自助餐的特点有（ ）。
多选题 (8 分) 8分
A.
节省费用
B.
免排座次
C.
各取所需
D.
招待多人
答案是：ABCD
工作餐不必过于丰盛，应以简单为要。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
会面是人际交往的起始环节。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
请柬又称请帖，一般有正文与封套两部分组成。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
介绍两人相识的顺序一般是（ ）。
多选题 (8 分) 8分
A.
先把主人介绍给客人
B.
先把早到的客人介绍给晚到的客人
C.
先把晚辈介绍给长辈
D.
先把上级介绍给下级
答案是：AC
通常使用的名片分（ ）。
多选题 (8 分) 8分
A.
业务名片
B.
单位名片
C.
私人名片
D.
户口名片
答案是：ABC
从语言技巧上说，拒绝可以分为（ ）。
多选题 (8 分) 8分
A.
沉默拒绝
B.
回避拒绝
C.
婉言拒绝
D.
直接拒绝
答案是：ABCD
滑雪时，要注意的礼仪规则有（ ）。
多选题 (8 分) 8分
A.
器械专用
B.
善待他人
C.
安全第一
D.
着装正规
答案是：ABCD
（ ）是指商务人员在其日常应酬中所应遵守的具体的行为规范。
单选题 (6 分) 6分
A.
装束礼仪规范
B.
仪式礼仪规范
C.
酬世礼仪规范
D.
会务礼仪规范
答案是：C
接电话时也有许多具体要求，在国外，接电话有响铃不过（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
六遍原则
B.
三遍原则
C.
四遍原则
D.
五遍原则
答案是：B
送名片的方式是（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
右手
B.
哪个手都可以
C.
双手或者用右手
D.
左手
答案是：C
通电话时谁先挂（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
对方先挂
B.
是谁先打谁先挂
C.
谁先接谁先挂
D.
地位高者先挂
E.
穿西服背心，扣子都要扣上
答案是：D
握手的时候应该谁先伸手（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
男女一起伸手
B.
地位高的人首先伸手
C.
男士先伸手
D.
女士先伸手
答案是：B
在商务洽谈中，正确的态度应当既要讲谋略，不用讲礼仪。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
答案是：B
在洽谈桌上，保持“绅士风度”或“淑女风范”，有助于赢得对手的尊重与好感。
判断题 (6 分) 0分
A.
错误
B.
正确
答案是：A
商界人士在洽谈会上对事要严肃，对人则要友善；对事不可以不争，对人则不可以不敬。
判断题 (6 分) 6分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
一般而言，赞助会的会场不宜布置的美轮美奂，过度豪华夸张。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
新闻发布会的主题大致就一类，就是发布某一消息。
判断题 (6 分) 6分
A.
错误
B.
正确
答案是：A
对商界而言，发布会礼仪至少应当包括（ ）等方面的内容。
多选题 (6 分) 6分
A.
媒体的邀请
B.
会议的筹备
C.
善后的事宜
D.
现场的应酬
答案是：ABCD
目前大众传媒大体上分为（ ）。
多选题 (6 分) 6分
A.
电视
B.
网站
C.
报纸
D.
广播
E.
杂志
答案是：ABCDE
对于座次的描述正确的有（ ）。
多选题 (6 分) 6分
A.
两侧高于中央
B.
中央高于两侧
C.
内侧高于外侧
D.
后排高于前排
答案是：BCD
展位合理的分配方法有哪些（ ）。
多选题 (6 分) 6分
A.
对展位进行抽签
B.
对展位进行投标
C.
按先来后到分配
D.
对展位进行竞拍
答案是：ABCD
（ ）通常是指某一单位或某一个人拿出自己的钱财、物品，来对其他单位或个人进行帮助和支持。
单选题 (8 分) 8分
A.
赞助
B.
展览
C.
给予
D.
开会
答案是：A
（ ）是指有关举办与出席会议的行为规范。
单选题 (8 分) 8分
A.
仪式礼仪
B.
装束礼仪
C.
会务礼仪
D.
酬世礼仪
答案是：C
商界人士所进行的商务谈判叫做（ ）。
单选题 (8 分) 8分
A.
茶话会
B.
发布会
C.
洽谈会
D.
展览会
答案是：C
在商务交往中，展览会往往（ ）。
单选题 (8 分) 8分
A.
没作用
B.
发挥着重大作用
C.
可有可无
D.
作用一般
答案是：B
对商界而言，（ ）至少包括会议的筹备、媒体的邀约等方面内容。
单选题 (8 分) 8分
A.
赞助会礼仪
B.
会务礼仪
C.
发布会礼仪
D.
