[填空题,4.3分] 工作分析的客体就是（　）

答案是：?工作岗位

[填空题,3.3分] （　）在流水线生产上应用最为广泛

答案是：工作专业化

[填空题,3.3分] 一份完整的工作说明书一般应该包括（　）的主要内容

答案是：工作描述|工作规范

[填空题,3.3分] 工作分析效果评估方案制定的第四步是（　）

答案是：确定评估方法

[填空题,3.3分] 工作设计，又称（　）

答案是：岗位设计

[填空题,3.3分] （　）最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的

答案是：非正式组织

[填空题,3.3分] 工作说明书的基本内容包括工作描述和（　）

答案是：?工作规范

[填空题,3.3分] （　）多用于薪水制的岗位中，特别是政府部门和服务业

答案是：分类法

[填空题,3.3分] 五种岗位评价方法的第一步都是（　）

答案是：岗位分析

[填空题,3.3分] 工作设计的主要内容包括工作内容（　）

答案是：工作职责|工作关系

[论述题,3.3分] 职务说明书的编制内容

答案是：责任范围及工作要求

[论述题,3.3分] FJA系统的分析要素

答案是：FJA的职能等级|人员特性（性向）

[论述题,3.3分] 工作分析的意义

答案是：为各项人事决策提供了坚实的基础|能科学的评估员工的绩效

[论述题,3.3分] 如何设计调查问卷

答案是：开放式调查表|封闭式调查表

[论述题,3.3分] 任务清单系统的优点

答案是：信息可靠性高|难度较小容易为任职者接受

[论述题,3.3分] 工作分析的流程

答案是：确定工作分析目的|确定工作分析系统|确定并培训工作分析小组

[论述题,3.3分] 要素计点法实施的步骤

答案是：进行工作分析|选择薪酬要素|进行评估

[论述题,3.3分] 任务清单系统的缺点

答案是：使用范围较小|整理信息的工作量大|对任务的定义难以把握

[论述题,3.3分] 简述工作分析的常见术语

答案是：工作要素|任务|职责

[论述题,3.3分] 工作分析的实施阶段分几部分

答案是：与参与工作分析的有关人员进行沟通制定具体的实施操作计划实际收集和分析工作信息

[论述题,3.3分] 工作设计的意义

答案是：工作的内容、方法、程序，工作环境，工作关系等|工作者的特性

[论述题,3.3分] 工作分析在整个人力资源管理系统中起到基础性的作用

答案是：培训和发展|人员选聘和录用

[论述题,3.3分] 工作分析信息来源

答案是：书面资料|直接的观察

[论述题,3.3分] 简述工作的五大特征

答案是：工作的输出特征|输入特征|关联特征

[论述题,3.3分] 简述调查问卷的类型

答案是：通用型|有效度|信度很高

[论述题,3.3分] 工作描述的主要功能

答案是：让员工了解工作概要|建立工作程序与工作标准|阐明工作任务

[论述题,3.3分] 工作分析涉及到的两个方面的工作

答案是：工作岗位的研究|任职资格的研究

[论述题,3.3分] 员工岗位工作规范的主要内容

答案是：胜任本岗位工作要求具备的专业理论知识

[论述题,3.3分] 关键事件法记录的内容有哪些

答案是：导致该事件发生的背景原因

[论述题,3.3分] 职位分类法的操作步骤

答案是：对职位进行工作分析|将组织中的各个职位归到合适的级别中

[填空题,10分] (　)是指根据该职位的工作目标和工作职责，组织赋予该职位的权限范围

答案是：工作权限

[填空题,10分] （　）是工作描述的主体

答案是：工作职责描述

[填空题,10分] （　）是指任职者所从事的工作在组织中承担的责任

答案是：工作职责

[填空题,10分] 工作分析的结果最终表现为（　）

答案是：工作说明书

[填空题,10分] 企业的劳资关系中最重要的是（　）的关系

答案是：经营者和员工代表

胜任力

答案是：指能够产生高绩效的可证明的个人特征，包括知识、技能、自我概念、个性牲和动机等

点数法

答案是：在工作分析的基础上，选取若干关键性薪酬因素，并对每个因素的不同水平进行界定

关键事件

答案是：指在劳动过程中，给岗位工作任务造成显著影响

[简答题,10分] 工作分析的准备阶段需要解决的问题

答案是：确定工作分析的目标和侧重点；制订总体实施方案

[简答题,10分] 请简述工作分析从哪几个层面入手进行分析

答案是：产出、投入、过程

[填空题,10分] （　），指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察

答案是：Realistic----现实性

[填空题,10分] 工作描述的编写依据的是（　）

答案是：工作分析的成果

[填空题,10分] 一份完整的工作说明书一般应该包括（　）的主要内容

