旅游景区的资源是孤立存在的。
判断题 (6 分) 6分
A.
错误
B.
正确
答案是：A
旅游景区要积极开发和储备新产品。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
旅游景区资源价值的核心体现是吸引力。
判断题 (6 分) 6分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
旅游景区资源最重要的效用就是使游客获得审美愉悦的心理体验。
判断题 (6 分) 6分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
旅游资源绝大部分是可再生资源。
判断题 (6 分) 6分
A.
错误
B.
正确
答案是：A
实现旅游景区的可持续发展，对景区是一个至关重要的问题。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
旅游资源评价的基础是（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
旅游市场调查
B.
旅游资源调查
C.
旅游资源开发
D.
旅游线路设计
答案是：B
投资方案的优化关键是（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
对效益的科学分析
B.
对设施的科学分析
C.
对客源的科学分析
D.
对景点的科学分析
答案是：A
依据旅游资源的功能，滑雪旅游地属于（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
度假—疗养休憩地
B.
体育旅游地
C.
探险旅游地
D.
科学考察旅游地
答案是：B
以沪、宁、杭为代表的旅游区和依托城市之间的关系是（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
资源优良，区位条件、区域经济背景一般
B.
资源品味高，区位条件与经济背景较差
C.
资源品味较差，区位、经济条件好
答案是：D
不同属性旅游景区营销目的没有差异性。
判断题 (6 分) 0分
A.
正确
B.
错误
答案是：B
分流措施一定可以解决游客数量过多的问题。
判断题 (6 分) 0分
A.
正确
B.
错误
答案是：B
景区实际提供的质量与旅游者的满意度成正比，旅游者实际感受的质量与旅游者的满意度成反比。
判断题 (6 分) 6分
A.
错误
B.
正确
答案是：A
旅游节庆的创新方法挖掘法是指以本地特色资源为依托，寻找特色主题，开发专项旅游节庆活动。
判断题 (6 分) 6分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
旅游景区产品的开发，必须牢固树立市场观念。
判断题 (6 分) 6分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
旅游景区内游客的行为直接影响旅游景区的资源和环境。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
影响游客行为的因素有（ ）。
多选题 (7 分) 7分
A.
组织方式
B.
教育程度
C.
爱好
D.
气质
E.
年龄
答案是：ABCDE
游客管理的目标是（ ）。
多选题 (7 分) 7分
A.
提升游客餐饮服务
B.
提升游客体验价值
C.
保护游客合法权益
D.
保障游客的人身财产安全
E.
保护旅游景区资源和旅游环
答案是：BDE
区域内各旅游地皆人满为患，已无剩余的容纳能力，这种饱和被称为（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
生态饱和
B.
周期性饱和
C.
风景点饱和
D.
偶发性饱和
答案是：A
以下选项不是旅游区人才调配原则的是（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
逐级晋升
B.
照顾差异
C.
协商一致
D.
因事设人
答案是：A
由于旅游需求在时间上分布不均衡引起的饱和是（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
风景点饱和
B.
生态饱和
C.
季节性饱和
D.
非季节性饱和
答案是：C
游客行为管理的方法有激发型管理方法和（ ）管理方法。
单选题 (6 分) 6分
A.
强制型
B.
流动型
C.
支配型
D.
约束型
答案是：D
不同的旅游景区有不同的旅游资源种类和特色。
判断题 (6 分) 6分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
餐饮是满足游客需求的基础性项目。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
景区使用报纸广告媒体具有对象明确、选择性强、阅读和保存时间长、印制效果好等优点。
判断题 (6 分) 0分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
景区使用电视广告媒体具有传播性能多样化，传播范围广、及时、灵活等优点。
判断题 (6 分) 6分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
景区所拥有的产品线的数量称为产品线的宽度，产品线越多，说明产品线宽度越大，深度越小。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
答案是：B
自然景观不是游客主要的审美对象，因此不用讲解。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
答案是：B
影响旅游景区营销的宏观环境包括（ ）
多选题 (7 分) 7分
A.
社会文化环境
B.
自然环境
C.
经济环境
D.
政治法律环境
E.
人口环境
答案是：ABCDE
景区入口布局的原则不包括（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
凭借山势
B.
线式序列导引
C.
海拔高低
D.
借助特殊地物
答案是：C
旅游地图中各旅游要素表示符号的说明被称为（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
方位
B.
图名
C.
图例
D.
经纬度
答案是：C
下列线路类型中属于中尺度线路的是（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
洲际旅游路线
B.
区内旅游路线
C.
国内旅游路线
D.
周边旅游路线
答案是：C
资料初步整理过程中不可照抄过时的资料。这体现了资料收集要求的（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
现势性
B.
完备性
C.
保密性
D.
准确性
答案是：A
导游人员在讲解时不要运用比喻，要有理有据。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
答案是：B
电子导游具有一定程度的可控性。
判断题 (6 分) 6分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
接待服务不是景区服务的关键。
判断题 (6 分) 6分
A.
错误
B.
正确
答案是：A
景区承诺的质量与旅游者的满意度成反比，旅游者期望的质量与旅游者的满意度成正比。
判断题 (6 分) 0分
A.
