雀巢公司的危机 雀巢公司是以生产乳制品、速溶饮料为主的大型跨国公司。在２０世纪７０年代中期，雀巢公司遭受到全世界抵制雀巢产品的运动，长达十年之久，最终以雀巢公司付出百亿美元的代价而结束。 从第二次世界大战中恢复过来的西欧发达国家，在经历了
答案是：企业|责任
金华火腿事件 浙江金华火腿始于唐而盛于宋，至今已有１０００多年的历史，可称“活文物”，它以色、香、味、形四绝而闻名于世，享有“世界火腿之冠”的美誉。然而，２００３年１１月１６日中央电视台披露：浙江金华火腿在生产过程中，个别企业用剧毒农药“
答案是：提高利润|最大化
福特汽车公司的流程再造 20世纪80年代，福特公司一直在寻求减少冗员和行政事务成本的办法。当时单是福特在北美的公司，财务会计部就有员工500多人。福特公司借助办公自动化，减少了20％的冗员，使总人数降至400人，福特公司领导人对此感到满意
答案是：明确目标|企业再造
海尔文化 为什么海尔从八十年代一个名不见经传的亏损小厂，能够成长为享有世界声誉的企业集团？是生机勃勃、创新不止的海尔文化，成为海尔人创造奇迹的强大动力。 海尔人注重“观念革命”。这种观念的革命，渗透到海尔的方方面面，并被海尔人形象地凝炼为
答案是：创新|企业精神
安然为何不“安然”? 安然公司成立于1985年，是由美国休斯敦天然气公司和北方内陆天然气（InterNorth）公司合并而成，公司总部设在美国得克萨斯州的休斯敦。该公司拥有资产498亿美元，雇员达2万多人。安然公司在鼎盛时期其年收入达100
答案是：答|泡沫|危机
惠普公司的人本管理 惠普公司于1939年成立，现在是名列世界500大工业公司第42位，是世界最大的电子检测和测量仪器公司，其微型计算机产量位居美国第二。惠普公司在人本管理方面以其独特的管理理念和方式，成为美国企业管理的典范，被誉为美国式企
答案是：鼓励|管理
神舟号飞船工程与系统管理 2005年10月17日4时32分，神舟六号飞船在环绕地球逍遥飞行了5天之后，其返回舱按照预定计划，完整、准确地返回到中国内蒙古中部预定地区。中国航天科技集团公司再一次以实际行动兑现了自己的承诺：用成功报效祖国！
答案是：研制|严格
美孚公司成功的奥妙 2003年埃克森美孚公司人均产值为193万美元，约为中国石化的50倍。埃克森美孚公司在全球120多个国家销售他的燃料油和化工产品，在约200个国家销售润滑油，在大约50个国家有勘探或生产作业。埃克森1997年以828亿美
答案是：标杆|管理
惠普公司的人本管理 惠普公司于1939年成立，现在是名列世界500大工业公司第42位，是世界最大的电子检测和测量仪器公司，其微型计算机产量位居美国第二。惠普公司在人本管理方面以其独特的管理理念和方式，成为美国企业管理的典范，被誉为美国式企
答案是：鼓励|管理
邯钢经验 邯钢是1958年建厂投产并逐步发展起来的河北省属特大型钢铁企业。经过40多年的不断发展，集团现拥有总资产245亿元，净资产121亿元，已形成了450万吨铁、500万吨钢、500万吨钢材的综合生产能力，产品行销全国并出口20多个国
答案是：创新|企业精神
联想集团的学习型组织 联想集团创建于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。联想作为国内最大的计算机产业集团，拥有员工12000余人。1999年实现销售收
答案是：团队|学习|认真|思考
梅奥等人提出的社会人假设的基本内容
答案是："(1)人的主要工作动机是社会需要。(2)必须从工作的社会关系中寻求工作的意义。(3)非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。(4)人们最期望获得领导者对他们成绩的承认并满足他们的社会需要。"
按计划的形式可把计划分为哪些种类
答案是：(1)宗旨 (2)目标(1分) (3)战略(1分) (4)政策（5)程序(1分)（6）规则 （7）规划（1分） （8）预算。(1分)
指导与领导工作的指明目标原理
答案是：指明日标原理，是指指导与领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大。(3分)这个原量表明，使人们充分理解组织目标和任务，是指导和领导工作的重要组成部分(1分)，这一工作越是有效，就越能使组织中的全体人员知道应该怎样完成任务和实现目标(1分)
决策的特征
答案是：有明确而具体的决策目标。(1分) (2)要以了解和掌握信息为基础。(1分)(3)要有二个以上的备选方案，以便进行比较选择。(1分) (4)要对控制的方案进行综合分析和评估(1分) (5)追求最可能的优化效应。（1分
