简述消费者的购买决策过程?
答案是：消费者的购买决策过程包括五个阶段:①产生需求;②收集信息;③选择评价;④购买决策;⑤购后行为。
简述顾客的让渡价值
答案是：所谓顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。整体顾客价值是指顾客从给定产品和期望得到的全部利益,这包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。整体顾客成本则是顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、粗力和精神成本。顾客让渡价值概念的提出为企业经营方向提供了一种全面的分析思路。,让渡价值认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素,还包含了非物质的因素;不仅需要有经营的改善,而且还必须在管理上适应市场的变化。其次,企业在生产经营中创造良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、成功经营的前提,一个企业不仅要着力创造价值,还必须关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时,总希望把有关成本,包括货币、时间、精力和精神降到最低限度,而同时又希望从中获得更多实际利益。因此,企业还必须降低生产与销售成本,减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。显然,充分认识顾客让渡价值的涵义,对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值,使顾客获得最大程度的满意,进而提高企业竞争力具有重要意义。
市场定位是指?
答案是：所谓市场定位,是指通过对公司产品能够实现消费者利益和价值的展示、传播,使消费者在心理上形成实现利益和价值的特定鲜明形象的过程。
市场营销是指?
答案是：(菲利普•科特勒)是个人或群体通过创造并同他人交换产品和价值,以满足交换双方需要或欲望的一种社会过程和管理过程。
按消费者的购买行为差异和不同商品的购销特点，消费者市场的购买对象一般可分为（ ）。(本题1.0分)
A、 耐用品
B、 日用品
C、 选购品
D、 非耐用品
E、 特殊品
答案是：B、 日用品
C、 选购品
E、 特殊品
分析营销环境的根本目的是( )。(本题1.0分)
A、 扩大销售
B、 对抗竞争
C、 寻求营销机会
D、 避免环境威胁
答案是：C、 寻求营销机会
D、 避免环境威胁
在现代市场营销学中,组成市场的最基本要素是( )。(本题1.0分)
A、 供应者
B、 商品
C、 购买者
D、 购买力
E、 购买意愿
答案是：C、 购买者
D、 购买力
E、 购买意愿
目标市场战略由( )组成。(本题1.0分)
A、 市场细分
B、 目标市场选择
C、 差异化战略
D、 市场定位
E、 无差异战略
答案是：A、 市场细分
B、 目标市场选择
D、 市场定位
公众是指对企业的市场营销目标有着实际的或潜在的影响力的群体，一般来说，企业的主要公众包括（ ）。(本题1.0分)
A、 金融公众
B、 媒体公众
C、 政府公众
D、 群众公众
E、 社区公众
答案是：A、 金融公众
B、 媒体公众
C、 政府公众
D、 群众公众
E、 社区公众
一个典型的推销的构成要素包括（ ）。(本题1.0分)
A、 推销主体
B、 推销时间
C、 推销对象
D、 推销资料
E、 推销地点
答案是：A、 推销主体
C、 推销对象
D、 推销资料
生产者购买决策的类型有( )。(本题1.0分)
A、 直接重购
B、 修正重购
C、 合同订购
D、 批量购买
E、 全新购买
答案是：A、 直接重购
B、 修正重购
E、 全新购买
市场营销环境的特征是( )(本题1.0分)
A、 客观性
B、 差异性
C、 多变性
D、 稳定性
E、 相关性
答案是：A、 客观性
B、 差异性
C、 多变性
E、 相关性
根据商标的使用分类,可分为()(本题1.0分)
A、 营业商标
B、 产品商标
C、 等级商标
D、 制造业者商标
E、 流通业者商标
答案是：A、 营业商标
B、 产品商标
C、 等级商标
市场营销管理哲学的核心是正确处理( )之间的利益关系。(本题1.0分)
A、 企业
B、 供应商
C、 顾客
D、 中间商
E、 社会
答案是：A、 企业
C、 顾客
E、 社会
影响消费者购买行为的主要因素有（ ）。(本题1.0分)
A、 社会因素
B、 文化因素
C、 心理因素
D、 个人因素
E、 人际因素
答案是：A、 社会因素
B、 文化因素
C、 心理因素
D、 个人因素
对环境威胁的分析,一般着眼于()(本题1.0分)
A、 威胁是否存在
B、 威胁的潜在严重性
C、 威胁的征兆
D、 预测威胁到来的时间
E、 威胁出现的可能性
答案是：B、 威胁的潜在严重性
E、 威胁出现的可能性
心理定价的策略主要有()(本题1.0分)
A、 声望定价
B、 分区定价
C、 尾数定价
D、 基点定价
E、 招徕定价
答案是：A、 声望定价
C、 尾数定价
E、 招徕定价
寻找、发现市场机会时,用于细分产业市场的常用变量有()(本题1.0分)
A、 地理变量
B、 最终用户
C、 人口变量
D、 行为变量
E、 顾客规模
答案是：B、 最终用户
E、 顾客规模
