政府公共关系公众的特征，是（ ）
A.公众的相关性
B.公众的群体性、复杂性
C.公众利益的多维性
D.公众的变动性

答案是：ABCD

政府公共关系调查的特点，是（ ）
A.调查目的的明确性和公益性
B.调查目的的营利性
C.调查对象的广泛性和众多性
D.调查过程的长期性和系统性

答案是：ACD

政府公共关系调查的作用,有（ ）
A.调查民意，制定政策
B.沟通公众，改善工作
C.监视环境，调整政策
D.整理信息，积累资料

答案是：ABCD

政府的外部公众调查主要涉及的方面有（ ）
A.政府形象调查
B.社会环境调查
C.政府工作人员状况调查
D.政府公众动机调查

答案是：ABD

政府公共关系策划的一般原则主要有（ ）
A.公众导向原则
B.与政府目标相一致原则
C.创新求异原则
D.切实可行原则

答案是：ABCD

政府公共关系的收集信息职能主要包括（ ）
A.收集政策形象、管理水平的信息
B.收集领导者形象信息
C.收集机构设置和办事效率信息
D.收集有关政府的其他信息

答案是：ABCD

政府公共关系的主要传播媒介有（ ）两大类
A.印刷类大众传播媒介
B.电子类大众传播媒介
C.自身传播
D.人际传播

答案是：AB

政府公共关系工作程序评估的内容，有（ ）
A.调查研究过程评估
B.制订计划和实施活动过程的评估
C.实施效果的评估
D.年度政府公共关系活动效果

答案是：ABC

政府公共关系活动的外部公共关系包括（ ）
A.政府与党
B.政府与人大、政府与政协
C.政府与企事业单位
D.政府与社会团体

答案是：ABCD

政府公共关系机构肩负的重要职责，是（ ）
A.决策参谋
B.协调关系
C.收集情报、宣传教育
D.专业制作

答案是：ABCD

中国特色政府公共关系的显著特征，是（ ）
A.目的性、服务性
B.实践性、继承性
C.和谐性、发展性
D.理论性、职能性

答案是：ABC

西方行政公共学的思想基础是由（ ）奠定的
A.斯坦因
B.韦伯
C.威尔逊
D.安培

答案是：BC

艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话

答案是：AD

从传播者的行为分析传播效果，就是分析（ ）
A.传播者的权威性、传播的动机
B.传播者的吸引力、传播者的相似性
C.传播者的期待、传播者的作风
D.受众需要和受众心理

答案是：ABC

从受传者的行为分析传播效果，就是分析（ ）
A.传播者的自我意识和自我暴露
B.传播者的个人品格
C.受众需要和受众心理
D.影响传播效果的受众因素

答案是：CD

电视与其他传播媒介比较，其主要优点有（ ）
A.视听结合,传播效果好
B.纪实性强，有现场感
C.传播迅速，影响面大
D.多种功能，娱乐性强

答案是：ABCD

构成政府公共关系的三个基本要素，即，（ ）
A.政府
B.公众
C.传播沟通
D.塑造良好的政府形象

答案是：ABC

政府公共关系人员的基本构成，主要包括（ ）
A.领导人员
B.专业技术人员
C.事务人员
D.调研机构

答案是：BCD

政府公共关系人员应具备的职业素质包括（ ）
A.较高的政策水平
B.丰富的知识素养
C.生动完善的个性
D.精巧熟练的技能

答案是：ABCD

非政府公共组织的基本特征可归纳为以下（ ）几点
A.非政府性
B.公益性
C.正规性
D.专门性

答案是：ABCD

政府内部公共关系沟通中的客观障碍，表现为（ ）
A.知觉选择偏差所造成的障碍
B.距离感所造成的障碍
C.政府组织机构所造成的障碍
D.外界环境因素的影响所造成的障碍

答案是：BCD

政府内部公共关系沟通中的主观障碍，表现为（ ）
A.公众个性因素所引起的障碍
B.知识经验水平的差距导致的障碍
C.知觉选择偏差所造成的障碍
D.公众个体的记忆因素造成的障碍

答案是：ABCD

任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（ ）
A.公共关系客体——目标公众
B.公共关系手段——传播与沟通
C.塑造良好的形象-----在公众心目中的知名度
D.公共关系主体——作为特定的公共关系活动的承担者

答案是：ABD

政府公共关系沟通传播，应遵循的基本原则，是（ ）
A.真实性原则、目的性原则
B.双向沟通原则、政务公开原则
C.全员公关的原则
D.有效沟通原则

答案是：ABCD

政府内部公共关系的沟通形式多种多样，主要有（ ）
A.正式沟通与非正式沟通
B.单向沟通和双向沟通
C.横向沟通与纵向沟通
D.下行沟通和上行沟通

答案是：ABCD

承担政府机构公共关系工作的主要部门和机构，有（ ）
A.办公厅、办公室
B.调研机构
C.沟通机构、外事机构
D.人民来信来访办公室、举报中心

答案是：ABCD

从历史角度看，公共关系产生需要的基本条件，是（ ）
A.民主政治取代专制政治
B.市场经济取代小农经济
C.人性管理取代理性管理
D.大众传播取代个体传播

答案是：ABCD

处理好各平行职能部门之间的关系，最关键的要做到（ ）
A.要有强烈的集体观念
B.要加强彼此间的沟通
C.要处理好小家与大家、部分与整体的关系
D.保证公职人员共享足够的组织信息