外部招聘的优点。
答案是：外部招聘的优点：(1)有广泛的人才来源，（1分）(2)可避免近亲繁殖，带来新思想、新方法，（1分）(3)可避免组织内没有提升的人的积极性受挫，避免情绪不快和不团结，（1分）(4)节省培训费用和时间。（2分）
内部提升有哪些优点
答案是：(1)人选比较准确。(1分) (2)能较快的胜任工作。(1分) (3)激励成员上进心。(1分) (4)提高员工士气和兴趣。（1分）（5）可使组织对其成员的培训投资获得回收。(1分)
人员配备的责权利一致原理
答案是：责权利一致原理，是指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是使主管人员的责权利相一致。(2分) 主管人员必须有足够的权务才能担当他应负的责任，才能实施他的计划，这个权力在很大程度上表现的是其自主程度。(1分) 职责就是主管人员的工作任务，同样也是他的义务。(1分) 主管人员必须也应当得到与其权力、职责相应的待遇，既包括物质上的，也包括精神上的。
沟通联络的形式
答案是：(1)正式沟通与非正式沟通；(1分) (2)上行沟通、下行沟通和平行沟通；(1分)(3)单向沟通与双向沟通．(1分) （4）口头沟通和书面沟通；(1分) (5)用含蓄的形式进行沟通和使用快速处置人员以及联络人员。(1分)
什么是预测?
答案是：预测是指对未来环境所做出的估计，它以过去为基准推测未来，以已知预测未知，(2分)预测不是臆测，“未来等于过去和现在的函数”，(1分)预测是对未来事件的陈述，是计划工作的—个环节．计划说明要使将来成为怎样，预测说明将来会怎样。(2分
简述计划工作的步骤
答案是：组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。(2)对目标进行分解，拟定派生目标。(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
简述组织工作的步骤。
答案是：组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。(2)对目标进行分解，拟定派生目标。(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
简述决策的程序。
答案是：(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。
简述管理过程学派的基本观点。
答案是：1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。
分散控制的优缺点
答案是：优点：(1)分散风险。 (2)对控制系统的信息存储能力要求相对较低，易于实现。3)反馈环节少，具有反应快、时滞短、效率高、应变能力强等特点。缺点：难以协调，有可能影响整体目标。
小道消息的功能。
答案是：(1)建构和缓解焦虑。(2)使支离破碎的信息能够说得通。(3)把群体成员甚至局外人组织成一个整体。(4)表明信息发送者的地位或权力。
组织设计的基本要求和原则。
答案是：(1)有利于实现组织目标的原则。(2)整体协调的原则。(3)突出重点的原则。(4)因事设职的原则。(5)权责结合的原则。(6)规范标准化和制度化的原则。
决策的事实前提的特点及其与价值前提的区别
答案是：(1)事实前提的主要特点是：客观性、可检验性和变动性三个方面。(2)提出问题的角度不同。(3)认识形成的依据不同。(4)影响决策的作用不同
管理学发展的特点
答案是：(1)从对管理学中经济人、机械人的设定到对管理中社会人设定的过程。(2)从管理过程的单个因素、单个过程和单个侧面的研究到全面系统研究的过程。(3)从以定性分析为主到定性分析与定量分析结合的过程。(4)从学派分化到兼容并包，相互借鉴，吸收融合的过程。
简述托尼騠虎煓德拉提出的四种典型类型的听众。
答案是：1)漫听听众；(2)浅听听众；(3)技术性听众；(4)积极听众。
梅奥等人提出的社会人假设的基本内容。
答案是：(1)人的主要工作动机是社会需要。(2)必须从工作的社会关系中寻求工作的意义。(3)非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。(4)人们最期望获得领导者对他们成绩的承认并满足他们的社会需要。
简述组织文化的功能
答案是：(1)组织文化使组织具有明确的价值取向；(2)组织文化可以形成组织的凝聚力；(3)组织文化对组织成员有约束作用；(4)组织文化可以使组织调整和强化与社会环节的良性交流和相互作用关系。
什么是决策树法?它适用于哪种决策?