旅游产品除了具备一般商品的基本属性,它还有自身的特殊性,这种特殊性具体表现为()(本题1.0分)
A、 旅游产品的综合性
B、 旅游产品的非实物性
C、 旅游产品的不可贮藏性
D、 旅游产品的高附加值
E、 旅
答案是：A、 旅游产品的综合性
B、 旅游产品的非实物性
C、 旅游产品的不可贮藏性
D、 旅游产品的高附加值
E、 旅游产品具有较大的需求弹性
中间商经常存在的问题有()(本题1.0分)
A、 不能重视某些特定品牌的销售
B、 缺乏产品知识
C、 不认真使用供应商的广告资料
D、 忽略了某些顾客
E、 不能准确的保存销售记录,有时甚至遗漏品牌名称
答案是：A、 不能重视某些特定品牌的销售
B、 缺乏产品知识
D、 忽略了某些顾客
E、 不能准确的保存销售记录,有时甚至遗漏品牌名称
企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略,具体包括的途径是 ( )。(本题1.0分)
A、 开发新市场
B、 开发新产品
C、 寻求新用户
D、 巩固老用户
E、 改进老产品
答案是：A、 开发新市场
C、 寻求新用户
企业多角化成长战略包括( )。(本题1.0分)
A、 纵向多角化
B、 垂直多角化
C、 同心多角化
D、 水平多角化
E、 综合多角化
答案是：B、 垂直多角化
C、 同心多角化
E、 综合多角化
促销手段的不同组合、搭配方式就成为促销组合，企业的促销组合方式主要有（ ）。(本题1.0分)
A、 广告
B、 商标
C、 人员推销
D、 营业推广
E、 公共关系
答案是：A、 广告
C、 人员推销
D、 营业推广
E、 公共关系
影响消费者行为的主要因素有()。(本题1.0分)
A、 文化
B、 社会
C、 组织
D、 个人
E、 心理
答案是：A、 文化
B、 社会
D、 个人
E、 心理
在不规则需求状态下,旅游营销管理的任务是()(本题1.0分)
A、 改变
B、 协调
C、 开发
D、 刺激
答案是：C、 开发
中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于( )。(本题1.0分)
A、 声望定价
B、 基点定价
答案是：A、 声望定价
旅游市场营销管理的实质是()(本题1.0分)
A、 刺激需求
B、 需求管理
C、 生产管理
D、 销售管理
答案是：B、 需求管理
一个企业将其产品的价格从10元/件降到5元/件,销量即从120个单位上升到150个单位,则该产品的需求的价格弹性为:()(本题1.0分)
A、 1/6
B、 0.5
C、 2
D、 6
答案是：B、 0.5
旅游企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品,以赢得市场竞争的胜利是属于( )(本题1.0分)
A、 速度制胜
B、 技术制胜
C、 创新制胜
D、 优质制胜
答案是：C、 创新制胜
期望定价法和声望定价法都是一种确定产品销售价格的定价方法，其中，期望定价法是以（ ）价格为基础的定价方法。(本题1.0分)
A、 企业接受
B、 消费者接受
C、 企业消费者双方接受
D、 中间商接受
答案是：B、 消费者接受
企业在销售价格上使用“成本领先定价策略”的核心是（ ）。(本题1.0分)
A、 单台变动成本低于竞争者
B、 扩大生产规模降低单台的变动成本
C、 扩大生产规模降低单台总成本
D、 扩大生产规模降低固定总成本
答案是：C、 扩大生产规模降低单台总成本
服务具有无形、（ ）的分类特征。(本题1.0分)
A、 使用时间短
B、 使用时间长
C、 不可存储性
D、 没有实物
答案是：A、 使用时间短
假设消费者喜爱精巧美观、结实耐用、功能齐全的产品，而忽略消费者对产品的其它需要时，通常会产生（ ）。(本题1.0分)
A、 产品观念
B、 推销观念
C、 品牌观念
D、 营销近视症
答案是：A、 产品观念
市场细分理论的基础是群集需求偏好的（ ）(本题1.0分)
A、 一致性
B、 协调性
C、 差异性
D、 针对性
答案是：C、 差异性
整体产品中的核心产品是指企业打算提供给消费者满足需要的基本（ ）。(本题1.0分)
A、 效用或利益
B、 价值
C、 效用
D、 利益
答案是：A、 效用或利益
服务的( )特征表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中,才能享受到服务。(本题1.0分)
A、 无形性
B、 异质性
C、 不可分离性
D、 不可贮存性
答案是：C、 不可分离性
同一细分市场的顾客需求具有( )。(本题1.0分)
A、 绝对的共同性
B、 较多的共同性
C、 较少的共同性
D、 较多的差异性
答案是：C、 较少的共同性
当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时,企业便具备了( )的可能性。(本题1.0分)
A、 渗透定价
B、 撇脂定价
C、 尾数定价
D、 招徕定价
答案是：B、 撇脂定价
一个由人、机器和程序组成,为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统就是( )。(本题1.0分)
A、 市场营销信息系统
B、 市场营销调研系统
C、 企业生态环境系统
D、 市场
答案是：A、 市场营销信息系统
经纪人和代理商属于( )。(本题1.0分)
A、 批发商
B、 零售商
C、 供应商
D、 实体分配者
答案是：A、 批发商
