调查的方式，向有关专家征询意见，然后将专家意见归纳整理，用匿名的形式反馈给各位专家，再次征求专家意见。如此经过多次反复征询和筛选，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策。
影响管理幅度的因素有哪些
答案是：教师释疑：
（1）管理者自身素质。（2）下属素质。（3）工作性质。（4）职能机构的效率。（5）信息沟通的难易程度。（6）企业规模。
简述双因素理论的主要论点
答案是：教师释疑：
20世纪50年代后期，美国心理学家赫茨伯格，通过一项研究提出“双因素论”。一方面是人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需，等等，如果得到满足后就没有不满，得不到满足则产生不满，赫茨伯格把这类因素统称为“保健”因素；另一方面，人们对诸如成就、赏识（认可）、艰巨的工作、晋升和工作的成长、责任感等，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感（但不是不满）。他把这一类又统称为“激励”因素。赫茨伯格认为，只有靠激励因素来调动员工的积极性，才能提高生产效率。
简述期望值理论的主要观点
答案是：教师释疑：
期望激励理论认为，个人的行为方式由个人的需要和实现这种需要的可能性决定。个人需要可能产生行为的动机，而实现需要的条件却决定着动机是否能激发行为。激励的力量与受激励者对目标价值和实现的概率估计相关。期望激励理论可用以下公式表示：激励力量目标价值*实现概率由此可见，如果一件事的目标价值越高，实现的概率越大，所产生的激励力量也就越大。管理过程中的激励工作，要设定出人们确认其有较高价值的目标，同时又要创造出较大的实现概率的客观条件，这样才能充分调动广大职工的工作积极性。
简述授权应遵循的原则
答案是：教师释疑：
（1）明确目标 （2）权责相当 （3）责任的绝对性（4）命令的统一性 （5）正确选择下级 （6）控制的必要性
何谓组织生命周期理论？
答案是：教师释疑：
组织象任何有机体一样有其生命周期。格林纳认为一个组织的成长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。每阶段的组织结构、领导方式、管理体制和职工心态都有其特点。
有效控制的要求是什么
答案是：教师释疑：
（1）控制应反映计划的要求（2）控制应适应组织的情况（3）控制应估出关键点，并强调例外情况（4）控制应灵活、及时和经济
简述利克特管理模式的主要论点
答案是：教师释疑：
答：利克特假设了四种管理方法，以此作为研究和阐明他的领导原则“利用——命令式”方法。“温和——命令式”方法。“商议式”方法。“集体参与”方法。利克特发现，那些用管理方法之四去从事管理活动的管理人员，一般都是极有成就的领导者，以此种方法来管理的组织，在制定目标和实现目标方面是最有成绩的。他把这些主要归之于员工参与管理的程度，以及在实践中坚持相互支持的程度。
管理思想的发展可分成几个阶段
答案是：教师释疑：
第一阶段，早期的管理思想。第二阶段，古典的管理思想。以泰勒、法约尔等人的思想为代表。第三阶段，中期的管理思想。以梅奥与巴纳德等人的思想为代表。第四阶段，现代管理思想。
目标管理是以（ ）为基础形成的一套管理制度。
A.管理组织理论
B.科学管理理论
C.管理过程理论
D.行为科学管理理论
E.人际关系管理理论
答案是：参考答案：AB
属于接触性问题的有（
A.您的家庭支出情况如何?
B.近来工作忙吗?
C.近来压力大吗?
D.您对目前的工作和收入是否满意?
