普通场合的小规模交谈，以半小时以内结束为宜，最长不要超过个小时，否则交谈所包含的信息与情趣难免会被“稀释”。
答案是：对
婆媳双方之间产生矛盾，一定要尽早跟邻居、同事和朋友倾诉，缓和自己内心的不满情绪。
答案是：错
女子的职业服装可分为办公室服饰和休闲服。
答案是：错
女性在正式场合可以涂抹浓艳的指甲油。
答案是：错
女性在办公室宜淡妆修饰。
答案是：对
女性可以在室内戴帽子，男士不可以。
答案是：对
女性的发型可以根据年龄、职业、场合的不同而作相应梳理。
答案是：对
女士化妆要以自然修整为准。
答案是：对
女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
答案是：对
女士穿高跟鞋，走在不太平的路段或阶梯的时候，应快步行走。
答案是：错
南非社交礼仪的主要特点是“黑白分明”与“英式为主”。
答案是：对
男子全身的服饰色彩以不超过三种为宜
答案是：对
男子几乎在所有的正式场合均可以穿的是休闲装。
答案是：错
男士只宜戴结婚戒指。
答案是：对
面试时主考官提议进行自我介绍，那么这种介绍应该做到清晰、简短，即报上本人的姓名及所在学校和所学专业或曾经从事的工作即可。 对 目光语运用的正确方法是热情、真诚。
答案是：错
面试时可以提前半小时去，先与招聘单位的前台人员或普通的工作人员等交流一下，以便熟悉环境。
答案是：对
面试结束后求职者应尽快打电话询问是否被录取、聘用，而不是等待。
答案是：错
面试结束后，求职者可以在两三天内给主试官打个简短的电话或者写封信表示感谢。
答案是：对
面部清爽是指男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。
答案是：对
美国人饮食的共同特征是：喜食“生”、“冷”、“淡”的食物，强调营养搭配。
答案是：对
如何向他人索取名片？
答案是：如果没有必要，最好不要强索他人的名片。若欲索取他人名片，则不宜直言相告，而应采用以下几种方法之一。。第一，，向对方提议交换名片。。第二，，主动递上本人名片。。第三，，第三，询问对方：“今后如何向您请教？”此法适用于向尊长索取名片。。第四，，询问对方：“以后怎样与您联系？”此法适用于向平辈或晚辈索要
国宴
答案是：是国家元首或政府首脑为国家的庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会，需要排座次，宴会厅内挂国旗。宾主入席后，乐队奏国歌，主人和主宾先后发表讲话或致祝酒辞。乐队奏席间乐。
一般而言，当外国友人向自己赠送礼品时，应当大大方方、高高兴兴地接受下来，没有必要跟对方推来推去，过分客套。
答案是：错
宴请外宾时，在所有的饮食禁忌中，民族禁忌最为严格，而且绝对不容许有丝毫违反。
答案是：错
言传身教，出自《庄子·天道》：“语之所贵者意也，意有所随。意之所随者，不可以言传也”，就是要重视发挥“榜样”的教育意义和作用。
答案是：对
在商务交往中怎样尊重别人呢？
答案是：有以下三点注意事项：第一、、、、准确定位对方在交往中，我们必须明白对方的社会地位、职位、见识阅历和受教育程度等等，要注意去适应对方，你讲的尊重他的那种习惯做法，他得了解、他得知道、他得接受。第二、遵守规则，不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音
公务注视区间
答案是：指在进行业务洽谈、商务谈判、布置任务等谈话时采用的注视区间。范围是以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接的三角区。
习俗答
答案是：习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。
行经交叉路口看见老人和儿童可以边鸣笛边快速通过。
答案是：错
新西兰的土著毛利人属于棕色人种，他们在欢迎来访者时，往往会采用世人所称的“踫鼻礼”。
答案是：对
心理学上把两个素不相识的人第一次见面所形成的印象称为“第一印象”或“首因效应”。
答案是：对
简要说明公关礼仪和谐适度原则的基本含义。
答案是：答：和谐适度的原则是要求作用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地恰当处理；要做到把握分寸，认真得体，不卑不亢，热情大方，有理、有利、有节；必须注意技巧，合乎规范，避免过犹而不及。
公关危机.
