简述控制工作的原理。
答案是：（1）反映计划要求原理
（2）组织适宜性原理
（3）控制关键点原理
（4）控制趋势原理
（5）例外原理
（6）直接控制原理
“经济人”的假设的管理措施特征有哪些?
答案是：（1）组织以获得利润为出发点来考虑生产要素的利用。
（2）以经济报酬来保证组织成员服从和效力于组织。
（3）对消极怠工者给予严厉惩罚。
沟通联络有什么作用？
答案是：（1）获取信息资源。
（2）加强民主管理，保证科学决策。
（3）改善人际关系。
（4）转变员工态度和行为。
“社会人” 的假设中有哪些管理措施特征?
答案是：①管理人员要有处理人际关系的技巧。
②让员工参与决策。
③提倡集体奖励制度，不主张个人奖励制度。
④上下沟通。
“社会人” 的假设的基本观点。
答案是：社会人” 的假设是管理学家梅奥提出来的，他使大家注意到：社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们。
①在社会上活动的人不是各自孤立的存在，而是作为某一组织的“社会人”存在。
②这种社会人是作为组织的一员而行动的，他的行动背后以社会需要（生存、安全、友谊、认同感、归属感等）为动机。
③人的工作效率取决于上级满足其社会需要的程度。
④人与人之间的关系是调动积极性的决定因素。
对考评有什么要求？
答案是：(1)考评指标要客观。
(2)考评方法要可行。
(3)考评时间要适当。
(4)考评结果要反馈
内部提升的优点有哪些?
答案是：（1）人选比较准确。
（2）能较快的胜任工作。
（3）可激励组织成员的上进心。
（4）使组织成员有一个良好的工作情绪。
（5）获得培训投资收益。
简介人员配备的基本原理。
答案是：（1）同素异构原理
（2）能位匹配原理。
（3）互补增值、协调优化原理
（4）动态优势原理
（5）奖惩强化原理
（6）相互竞赛原理
（7）弹性冗余原理
人员配备有哪些职能?
答案是：（1）人员配备计划的制定
（2）人才的开发。
（3）人员的选聘、安置和提升。
（4）人员的考评。
（5）人员培训
描述组织结构的特征因素有哪些？
答案是：（1）管理层次和管理宽度。
（2）专业化程度。
（3）地区分布。
（4）分工形式。
（5）关键职能。
（6）集权程度。
（7）规范化（标准化）。
（8）制度化的程度（正规化）。
（9）职业化程度。
（10）人员结构
影响管理宽度的因素有哪些？
答案是：⑴主管人员与其下属双方的素质和能力。
⑵面对问题的种类。
⑶工作任务的协调。（个别接触的必要程度）
⑷授权。
⑸计划的完善程度。
⑹组织沟通渠道的状况。
变量依据法中提出影响管理宽度的变量有哪些？
答案是：（1）职能的相似性。
（2）地区的邻近性。
（3）职能的复杂性。
（4）指导与控制的工作量。
（5）协调的工作量。
（6）计划的工作量。
组织结构的权变因素有哪些?
答案是：1）环境
（2）战略
（3）规模
（4）技术系统
（5）组织“年龄”
简述5W1H的内容。
答案是：（1）做什么 （What to do it）：明确计划工作的具体任务和要求，明确每一个时期的中心任务和工作重点。
（2）为什么做（Why to do it）：明确计划工作的宗旨、目标和战略，并论证可行性。
（3）何时做（When to do it）：规定计划中各项工作的开始和完成进度。（
（4）何地做（Where to do it）：规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件和限制。
（5）谁去做（Who to do it）：规定由哪个主管部门负责，哪些部门协助，各阶段交接时，由那些部门和那些人员参加鉴定和审核。
（6）怎么做（How to do it）：规定实现计划的措施。
形成行业壁垒的因素有哪些？
答案是：（1）规模经济。
（2）产品差别化。
（3）控制销售渠道。
（4）专有技术。
（5）最佳原材料来源的控制。
（6）政府政策。
计划-规划-预算方法是20世纪60年代中期,美国国防部在编制国防预算时创造的方法。
答案是：首先由最高主管部门提出组织的总目标和战略，并确定实现目标的项目，这一步称为计划。
其次分别按每一个项目在实施阶段时所需的资源数量进行测算和规划，并排出项目的优先次序。
然后在编制预算时，从目标出发，按优先次序和项醒目实际需要分配资源。当资源有限时，应保证排在前面的项目的需要。
最后根据各部门在实施项目中的职责和承担的工作量将预算落实到部门。
简述计划工作的原理
答案是：（1）限定因素原理
（2）许诺原理
（3）灵活性原理
（4）改变航道原理
管理运动有什么意义?