E.您的年龄有多大？
答案是：参考答案：BC
组织平衡理论认为组织的构成要素包括（ ）
A.协作的意愿
B.管理者权威
C.共同的目标
D.信息的沟通
E.管理者的权力
答案是：参考答案：ACD
系统化管理的基本要求有( )
A.管理主体具有全局观念
B.管理主体注重管理组织整体功能的发挥
C.管理主体重视结构在整体系统中的作用
D.管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系
E.管理主体的多样性
答案是：参考答案：ABCD
访谈法的最大特点在于
A.整个访谈过程是访问者与被访问者互相影响、互相作用的过程
B.整个访谈过程是一个单向的过程
C.比问卷法获得信息更全面、更直接
D.是一种难度比较大的调查方法
E.访谈具有科学性
答案是：参考答案：ACD
下述哪一项不属于法约尔提出的管理的五项职能?()
A.计划
B.组织
C.决策
D.控制
答案是：参考答案：C
制约企业长期发展的主要问题为（）
A.人才队伍的素质与投入精神
B.资金的筹措与运用
C.产品所处的生命周期阶段
D.组织结构合理与否
答案是：参考答案：A
有人说，教师不是管理者，但也有人不同意此观点，正确的观点是（ ）
A.教师是管理者，因为在教学过程中同样要行使计划、组织、领导、控制的职能
B.教师不是管理者，因为教师没有下属
C.教师是管理者，因为教师的工作是为实现教学目标服务的
答案是：参考答案：B
以下各项，哪项应作为管理干部培训的主要目标？( )
A.传授信息与新知识，丰富和更新他们的有关概念和理论
B.灌输本企业文化，改变他们的态度与价值观，使之符合企业使命要求
C.培养他们的岗位职务所需的可操作性技能
D.以上三项都是
答案是：参考答案：B
非正式组织是指（）
A.未经上级主管机关正式批准的组织
B.未在有关部门登记的组织
C.由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织
D.由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织
答案是：参考答案：C
下列关于正式和非正式组织表述正确的是（）
A.既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在
B.非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系
C.既然有正式组织，就不应该存在非正式组织
D.在管理中，管理者可以忽视非正式组
答案是：参考答案：B
某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。他的推断是（）
A.完全正确
B.不正确
C.不能判断
D.没有什麽正确与不正确
答案是：参考答案：B
法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能，其中计划、组织、控制、领导、四个职能中，（ ）职能是法约尔没有提到的。
A.计划
B.组织
C.控制
D.领导
答案是：参考答案：D
泰勒曾提出差别计件工资制，即完不成定额的按较低的计件单价（如0.5元/件），超额完成定额的按较高的计件单价（如0.7元/件）。对这种方法进行评述是（ ）。
A.这种方法从经济上是合理的，但道义上是不合理的
B.这种方法在经济和道义上都是
答案是：参考答案：D
某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（）是不对的。
A.王某的观点与X理论相符
B.王某的观点与泰勒的理论相符
C.王某把民工看
答案是：参考答案：D
某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（ ）
A.直线制
B.职能制
C.矩阵制
D.事业部
答案是：参考答案：B
我国大部分企业采取的组织形式是：（ ）
A.直线制
B.职能制
C.直线职能制
D.事业部制
答案是：参考答案：C
在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（ ）
A.社会管理
B.国家管理
C.经济管理
D.文化管理
答案是：参考答案：B
（）是科学管理理论的杰出代表人物。
A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.孔茨
答案是：参考答案：A
（）提出了著名的需求层次理论。
A.梅奥
B.韦伯
C.麦格雷戈
D.马斯洛
答案是：参考答案：D
在我国古代，“管”、“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的（）过程。
A.管束
B.整治
C.处理
D.管束和处理
答案是：参考答案：D
行为科学理论对人的假设是（）
A.经济人
B.复杂人
C.社会人
D.自我实现人
答案是：参考答案：C
“管理是一个决策、控制和创造自组织学习的过程”的论述是把管理看作是为一种（）的社会管理职能
A.对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动
B.组织的某一专业职能或综合职能
C.一个活动系列，连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征
答案是：参考答案：C
职能制是谁首创的一种组织结构模式（ ）
A.波特
B.泰勒.
C.韦伯
D.法约尔
答案是：参考答案：B
跳板原则是由（ ）提出。
A.杜鲁门
B.波特
C.法约尔.