答案是：是指由于内部或外部的某些突发事件严重地损害了组织的声誉和形象，使组织陷入巨大的舆论压力和危机之中的一种公共关系状态。
舞会
答案是：是一种常见的公关社交活动，一般在晚上举行，一种是宴请之后作为余兴，另一种是作为一种单项活动，遇有重大喜庆节日，有些国家的舞会甚至通宵达旦。
请帖
答案是：为了邀请客人而发出一种通知的短信
握手礼
答案是：是交际中最常见的礼节，通常表示祝贺、感谢、相互鼓励，一般用于见面或告别之际。。非实质性谈判为实质性谈判能顺利进行而事先进行的关于议题、议程、时间、地点、级别人数的磋商，或谈判进行中的具体事物的协调，事后对谈判形成的决议、条款、观点等进行技术处理的事物性谈判。
写求职信应遵循“适度推销”原则，具体而言就是对外资企业可以多一些“自夸”，对国内企业应多一些谦虚。
答案是：错
我国的少数民族满族点心种类很多，“萨其玛”等已成为流行全国的著名点心。
答案是：对
文明的礼仪成为幸福感的衡量标准是社会进步的力证，是人们精神境界不断升华的标志。
答案是：对
交际障碍中的心理因素主要有哪些?
答案是：答：(1)，性格的因素，如过于内向等；(2)，情绪方面的因素，如痛苦、愤怒、抑郁、恐惧等；(3)，认识方面的因素，如语言表达等。
在和异性交往的过程中，个人的礼貌修养体现在哪些方面?
答案是：答：(1)举止得体，不出现失礼和无礼的言行。(2)时间和场合得当，为双方都乐意接受。(3)交往默契、和谐，了解、尊重对方的情趣、爱好和禁忌。(4)尊重女士，对女士恭谦礼让。
与人约会时应注意哪些基本事项?
答案是：答：最主要的基本注意事项是：(1)约会的提出。提出约会的时机、场合和方式应以不让对方为难，或是被对方拒绝了也不会使自己为难的“两不为难”为宜。。(2)约会的答应。一旦答应赴约就必须守约，没有正当理由不能随便毁约。确有理由不能守约时，必须诚恳地向对方道歉并说明理由，请对方原谅。(3)约会的拒绝。如果连续三次约会都被拒绝，就不宜再继续约会了。(4)约会的取消。如果临时发生了不能如期赴约的事由，一定要设法尽早通知对方，并说明理由，视需要与可能决定是否预定下次约会的日期。,,
社会公德
答案是：又叫社会公共道德或公德，是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维持公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。
公共距离
答案是：当两人相可距在3米以外时，即为公共距离，它又叫做“有距离的距离”。它主要适用于与自己不相识的人共处。
礼仪距离
答案是：当两人相距在1.5-3米之间时，称为礼仪距离，也称敬人距离。
“三A法则”
答案是：接受、赞成、重视，满足人的这三个方面的需求，是受人欢迎的三大秘诀，简称“三A法则”。
题词没有固定格式，其内容根据对象来定，一般非常简短，多数是格言警句，或诗句联对。
答案是：对
谈判作为一门艺术，不仅包括一切正式场合的谈判，而且职场公关活动中的各种“协商”与“交涉”也属谈判。
答案是：对
谈判中，倾听的艺术就在于“多听”、“善听”和“恭听”。
答案是：对
电话形象
答案是：是电话礼仪的主旨之在，指的是人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人，留下完整的、深刻的印象。
三A原则
答案是：要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。
三应
答案是：指的是应事、应己、应制。应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要求塑造个人形象要适应自己的特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。三者相辅相成，同等重要，缺一不可。
礼仪.
答案是：是对礼节、仪式的统称。它指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整部分。
天然珠宝和贵金属首饰是为外国友人挑选礼品时的首选。
答案是：错
体态礼仪中正确的站姿是双手背在身后，挺胸收腹。
答案是：错)
体态即是通过人的举止和神情所呈现出的姿态，被视作人类的一种无声语言，又称第二语言或副语言。
答案是：对
举出三个例子说明礼仪具有时代性的特征。。礼仪随着时**展在不断变化，因此，具有时代性特点
答案是：例一：过去的跪拜礼，现代用点头、鞠躬、举手礼等代替。。例二：解放初期，迎接外宾的大规模欢迎仪式，随着国际交往的增多，现在大大简化了。。。例三：过去“串门”的习俗随着人们生活节奏加多快减少了，没有十分必要很少串门了，即使做客，也是办完事就走，免得打扰别人
为什么说财富的增长与素质提高不同步会造成形象的扭曲？
答案是：我们强调个人的形象是内在的品质和外部的式样相统一。有的人虽然财富增长了，有条件打扮自己，使自己穿着名牌，住高级饭店，美容美发；如果素质没有提高，他的言行、举止仍然停留在素质较低水平，造成了形象内外不一致的扭曲现象。人们常说的暴发户就是典型的代表。虽然他们有钱了，外表可以打扮得富丽光艳，但气质和修养仍然是粗俗的。。
现代社交礼仪有哪些主要社会功能?