答案是：工作描述，工作规范

[填空题,10分] （　）实际上是对排序法的一种量化改进

答案是：因素分析法

[填空题,10分] （　）多用于薪水制的岗位中，特别是政府部门和服务业

答案是：分类法

效度

答案是：就是评估某工作分析系统能真实反映所分析工作内容以及任职者要求的程度

工作丰富化

答案是：是指提高工作的挑战性和任务的同一性

工作权限

答案是：是指根据该职位的工作目标和工作职责，组织赋予该职位的权限范围，层级与控制力度

[简答题,10分] 请简述工作评价与工作分析的区别

答案是：确定岗位的职责、任职条件，工作分析的结果

[简答题,10分] 请简述工作说明书由哪些内容构成

答案是：工作描述，任职资格条件

[填空题,10分] 在编写（ ）时要遵循经常性和重要性原

答案是：工作关系

[填空题,10分] （　）是最传统的一种工作设计方法

答案是：工作专业化

[填空题,10分] （　）是指通过增加工作内容，使工作本身变得更加多样化

答案是：工作扩大化

[填空题,10分] （　）适合于传统行业的组织

答案是：锥型结构

[填空题,10分] （　）适合于注重研究与开发、灵活型的组织

答案是：扁平式结构

工作任职者

答案是：是工作分析的一个最关键的主体

资料分析法

答案是：是一种普遍通用的方法，它是通过对现有资料的收集，借助资料分析的工具

工作分析的主体

答案是：指承担工作分析实践中的具体操作实物和信息的收集等工作的人

[简答题,10分] 工作评价的依据

答案是：组织的发展战略，职位说明书

[简答题,10分] 工作分析的时机有哪几个方面

答案是：新建立的组织，企业没有进行过正规的工作分析；企业内部组织和业务的变化

[填空题,10分] 工作分析效果评估方案制定的第三步是（)

答案是：选择评估标准

[填空题,10分] （ ）又称为等级描述

答案是：分类法

[填空题,10分] （ ）是工作识别项目中最重要的项

答案是：工作名称

[填空题,10分] 使用较早同时也是操作最简单、非定量的岗位分析方法是（)

答案是：排序法

工作轮换

答案是：指将员工轮换到另一个同样水平，技能要求相近的工作岗位

工作专业化

答案是：是指对工作内容和责任层次进行基本改变，向工人提供更具挑战性的工作

社会文化环境

答案是：是指组织所处的社会的社会结构，社会风俗和习惯，宗教信仰和价值观念，行为规范

[简答题,10分] 请简述工作分析对企业的意义

答案是：提高现代社会生产力的需要，组织现代化管理的客观需要，有助于实行量化管理

[简答题,10分] 工作分析的方法与技术

答案是：准备工作职位资料，选择评价人员

[填空题,10分] (　)是整个岗位评价工作的关键环节

答案是：评价阶段

[填空题,10分] (　)此类岗位的应负责任比知识技能和解决问题的能力重要

答案是：上山型

[填空题,10分] （　）主要适用于评估管理岗位的相对价值

答案是：海氏三要素评价法HAY

[填空题,10分] 在编写工作关系时要遵循两个原则，即

答案是：经常性和重要性原则

[填空题,10分] 通常可选取总岗位（　）作为标杆岗位

答案是：10—15%

问卷调查分析法

答案是：是指组织相关人员以书面形式回答有关职位问题，以获取工作信息的调查方法

工作评价

答案是：是指在工和分析或职位分析的基础上，按照一定的标准，采取科学的方法，对企业内部各职位的工作性质、工作强度、工作环境、工作难度及任职条件等因素进行评价

工作说明书

答案是：用书面形式对组织中各类岗位（职位）的工作性质、工作任务

[简答题,10分] 我国工作分析存在什么问题

答案是：工作分析得不到足够的重视，许多企业没有工作分析与工作评价

[简答题,10分] 关键事件法的优缺点

答案是：反映实际的情况，花费大量的时间与精力

[填空题,10分] 工作环境分析的目的是确认工作的（　）

答案是：条件和环境

[填空题,10分] （　）是整个岗位评估活动的基础性环节

答案是：准备阶段

[填空题,10分] （　）此类岗位的知识技能和解决问题的能力比应负责任重要

答案是：下山型

[填空题,10分] (　)知识技能和解决问题的能力在此类岗位中与应负责任并重

答案是：平路型

[填空题,10分] （　）的确定是进行工作分析最重要和最基本的环节

答案是：工作分析内容

主管人员分析法

答案是：是由任职者的直接主管通过日常的管理权力来记录和分析任职者担任工作的任务、责任与要求等因素

6W1H法

答案是：Who—工作的责任者是谁？？Forrwhom—工作的服务和汇报对象是谁？？Why—为什么要做该项工作？？What—工作是什么？？Where—工作的地点在哪里？？When—工作的时间期限？How—完成工作所使用的方法

