特许经营作为一种特殊经营方式，最早起源于（ ）。
A.欧洲
B.东南亚
C.日本
D.美国

答案是：D

（ ）是指特许者赋予被特许者在指定区域销售特许权的权利。
A.区域开发特许
B.代理特许
C.二级特许
D.单体特许

答案是：C

特许经营的（ ）是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
A.专业化
B.标准化
C.简单化
D.差异化

答案是：B

特许经营标准化的任务是（ ）。
A.制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督
B.制定、发布和实施标准
C.获得最佳秩序和社会效益
D.特许经营企业的推广

答案是：A

以下关于特许经营的观点哪一种是不正确的。（ ）
A.特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用。
B.特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系。
C.经营资源是一个宽泛的概念。
D.经营资源作为受许

答案是：D

（ ）是经营模式型特许经营方式主要的增长领域。
A.零售业
B.餐饮业
C.服务业
D.旅店经营

答案是：A

（ ）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。
A.产品品牌特许经营
B.产品分销特许
C.经营模式特许经营
D.区域开发特许

答案是：C

零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是（ ）。
A.超级市场
B.快餐店
C.计算机商店
D.药店

答案是：B

（ ）适用于在较小的空间区域内发展特许网点。
A.单体特许
B.区域开发特许
C.二级特许
D.代理特许

答案是：A

（ ）是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。
A.产品差异化
B.市场差异化
C.服务差异化
D.顾客差异化

答案是：B

特许经营最大的优势主要体现在（ ）。
A.不受资金、地域、时间等限制
B.可在任何有消费群地域发展
C.对国家、加盟总部、加盟商等都有益
D.集中送货与配送

答案是：D

特许经营中，受许人较容易获得（ ）的财政帮助。
A.政府
B.银行
C.特许经营协会
D.加盟商

答案是：B

特许经营是一种智能型商业组织形式，它使（ ）能最充分组合和利用自身优势，最大限度吸纳广泛的社会资源。
A.特许人
B.受许人
C.加盟商
D.国家

答案是：A

特许经营所具备的独特经营优势主要来自于（ ）。
A.特许人
B.受许人
C.社会
D.以上都是

答案是：D

（ ）是指具有相同名字和装修风格的被公众认为是连锁店的企业。
A.加盟店
B.品牌店
C.自营连锁店
D.以上都不是

答案是：B

发展加盟店，应首先在一些已形成优势的业态中着重发展，例如（ ）和一些富有特色的专业店。
A.超级市场
B.便利店
C.快餐店
D.以上都是

答案是：D

受许人与特许人签订合同后，以下哪种行为必须得到总部的批准？（ ）。
A.中途终止合同
B.将生意迁移他地
C.将生意转让他人
D.以上都是

答案是：D

特许经营使（ ）降低了创业风险和时间、资金等成本。
A.特许人
B.受许人
C.加盟商
D.以上都不是

答案是：B

特许经营成功的要素有（ ）。
A.加盟发展战略
B.必要的文本
C.加盟店监控
D.以上都是

答案是：D

契约是市场交易（ ）之间基于各自利益要求所达成的一种协议。
A.双方
B.多方
C.双方或多方
D.管理方和交易方

答案是：C

契约的功能在于（ ）。
A.约束人们的经济行为，确保每个社会成员合理的利益
B.满足交易各方的利益需求
C.承诺
D.追求价值最大化

答案是：A

在契约活动中，人们是通过（ ）而实现契约内容的。
A.自由与责任原则
B.诚信原则
C.无偿承诺义务原则
D.追求价值最大化的经济行为

答案是：D

（ ）是契约得以订立的伦理基础。
A.自由与责任原则
B.诚信原则
C.无偿执行承诺原则
D.损害赔偿原则

答案是：A

亚当·斯密在《国富论》中提出的分工理论的主要论点是（ ）。
A.专业分工使劳动者将生产活动集中于较少规范操作上，能迅速提高生产数量
B.专业分工使先进技术设备的采用成为可能。
C.分工能够提高劳动生产率