展览会礼仪
答案是：C
庆典的时间宜短不宜长，程序宜少不宜多。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
剪彩人员由剪彩者与助剪者构成。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
交接仪式的重要意义之一，是对给予过自己关怀、支持、帮助和理解的社会各界的答谢。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
通航仪式又称首航仪式。
判断题 (6 分) 6分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
一次庆典，大体上应以一小时为极限。
判断题 (6 分) 6分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
筹备开业仪式，首先在指导思想上要遵循（ ） 三项基本的原则。
多选题 (6 分) 6分
A.
热烈
B.
节俭
C.
随意
D.
缜密
答案是：ABD
准备交接仪式，主要关注以下三件事（ ） 。
多选题 (6 分) 6分
A.
开始剪彩
B.
来宾的邀约
C.
现场的布置
D.
物品的预备
答案是：BCD
剪彩仪式上，有哪些必备的物品？（ ）
多选题 (6 分) 6分
A.
大型托盘
B.
新的剪刀
C.
红色地毯
D.
红色缎带
E.
白色手套
答案是：ABCDE
准备交接仪式，主要关注（ ）。
多选题 (6 分) 6分
A.
物品的预备
B.
现场的布置
C.
来宾的邀约
D.
服务人员的就位
E.
支持人的就位
答案是：ABC
一般来说，庆典的出席者通常应包括哪些人（ ）。
多选题 (6 分) 6分
A.
单位员工
B.
大众传媒合作伙伴
C.
社会名流
D.
上级领导
答案是：ABCD
剪彩仪式需要准备什么颜色的缎带?（ ）
单选题 (8 分) 8分
A.
白色
B.
蓝色
C.
黄色
D.
红色
答案是：D
剪彩仪式需要准备什么颜色的薄纱手套?（ ）
单选题 (8 分) 8分
A.
白色
B.
黑色
C.
红色
D.
咖啡色
答案是：A
（ ） 是指那些为国际社会所普遍接受的行之有效的、约定俗成的常规做法。
单选题 (8 分) 8分
A.
开工仪式
B.
国际惯例
C.
交接仪式
D.
开幕仪式
答案是：B
在奠基石上，通常文字应当（ ）。
单选题 (8 分) 8分
A.
从右往左写
B.
竖写
C.
横写
D.
从左往右写
3.
答案是：B
在日常工作中，笑的种类很多，在商务交往中，（ ）是适用范围最广泛的。
单选题 (8 分) 8分
A.
浅笑
B.
含笑
C.
轻笑
D.
微笑
答案是：D
在正式场合着装时，商界男士应自觉遵守“三一定律”，即应使自己的皮鞋的颜色与腰带、公文包的颜色一致并最好使三者皆为黑色。
判断题 (5 分) 5分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
西装套裙的简称,也就是女性职业套装。
判断题 (5 分) 5分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
与套裙配套穿着的衬衫，以单色为最佳之选。
判断题 (5 分) 5分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
女性首饰两大件是指戒指和项链。
判断题 (5 分) 5分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
礼仪，是对礼节、仪式的统称。
判断题 (5 分) 5分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
在欧美各国，成年男子的“三大饰品”是（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
皮包
B.
领带
C.
装饰性袖扣
D.
帽子
E.
手表
答案是：BCE
商务着装的基本规范有（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
符合身份
B.
遵守惯例
C.
善于搭配
D.
区分场合，因场合不同而着装不同。
答案是：ACD
标准站姿要求不包括（ ） 。
单选题 (5 分) 5分
A.
肩平
B.
身直
C.
端立
D.
腿并
答案是：D
在平日穿西装时，全身色彩不宜多于（ ）种。
单选题 (5 分) 5分
A.
4
B.
1
C.
2
D.
3
答案是：D
与西装配套的鞋子只能选择（ ）。
单选题 (5 分) 5分
A.
球鞋
B.
运动鞋
C.
皮鞋
D.
布鞋
答案是：C
学习礼仪它需要注重以下三个基本的理念（ ）。
单选题 (5 分) 5分
A.
需要为本、善于沟通、形式多样
B.
注重为本、善于沟通、形式多样
C.
注重为本、善于表达、形式规范
D.
需要为本、善于表
答案是：C
工作餐不必过于丰盛，应以简单为要。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
自助餐的特点有( )。
多选题 (20 分) 20分
A.
招待多人
B.
免排座次
C.
各取所需
D.
节省费用
答案是：ABCD
在正常情况下，做东者应当至少提前( )分钟抵达用餐地点。
单选题 (20 分) 20分
A.
7、8分钟
B.
10分钟
C.
2、3分钟
D.