工作日志法

答案是：要求工作者每天按时间顺序记录自己所进行的工作任务

[简答题,10分] 工作分析的小组成员主要包括哪几个部分

答案是：企业高层管理者；工作分析专家；工作任职者

[简答题,10分] 工作分析的信息来源有哪几个方面

答案是：组织所在产业或行业标准；组织内部的文献；

[填空题,11.2分] （　）在岗位设置时的能级是指组织系统中各个岗位的功能等级

答案是：能级原则

[填空题,11.1分] (　)岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况

答案是：一般性原则

[填空题,11.1分] （　）是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部署数目

答案是：管理幅度

[填空题,11.1分] 常用的岗位调查方法有资料分析法（　）

答案是：资料分析法、现场调查法

[填空题,11.1分] （　）也称岗位分级、岗位归级，是使用一定的科学方法

答案是：岗位分类

工作评价

答案是：是一个根据职位在组织中的相对价值和在相关的劳动力市场上的价值来确定岗位等级的过程

工作设计

答案是：是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计

[简答题,11.1分] 一个完整的临界特质分析系统包括几种分析技术

答案是：临界特质分析，工作要求与任务分析；技术能力分析

[简答题,11.1分] 问卷这样一种专门针对管理人员而设计的工作分析系统的设计原则

答案是：力求能明确并量化不同管理岗位工作内容的差别，力求能评价不同管理岗位的价值和等级

[填空题,10分] （　）岗位设置应以组织的工作目标和任务为中心

答案是：有效配合原则

[填空题,10分] （　）岗位设置应以事为中心，以客观需要为立足点

答案是：最低岗位数量原则

[填空题,10分] （　）是根据工作需要，依据工作要求而设置的操作性岗位

答案是：执行岗位

[填空题,10分] （　）指组织中部门、科室的主管人员或经理

答案是：管理岗位

[填空题,10分] （　）主要指公司的高级管理层

答案是：决策岗位

内容效度

答案是：反映测量在多大范围内包含了概念的含义，比如测量是否涵盖了欲测对象的所有组成

临界特质

答案是：人们为基本完成和高效完成某类工作分别至少需要的那些品质、特征

任职资格

答案是：对任职者或应聘者应该具有的个人特质要求

[简答题,10分] 工作要素法的实施步骤

答案是：收集工作要素整理工作要素划分工作分析维度

[简答题,10分] 工作设计主要有几种方法

答案是：综合模式，特点是着重要求企业管理人员必须分析和评价在工作设计、规划发展和贯彻过 程中许多环境变量可能产生的影响。。 （2））工作扩大化，使员工有更多的工作可做。。（3））工作轮换，减轻员工对工作的厌

[填空题,10分] （　）是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体

答案是：正式组织

[填空题,10分] （　）是构成业务流程的最基本因素

答案是：活动

[填空题,10分] 定编定员的方法（　）

答案是：效率定编定员法、设备定编定员法

[填空题,10分] 将业务流程分为（个人间流程、　　）

答案是：部门间流程、组织间流程

[填空题,10分] （　）是组织文化的核心

答案是：价值观

工作的转换特征

答案是：一项工作的输入是如何转化为输出，其转化的程序、技术和方法是怎样的

关键事件法

答案是：由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的方法

工作扩大化

答案是：是使员工有更多的工作做。通常有两种途径：“纵向工作装载”和“横向工作装载”

[简答题,10分] 6W1H公式是指什么

答案是：6W,即做什么（What），指从事的工作活动；为什么做（Why），指任职者的工 作目的，也就是该项工作在整个组织中的作用；谁来做（Who），指对从事该工作的人员的必备要求

[简答题,10分] 简答访谈法有如下缺点

答案是：工作的时间成本高；导致工作信息的不完全甚至失真

[填空题,10分] （　）是正式组织和对称

答案是：非正式组织

[填空题,10分] （　）是指组织所处的社会的社会结构、社会风俗和习惯

答案是：社会文化环境

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