答案是：C

特许经营企业的专业分工主要是通过（ ）管理实现的。
A.差异化
B.标准化
C.专业化
D.简单化

答案是：B

（ ）是特许经营企业工作方法的核心。
A.标准化管理
B.分工与协作
C.专业化管理
D.合作

答案是：B

高校扩招过程中存在着（ ）经济现象。
A.规模经济
B.范围经济
C.规模经济和范围经济
D.规模内部经济

答案是：C

（ ）理论的主要思想是联合生产几种产出的支出比分别生产它们的支出要少
A.部门规模经济
B.城市规模经济
C.企业规模经济
D.范围经济

答案是：D

（ ）是指整个行业规模变化而使个别经济实体的收益增加。
A.规模内部经济
B.规模外部经济
C.规模结构经济
D.部门规模经济

答案是：B

（ ）是指工业生产中总收益的增加与生产成本增加之间的比例关系。
A.规模经济
B.范围经济
C.规模收益
D.边际报酬

答案是：C

产权的（ ）是指特定财产的各项产权分属于不同主体的性质。
A.可分离性
B.可分割性
C.排他性
D.不完备性

答案是：A

《商业特许经营管理条例》中规定，除特许人同意外，特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于（ ）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年

答案是：C

我国的家族以（ ）为主。
A.血缘
B.亲缘
C.姻缘
D.地缘

答案是：A

我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（ ）筹集的。
A.向社会发行普通股票
B.发行债券
C.银行贷款
D.家庭财产积累

答案是：D

（ ）是企业制度平台中最重要也是最基本的部分。
A.治理结构
B.企业治理
C.组织结构
D.管理制度

答案是：B

特许经营家族企业的内部治理结构是在（ ）指导下的内部治理结构。
A.业主型治理模式
B.利益相关者共同治理模式
C.折中型治理模式
D.现代企业制度

答案是：C

特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（ ）的建设。
A.高层核心决策团队
B.中层管理骨干团队
C.基层作业执行管理团队
D.基层作业执行团队

答案是：A

（ ）是特许经营家族企业发展的主题。
A.制度创新
B.产权制度创新
C.文化创新
D.管理创新

答案是：D

（ ）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。
A.制度创新
B.产权制度创新
C.文化创新
D.管理创新

答案是：A

（ ）的主要职责是对公司经营进行战略决策并对经理人员进行有效监督。
A.股东大会
B.董事会
C.监事会
D.董事长

答案是：B

特许经营家族企业经理薪酬计划中，（ ）是指薪酬的具体组成部分、发放原则。
A.薪酬理念
B.薪酬目标
C.薪酬战略
D.薪酬包

答案是：D

（ ）主要包括接近控制、定期盘点控制等。
A.组织结构控制
B.授权批准控制
C.文件记录控制
D.资产保护控制

答案是：D

特许人从事特许经营活动应当具备的基本条件有（ ）。
A.特许人从事特许经营活动应当拥有至少2家门店，且经营时间超过1年.
B.只有拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业才可以作为特许人从事特许经营活

答案是：D

特许人应该考虑的实际问题有（ ）。
A.现实的发展计划
B.有受许人需要的技术
C.合理的特许经营费
D.以上都是

答案是：D

构建特许经营体系的（ ）分析一般应从企业本身所获得的经济效益和实施特许经营能带来的社会及经济影响角度来进行
A.必要性
B.基础性
C.可行性
D.社会效益

答案是：A

特许经营项目的可行性报告不包括以下哪项内容？（ ）
A.企业综合环境分析
B.项目风险分析与提示
C.特许经营项目的实施计划
D.以上都不是

答案是：D

特许经营总部构建中，重中之重是（ ），它是特许经营体系知识产权的有效开发和特许经营体系扩张的有效保证。
A.组织体系
B.制度建设
C.特许权组合设计
D.人力资本

答案是：C

作为利润中心的特许经营总部，特许人的特许业务如果占其全部业务的（ ）左右时，特许经营总部属于盟主。
A.30%
B.50%
C.80%
D.90%

答案是：B

网点开发、选址、论证等工作是（ ）的职责。
A.业务发展部
B.财务部
C.营销部
D.市场部

答案是：A

企业盈利过程中，（ ）是企业利润的来源。
A.员工
B.管理者
C.客户
D.以上都是

答案是：C

督导人员的作用是（ ）。
A.是特许经营总部与各单店的桥梁
B.贯彻特许经营总部的政策和规范制度
C.指导和监督各加盟单店的业务运作
D.以上都是

答案是：D

督导人员的具体任务是（ ）。
A.传达信息
B.业务核查
C.促进销售
D.以上都是

答案是：D

对加盟店（ ）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。
A.商品管理
B.现金管理
C.运营状况
D.店长作业