某业务单位市场增长率为l5%,相对市场占有率为l.5,对该业务单位最适合的战略是( )(本题1.0分)
A、 维持
B、 发展
C、 收缩
D、 放弃
答案是：B、 发展
洗衣机从双缸发展为全自动产品,这属于( )。(本题1.0分)
A、 全新产品
B、 换代产品
C、 改进产品
D、 新牌子产品
答案是：B、 换代产品
国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格,以实现全球利益最大化的策略就是( )。(本题1.0分)
A、 统一定价策略
B、 多元定价策略
C、 控制定价策略
D、 转移定价策略
答案是：D、 转移定价策略
根据恩格尔定律,恩格尔系数越低,说明这个国家人民的生活水平()。(本题1.0分)
A、 越高
B、 越低
C、 不一定
D、 没关系
答案是：A、 越高
以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是( )企业?(本题1.5分)
A、 生产导向型
B、 销售导向型
C、 市场营销导向型
D、 社会营销导向型
答案是：C、 市场营销导向型
消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买( )。(本题1.5分)
A、 日常生活用品
B、 家用汽车
C、 服装服饰
D、 商品住宅
答案是：C、 服装服饰
以防御为核心是( )的竞争策略。(本题1.5分)
A、 市场领先者
B、 市场挑战者
C、 市场跟随者
D、 市场补缺者
答案是：A、 市场领先者
服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的( ) ,并不涉及所有权的转移。(本题1.5分)
A、 管理权
B、 保护权
C、 所有权
D、 使用权
答案是：D、 使用权
市场领先者扩大市场需求量的途径是( )。(本题1.5分)
A、 开辟产品的新用途
B、 以攻为守
C、 正面进攻
D、 保持市场份额
答案是：A、 开辟产品的新用途
一个消费者的完整购买过程是从( )开始的。(本题1.5分)
A、 引起需要
B、 筹集经费
C、 收集信息
D、 决定购买
答案是：A、 引起需要
选出产品观念的代表性口号( )。(本题1.5分)
A、 酒好不怕巷子深
B、 顾客利益高于一切
C、 推销重于生产
D、 顾客是企业真正的主人
答案是：A、 酒好不怕巷子深
产品的有形部分所组成的是产品的( )。(本题1.5分)
A、 实质层
B、 实体层
C、 延伸层
D、 服务
答案是：B、 实体层
市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是( )。(本题1.5分)
A、 市场营销信息系统主要研究环境变化
B、 市场营销调研是为了解决具体问题
C、 市场营销调研提供连续不断的管理信息
D、 市场营销信息系统是相互
答案是：B、 市场营销调研是为了解决具体问题
下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点:()。(本题1.5分)
A、 产品设计
B、 产品销售
C、 顾客需要
D、 企业资源和能力
答案是：C、 顾客需要
某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地,这种业务增长方式属于( )。(本题1.5分)
A、 水平一体化
B、 水平多角化
C、 前向一体化
D、 后向一体化
答案是：D、 后向一体化
百科全书属于_______(本题1.5分)
A、 便利品
B、 选购品
C、 特殊品
D、 非渴求物品
答案是：A、 便利品
( )是企业根据中间商在市场营销中所担负的不同职能,给予不同的价格折扣。(本题1.5分)
A、 现金折扣
B、 交易折扣
C、 数量折扣
D、 季节折扣
答案是：B、 交易折扣
应用GE矩阵来划分企业的业务单位,企业应投资促进其发展的业务处于矩阵的( )。(本题1.5分)
A、 左上方
B、 对角线
C、 右下方
D、 都可以
答案是：A、 左上方
微软之所以能成今日垄断之势，与它采取（ ），大幅度提高市场占有率有密切关系。(本题1.5分)
A、 低批发价策略
B、 高质量策略
C、 促销策略
D、 渠道策略
答案是：A、 低批发价策略
促销的实质是( )。(本题1.5分)
A、 扩大销售
B、 占领市场
C、 信息沟通
D、 参与竞争
答案是：C、 信息沟通
营销信息的分析一般有以下哪几种情况？(本题1.5分)
A、 探测性分析
B、 描述性分析
C、 因果性分析
D、 回顾性分析
答案是：C、 因果性分析
与希尔顿、香格里拉等单一品牌公司不同，“万豪”则偏向于使用（ ）来满足不同细分市场的需求。(本题1.5分)
A、 企业品牌策略
B、 名牌策略
C、 代理品牌策略
D、 多品牌策略
答案是：D、 多品牌策略
李维斯的商业网站设计了一个“虚拟裁缝”，使顾客能够通过网上提供的（ ）服务，获得更加称心如意的牛仔裤。(本题1.5分)
A、 量体裁衣
B、 网络订购
C、 在线客服
D、 在线试穿
答案是：A、 量体裁衣
对于经营资源有限的中小企业而言,要打入新市场适宜用( )。(本题1.5分)
A、 集中市场营销
B、 差异性市场营销
C、 整合市场营销
D、 无差异市场营销
答案是：A、 集中市场营销
目前为：
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