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第1题

服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的( ) ,并不涉及所有权的转移。(本题1.5分) A、 管理权 B、 保护权 C、 所有权 D、 使用权
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第2题

市场领先者扩大市场需求量的途径是( )。(本题1.5分) A、 开辟产品的新用途 B、 以攻为守 C、 正面进攻 D、 保持市场份额
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第3题

一个消费者的完整购买过程是从( )开始的。(本题1.5分) A、 引起需要 B、 筹集经费 C、 收集信息 D、 决定购买
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第4题

选出产品观念的代表性口号( )。(本题1.5分) A、 酒好不怕巷子深 B、 顾客利益高于一切 C、 推销重于生产 D、 顾客是企业真正的主人
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