答案是：B

特许经营客户关系经理的职责是（ ）。
A.合作伙伴管理
B.业务核查
C.促进销售
D.经营分析

答案是：A

（ ）是特许经营督导体系运行的前提。
A.培养一支高素质的督导人员队伍
B.顺畅的沟通渠道
C.督导组织机构的建立
D.以上都不是

答案是：B

特许经营体系的统一运作不包括（ ）。
A.统一进货
B.统一管理
C.统一的市场营销策略
D.统一促销

答案是：B

在店铺内使用总部的标识、图形及与之相关的记号、设计、标签和其他营业标记的权利是指受许人的（ ）。
A.加盟权
B.取得总部帮助的权利
C.地区专营权
D.合法权利

答案是：A

加盟特许经营系统时要做的选择包括（ ）。
A.是否加盟特许经营体系
B.经营业务种类的选择
C.特许经营体系的选择
D.以上都是

答案是：D

受许人评估产品和市场时，获取加盟行业信息的常用渠道不包括（ ）。
A.参加专业展会
B.浏览专业网站
C.召开加盟说明会
D.咨询专业机构

答案是：C

以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（ ）
A.产品
B.获利能力
C.运作过程
D.以上都是

答案是：D

对特许经营体系进行市场调研的内容不包括（ ）。
A.考察特许权结构
B.考察样板店
C.考察特许经营总部
D.产品调查

答案是：A

一般来说，加盟店的设计和装修由（ ）负责。
A.加盟店店主
B.总部
C.设计单位
D.装修公司

答案是：B

加盟商筹集资金时，以下哪种方法风险最小？（ ）
A.个人积累
B.向社会借贷
C.向银行贷款
D.争取特许经营总部的优惠政策

答案是：A

特许人向受许人提供的（ ）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A.后续服务
B.初始服务
C.督导
D.支持与控制

答案是：B

特许人与受许人之间沟通的主要方式有（ ）。
A.人员接触
B.书面沟通
C.特许会议
D.以上都是

答案是：D

解决特许人和受许人之间问题的措施不包括（ ）。
A.充实总部职能
B.加强监管
C.建立为加盟者服务的咨询系统
D.强化总部与加盟店之间的沟通

答案是：B

以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（ ）
A.沟通是一个双向的过程
B.特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求.
C.特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料
D.合同是控制

答案是：B

特许人对受许人的控制不是通过（ ）来实现的。
A.运营管理标准
B.运作手册
C.有效的沟通督导制度
D.签订合同

答案是：A

具有特许经营特点的控制方法有（ ）。
A.经济控制
B.法律控制
C.行政控制
D.以上都是

答案是：D

尽量延长顾客在店内的停留时间，使顾客尽可能多的消费是特许经营店铺布局的（ ）原则。
A.吸引顾客
B.方便顾客
C.促进消费
D.促进消费

答案是：C

特许经营店铺开发应遵循的原则不包括（ ）。
A.安全性原则
B.进行科学的开店布点
C.充分考虑物流配送的问题
D.做好财务规划

答案是：A

（ ）是指具有宣传或形象塑造作用的店铺。
A.全面布点
B.政策性布点
C.卡位布点
D.包围布点

答案是：B

特许经营店经营网点的选择主要包括（ ）内容。
A.商圈分析
B.客流分析
C.店铺地址确定及评估
D.以上都是

答案是：D

（ ）指商店有一定地理界限的销售范围，它是以商店所在地点为中心，沿一定距离形成不同层次的吸引顾客的区域。
A.商圈
B.店面
C.单店
D.展会

答案是：A

（ ）的顾客占顾客总数的55~70%，是离商店最近、顾客密度最高的区域，拥有较多忠诚率高的顾客群。
A.核心商业圈
B.次级商业圈
C.边缘商业圈
D.辅助商圈

答案是：A

（ ）是指专门为购买某种商品而来店的顾客所形成的客流，它是店铺销售收入的主要来源。
A.自身客流
B.分享客流
C.派生客流
D.以上都是

答案是：A

以下地点哪个不适宜作为特许经营店铺的地址？（ ）
A.商业活动频繁或历史悠久的中心商业区
B.同行集聚的街道、集市
C.人口密度高的居民小区及周边地区
D.以上都不是