5分钟
答案是：B
工作餐通常在( )举行。
单选题 (20 分) 20分
A.
晚上
B.
公务结束后
C.
下午3：00
D.
中午
答案是：D
接过名片后一定要认真通读一遍 ，一来表示重视对方 ；二来有助于了解对方身份。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
接受别人名片时，应郑重其事的将名片放进自己的名片盒或放进自己上衣袋中。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
递送名片时，如对方不止一人，应当( )依次递送。
多选题 (20 分) 20分
A.
由近而远
B.
由尊及卑
C.
由远而近
D.
由卑及尊
答案是：AB
以下做法不正确的是( )。
单选题 (20 分) 20分
A.
一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握
B.
一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识
答案是：C
递送名片的方式是用( )。
单选题 (20 分) 20分
A.
双手
B.
双手或者用右手
C.
右手
D.
左手
答案是：B
介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
做自我介绍时，要掌握时机感。初次见面和对方有兴趣时为最佳。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
自我介绍应注意的事项有( )。
多选题 (20 分) 20分
A.
先介绍再递名片
B.
初次见面介绍不宜超过2分钟
C.
先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
D.
初次见面介绍不宜超过5
答案是：BEF
介绍两人相识的顺序一般是( )。
多选题 (20 分) 20分
A.
先把早到的客人介绍给晚到的客人
B.
先把晚辈介绍给长辈
C.
先把主人介绍给客人
D.
先把上级介绍给下级
答案是：BC
介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )。
单选题 (20 分) 20分
A.
介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
B.
介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C.
介绍长辈
答案是：D
赞助活动有应邀赞助和主动赞助两种。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
赞助活动一经决定，即应择机将其付诸实施。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
赞助活动中必须认真对待的重要操作步骤，包括( )。
多选题 (20 分) 20分
A.
项目的审核
B.
赞助计划的制定
C.
前期性研究
D.
承诺的兑现
答案是：ABCD
赞助依据( )所划分的赞助类型可以分为：（1）现金（2）实物（3）义卖（4）义工。
单选题 (20 分) 20分
A.
赞助的金额
B.
赞助的项目
C.
赞助方数
D.
赞助物
答案是：D
( )通常是指某一单位或某一个人拿出自己的钱财、物品，来对其他单位或个人进行帮助和支持。
单选题 (20 分) 20分
A.
给予
B.
赞助
C.
展览
D.
开会
答案是：B
新闻发布会发言人的选择对发布会能不能取得成功没有多大影响。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：A
新闻发布会举行完毕后，主办单位需在一定的时间之内对其进行一次认真的评估善后工作。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
在新闻发布会正式举行过程中，主持人、发言人讲话要( )。
多选题 (20 分) 20分
A.
简明扼要
B.
要温文尔雅
C.
要提供新闻
D.
要生动灵活
答案是：ABCD
在新闻发布会上，主办单位的交往对象自然以( )为主。
单选题 (20 分) 20分
A.
新闻界人士
B.
老板
C.
专业人士
D.
领导
答案是：A
新闻发布会，简称( )，有时亦称记者招待会。
单选题 (20 分) 20分
A.
洽谈会
B.
发布会
C.
展览会
D.
商务会
答案是：B
商务谈判中，双边谈判和多边谈判座次的排列很不一样。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：A
商务谈判中，参加的方面越多保密性就越差。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
谈判地点分为( )。
多选题 (20 分) 20分
A.
客座谈判
B.
主座谈判
C.
主客座谈判
D.
第三地点谈判
答案是：ABD
举行双边洽谈时，若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于( )。
单选题 (20 分) 20分
A.
跟随人员
B.
主方
C.
译员
D.
客方
答案是：D
商界人士所进行的洽谈又称( )，它是最重要的商务活动之一。
单选题 (20 分) 20分
A.
协商
B.
签署合同
C.
妥协
D.
商务谈判
答案是：D
剪彩人员由剪彩者与助剪者构成。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
剪彩的人员可以随便选定。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：B
剪彩的礼仪主要包括( )等内容。
多选题 (20 分) 20分
A.
剪彩程序
B.
剪彩的人员
C.
剪彩的准备
D.
剪彩的做法
答案是：ABCD
剪彩仪式需要准备什么颜色的薄纱手套?( )
单选题 (20 分) 20分
A.
红色
B.
咖啡色
C.
黑色
D.
白色
答案是：D
剪彩仪式需要准备什么颜色的缎带?( )
单选题 (20 分) 20分
A.
红色
B.
白色
C.
黄色
D.
蓝色
答案是：A
庆典的时间宜短不宜长，程序宜少不宜多。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
庆典活动的目的是为了( )。
多选题 (20 分) 20分
A.
