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第1题

办公室接听电话有以下礼仪要求（） （分数：3 分） A. 微笑接听 B. 耐心应答 C. 勤做记录 D. 分流电话的处理
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第2题

拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（）是最恰当的时间 （分数：3 分） A. 上午六、七点 B. 晚上七、八点 C. 下午四、五点 D. 中午十二点
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第3题

拜访的礼仪包括（） （分数：3 分） A. 进门问候 B. 按时到达 C. 礼貌登门 D. 言行适当
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第4题

（）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等 （分数：2 分） A. 工作式 B. 应酬式 C. 礼仪式 D. 交流式
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