错误
B.
正确
答案是：A
景区是旅游目的地系统中的组成部分，同时景区本身也是一个完整的系统。景区系统由旅游者、景区吸引物和景区媒体等子系统组成。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
旅游景区的可创造性是指旅游景区并不是一成不变的，是可以根据人们的意愿和自然规律进行创造、制作的。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
人文资源类旅游景区的类型有（ ）
多选题 (7 分) 7分
A.
主题公园
B.
宗教朝圣
C.
成熟的旅游中心地
D.
首都、城市
E.
度假区
答案是：ABCDE
景区导游的业务能力要求包括讲解内容繁简适度，以及（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
手势大方
B.
语言生动富有表达力
C.
英语口语好
D.
穿着体面
答案是：B
旅游景区利润分配的原则不包括：（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
抵补亏损原则
B.
四兼顾原则
C.
统筹原则
D.
合法性原则
答案是：C
为了加强对风景名胜区的管理2006年9月国务院发布了（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
《风景管理条例》
B.
《管理条例》
C.
《风景名胜区条例》
D.
《名胜区管理办法》
答案是：C
绿色环球21标准体系是唯一涵盖旅游行业的全球性可持续发展标准体系。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
深圳的锦绣中华是第一个获得的ISO9000系列标准的景区。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
景区人员管理是财务管理的具体内容。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：B
对成本费用控制的途径包括（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
降低采购成本
B.
降低人工成本
C.
控制日常费用
D.
以上都有
答案是：D
旅游景区资源价值的最终归宿就是实现经济、社会、生态三大综合效益。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
旅游资源保护的意义就是保护旅游资源景区本身。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
旅游景区资源价值的核心体现是吸引功能。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
旅游资源价值实现的必要条件就是可开发利用性。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
旅游景区资源价值的最终归属是实现（ )的综合效益。
单选题 (20 分) 20分
A.
生态
B.
社会
C.
以上都有
D.
经济
答案是：C
绩效是由员工完成，考核是由人力资源管理进行。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
薪酬管理就是指员工参与组织劳动而从组织中得到的各种酬劳的总和。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
绩效考核的目的包括（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
提升晋级
B.
员工目标培训需求
C.
报酬决策
D.
以上都有
答案是：D
景区人力资源管理工作的目的是提高景区的经济效益和社会效益。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
科学的管理理论、全面熟悉景区业务这些对景区员工是必要的素质要求。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
人力资源管理就是人力资源配置。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
人力资源配置的原则包括 （ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
效率第一原则
B.
以上都有
C.
动态调节原则
D.
合理配置原则
答案是：B
建立完善的旅游信息系统是实现旅游可持续发展的有利举措。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
在旅游景区日常管理工作中贯彻“以人为本，关爱生命”的指导思想。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
旅游业的特性不包括（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
辐射面广
B.
关联度高
C.
适应性强
D.
综合性强
答案是：C
旅游景区游客行为的管理就是要考虑游客行为的安全因素。
判断题 (20 分) 0分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
自然灾害的类型不包括（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
海洋灾害
B.
陆地灾害
C.
天文灾害
D.
新冠疫情
答案是：D
旅游景区各种营销活动的开展都必须服从生态保护。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
调研结果必须进行市场分析，对市场营销的意义应得到明确诠释，使之成为开展营销活动的合理依据。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
旅游营销产品的特点包括（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
多元化
B.
创造性
C.
文化性
D.
以上都有
答案是：D
张家界景区的产品大销其创造性卖点在（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
借助了社会热点
B.
门票便宜
C.
风景优美
D.
5A级景区
答案是：A
绿色生态化营销的观念是响应党的号召，绿水青山就是金山银山这一绿色营销观念。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
社会营销和绿色营销是旅游景区营销将来发展的趋势。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
旅游景区营销观念方面主要体现在（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
社会营销的观念
B.
绿色生态化营销的观念和网络营销观念
C.
以上都有
D.
社会广泛性的营销观念
答案是：C
娱乐服务是旅游景区直接创收的重要途径。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
旅游的6个元素：吃、住、行、游、乐、购。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
游客在景区用餐过程中除了关注菜品的质量和价格外更加关注烹饪技艺。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
增加餐饮收入与餐饮利润是旅游景区餐饮单位的主要目标。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
客房服务的流程是总台接待服务和（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
餐厅接待服务
B.
游戏厅接待服务
C.
客房接待服务
D.
购物接待服务
答案是：C
制造悬念法一般用于首次导游讲解中。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
人文景观不包括（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
园林
B.
地质公园
C.
城市景观
D.
古建筑
答案是：B
导游讲解服务当中的技巧包括：声音的释放激情有度、语言简洁、恰当使用道具等。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
景区导游的基本素质要求是：普通话水平要达标、具备讲解资格或取得导游资格证书。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
景区导游就是我们说的全陪导游。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：B
景区标志系统的作用不包括（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
引导顾客、游客走入，或者引导游览的线路
B.
警示游客安全
C.
购物服务
D.
公共信息以及某些具体的说明
答案是：C
投诉处理要记录处理的全过程。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
引起游客投诉的原因不包括（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
求受人尊重
B.