答案是：D

店铺选址时也可以利用GIS技术进行商圈选址评估。其中GIS是（ ）的缩写。
A.全球定位系统
B.地理信息系统
C.企业形象识别系统
D.以上都不是

答案是：B

（ ）的利润主要来自于生产环节和批发环节。
A.批发型单店
B.零售型单店
C.坐店服务型单店
D.流动服务型单店

答案是：A

门店经营绩效评估安全性指标的数据主要来自于（ ）。
A.损益表
B.资产负债表
C.费用明细表
D.现金流量表

答案是：B

特许经营是指拥有（ ）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。
A.注册商标
B.专利
C.专有技术
D.商誉

答案是：ABC

特许经营的基本要素包括（ ）。
A.特许人必须是拥有注册商标、企业标志等经营资源的企业
B.被特许人应当在统一的经营模式下开展经营
C.被特许人应当向特许人支付相应的费用
D.特许人和被特许人是合同

答案是：ABCD

特许经营管理应注重的“四化”原则包括（ ）。
A.专业化
B.标准化
C.规范化
D.简单化

答案是：ABD

特许经营按授予特许权的方式划分为（ ）等类型。
A.产品分销特许
B.代理特许
C.二级特许
D.单体特许

答案是：BCD

特许经营按特许双方的构成划分为（ ）等类型。
A.制造商和批发商
B.制造商和零售商
C.批发商与批发商
D.批发商与零售商

答案是：ABD

特许经营企业获得成功的3个最重要条件是（ ）。
A.企业盈利
B.完善的特许管理体系
C.成功的商业模式
D.品牌的知名度和美誉

答案是：BCD

我国特许经营发展中存在的症结有（ ）。
A.合同与契约意识差
B.特许经营规模化不够
C.盲目扩张，忽视内部管理
D.缺乏成熟的加盟体系

答案是：ABCD

我国特许经营企业现阶段面临的难题主要表现在（ ）。
A.特许经营企业的知识产权无法得到有效保护
B.企业人力资源短缺，缺乏专业人才
C.店铺选址困难，商业地产有效供应不足
D.特许经营规模化不够

答案是：ABC

特许经营对特许人的优势有（ ）。
A.不受资金限制，可以迅速扩张规模
B.可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平
C.可以获得政府支持，加快国际化发展战略
D.可以获得整体竞争优势

答案是：ABCD

特许经营对受许人的优势有（ ）。
A.可以使用总部著名的商标或服务
B.可以享受低成本进货、并保证货源和质量
C.以较少的资本就能开展事业活动
D.可以获得技术与管理的支持

答案是：ABCD

企业家开设一家特许加盟店的资金比开设一家独立公司要少的原因是（ ）。
A.特许加盟店不需要独立公司那么多库存，受许人可用较少资本启动业务
B.新受许人能得到一些信贷、现金或特许人存货及财政资源等形式的财政支持<

答案是：ABC

特许经营对社会的优势表现为（ ）。
A.提供更好的产品或服务
B.增加就业
C.弘扬合作精神
D.引进了国外先进管理经验

答案是：ABC

特许经营对特许人的劣势表现为（ ）。
A.经营受到严格约束，缺乏自主权
B.当发现加盟店店主不能胜任时，无法更换
C.公司声誉和形象会受个别经营不好的加盟店的影响
D.特许经营的无弹性

答案是：BC

特许经营对受许人的劣势表现为（ ）。
A.经营受到严格约束，缺乏自主权
B.受许人预期落空
C.分店发展速度过快时，总部后续服务跟不上
D.受许人会受到特许人决策失误的牵连

答案是：ABCD

特许经营主要通过（ ）方式为社会增加了就业。
A.使资源在全社会中得到更优配置
B.特许经营本身造就了一批专门从事特许经营业务的职位
C.特许人事业扩大，与相关企业业务增多，从而使原有人员不再失业

答案是：BCD

发展特许经营的重点包括（ ）。
A.创造条件对加盟店实行商品与资金的封闭运行
B.集中区域选择加盟店
C.重点发展已形成优势业态的加盟店
D.对加盟店实施与直营店一样的标准化管理

答案是：ABCD

契约不合理终止时，要进行的损害赔偿包括（ ）。
A.合法利益
B.返还利益
C.期待利益
D.信赖利益

答案是：BCD

特许经营协作理论中协作的特征有（ ）。
A.协作的目的是明确的而且具有单一性
B.协作是服务于自私的需要
C.协作需要信任
D.协作在根本性质上具有被动性和他治性