答案是："决策树法就是把决策过程用树状图来表示。树状图一般是由决策点、方案分枝、自然状态点、概率分枝和结果点几个关键部分构成。树状图表现了两种不同的决策环节，一种是主观抉择环节，另一种是客观抉择环节。决策树法适用于风险型决策"
如何防止管理信息系统功能失调?
答案是：1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样 1分 (2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质 1分 (3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设 1分 (4)保留管理信息系统的人情味1分 (5)定期检查，不断完善。 1分 "
反映企业竞争力的指标有哪些
答案是：.(1)销售增长率 1.5分 (2)市场占有率 1.5分 (3)产品的获利能力(销售利润率) 2 (2)个人魅力型权力1.5分 "
根据韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型
答案是："(1)传统型权力 1.5分 (2)个人魅力型权力1.5分 (3)法理型权力 2分 1.(1)传统型权力 1.5分 "
如果生产专用性高，企业既难以()，也难以(通过资产转让收回投资)。
答案是：用现有资产转向其他产品生产
何谓激励，联系实际谈谈激励的重要性
答案是：激励是用来描述影响员工工作努力的程度、目标和持久力的因素。 激励是人类活动的一种内心状态，是一种心理上的驱动力，人类的一切行为都是受到激励而产生，人们做什么事情都有其理由，这就是动机，就是说人类的一切行为都是有目标和目的。 激励从字面上看是激发和鼓励的意思.在管理工作中,可把激励定义为调动人们积极性的过程.如果讲得再全面一点,可以解释为:为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机,从而强化,引导或改变人们行为的反复过程.激励在管理活动中起着重要的作用,任何组织都是由人创建,由人来管理的.因此人是决定组织成败的最关键因素.组织中人的积极性的高低,直接影响工作的绩效;而提高人的工作积极性,就离不开激励.和其他管理活动不一样.激励可能不直接对组织的利益有所贡献,但它却是组织目标能够得以实现的最可靠保障.
请谈谈管理原则的重要性，其内容有哪些。
答案是：任何有效的管理都是因时、因地、因人而异的。在企业不同发展时期、不同社会文化领域、不同人群之中形成的企业管理内容和方法各不相同，这就像在所有的树上都找不到完全相同的两片树叶一样。但所有的树叶都有叶柄、叶脉和树叶的正、反两面，这就是企业管理的原则；管理原则共有以下十四条原则:1劳动分工 2.职权与职责 3.纪律 4.统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从整体利益 7.薪酬 8.集权与分权 9.等链 10.秩序 11.公平 12.人员稳定 13.首创精神 14 .团队精神
何谓“赫兹伯格双因素理论”，谈谈其重要性
答案是：弗雷德里克.赫茲伯格雙因素理論為理解工作中的激勵情況提供了另一種分析模式。當問到什么使他們”積極”時，人們趨向于將其歸結為工作自身的性質。赫茨伯格把這些因素稱為激勵因素。當問到什么使他們”消極”時，人們趨向于將其歸結為工作環境。赫茨伯格把這些因素稱為保健因素。雙因素理論把保健因素或者令工作工滿意的因素與工作環境相聯系。也就是說，不滿意更多的是工作環境造成的，而不是工作自身的性質。保健因素包括工作條件、人際關系、組織政策和管理、監管的技朮質量、基本工資等。赫茨伯格的雙因素認為，提高保健因素，可以使員工減少對工方面的不滿，但是這些因素不能使員工增加滿意感為了提高激勵效果，赫茨伯格認為，通過滿足員工在工作中的要求，員工的工作滿意度和業績都會提高。主要的激勵因素包括成就感、認可度、責任感、晉升的機會和個人成長。 雙因素理論指出了所有工作都具有的兩個重要方面：工作內容----員工按照職責要做什么﹔工作環境---員工的工作條件或環境。因此，赫茨伯格給管理者的建議仍然是合理的：(1)改善不好的工作環境可以消除員工們實際的或潛在的不滿意(2)在工作內容中融入激勵因素，以最大可能地提高員工工作的滿意程度。
简述马斯洛需求层次理论及其重要性。