答案是：答：(1)塑造形象。现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象，也能帮助树立优秀的组织形象。(2)沟通信息。社交礼仪行为是信息性很强的行为，人们通过礼仪行为在获得信息的同时，也在传递信息。(3)联络感情。表达和联络感情是社交礼仪的重要目的，礼仪行为必须以感情为基础，最终达到感情相通、相融。(4)增进友谊。社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁，在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。
维吾尔族人见面以左手按于前胸，略微鞠躬，并连声说“您好”，也行握手礼。
答案是：错
为客人上茶时，一般应该从客人的左后侧双手将茶杯递上去，置于客人左前方。
答案是：对
同乡关系，一般是指因为在同一个单位或是同一个部门里工作，从而形成的人际关系。
答案是：错
作为行为规范的礼仪，为什么还要灵活运用？
答案是：请举例例礼仪作为行为规范应该是人人遵循的，但由于人际交往的对象和场合的区别，在同一规范中又有差别，所以，又要灵活运用。如握手已经成为与人见面时的礼仪，但对老朋友、新朋友，男士、女士，在握手的方式、时间长短、力度，则应有所区别，要灵活运用。。。
举例说明礼制与礼俗的区别与联系。
答案是：礼制是国家制定的礼仪制度，礼俗是民间形成的礼仪习俗，礼制在其发展过程中不断地吸收民间优良的礼俗，同时摒弃一些过时陈腐的礼俗。如：我国婚姻法吸收了民间优良的礼俗，规定了结婚年龄，婚姻要建立在自主、相爱的基础上，；禁止买卖、包办婚姻等，摒弃了一些陈腐的礼俗。。。
西方普遍禁忌的数字是“”，为什么？
答案是：相传，耶稣最后的晚餐有13个人，而出卖他的犹大，则是最后一个来的第13个人。因此，禁忌“13”，认为13不吉
交谈.
答案是：是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。
集体介绍.
答案是：是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。可分为两种：一种是为一个和多人作介绍；另一种为多人和多人介绍。
自我介绍.
答案是：是指在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。
称呼
答案是：是指人们在日常交往中所采用的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，并体现着双方关系发展所达到的程度。
涉外礼仪指的是，中国人在对外交往中，用以维护自身形象、用以向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。
答案是：对
社交礼仪是调整人际关系的行为规范。
答案是：对
容貌在个人仪表美中占有举足轻重的地位。
答案是：对
举例说明礼仪有助于国际交往。
答案是：如教材中的事例（13-14页）：一个外国人在中国乘坐长途卧铺车箱的经历，感受到中国人的文明、热情、友好，认为“有机会与中国人亲近，令我由衷地高兴”。(也可答在国际政治、经济、文化交往中，重视礼仪促进合作；不重视礼仪而影响合作的例子。))))
礼仪的本质。
答案是：是一个地区、一个民族、一个国家，为了维护安定、和谐的生存发展的人文环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的习俗与社会规范。。
你认为上司对下属最应该注意的礼仪是什么？（不少于答项。）
答案是：（1）关心下属生活。（2）公私分明。（3）设身处地为下属着想。（4）信任下属。（5）培养提拔下属。（6）对下属讲信用。（7）多听下属意见。（8）不吝惜对下属的赞扬。（9）勇于承担责任。
交际距离
答案是：当两人相距0.5-1.5米之间时，被称为交际距离，此种距离适用于交际应酬之时。
公共礼仪
答案是：人位置身于公共场合时所应遵守的个人行为规范，基本要求是：独善其身，礼待他人。
宴会
答案是：出于一定目的，由机关，团体，组织或个人出面组织的以用餐为形式的社交聚会。
花语
答案是：是指借用花卉来表达人类某种情感，愿望或象征的语言，即借花所传之意，以花类比之情。
谈判语言总的表达要求是：文明礼貌、清晰易懂、落落大方。
答案是：对
谈判时间的选择一般应在一周休息日后的第一天早上进行。
答案是：错
谈判，就是具有相对独立或对等资格的双方，由于在观点、基本利益和行为方式等方面存在既相互联系又相互冲突或差别，为了协调彼此关系，借助语言和交换信息的过程，争取双方达成一致协议的社会活动。