答案是：（1）改变了人们的观念，对经济的发展起了重要作用。
（2）为提高效率和生产率提供了一种思路和解决问题的框架。
（3）为管理学的形成和发展奠定了基础，
（4）所提倡的观点被人们普遍接受。
Harold Koontz在《再论管理理论的丛林》中指出的管理理论学派是那些学派？
答案是：（1）管理过程学派
（2）人际关系行为学派
（3）群体行为学派
（4）社会合作系统学派
（5）社会技术系统学派
（6）经验或案例学派
（7）决策理论学派
（8）数理（“管理科学”）学派
（9）系统学派
（10）权变学派
（11）管理者工作学派（经理角色学派）
法约尔的14条管理原则是什么?
答案是：⑴分工。 ⑵职权与职责。 ⑶纪律。 ⑷统一指挥。 ⑸统一领导。
⑹个人利益服从总体利益。 ⑺个人报酬。 ⑻集中化 。 ⑼等级链。法约尔桥 。
⑽ 秩序。 ⑾ 公正。 ⑿ 保持人员稳定。 ⒀首创精神。 ⒁团结精神。
意大利的马基雅维利在《王子》中提出的管理国家的四条原则是什么？
答案是：（1）权力接受论。群众认可，权威来自群众。
（2）要有内聚力。
（3）要有领导方法。
（4）要使自己生存下去。
管理学的研究内容和范围是什么？
答案是：（1）从管理的两重性出发，研究管理学。
①生产力方面。
②生产关系方面。
③上层建筑方面。
（2）从历史方面研究管理实践，思想、理论的形成、演变、发展，研究管理史。
（3）从管理者出发研究管理过程。
管理具有什么性质?
答案是：⑴管理即具有同社会生产力社会化生产相联系的自然属性，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
⑵管理的科学性和艺术性。管理的科学性：管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。管理是一门科学，是指他以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论。管理的艺术性：强调管理的实践性。管理除了要掌握一定的理论和方法之外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
简述管理的基本特征。
答案是：简述管理的基本特征。
（1）管理是一种社会现象或文化现象。
（2）管理的载体是组织。
（3）管理的任务、职能、层次。
（4）管理的核心是处理各种人际关系。
（5）管理者的角色。
管理
答案是：管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
实时控制是在某项生产经营活动结束时所进行的控制。
答案是：（×）
例外原理不是控制工作中应遵循的原理。
答案是：（×）
布莱克和穆顿提出了二维构面理论。
答案是：（×）
强化理论属于内容型激励理论。
答案是：（×）
美国心理学家马斯洛的需求层次论假设每个人都有四个层次的需要。
答案是：（×）
无意识行为是人的特定意识的外在表现。
答案是：（×）
选聘的途径有内升制和外生制。
答案是：（×）
考评可以采用变量依据法进行。
答案是：（×）
对考评的要求有：考评的结果要客观、考评的指标要可行。
答案是：（×）
互补增值、协调优化原理要求：保证岗位的要求与人的实际能力相对应和相一致，该原理也称能级对应原理。
答案是：（×）
1933年，美国管理顾问格拉丘纳斯提出了上下级关系理论。
答案是：（×）
参谋职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权利。
答案是：（×）
计划越完善，管理宽度越窄。
答案是：（×）
为维护公共利益而形成的组织称为互益组织。
答案是：（×）
通过规模经济和压缩各种生产费用等手段，降低生产成本，从而以价格优势占领市场的战略称为市场扩散战略。
答案是：（×）
改变航道原理是指计划的进程不变，但实现的总目标可以因情况的变化随时改变。
答案是：（×）
计划-规划-预算方法是20世纪60年代中期,美国国防部在编制国防预算时创造的方法。限定因素是指导致组织内部特征形成的外部条件和环境。
答案是：（×）
量力而行的战略原则是指制定战略的出发点应当建立在客观的社会需求之上。
答案是：（×）
管理理论的萌芽阶段是从产业革命到二次世界大战前。
答案是：（×）