答案是：马斯洛需求层次理论的要点： （1）人类是有需求的动物，只有未被满足的需求，才是行为的动机或动力。（2）人类的需求是有高低层次之分的当较低层次的需求基本得到满足之后又会追求更高层次的需求。 内容： （1）生理需要。食物、水、所、性的满足以及其他方面的生理需要。 （2）安全需要。保护自己免受身体和情感伤害的需要。 （3）社会需要。包括友谊、爱情、归属及接纳的需要。 （4）尊重需要。内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注。 （5）自我实现需要。成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。 马斯洛的理论使管理者认识到，妨碍需要的满足或不能满足需要会对员工的工作态度和工作行为产生负面的影响。换句话说，提供满足需要的机会可以产生积极的激励作用
学习“管理的目的与任务”有何重要意义。
答案是：管理的目的是更有效地实现组织的目的，管理是人类一种有意识、有目的的活动，具有明显的目的性，任何管理都具有一定的目的，没有目的的 行为或活动是不能称之为管理的，目的性是管理区别于其他行为或活动的特性；管理者通常的任务是为自己企业或部门制订目标，组织资源和人力实施达成目标所必须的措施，以及及时果断地做出必要的决策。 但管理者还有两个同样重要，却为大部分管理者所忽视的任务：对自己的企业或部门进行有效的监控及培育人才。
简述扁平化组织结构的特征。
答案是：现代的企业大都倾向于采用扁平组织结构 1. 扁平结构的主要优点. (1) 节省管理费用开支.(2)高层领导可以较容易了解基层情况.(3)有利于促进基层管理人员的成长.(4)有利于提高决策的民主化程度.(5)纵向沟通联系渠道缩短,可以加快信息传递速度和减少信息失真. 2. 扁平型组织主要的不足之处. (1) 各级管理人员工作负荷重,精力分散.(2)对各级管理人员的素质要求相对较高.(3)下属人员需要自动.自发.自律.否则容易出现失控的危险.(4)扁平结构虽然有利于上下级之间的沟通与联络,但管理幅度的加大会使同级间的沟通联络产生新的困难. 总之,直式结构与扁平结构都是相对的.在适宜的环境下,都可能成为有效的结构形态.
企业为什么要研究非正式组织？（你怎么看待组织中的小团体，小宗派）
答案是：每一种正式结构的背后都存在一种非正式结构。这是一种“影子”组织，由组织成员之间非正式的但往往是很重要的相互关系组成。 由于组织的复杂本质和对绩效要求的持续变化，非正式组织在完成必要工作方面很有帮助。通过非正式结构自然而然地自发联系，人们得以进入情感支持和产生友谊的人际关系网，以满足重要的社会需要。他们也从与其他能帮助他们更好地完成工作和任务的人的接触中获益。通过人们在工作日和各种非结构环境中的非正式接触，就可以进行有价值的学习和知识共享。 当然，非正式结构也有潜在的弱点。它们可能容易受到谣言的影响，传递不确切的信息，产生对变革的抵制，甚至转移重要目标的工作努力。那些感觉被排除在非正式群体之外的人会滋生不满情绪。
管理者的工作与角色有哪些？
答案是：管理者工作在不同的岗位上（如监工、领班、部门负责人、行政官员、副总裁等），他们动用人员和资源来完成组织及其下属部门的工作任务。无论是在领班一级还是在高层经理一级，当我们讨论管理者时，总是集中于探讨共同的管理职责——确保通过许多人的努力，以实现较高的工作绩效。工作绩效的实现正是通过管理——计划、组织、领导以及控制资源的使用，以实现工作目标的过程。从这个意义上来说，正如管理学家亨利.明茨伯格所说的，当一位管理者是最重要的工作：“没有什么工作会比管理者的工作对我们的社会更为重要的了。正是管理者决定我们的社会机构能否为我们提供有效的服务，或者他们是否浪费我们的才能和资源。” 管理者必须准备承担的角色包括3个类型。管理者的人际关系方面的角色包括与工作单位内部和外部人员的交往。信息方面的角色包括传播、接收和分析信息。决策方面的角色包括利用信息来进行决策、解决问题，或者把握机遇。
企业的目的是什么？谈谈你对企业宗旨的理解
答案是：企业的目的是创造利润，并且寻求生存和发展的空间；企业的宗旨是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也称为企业使命，企业宗旨不仅陈述了企业未来的任务，而且要阐明为什么要完成这个任务以及完成任务的行为规范是什么。一个良好的宗旨陈述应包括五方面的内容：１．应该明确企业是什么和希望成为什么；２．在战略上允许企业创造性地发展，而在战术上限制企业进行一些冒险行为；３．使本企业或机构有别于其他同类型的企业或机构；４．应指出作为评价企业现在和未来活动的框架；５．陈述应该准确明白，易于被整个企业或机构所理解。概括起来说，宗旨陈述应包括以下九个方面的内容：顾客，产品／服务，市场，技术，关注生存、增长和盈利，哲学，自我意识，对公共事业的关注和对企业内部职工的考虑。