答案是：对
在游泳池里，要讲究哪些礼仪？
答案是：答：（1）保持池水清洁。如池前，先冲个澡，把身上的汗水、灰尘等洗干净，以免污染了清洁的池水。。（2）为他人着想。在公共游泳池游泳时，最好按照一定的路线前进，不要突然急转弯，以免碰到他人。。3）注意安全。在游泳池嬉戏，要注意安全，尽可能避免出现呛水或身体碰撞等情况
在公共健身房活动，要讲究哪些礼仪？
答案是：答：（1）互相关照。公共健身房内配备多项器材，分别用于锻炼身体不同部位的肌肉。鉴于此，一个人不要长时间霸占某一项器材，以免妨碍他人进行全身运动。此外，运动完毕，应将器材归回初始状态，计时计数归零。。（2）保持器材干净。在锻炼时汗水弄湿了器材，应用，毛巾等擦干器材。。（3）保持安静。健身房是运动场所，应避免高声谈笑或大声喧哗。。（4）致意。离开健身房前，应向指导教练致意，感谢他（她）的指导与陪伴
如果你上课迟到了，该怎样做？
答案是：答：首先，在教室门口应先停下脚步喊“报告”。如果教室门关着，就应先轻轻敲门，在得到老师的允许后才能进入教室。。第二，在走向老师说明吃到的原因，态度要诚恳。应在得到老师谅解和允许后，方可入座。。第三，在走向自己的座位时，速度要快，脚步要轻，动作幅度要小。走到座位前，在放书包和课本时，尽量不要发出太大的声音，更不要有任何滑稽的举止。。第四，坐下后应立即将注意力集中起来，端坐听老师讲课。。总之，迟到的学生须把自己迟到而对课堂秩序所造成的影响减少到最低程
赠言
答案是：为了表示惜别留念或相互勉励，为别人题写下来的一段文字叫赠言。
交谈
答案是：两个或两个以上的人进行对话叫交谈。
集体介绍
答案是：在为他人介绍时，被介绍一方不止一人的叫集体介绍，又叫介绍集体。。握手礼：会面礼节之一，即握手。
自我介绍
答案是：在社交场合里，将自己介绍给别人，使别人认识自己。
所谓电话形象，即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。
答案是：对
书信落款语，一般又分为称呼、署名、日期三个部分。
答案是：错
涉外通则是指中国人在接触外国人时，通常都必须遵守并加以运用的有关国际交往惯例的基本原则。
答案是：对
学生进办公室的礼仪
答案是：答：学生进办公室要注意仪表、仪态及着装。进门前，要轻轻敲门或喊“报告”。不管门是开着还是关着，都要征得教师同意后方可进入。学生进入办公室后要向在场的所有教师问好，未经教师邀请不可随意坐下，而应站着聆听教师讲话。如要找的教师不在，应礼貌地询问一下办公室的其他教师，可根据情况说明自己的姓名或所在班级，有什么事，何时再联系等，之后，道谢再走。切忌贸然推门进入办公室，或站在门口探一下脑袋，旁若无人地环视办公室，当发现要找的教师不在时，便扭头就走，或用学科代替称谓询问办公室的其他教师，如：“我们的语文老师来了吗？”让人不知道到底找谁。如确实不知道要找的教师姓名，应事先作一番“调查”，才是起码的礼貌。在办公室内，不能乱翻乱摸桌上的材料物品，或私自动用电话等办公设备。与教师谈话或汇报工作时，要直截了当、简洁明快，忌停留过久。谈话结束时，要向教师表示谢意，并为自己的打搅致歉。若是坐着，应先起立把凳子放回原处，再向教师道谢再见；若教师起立目送，应请教师坐下；若教师举步相送，应请教师留步。
请简要描述正确的蹲姿
答案是：答：蹲姿，即蹲下来的姿势。在乡下，有点农村干部习惯蹲在炕上或田间地头与村民聊天；有的人习惯端着饭碗，蹲在地上吃饭。有时候，东西掉在地上，人们会弯下腰捡东西。未受过蹲姿训练的人捡东西时，臀部向后撅起，很不雅观。。下蹲时，可以左脚在前，右脚在后，两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，左腿小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地，形成左膝高右膝低的姿势，臀部朝下，主要用右腿支撑身体。。
请简要描述正确的坐姿
答案是：答：坐姿，即坐着的姿势。入座时，动作要轻盈、和缓、平稳，从容自如，不要慌张和用力。穿裙子的女士，落座时应用手把裙子稍稍向前拢一下，既防止裙子打皱，又表现出优雅的风度。入座后，坐姿要端正，上身挺直，两腿并拢。与人交谈时，可以侧坐，注意上身与褪同时转向一侧。落座后，不要摇晃上身，也不要翘起“二郎腿”，更不要抖动翘起的脚，切忌脚尖朝天。起座时，动作要轻松，不要猛地一下站起来。
仪表
答案是：主要是指人在不同社会活动中穿着的服饰。它主要包括衣服、裤子、裙子等服装和帽子、鞋袜、皮带、手表、皮包及其他饰物。