扩大知名度和影响
B.
树立良好的公众形象
C.
激发某种感情，鼓舞斗志
D.
激发增强本单位全体员工的凝聚力与荣誉感
答案是：ABCD
商界所举行的庆祝仪式大致可以分为 ( )。
多选题 (20 分) 20分
A.
本单位成立周年的庆典
B.
荣誉的庆典
C.
业绩的庆典
D.
发展庆典
答案是：ABCD
庆典的主要特色就是 ( )。
单选题 (20 分) 20分
A.
剪彩活动
B.
庆祝活动
C.
签署合同
D.
开业活动
答案是：B
( )是各种庆祝仪式的统称。
单选题 (20 分) 20分
A.
庆典
B.
会面
C.
洽谈
D.
介绍
答案是：A
交接仪式的重要意义之一，是对给予过自己关怀、支持、帮助和理解的社会各界的答谢。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
交接仪式的准备工作包括( )。
多选题 (20 分) 20分
A.
剪彩
B.
现场的布置
C.
来宾的邀请
D.
物品的预备
答案是：BCD
交接仪式，是指施工单位依照合同将（ ）经验收合格后正式移交给使用单位之时，所专门举行的庆祝典礼。
多选题 (20 分) 20分
A.
安装完成的工程项目
B.
开账
C.
已经建设完成的工程项目
答案是：ACD
交接仪式中，( )要注意仪表整洁，要注意保持风度，要注意待人友好。
单选题 (20 分) 20分
A.
所有参加者
B.
来宾方
C.
其他人员
D.
东道主
答案是：D
( ) 是指施工单位依照合同将已经建设、安装完成的工程项目或大型设备，经验收合格后正式移交给使用单位之时，所专门举行的庆祝典礼。
单选题 (20 分) 20分
A.
庆典仪式
B.
交接仪式
C.
答案是：B
商务合同订立后，任何一方都可以擅自变更或解除合同。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：A
在草拟合同时，商界人士有必要使合同的一切条款合乎常识，坚决不要犯常识性错误。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
在商务交往中，草拟完合同，在签署合同之前，需要做好以下准备工作( ) 。
多选题 (20 分) 20分
A.
规范好签字人员的服饰
B.
预备好待签的合同文本
C.
布置好签字厅
D.
安
答案是：ABCD
签约的仪式在具体操作时分为( ) 两部分。
多选题 (20 分) 20分
A.
合同的签署阶段
B.
合同的草拟阶段
C.
时间的安排
D.
仪式的举办
答案是：AB
商务合同，是指正式( ) 条例。
多选题 (20 分) 20分
A.
依法订立的
B.
经过公正的
C.
共同遵守的
D.
可有可无的
答案是：ABC
西装套裙的简称,也就是女性职业套装。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
女性着西装套裙的礼仪要点一般有( ) 。
多选题 (20 分) 20分
A.
内衣忌露，鞋袜得体
B.
大小适度，穿着到位
C.
搭配适当，色彩协调
D.
兼顾举止，优雅稳重
答案是：ABCD
女士穿着套裙时，做法不正确的是( ) 。
单选题 (20 分) 20分
A.
可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
B.
可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
C.
不穿黑色皮裙
D.
袜
答案是：D
穿着套裙的四大禁忌不包括( ) 。
单选题 (20 分) 20分
A.
穿黑色皮裙
B.
穿白色套裙
C.
三截腿
D.
裙、鞋、袜不搭配
答案是：B
标准站姿要求不包括( ) 。
单选题 (20 分) 20分
A.
腿并
B.
肩平
C.
端立
D.
身直
答案是：A
凡在比较正式的场合，穿西装都必须系领带。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
穿着西装的要领一般有( ) 。
多选题 (20 分) 20分
A.
少装东西
B.
熨烫平整
C.
必穿皮鞋
D.
多穿内衣
答案是：ABC
男士穿西装在国际要求中应遵守的“三一律”中的“三”指( ) 。
单选题 (20 分) 20分
A.
鞋子、领带、公文包
B.
上衣、裤子、腰带
C.
领带、鞋子、袜子
D.
鞋子、腰带、
答案是：D
西服穿着的三大禁忌包括( ) 。
单选题 (20 分) 20分
A.
袖口上的商标没有拆
B.
以上都包括
C.
在正式场合穿着夹克打领带
D.
正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
答案是：B
男士西装的最高水准的要求是( ) 。
单选题 (20 分) 20分
A.
五色原则
B.
二色原则
C.
三色原则
D.
四色原则
答案是：C
目前为：
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