甘特提出实行刺激性差别工资制度。
答案是：（×）
梅奥进行了著名的“搬运生铁块试验”。
答案是：（×）
社会合作系统学派认为要解决管理问题，只分析社会协作系统是不够的，还必须分析研究技术系统对社会的影响，以及对个人心理影响。
答案是：（×）
人是管理的主体，不是客体。
答案是：（×）
管理是一种社会现象。
答案是：（√）
法律环境因素是指与组织相关的社会系统及其运行状态。
答案是：（×）
操作者是在组织中指挥他人完成具体任务的人。
答案是：（×）
控制工作是对组织内部的管理活动及其效果进行BD
A．调查B．衡量C．总结D．校正E．预测
答案是：BD
控制原理包括 ：ABE
A．控制关键点原理 B．组织适宜性原理 C．奖惩强化原理 D．协调目标原理 E．例外原理
答案是：ABE
沟通的原则包括A C E
A．准确性原则B．灵活性原则C．完整性原则D．正式组织策略性运用原则E．非正式组织策略性运用原则
答案是：ACE
完整的沟通过程应包括发送者、编码、反馈、和：ABCD
A．传递渠道 B．接收者 C．译码 D．作出反应 E．噪声
答案是：ABCD
领导者的特征包括：ABE
A．有一定的职责 B．有相应的权威 C．有丰富的经验 D．有一定的社会地位E．有正式的职位
答案是：ABE
意识行为按行为主体不同可以分为：B C D E
A．无意识行为 B．组织行为 C．领导行为 D．群体行为 E．个体行为
答案是：BCDE
内部提升的优点是：ABD
A．候选人能较快胜任工作 B．激励组织内部成员的进取心 C．可给组织带来新的思路 D．可使培训投资得到回报 E．避免“近亲繁殖”
答案是：ABD
管理学中人员配备的原理有A D
A．相互竞赛原理B．集权与分权相结合原理C．责权一致原理D．用人之长原理E．灵活性原理
答案是：AD
外部招聘的优点是A B D E
A．有广泛来源以满足组织的需求B．可避免“近亲繁殖”C．与内部招聘相比，可以更好地激励组织成员的进取心D．可避免组织内没有提拔到的人积极性受挫E．可节省培训时间和费用
答案是：ABDE
选聘过程中的原理是：AE
A．用人之长原理 B．动态优势原理 C．相互竞赛原理 D．能位匹配原理 E．公开竞争原理
答案是：AE
组织设计的成果没有：AE
A．工资表 B．组织图 C．职位说明书 D．组织手册 E．电话簿
答案是：AE
影响管理宽度的因素有A B C E
A．管理者与其下属双方的能力B．组织沟通渠道的状况C．授权D．组织的稳定性E．计划的完善程度
答案是：ABCE
按组织的管理手段不同可划分为：ADE
A．经济性组织 B．互益组织 C．服务组织 D．强制性组织 E．规范性组织
答案是：ADE
一个组织职权分散或集中的程度取决于以下因素：ABE
A．管理者的人生观 B．组织规模 C．组织活性化 D．组织变革 E．组织的历史
答案是：ABE
计划工作具有以下性质：ACE
A．首位性 B．创新性 C．效率性 D．目的性 E．普遍性
答案是：ACE
计划工作的程序包括ABD
A．准备阶段B．制定计划阶段C．执行计划阶段D．决策阶段E．修改计划阶段
答案是：ABD
5W1H的内容包括A C D E
A．做什么 B．不做什么 C．何时做 D．谁去做 E．为什么做
答案是：ACDE
计划工作的具体内容包括A B C D E
A．做什么B．何时做C．何地做D．何人做E．如何做
答案是：ABCDE
泰罗进行了ACE
A．“金属切削试验”B．动作研究试验C．“铁锹试验”D．霍桑试验E．“搬运生铁块试验”
答案是：ACE
普鲁士军事家冯•克劳斯威茨对大型组织管理的观点是BCDE
A．要有领导方法B．管理要以分析为依据C．承认不肯定性D．管理大型组织的必要条件是规定组织的目标E．决策要以科学为依据
答案是：BCDE
早期管理活动和管理思想阶段提出管理见解的有BC E
A．法约尔B．叶忒罗C．苏格拉底D．泰罗 E．马基雅维利
答案是：BCE
“科学管理”理论的代表人物有：A C E
A．吉尔布雷斯夫妇 B．亨利·法约尔 C．乔治•巴思
D．切斯特·巴纳德 E．亨利•甘特
答案是：ACE
从管理的两重性出发，研究管理学的内容包括： ABC
A．生产力方面 B．生产关系方面 C．上层建筑方面 D．历史方面 E．管理者方面
答案是：ABC
管理学具有的特点是： ABCD
