企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

任何企业要想在目标市场上取得竞争优势和更大效益，都必须根据产品特性进行市场定位。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

企业采取“针锋相对式”市场定位策略，必须能比竞争者生产出更好的产品。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

企业在市场定位过程中（ ）。 A. 要选定本企业产品的特色和独特形象 B. 要避开竞争者的市场定位 C. 要了解竞争产品的市场定位 D. 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 E

答案是：正确答案是：要了解竞争产品的市场定位, 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度, 要选定本企业产品的特色和独特形象

无差异营销战略（ ）。 A. 具有成本的经济性 B. 适用于小企业 C. 适宜于绝大多数产品 D. 不进行市场细分 E. 只强调需求共性

答案是：正确答案是：具有成本的经济性, 不进行市场细分, 只强调需求共性

企业开展目标市场营销的主要步骤有（ ）。 A. 目标市场选择 B. 大市场营销 C. 市场营销组合 D. 市场细分 E. 市场定位

答案是：正确答案是：市场细分, 目标市场选择, 市场定位

细分消费者市场的标准有（ ）。 A. 地理环境因素 B. 行为因素 C. 心理因素 D. 行业因素 E. 人口因素

答案是：正确答案是：地理环境因素, 人口因素, 心理因素, 行为因素

消费者购买牙膏有的是为了保持牙齿洁白，有的是为了防止牙周炎，按此来细分消费者市场的方法属于( )。 选择一项： A. 心理细分 B. 地理细分 C. 人口细分 D. 行为细分

答案是：正确答案是：行为细分

选择目标市场一般需要经过3个阶段：①（ ）；②对细分市场分析；③进行市场营销组合和成本分析。 选择一项： A. 顾客收入分析 B. 资源供应分析 C. 竞争对手分析 D. 全市场分析

答案是：正确答案是：全市场分析

企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（ ）市场。 选择一项： A. 差别产品 B. 寡头 C. 同质产品 D. 完全竞争

答案是：正确答案是：同质产品

20世纪50年代中期，美国市场学家温德.史密斯提出：市场细分是对（ ）进行分类。 选择一项： A. 消费者的欲望和需要 B. 渠道 C. 竞争者 D. 产品

答案是：正确答案是：消费者的欲望和需要

一般地说，资源相对薄弱的中小企业宜采用（ ）。 选择一项： A. 集中性市场营销战略 B. 大量市场营销战略 C. 无差异市场营销战略 D. 差异性市场营销战略

答案是：正确答案是：集中性市场营销战略

美国“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的领先者。这是（ ）。 选择一项： A. “成本优势式”定位 B. “针锋相对式”定位 C. “另辟蹊径式”定位 D. “填空补

答案是：正确答案是：“另辟蹊径式”定位

消费者的购后评价主要取决于产品质量和性能发挥状况。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了了解消费者的经济承受能力。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

消费者购买行为的特征不能作为细分变数。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。( ) 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

在从众心理诱导下的购买动机具有跟随性，其购买行为一般具有选择性和目标追求性的特点。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

“被动人”模式中的消费者大都是冲动性、从众性、非理智性的购买者。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

企业虽然不能创造消费者内在的购买动机，但可以通过正确处理刺激物来影响消费者的学习过程，改变其购买动机，使其成为企业产品忠实的买主。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

一般来说，影响消费者需求的主要因素，一般可分为哪些大的类型：（ ）。 A. 心理因素 B. 行为因素 C. 人口因素 D. 地理因素 E. 收入因素

答案是：正确答案是：地理因素, 人口因素, 心理因素, 行为因素

影响消费者购买行为的心理因素包括（ ）。 A. 动机 B. 个性 C. 感受 D. 职业 E. 学习

答案是：正确答案是：个性, 动机, 感受, 学习

消费者知觉经历如下（ ）几个过程。 A. 选择性保留 B. 选择性淘汰 C. 选择性认识 D. 选择性注意 E. 选择性扭曲

答案是：正确答案是：选择性注意, 选择性扭曲, 选择性保留

生产者用户的需要可以由（ ）引起。 A. 外在刺激 B. 内在刺激 C. 物质刺激 D. 以上全是 E. 精神刺激

答案是：正确答案是：内在刺激, 外在刺激

消费者购买（ ）往往属于复杂的购买行为。 A. 特殊品 B. 耐用品 C. 服务 D. 选购品 E. 便利品

答案是：正确答案是：耐用品, 选购品, 特殊品, 服务

对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是( )。 选择一项： A. 文化因素 B. 心理因素 C. 社会因素 D. 个人因素