是计划工作的核心。
答案是：决策
预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的 （）。
答案是：结果。
计划工作是一项( )（）()很强的管理活动。
答案是：指导性、预见性、科学性
管理是一种（）现象和社会现象．
答案是：文化
直接控制相对于间接控制而言，它是通过提高主管人员的（）来进行控制工作的。
答案是：素质
组织适应性原理，是指组织机构越是 ()、（）、（），设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。
答案是：明确、全面、完整
控制是一个信息（）过程．
答案是：反馈
期望理论认为，（）等于期望值乘以效价。
答案是：激励力
组织内外部环境的变化，都要求对组织（）进行调整，以适应变化。
答案是：结构
主观概率适用于非常规的，（）的决策。
答案是：不重复
所谓决策，就是为达到一定的（ ），从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
答案是：分析判断
不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、()、()和技术技能。
答案是：沟通技能)、(综合技能
组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出( )和()。
答案是：组织所需的管理职能)和(管理职能之间的相互关系
经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是( )，范围是( )。
答案是：产供销过程的平衡)(企业经营的全过程
如果生产专用性高，企业既难以()，也难以()
答案是：
(用现有资产转向其他产品生产|通过资产转让收回投资
管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括
A.企业文化
B.奖励
C.培训
D.参与管理
答案是：参考答案：AC
最常用的综合控制方法是(）
A.收支预算
B.投资回收率
C.损益控制
D.总预算
答案是：参考答案：BCD
管理的二重性是指管理的
A.科学性
B.艺术性
C.自然属性
D.社会属性
答案是：参考答案：CD
董事会的主要职能有
A.挑选总经理
B.决定利润分配
C.制定预算
D.决定公司目标
答案是：参考答案：ABD
下列属于运用前馈控制的是(）
A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
答案是：参考答案：BCD
扁平结构的优点是
A.易于横向协调
B.管理费用低
C.缩短了上下级之间的距离
D.信息纵向流通快
答案是：参考答案：BCD
信息收集与加工的要求有
A.准确性
B.完整性
C.经济性
D.及时性
答案是：参考答案：ABD
非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括
A.影响正式组织的变革
B.影响命令的畅通
C.束缚成员个人的发展
D.影响信息传递速度
答案是：参考答案：AC
强化的方法按强化的手段来划分有（）
A.正强化
B.负强化
C.零强化
D.惩罚
参考答案：ABCD
答案是：参考答案：ABCD
网络图的构成要素包括
A.工序
B.工程
C.事项
D.时间
答案是：参考答案：AC
美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如
A.替代品生产者
B.零售网络
C.用户
D.供应商
答案是：参考答案：ABD
形成“管理理论丛林”的学派中包含有( ）
A.管理过程学派
B.管理技术学派
C.`社会合作学派
D.群体行为学派
答案是：参考答案：ACD
过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成
A.降低决策的执行速度
B.降低组织的适应能力
C.降低成员的工作热情
D.影响政策的统一性
答案是：参考答案：BC
在领导方式四分图理论中
A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度