A．一般性 B．综合性 C．历史性 D．实践性 E．科学性
答案是：ABCD
管理具有的性质是： ABCD
A．自然属性B．社会属性C．科学性D．艺术性E．客观性
答案是：ABCD
管理的职能有： ABCDE
A．计划 B．组织 C．人员配备 D．领导 E．控制
答案是：ABCDE
审计属于D
A．计划工作方法 B．组织工作方法 C．领导工作方法 D．控制工作方法
答案是：D
控制是对计划实施和目标达成等方面的D
A．确定 B．衡量 C．指导 D．检验
答案是：D
对控制全局的主管人员来说，重要的是现状所预示的趋势，而不是现状本身。该原理称为：C
A．动态优势原理 B．组织适宜性原理 C．控制趋势原理 D．控制关键点原理
答案是：C
计划越是明确、全面、完整，所涉及的控制系统越是能反映这样的计划，则控制工作也就越有效。该原理称为：B
A．组织适宜性原理 B．反映计划要求原理 C．例外原理 D．控制关键点原理
答案是：B
管理中的人性假设中没有提到的“人”有：D
A．复杂人 B．社会人 C．实利人 D．超凡魅力的人
答案是：D
信息过量障碍属于C
A．信息传递者障碍 B．信息传递渠道障碍 C．信息接收者障碍 D．沟通环境障碍
答案是：C
“主管人员同下级接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而使指导与领导工作更加有效。”的原理称为：C
A．激励原理 B．沟通联络原理 C．直接管理原理 D．协调目标原理
答案是：C
表达障碍属于A
A．信息传递者障碍 B．信息传递渠道障碍 C．信息接收者障碍 D．沟通环境障碍
答案是：A
在决策能力方面，高层管理者应A
A．强于基层管理者 B．接近于基层管理者 C．弱于基层管理者 D．等同于基层管理者
答案是：A
根据人的才能安排相应的岗位，保证岗位的要求与人的实际能力相对应和相一致。该原理称为B
A．同素异构原理 B．能位匹配原理 C．奖惩强化原理 D．弹性冗余原理
答案是：B
下列各项中，属于人员配备原理的是C
A．激励原理 B．指明目标原理 C．公开竞争原理 D．许诺原理
答案是：C
根据组织结构中所规定的职务数量和要求，对所需人员进行恰当而有效的选择、考评和培训被称为人员 D
A．选聘 B．考评 C．培训 D．配备
答案是：D
“主管人员有效的监督、指挥其直接下属的人数是有限的。”该原理称为：A
A．管理宽度 B．分工协调 C．弹性冗余 D．用人之长
答案是：A
对于授权者，授权B
A．授责 B．不授责 C．受责 D．不受责
答案是：B
组织结构的权变因素包括C
A．集权程度 B．正规化 C．战略 D．标准化
答案是：C
组织结构的特征因素包括D
A．环境 B．规模 C．战略 D．标准化
答案是：D
木桶原理又称为：C
A．许诺原理 B．分工协调原理 C．限定因素原理 D．能位匹配原理
答案是：C
制定战略的出发点应当建立在客观的社会需求之上。该原则被称为A
A．满足社会需要原则 B．把握时机原则 C．扬长避短原则 D．出奇制胜原则
答案是：A
按照许诺原理，计划必须有B
A．速度要求 B．期限要求 C．效率要求 D．效果要求
答案是：B
创造计划-规划-预算方法是：B
A．法国 B．美国 C．英国 D．德国
答案是：B
商业行会的出现B
A．早于手工业行会 B．晚于手工业行会 C．与手工业行会同时 D．晚于产业革命
答案是：B
以管理过程和管理组织为研究重点，研究管理的组织和管理的活动过程的学派被称为D
A．科学管理学派 B．管理科学学派 C．管理过程学派 D．古典组织学派
答案是：D
被后人尊为“管理过程之父”的是：C
A．巴贝奇 B．泰罗 C．法约尔 D．韦伯
答案是：C
“管理运动” 出现在A
A．美国 B．英国 C．法国 D．德国
答案是：A
一般环境因素包括：B
A．竞争者 B．社会科技水平 C．顾客 D．组织的管理方式
答案是：B
管理的艺术性强调管理的A
A．实践性 B．科学性 C．灵活性 D．社会性
答案是：A
管理学具有的特点是A
A．实践性 B．科学性 C．灵活性 D．社会性
答案是：A
管理的核心是处理各种B
A．工作关系 B．人际关系 C．财产问题 D．职权关系
答案是：B
目前为：
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