答案是：正确答案是：文化因素

下列原则中，哪个不属于客户关系管理原则？（ ） 选择一项： A. 客户中心原则 B. 新客户优先原则 C. 战略原则 D. 一致性原则

答案是：正确答案是：新客户优先原则

消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ ）的过程。 选择一项： A. 购买心理 B. 购买行动 C. 购买意志 D. 购买意向

答案是：正确答案是：购买行动

如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进行投诉，这是属于（ ）类因素没有得到满足的行为结果。 选择一项： A. 激励 B. 保健 C. 自我实现 D. 社会

答案是：正确答案是：保健

对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 选择一项： A. 无偿服务 B. 售后服务 C. 售中服务 D.

答案是：正确答案是：售后服务

当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，恩格尔系数将（ ）。 选择一项： A. 不变 B. 下降 C. 增大 D. 上下波动

答案是：正确答案是：下降

在（ ）诱导下的购买动机具有趋向性和追求性，购买行为一般具有选择性和目标追求性的特点。 选择一项： A. 实惠心理 B. 从众心理 C. 仰慕心理 D. 保值心理

答案是：正确答案是：仰慕心理

在保值心理诱导下的购买动机具有守财性，常常表现为购买金银制品、耐用消费品和生活必需品，其购买行为具有（ ）的特点。 选择一项： A. 节俭性和实用性 B. 无目的性和偶发性 C. 冲动性和抢购性

答案是：正确答案是：冲动性和抢购性

顾客让渡价值一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

名义收入是一种货币收入，是决定消费者购买力的关键因素。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

可随意支配的收入是影响奢侈品、汽车、旅游等市场需求的重要因素。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

企业经营目标属于企业文化范畴，它对企业发展具有方向性、战略性、长期性的制约作用。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

SWOT分析主要着眼于企业内部条件的分析。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

理论上讲，有多少人口就有多少消费者，有多大的生存空间就有多大的市场。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

企业分析宏观营销环境，主要分析因素包括（ ）。 A. 竞争者 B. 经济环境 C. 人口环境 D. 社会文化环境 E. 中间商

答案是：正确答案是：经济环境, 人口环境, 社会文化环境

一般而言，社会购买力主要由哪些因素决定的（ ）。 A. 消费者支出 B. 消费者收入 C. 消费者信贷 D. 消费者储蓄 E. 币值

答案是：正确答案是：消费者收入, 币值, 消费者储蓄, 消费者信贷, 消费者支出

分析营销环境的根本目的是（ ）。 A. 对抗竞争 B. 扩大销售 C. 避免环境威胁 D. 寻求销售机会 E. 树立企业形象

答案是：正确答案是：寻求销售机会, 避免环境威胁

宏观市场营销（ ）。 A. 考虑的是个别企业与消费者利益的增长 B. 是一种企业的社会经济活动过程 C. 从社会总体交换层面研究市场营销问题 D. 以社会整体利益为目标 E. 目的

答案是：正确答案是：从社会总体交换层面研究市场营销问题, 以社会整体利益为目标, 目的是求得社会生产与社会需要的平衡

以下属于微观营销环境的有（ ）。 A. 营销中介机构 B. 企业本身 C. 顾客 D. 供应商 E. 竞争者

答案是：正确答案是：企业本身, 供应商, 营销中介机构, 顾客, 竞争者

构成容量很大的现实市场，必须是（ ）。 选择一项： A. 购买力高而购买欲望大 B. 人口众多、购买高而购买欲望大 C. 人口众多而购买欲望大 D. 人口众多而且购买力强

答案是：正确答案是：人口众多而且购买力强

在行业竞争分析中，（ ）主要用于判别企业市场份额的多少和市场竞争激烈化的程度。 选择一项： A. 进入难度 B. 品牌形象 C. 产品差异 D. 卖方密度

答案是：正确答案是：卖方密度

资源审核的基本方法和审核要点是（ ）。 选择一项： A. PEST分析法 B. 价值链分析法 C. 脚本分析法 D. SWOT分析法

答案是：正确答案是：价值链分析法

（ ）作为一种环境分析技术，特别适用于资金或技术密集程度高、产品开发具有较长前导周期以及高风险的行业，因为这些行业需要以长远的眼光面向未来，希望将大规模的投资风险降低到最低限度。 选择一项： A. SWOT分析法 B

答案是：正确答案是：脚本分析法

（ ）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 选择一项： A. 经销商 B. 中间商 C. 广告商 D. 供应商

答案是：正确答案是：供应商

威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（ ）。 选择一项： A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 困难业务 D. 成熟业务