B.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心
C.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度
D.正式结
答案是：参考答案：BD
根据双因素理论，()往往与职工的不满意关系密切
A.企业政策
B.工作的成就感
C.工资水平
D.责任感
答案是：参考答案：AC
()是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。
A.职工是社会人
B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的
C.人的需要是有层次的
D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度
答案是：参考答案：AD
组织中不利于分权的因素有(）
A.组织规模
B.组织规模
C.政策的统一性
D.缺乏良好训练的管理人员
答案是：参考答案：CD
管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则
A.适度原则
B.人本原则
C.最优化原则
D.最优化原则
答案是：参考答案：AB
巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿()
A.必要的权威
B.共同的目标
C.信息沟通
D.足够的诱因
答案是：参考答案：BC
职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、
A.难以形成统一的政策
B.不利于高级管理人员的培养
C.会出现多头领导
D.部门之间活动不协调
答案是：参考答案：BD
菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和
A.领导者与被领导者的关系
B.权力类型
C.领导者的职务权力
D.领导风格
答案是：参考答案：AC
在条件领导理论中，影响领导行为的两个方面是
A.放任行为
B.民主行为
C.关系行为
D.任务行为
答案是：参考答案：CD
在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是
A.正式结构
B.体谅
C.对工作的关心
D.对人的关心
答案是：参考答案：CD
管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有
A.管理权力的分散
B.组织分工
C.利益的差别
D.工作能力的差异
答案是：参考答案：AD
管理的适度原则要求管理要进行
A.适情管理
B.适时管理
C.适才管理
D.按满意原则而不是按最优原则进行管理
答案是：参考答案：AB
对主管人员工作成效的衡量，应该做到
A.对其工作和个人素质同时进行考评
B.拟定一些可考核的标准
C.采用实物或货币计量的标准
D.采用定量的或定性的标准
答案是：参考答案：ABD
管理控制与一般控制的相同点是
A.同是一具信息反馈过程
B.都是为了维持现状
C.管理控制也包含三个基本步骤
D.管理控制也是一个有组织的系统
答案是：参考答案：ABCD
X理论的部分基本要点是(）
A.多数人十分勤奋
B.多数人没有雄心大志
C.多数人个人目标与组织目标一致
D.多数人干工作都是为了金钱、地位
答案是：参考答案：BD
美国行为科学家谢恩归纳分类了人性的假设是
A.自然人
B.经济人
C.社会人
D.自我实现人
答案是：参考答案：BCD
下列因素中属于缩小管理幅度的有
A.适当的授权
B.主管人员能力较强
C.面对问题比较复杂
D.所属人员接触的是新方法、新技术
答案是：参考答案：CD
下列因素中属于增大管理幅度的有
A.适当的授权
B.受过良好训练的下属
C.面对的问题比较复杂
D.考核制度较健全
答案是：参考答案：ABD
分工协作原理规定了组织结构的分工有( ）
A.组织内外分工
B.管理层次分工
C.责任分工
D.部门分工
答案是：参考答案：BD
组织工作的特点是(）
A.组织工作是一个过程
B.组织工作是动态的
C.组织工作要充分考虑非正式组织的
D.组织工作要充分考虑环境因素
答案是：参考答案：ABC
划分计划种类的标志有
A.按职能划分
B.按范围划分
C.按表现形式分
D.按内容划分
答案是：参考答案：ABCD
控制活动的标准来自计划工作所确定的(）
A.目标
B.政策
C.战略
D.规范
参考答案：ABCD
答案是：参考答案：ABCD