答案是：ABC

合理地选择政府公共关系媒介，一般应考虑哪些因素（ ）
A.传播对象特点
B.传播信息内容
C.独特
D.传播经费

答案是：ABD

按照是否根据概率原则抽取样本，抽样调查可以分为（ ）
A.随机抽样调查
B.非随机抽样调查
C.访谈调查
D.社会环境调查

答案是：AB

年，美国出版了（ ），标志着公共行政学理论体系的形成。 ( )
A.韦伯的《经济与社会》
B.威尔逊的《行政之研究》
C.怀特的《行政学研究导论》
D.威洛比的《公共行政学原理》

答案是：CD

依据人类传播的发展过程，一般可以将传播的类型，分为（ ）
A.自身传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播

答案是：ABCD

政府公共关系公众的类型，按公众的发展过程分类，可分为（ ）
A.非公众、潜在公众
B.顺意公众
C.知晓公众、行动公众
D.逆意公众

答案是：AC

政府公共关系公众的类型，按政府对公众的态度分类，可分为（ ）
A.政府欢迎的公众
B.政府追求的公众
C.逆意公众
D.政府不欢迎的公众

答案是：ABD

转型时期，我国政府职能强调强化社会管理，其主要内容包括（ ）
A.完善社会保险制度
B.健全社会救济、社会优抚制度
C.扩大社会保障范围
D.统一社会保险机构，有效管理基金

答案是：ABCD

政府公共关系公众的类型，按公众对政府的态度分类，可分为（ ）
A.顺意公众、
B.独立公众
C.逆意公众
D.行动公众

答案是：ABC

根据传播效果四层次理论，政府公共关系传播的一般性目的可分（ ）
A.引起公众的注意、得到公众的肯定态度
B.诱发公众的兴趣、促进公众的支持行动
C.创造沟通的共识区
D.传受双方具备反馈意识

答案是：AB

公共管理学作为一种当代管理的新模式，其管理思路可概括为（ ）。
A.公共管理和公共服务的社会化
B.把竞争机制引入政府中，实现政府与社会之间以及政府内部的公共管理竞争
C.对政府的公共物品供给实行成本-效益核算

答案是：ABCD

管理学方面，（ ）的著作，对公共行政学的形成都产生了重大的影响。
A.泰勒的《科学管理原理》
B.韦伯的《经济与社会》
C.法约尔的《工业管理与一般管理》
D.亚当?斯密的《国富论》

答案是：AC

政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有（ ）
A.政府知名度咨询
B.公众心理咨询
C.领导决策咨询
D.政府形象咨询

答案是：BCD

政府公共关系的传播媒介，即是信息借以传播的物质载体，可以分为以下两大类：（ ）
A.语言信息
B.非语言信息
C.语言符号媒介
D.非语言符号媒介

答案是：CD

广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众媒介相比较，它们在信息传播中具有的特征是（ ）
A.时效性
B.远播性
C.生动性
D.技术性

答案是：ABCD

Internet这种全新的媒介科技，具有与传统的大众媒介和其他电子媒体不同的传播特征，主要表现在（ ）
A.传播速度更快，时效性更强、持续时间长
B.信息容量更大、有效覆盖面更大
C.形式更加生动，视觉效果更好

答案是：ABCD

消极公众也可称为潜在公众( )
A.正确
B.错误

答案是：A

政府公众危机公关既是服务，又是管制( )
A.正确
B.错误

答案是：B

对于政府来说，真实是新闻宣传的生命( )
A.正确
B.错误

答案是：A

轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工( )
A.正确
B.错误

答案是：B

政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性( )
A.正确
B.错误

答案是：A

政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性( )
A.正确
B.错误

答案是：A

政府公共关系的主体具有唯一性和权威性( )
A.正确
B.错误

答案是：A

对于政府来说，真实是新闻宣传的生命。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

舆论反映的是少数公众的看法、意见和态度。
A.正确
B.错误

答案是：B

定期举行的新闻发布会多是为应对突发事件的（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提( )
A.正确
B.错误

答案是：A

临时召集的新闻发布会多是有计划、有准备的( )
A.正确
B.错误

答案是：B

信息传播者的权威性越大，传播的效果就越好( )
A.正确
B.错误

答案是：A

在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法( )
A.正确
B.错误

答案是：A

在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台( )
A.正确
B.错误

答案是：B

定期举行的新闻发布会多是为应对突发事件的。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

拥有较高的知名度是政府与生俱来的天然优势。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

政府公共关系的任务主要是提高知名度的问题。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象( )
A.正确
B.错误