答案是：正确答案是：冒险业务

所谓环境威胁，是指在营销环境出现的对企业发展的（ ）及由此形成的（ ）。 选择一项： A. 不利趋势、挑战 B. 不利趋势、竞争威胁 C. 竞争威胁、亏损预期 D. 不利趋势、亏损预期

答案是：正确答案是：不利趋势、挑战

（ ）是影响奢侈品、汽车、旅游等市场需求的重要因素。 选择一项： A. 可随意支配收入 B. 可支配收入 C. 实际收入 D. 名义收入

答案是：正确答案是：可随意支配收入

以下哪几个是市场导向的营销理念？（ ） 选择一项或多项： A. 销售观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会营销观念 E. 产品观念

答案是：正确答案是：市场营销观念, 社会营销观念

市场信息就是消费者的需求信息。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

市场营销观念的中心是制造大量产品并推销出去。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

市场营销就是推销和广告。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

核心产品需要通过一定的具体形式来体现，所以核心产品就是有形产品。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

现代市场营销学所讲的产品概念是指适应消费者需要的核心产品。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

市场营销是把生产的商品卖出去，实现其使用价值和价值的过程。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

市场营销的实质，是企业通过营销活动解决生产与消费的矛盾，满足目标市场需求，实现企业预期的战略目标。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

市场营销研究的问题是（ ）。 选择一项或多项： A. 消费者行为 B. 政府行为 C. 市场营销机构行为 D. 企业行为 E. 供应商行为

答案是：正确答案是：消费者行为, 供应商行为, 市场营销机构行为

顾客总成本包括（ ）。 选择一项或多项： A. 机会成本 B. 精神成本 C. 时间成本 D. 体力成本 E. 货币成本

答案是：正确答案是：货币成本, 精神成本, 时间成本, 体力成本

从市场营销学的角度来理解，市场是指（ ）。 选择一项： A. 买卖双方进行商品交换场所 B. 买卖之间商品交换关系的总和 C. 某种商品需求的总和 D. 以商品交换为内容的经济联系形式

答案是：正确答案是：某种商品需求的总和

生产观念强调的是（ ）。 选择一项： A. 以量取胜 B. 以形象取胜 C. 以质取胜 D. 以廉取胜

答案是：正确答案是：以量取胜

市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得（ ）的一种社会和管理过程。 选择一项： A. 企业利润 B. 满足需要和欲望之物 C. 竞争优势 D. 产品销售

答案是：正确答案是：满足需要和欲望之物

在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是（ ）。 选择一项： A. 开发市场营销 B. 协调市场营销 C. 反市场营销 D. 关心市场营销

答案是：正确答案是：协调市场营销

下面属于现代市场营销理论研究的主要对象的是（ ）。 选择一项： A. 组织市场 B. 消费者市场 C. 产业市场 D. 中间商市场

答案是：正确答案是：消费者市场

市场营销的核心是（ ）。 选择一项： A. 分配 B. 交换 C. 生产 D. 促销

答案是：正确答案是：交换

企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（ ）。 选择一项： A. 社会营销观念 B. 市场营销管理哲学 C. 生产或销售观念 D. 市场营销观念

答案是：正确答案是：市场营销管理哲学

以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（ ）企业。 选择一项： A. 市场营销导向型 B. 社会营销导向型 C. 推销导向型 D. 生产导向型

答案是：正确答案是：市场营销导向型

从营销观点出发，一个产品的价值是由（ ）决定的。 选择一项： A. 产品的特色 B. 能够满足顾客需要的内质 C. 质量的优劣 D. 生产者的成本

答案是：正确答案是：能够满足顾客需要的内质

市场营销学“革命”的标志是提出了（ ）的观念。 选择一项： A. 市场营销组合 B. 以消费者为中心 C. 以生产者为中心 D. 网络营销

答案是：正确答案是：以消费者为中心

“顾客需要什么，我就卖什么”。这是属于（ ）的表现。 选择一项： A. 市场营销观念 B. 社会营销观念 C. 生产观念 D. 销售观念

答案是：正确答案是：市场营销观念

在（ ）指导下的企业营销活动，是千方百计通过人员促销和广告宣传等形式，刺激需求，争取顾客，促进产品销售，提高市场占有率，获取巨额利润。 选择一项： A. 社会营销观念 B. 销售观念 C. 生产观念

答案是：正确答案是：销售观念

“酒香不怕巷子深”是一种（）观念。 选择一项： A. 市场营销 B. 生产 C. 销售 D. 社会营销

答案是：正确答案是：生产

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