D.泰勒
答案是：参考答案：C
竞争战略理论的代表人物是（ ）。
A.安绍夫
B.阿伦·肯尼迪
C.彼得·圣吉
D.波特
答案是：参考答案：D
人本管理中人的假设是（ ）
A.自然人
B.管理人
C.经济人
D.社会人
答案是：参考答案：D
系统论的创始人是（）
A.申农
B.波得·德鲁克
C.西里尔·奥唐奈
D.路德维希·V．贝塔朗菲
答案是：参考答案：D
矩阵结构这种组织形式适用于（）
A.工作内容变动频繁的组织
B.工作内容比较稳定的组织
C.每项工作的完成需要技术知识比较单一的组织
D.每项工作的完成需要人手较多的情况
答案是：参考答案：C
下列所述哪几项是直线型组织结构的优点？（ ）
A.结构简单，权力集中
B.责任分明，命令统一
C.联系便捷
D.上层主管人员负担较轻
E.下层主管人员负担较轻
答案是：参考答案：ABC
领导者素质除了身体素质，政治素质外，还包括（ ）
A.心理素质
B.领导素质
C.知识素质
D.能力素质
E.技术素质
答案是：参考答案：CD
社会系统学派认为正式组织的构成要素包括（ ）
A.协作的意愿
B.管理者权威
C.共同的目标
D.信息的沟通
E.管理者权力
答案是：参考答案：ABCD
人事培训的特点有（ ）
A.对象复杂性
B.内容实用性
C.形式多样性
D.方法艺术性
E.方法单一性
答案是：参考答案：ABCD
组织管理工作的内容包括（ ）
A.指定政策
B.组织设计
C.人员配备
D.组织运用
E.组织目标
答案是：参考答案：BCD
张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领到亲手交给他的红包，较丰厚的奖金
答案是：参考答案：C
某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ ）
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.忽视
答案是：参考答案：B
如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次理论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一种错误？（ ）
A.违背双因素理论
B.违背期望理论
C.违背公平理论
D.违背强化理论
答案是：参考答案：B
在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”式等五种沟通形态，它们各有优点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是（ ）。
A. 链式沟通
B.环式沟通
C.轮式沟通
D.全通道式沟通
答案是：参考答案：D
独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（ ）
A.自上而下
B.自下而上
C.横向交叉
D.非正式沟通
答案是：参考答案：A
赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（ ）。
A.得不到没有满意,也未必不满意
B.得不到则满意,得到也未必满意
C.得不到则不满意,得到则没有不满意
D.得不到则不满意,得到则满意
答案是：参考答案：C
下面关于控制工作的描述，哪一种更合适？（ ）
A.控制工作主要是制定标准以便和实际完成情况进行比较
B.控制工作主要是纠正偏差，保证实际组织的目标
C.控制工作是按照标准衡量实际完成情况和纠正偏差以确保计划目标的实现，或适当修改计划，
答案是：参考答案：B
进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法种哪一种有问题？（ ）
A.标准应该越高越好
B.标准应考虑实施成本
C.标准应考虑实际问题
D.标准应考虑顾客需求
答案是：参考答案：A
比较严峻的外部环境在一定程度上会助长（ ）
A.授权
B.分权
C.集权
D.放权
答案是：参考答案：C
一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业（ ）
A.管理人员的素质较高
B.高层主管比较开明
C.组织集权程度较高
D.组织分权程度较高
答案是：参考答案：D
如果你是公司的总经理，你将授予（ ）以决策和行动的权利？
A. 参谋人员
B.直线人员
C.咨询人员
D.一线员工
答案是：参考答案：B
企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的（ ）原则。
A. 因事设人
B.按产品设人
C. 命令统一
D. 协调原则
答案是：参考答案：A
某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属不知如何是好，问题出在（ ）
A.总经理与副总经理不信任下属
B.总经理与副总经理不知道这种做法的坏处
C.总经理与副总经理违背统一指挥原则
D.总经理
答案是：参考答案：C
公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（ ）原则？
A.责权对等原则
B.统一指挥原则
答案是：参考答案：B
以下关于组织的说法中不准确的是（ ）
A.组织必须由两个或两个以上的人组成
B.组织必须有一定的行为准则
C.组织必须有既定的目标
D.任意一个群体都可称为一个组织
答案是：参考答案：D
将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ ）职能。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
答案是：参考答案：B
一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（ ）职能。
A.计划、控制、组织和领导
B.计划、组织、领导和控制
答案是：参考答案：A
管理的职能也就是管理工作中所包含的几类基本活动。这些基本活动具有（ ）的性质。
A.彼此独立，分别由不同的部门人员担当
B.各不相同，分别由不同层次的人担当
C.每一主管人员都要承担这些活动，形式不同而本质相同
D.在空间和时间上互
答案是：参考答案：C
要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（ ）工作。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
答案是：参考答案：B
某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ ）工作存在问题。
A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
答案是：参考答案：C
美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。这句话说明（ ）
A.有效的管理者应该既掌握
答案是：参考答案：A
权变理论是根据（ ）的观点提出来的。
A.经济人
B. 社会人
C.自我实现人
D.复杂人
答案是：参考答案：D
“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明（ ）
A.人们看问题的角度不同
B.人们所持的心态不同
C.系统的结构决定了系统的整体功能
D.系统的整体功能不等于个体功能之和
答案是：参考答案：D
某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（ ）
A.高层管理人员
B. 中层管理人员
C.基层管理人员
D.无法推
答案是：参考答案：C
考察一个组织分权程度的关键在于（ ）
A.按地域设立部门
B.按职能设立部门
C.按顾客设立部门
D.决策权或命令权是保留还是下放
答案是：参考答案：D
下列属于管理具体职能的是（ ）
A. 决策
B.计划
C.组织
D.领导
E.统计
答案是：参考答案：ABCD
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