美国管理学家德鲁克认为管理者的责任包括(）
A.管理物资
B.管理资金
C.管理组织
D.管理管理者
答案是：参考答案：CD
现有的有关领导理论可以分为三大类
A.性格理论
B.行为方式理论
C.激励理论
D.权变理论
答案是：参考答案：ABD
激励需求理论的创始人麦克莱兰的究表明( ）
A.生理与安全需要比较强烈
B.成就需要比较强烈
C.成就需要可以通过培养来提高
D.一个组织的成败与他们具有高成就需要的人数有关
答案是：参考答案：BCD
沟通联络的原则是
A.上、下级平等的原则
B.准确性的原则
C.科学性的原则
D.完整性的原则
答案是：参考答案：BD
领导工作包括下列哪些原理(）
A.命令一致原理
B.不断培养原理
C.责权利一致原理
D.指明目标原理
答案是：参考答案：AD
主管人员的考评方法有个演变过程，一般包括以下哪些阶段
A.传统的个人品质考评
B.对主管人员绩效的考评
C.按岗位技能标准考评
D.按主管人员的标准进行考评
答案是：参考答案：ABD
现代的观点认为，人员配备要包括
A.选人
B.评人
C.育人
D.使用人
答案是：参考答案：ABCD
按地区划分部门的优点有
A.有利于改善地区的协调
B.有利于改善地区之间的协调
C.有利于培养全面管理人才
D.有利于取得地区经营的经济效益
答案是：参考答案：ACD
对备选方案的要求是
A.互相包容
B.互相排斥
C.具有典型性
D.具有一般性
参考答案：B
答案是：参考答案：B
德尔菲法的要点是
A.背靠背地征询意见
B.对专家意见进行统计归纳
C.要忠实于专家们的回答
D.沟通反馈意见
答案是：参考答案：ABD
计划工作的基本原理包括
A.限定因素原理
B.许诺原理
C.灵活性原则
D.可控性原理
答案是：参考答案：ABC
所谓计划工作的前提，就是计划工作的
A.假定条件
B.基本条件
C.预期环境
D.外部环境
答案是：参考答案：AC
管理控制和一般控制的相同点在于
A.同是一个信息反馈过程
B.都是为了实现组织目标
C.都包括拟订标准、衡量绩效、
D.都是一个有组织的系统
答案是：参考答案：ABCD
团队发展所经过的四个阶段依次为：（）
A.震荡、形成、规范、执行
B.形成、震荡、规范、执行
C.形成、震荡、执行、规范
D.震荡、形成、执行、规范
答案是：参考答案：C
根据决策目标的影响程度不同，决策可以分为
A.战略决策和战术决策
B.单目标决策和多目标决策
C.程序性决策和非程序性决策
D.
答案是：参考答案：A
程序性决策称为
A.开关式决策和重复性决策
B.例行决策、常规决策和定型化决策
C.旋钮式决策和开关决策
D.战略决策和旋钮决策
答案是：参考答案：B
回溯分析、非零起点、双重优化和心理障碍是(B)的基本特征。
A.原始决策
B.追踪决策
C.激进型决策
D.保守型决策
答案是：参考答案：B
从狭义上讲，决策是
A.人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择
B.社会组织在管理活动中为实现一定的目标制定行动方案并加以优化选择的过程
C.人们作出决定
D.人们根据社会与经济发展规律为实现某一特定目标所作出的决策
答案是：参考答案：B
策研究的开拓在管理发展史上具有划时代的意义，这一进展主要归功于(C)所极力倡导的管理决策研究。
A.亚里士多德
B.伊斯顿
C.赫伯特缠馉
D.拉斯维尔
答案是：参考答案：C
在组织中存在着非正式组织，非正式组织(
A.是一种相对稳定的非正式群体，具有特定的规范和规则
B.是一种相对松散的非正式群体，没有特定的规范和规则
C.是非正式产生的合法群体，对组织有积极作用
D.是非正式产生的非法群体，对组织有消
答案是：参考答案：B
赫茨伯格的双因素理论认为，（）不是激励因素。
A.责任感
B.工资
C.成就感
D.成长需要
答案是：参考答案：B
下列作者的著作被写错的是
A.赫茨伯格的《工作的推力》
B.马斯洛的《激励与个人》
C.阿吉里斯的《个性与组织》
D.麦格雷戈的《工作与人性》
答案是：参考答案：D
马克斯韦伯提出()
A.管理的人本规律
B.管理遵循对事不对人的原则
C.管理具有组织性
D.组织职能具有合理性、有序性和规范性
答案是：参考答案：B
一切管理活动的共性是
A.实行组织控制的例外原则
B.为了实现特定的目标
C.管理组织必须按照科层制设立
D.使管理职能细化
答案是：参考答案：B
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