仪容
答案是：主要是指一个人的容貌。它主要包括面部、头部、颈部、手部等直接裸露在外的部分。
合体
答案是：是指穿着要和自己的身材、体形协调，服装不长不短，不肥不瘦。
礼仪
答案是：指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整部分
求职信内容的中间部分只是对个人简历的重复，不需要过多的介绍个人的品质以及与未来职业有关的学习和社会活动经历、业绩和特长等。
答案是：错
求职信内容的第一段要阐明求职者是在申请哪一项工作，这样可以使招聘单位不必读完全信便知道信的目的。
答案是：对
轻型越野车，简称吉普车。不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座下。
答案是：错
澳大利亚人在人际交往中呈现出的基本特点是（） （分数：3 分）
A. “亦英亦美”，以“英”为主
B. 兼收并蓄，多姿多彩
C. 极端自尊
D. 偏爱“国货”
答案是：标准答案是：AB
安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点（） （分数：3 分）
A. 环境要卫生
B. 环境要整洁
C. 环境要雅致
D. 环境要幽静
答案是：标准答案是：ABCD
“TPO(Time、Place、Object)”原则要求着装要（）的变化而相应变化 （分数：3 分）
A. 目的
B. 地点
C. 天气
D. 时间
答案是：标准答案是：ABD
（）对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。 （分数：3 分）
A. 礼节
B. 维护
C. 礼貌
D. 修饰
答案是：标准答案是：BD
礼起源于原始的（）祭祀活动。 （分数：2 分）
A. 宗教
B. 种族
C. 基督教
D. 家族
答案是：标准答案是：A。
礼貌礼节从古至今都是衡量一个人（）程度的准绳。 （分数：2 分）
A. 文明
B. 修养
C. 文化
D. 品德
答案是：标准答案是：A。
接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。 （分数：2 分）
A. 一年
B. 一日
C. 一月
D. 一周
答案是：标准答案是：D。
接受他人名片时，接过名片后，当即要用（）时间，从头至尾认真默读一遍。 （分数：2 分）
A. 3-5秒
B. 半分钟左右
C. 十分钟
D. 五分钟
答案是：标准答案是：B
教师对学生进行批评时，错误的做法是：（）。 （分数：2 分）
A. 就事论事
B. 平等相待
C. 言辞激烈
D. 以理服人
答案是：标准答案是：C
讲究礼仪规范是（）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。 （分数：2 分）
A. 精神文明
B. 物质文明
C. 社会文明
D. 生态文明
答案是：标准答案是：C
办公室文书写作一般包括（） （分数：3 分）
A. 书信类
B. 柬书类
C. 评论类
D. 致词类
答案是：标准答案是：ABD
办公室接听电话有以下礼仪要求（） （分数：3 分）
A. 微笑接听
B. 耐心应答
C. 勤做记录
D. 分流电话的处理
答案是：标准答案是：ABCD
拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（）是最恰当的时间 （分数：3 分）
A. 上午六、七点
B. 晚上七、八点
C. 下午四、五点
D. 中午十二点
答案是：标准答案是：BC
拜访的礼仪包括（） （分数：3 分）
A. 进门问候
B. 按时到达
C. 礼貌登门
D. 言行适当
答案是：标准答案是：ABCD。
（）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等 （分数：2 分）
A. 工作式
B. 应酬式
C. 礼仪式
D. 交流式
答案是：标准答案是：A
( )是仪容的首要要求。 （分数：2 分）
A. 服装美
B. 发美
C. 肌肤美
D. 整洁洁
答案是：标准答案是：D
现在流行以法文缩略语写ppp意即( )。 （分数：2 分）
A. “祝贺”
B. “介绍”
C. 谨唁”
D. “感谢”
答案是：标准答案是：B
以礼相待是（）的核心 （分数：2 分）
A. 礼仪
B. 诚信
C. 交往
D. 合作
答案是：标准答案是：A
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