求心态平衡
C.
求物质补偿
D.
求心理满足
答案是：D
景区电子门票管理系统是以当代数据技术与通信技术为基础，结合智能卡与身份识别技术作为主要手段的高科技信息化综合处理系统。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
景区人口导入服务是游客进入景区后接收的第一项服务。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
电子门票的种类包括多媒体光盘和（ ）。
单选题 (20 分) 20分
A.
电子注册
B.
新媒体光盘
C.
电子门票
D.
新一代存储
答案是：C
景区是一个特殊的地域空间载体，它通过向游客提供形式多样、内容丰富、层次有别的各类旅游产品和服务，来满足游客们的多样性需求。
判断题 (20 分) 20分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
旅游资源的整体性决定了旅游景区的整体性。
判断题 (20 分) 20分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
下列（ ）不是人造景观。
单选题 (20 分) 20分
A.
文物
B.
国家地质公园
C.
故居
D.
博物馆
答案是：B
A person who is determined to pay may simply leave the table without saying a word and settle the bill.
判断题 (5 分) 5分
答案是：A
-- Is this ____ pocket calculator?
-- No. It.s ____.
单选题 (7 分) 7分
A.
your; his
B.
hers; mine
C.
yours
答案是：A
I am afraid we have no credit arrangements with your company. 本句错误的翻译选项为_______.
多选题 (7 分) 7分
A.
我恐怕我们和贵公司没有信用合作。
答案是：ABC
pressure cooker的汉语翻译为“压力锅”。
判断题 (5 分) 5分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
“cloakroom”的汉语翻译为“衣帽间”。
判断题 (5 分) 5分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
We look ______to having you with us tonight.
单选题 (7 分) 7分
A.
forward
B.
down
C.
over
D.
up
答案是：A
My wife and I have been ______ waiting nearly an hour for our meal!.
单选题 (7 分) 7分
A.
holded
B.
kept
C.
hel
答案是：B
Here is your change and your receipt. 本句错误的翻译选项为_______.
多选题 (7 分) 7分
A.
这是你的零钱和收据。
B.
这是你的变化和接受。
C.
这是你的变
答案是：BCD
The words that refer to drinks and beverages are _________.
多选题 (7 分) 7分
A.
ginger beer
B.
lemonade
C.
spr
答案是：ABCD
“X-ray machine" 的汉语翻译为“X 光检测机”。
判断题 (5 分) 5分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
Famine and hardship played a large role in the development of the cusine.( )
判断题 (5 分) 5分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
I am sorry.We are already booked up for eight.本句错误的翻译选项为_______.
多选题 (7 分) 7分
A.
抱歉， 我们已经有八本书了。
B.
抱歉， 我们房间已经在八
答案是：ABC
Taxi doesn’t run as ____ as an underground train.
单选题 (9 分) 9分
A.
the fast
B.
fastest
C.
faster
D.
fa
答案是：D
I have been ___________ many difficulties in finding my first job.此题空白处不可以填入的英文词组为（ ）。
多选题 (7 分) 7分
A.
as much as
答案是：ABCD
first class的汉译为“头等舱”。
判断题 (5 分) 5分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
I am sorry.We are already booked up for eight.本句错误的翻译选项为_______.
多选题 (7 分) 7分
A.
抱歉， 我们房间已经在八点钟满了。
B.
抱歉， 我们八点钟
答案是：ABC
doorman的汉译为“门童”。
判断题 (5 分) 5分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
Many hotels have large rooms in which banquets and dances _____.
单选题 (9 分) 9分
A.
hold
B.
are held
C.
have
答案是：B
cancellation的汉译为“取消订房”。
判断题 (5 分) 0分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
烤肉”的英文为“barbecue”。（ ）
判断题 (5 分) 5分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
conditioner的汉译为“护发素”。
判断题 (5 分) 5分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
“嚼不动的”的对应英文为“tough”。
判断题 (5 分) 5分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
pasta的汉译为“头等舱”。
判断题 (5 分) 5分
A.
正确
B.
错误
答案是：B
“雍和宫”对应的英文为“Lama Temple”。
判断题 (5 分) 5分
A.
错误
B.
正确
答案是：B
freshness的汉译为“新鲜度”。
判断题 (5 分) 5分
A.
正确
B.
错误
答案是：A
- What about going for a walk ?
--____.
单选题 (9 分) 9分
A.
That’s all right
B.
Why not? A good idea
C.
Wal
答案是：B
根据所学过的课外，请选择正确的描述。
多选题 (7 分) 7分
A.
Confucius once said :Eating Is the Utmost Important Part of Life.
B.
A delig
答案是：ABCD
I.ll see to it personally. 本句错误的翻译选项为_______.
多选题 (7 分) 7分
A.
我会亲自处理这件事的。
B.
我会派人去看管它的。
C.
我个人看看就行了。
D
答案是：BCD
draft beer的汉译为“开胃酒”。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
答案是：B
Based on imperial court and Shandong cuisines, Beijing food enjoys an age-old ______.
单选题 (8 分) 8分
A.
note
B.
f
答案是：C
目前为：
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