答案是：ABCD

规模经济的原因在于（ ）。
A.专业化
B.学习效应
C.价格谈判上的强势地位
D.可以不承担研发费用

答案是：ABC

受边际报酬递减规律影响，企业追求规模收益的过程要经历（ ）
A.成本递增
B.收益递增
C.成本递减
D.收益递减

答案是：BCD

人们的消费活动随着工业化的发展越来越分散化，主要表现在（ ）。
A.消费的异质化
B.消费在空间上的分散
C.消费在时间上的分散
D.消费者多样化

答案是：ABC

特许经营的规模经营优势主要表现在（ ）。
A.特许经营有利于化解社会化大生产和社会化消费之间的矛盾
B.规模经营导致企业平均成本降低，使企业拥有规模效益
C.特许经营网点布局具有优势
D.特许经营企

答案是：BCD

产权的属性包括（ ）几个方面。
A.可分割性
B.可分离性
C.不完备性
D.合法性

答案是：ABC

特许经营的产权安排形式有（ ）。
A.产权分割
B.直营连锁
C.自由连锁
D.特许连锁

答案是：BCD

家族企业系统的三环模式把家族企业表示成（ ）三个子系统。
A.企业
B.管理层
C.家庭
D.所有权

答案是：ACD

我国特许经营家族企业的特征有（ ）。
A.所有权与经营权紧密结合，决策权和管理权高度集中
B.资金来源于家庭的财产积累
C.产权关系简单，产权主体明确
D.运营机制灵活

答案是：ABC

我国特许经营家族企业的优势有（ ）。
A.具有强烈的责任感与凝聚力
B.决策灵活迅速
C.创业者有较强的使命感
D.管理成本低

答案是：ABCD

我国特许经营家族企业的劣势表现在（ ）。
A.激励不足
B.缺乏有效的创新机制
C.任人唯亲
D.个人独裁

答案是：BCD

我国特许经营家族企业凝聚的纽带和创业的动力是以（ ）为基础的共同利益。
A.血缘
B.亲缘
C.姻缘
D.人缘

答案是：ABC

我国特许经营家族企业面临的治理问题有（ ）。
A.产权归属模糊有效企业正常发展
B.企业家自身理念和素质缺陷不利于企业治理水平改进
C.过于依赖个别家族核心人物，决策权高度集中
D.资本结构单

答案是：ABCD

构建我国特许经营家族企业内部治理结构的基本原则是（ ）。
A.人才原则
B.管理层原则
C.家族原则
D.所有权原则

答案是：ABCD

特许经营家族企业健全的治理模式包括（ ）几个内容。
A.建立完善的用人机制和激励机制
B.注重企业家的选拔与培养
C.建立完善企业内部各利益主体相互制衡的机制
D.妥善解决家庭冲突

答案是：ABCD

根据有关法律法规及国际惯例规定，特许人除了应具备基本条件外，还应具备的条件有（ ）。
A.具有完整、科学的投资计划和利润模式设计
B.产品、服务或经营模式具有良好的获利能力或潜力
C.具有高效、可靠的物流

答案是：ABCD

实施特许经营项目可能遇到的风险有（ ）。
A.经营风险
B.自然灾害
C.市场风险
D.政策和法律风险

答案是：ACD

特许经营总部的基本职能包括（ ）。
A.组织管理职能
B.系统开发职能
C.促销职能
D.采购配送职能

答案是：BCD

样板店有（ ）几种形式。
A.特许经营总部建立与管理
B.区域主加盟商建立与管理
C.单店加盟商建立与管理
D.单店加盟商建立并由特许经营总部指定为样板店

答案是：ABD

特许权的组成要素有（ ）。
A.有形物质
B.无形技术
C.企业文化
D.主要约束

答案是：ABCD

特许经营体系推广的准备阶段包括（ ）几个步骤。
A.建立样板店
B.遴选加盟商
C.签订特许经营合同
D.准备加盟商招募文件

答案是：AD

制定特许经营推广规划的程序有（ ）。
A.确定特许经营体系建设的工作目标
B.成立项目决策小组
C.进行时间和资源的估算
D.制定总体推广规划

答案是：BD

特许人企业信息披露的规章制度应包括（ ）。
A.信息披露应当遵守的法律法规
B.信息汇集与信息披露的基本原则
C.管理信息披露的权利机构
D.信息披露的形式和要求

答案是：ABCD

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