答案是：A

在现代社会里，政府公共关系主要依靠的是人际传播。( )
A.正确
B.错误

答案是：B

政府形象的好坏，与政府领导者的形象没有多大关系( )
A.正确
B.错误

答案是：B

所谓传播渠道，是指传播者发出的有关组织的所有信息。( )
A.正确
B.错误

答案是：B

谈判的目的是各方为了追求妥协、解决分歧、达成协议( )
A.正确
B.错误

答案是：A

凡是政府公共关系传播沟通的对象都可称为政府公众。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

不是所有政府公共关系传播沟通的对象都可称为政府公众。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系 ( )
A.正确
B.错误

答案是：A

公共关系不是一种组织的活动，而是个人的事务和技巧。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

一切政府公共关系策划，都必须坚持公众利益优先原则( )
A.正确
B.错误

答案是：A

政府工作质量主要指政府为社会提供的“公共产品”的质量。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：A

中国政府公共关系最能反映其个性和本质的特点，就是服务。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：A

非组织公众是指没有固定的组织机构的政府公共关系公众。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

政府公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：A

政府公共关系传播内容是指信息流通的载体，也称媒介或工具。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：B

电子媒介是指借助于可视的语言文字符号传递信息的各种载体。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：B

电子媒介是指借助于可视的语言文字符号传递信息的各种载体。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

展示型政府公共关系专题活动主要包括各种类型的展览会和开放参观。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：A

独立公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

公共关系部日常的工作特点是工作量大、技术性强和形式多样。( )
A.正确
B.错误

答案是：A

顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

政府公共关系广告也要支付一定的费用，购买大众传播媒介的使用权。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：A

公共关系不需要兼顾内部和外部的关系、眼前和未来的关系。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：B

政府公共关系双向沟通原则，是指传播者通过沟通活动要取得预期的效果。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：B

目标公众（即组织外部公众）是指那些与组织有着某种利益关系的特定公众。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：A

党是国家权力机关，具有国家职能和属性，能直接向政权系统下达命令。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

乔治?迈克尔利斯、赫伯特?斯莫尔和托马斯?马文创办美国第一家宣传事务所。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：A

外部公众是指在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

印刷类大众传播媒介是运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：B

舆论偏见，是指由于各种不同的原因造成的公众的不正确的判断和有失公允的评价。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：A

政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人员。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

从主体上看，公共关系的行为主体是个人，人际关系的行为主体是组织。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：B

公关传播的有效沟通原则，是指传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：B

从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：A

政府不欢迎的公众是指违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

综合计划与专项计划之间是部分与整体的关系
A.正确
B.错误

答案是：B

传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。
A.正确
B.错误

答案是：A

计算机网络只是信息传播的载体，而巨大的信息资源才是Internet的生命力之所在。
A.正确
B.错误

答案是：A

1800年，美国著名的政治学家香农和韦弗提出了传播过程五因素的公式，即：“五Ｗ公式”。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

政府的新闻宣传面对全体社会成员，它的接受对象涵盖面极大，几乎包括各行各业所有的层次。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：A

非正式沟通是在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流，它不受政府监督，自由选择沟通渠道。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：A

传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

单向沟通指的是信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众,信息发送后还需要及时听取反馈意见。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：B

外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。
A.正确
B.错误

答案是：B

对组织中的公共关系人员整体来说，一定要求素质高、能力强，使之达到整体最优化的程度。( )
A.正确
B.错误

答案是：A

对组织中的公共关系人员整体来说，一定要求素质高、能力强，使之达到整体最优化的程序。( )
A.正确
B.错误

答案是：A

非正式沟通是在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流，它不受政府监督，自由选择沟通渠道。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

社会团体，是指在宪法和法律允许的范围内，具有某种特定利益、目标和观点的人们组成的社会群体。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：A

政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

突发事件会对其相关的政府组织构成威胁，重大的、涉及面广的突发事件还可能使政府组织处于危机状态 ( )
A.正确
B.错误

答案是：A

行政文化是社会文化在政府行政活动中表现出来的一种特殊的文化形式，它与政府行政活动没有直接关系。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：B

在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。
A.正确
B.错误

答案是：A

政府公共关系传播效果，是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：A

传播沟通是贯穿整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：A

政府公共关系调查是一种纯粹的公益性活动，因此，不需要对人力、物力、财力的支出成本进行成本效益分析
A.正确
B.错误

答案是：B

公共关系不局限于组织和群体内部的传播沟通，还包括大量的外部关系，要面对复杂的社会公众环境。 ( )
A.正确
B.错误

答案是：A

政府公共关系的公众虽然是广泛存在的，但只有在特定条件下，才能成为实际与政府机构发生直接关系的公众。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

党对政府的领导，是通过国家权力机关把自己的正确主张和行动变成国家意志，是靠广大党员的先锋模范作用来实现
A.正确
B.错误

答案是：A

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