（二）松下电器公司彻底没落还是新科技革命的起点？ 　　2018年3月，日本最大媒体《日经新闻》报道：“松下集团，由于多年亏损，经营不善，准备出售松下集团位于中国的工厂，标价是45亿美元。”相关数据显示，松下电器公司于2012年亏损高

答案是：1根据案例能否判断松下电器公司彻底没落，为什么？ 答：松下电器的家电、消费电子业务的衰落是个不争的事实，由于当前消费电子产业变化革新快，而日本企业变革相对保守，所以对市场变化反应迟缓，不能及时的对产品进行升级调整，故而失去了竞争力。但这不能说明松下器公司已经彻底没落2013年开始，松下开始剥离重组亏损的业务、出售工厂，甚至退出某些业务市场。但同时也加快战略转型，加快向车载、住宅、元器件等B2B领域转型、设立AVC、环境、住宅、汽车四大事业部。在2017年8月24日东京举办的100周年纪念活动上，松下电器说"changeforthenext100"。我们可以相信随着松下的战略转型，布局新业务，松下的下一个百年会重新闪耀光芒。 2.松下为什么要放弃江苏制造工厂转投新能源电池制造？ 答：全球各国和地区相继推出禁售燃油车的政策，毫无悬念，未来就是新能源汽车的世界。 新能源汽车的变革带动相关行业的发展，动力电池就是其中的一个关键行业。松下舍去"百家争鸣"的监控摄像头业务，布局新能源电池制造。与其在红海搏杀，不如放弃当前的电子市场，把视角、资源、钱集中在新的科技革命，发力新一轮的科技革命。

（一）为什么腾讯、阿里这么热衷于组织变革？ 　　继2005年、2012年两次上升到战略层面的组织架构调整后，在2018年9月末腾讯开启了第三次基于战略升级的组织变革：在原有七大事业群的基础上重组整合成新的六大事业群。2005年腾讯的

答案是：1为什么腾讯、阿里要进行组织变革？ 答：从案例可以看到腾讯的两次组织变革，第一次由职能式向业务式转变，第二次由业务系统式向事业群转变。可以看出当腾讯处于不同的发展阶段时，面临公司内部管理出现的问题和外部环境的变化，腾讯通过组织变革改善公司管理的同时，也使之更好地应对用户的新需求，以及新技术、新业务模式层出不穷的挑战。 从案例可以看出阿里的每一次组织变革都是基于未来战略所做出的必要调整。在面向未来的挑战，只有及时调整战略才能让公司与时俱进，取得竞争优势。而组织变革作为战略升级或者转型的推动力量显然必不可少。 以上可以看出组织变革的重要性，这就足以说明为什么腾讯、阿里这么热衷于组织变革。 2组织结构有哪些类型？腾讯和阿里变革后的形式分别属于哪一种？为什么采用该组织结构形式？ 答：组织结构一般分为：(1）创业新组织结构（直线型）(2）职能型组织结构(3）事业部制组织结构(4）战略业务单位组织结构（SBU)(5）矩阵制组织结构(6)H型结构（控股企业／控股集团组织结构）(7）多国企业的组织结构 腾讯和阿里都属于事业群制组织结构采用事业群制的组织形式，能在事业群内充分发挥灵活、敏锐、创新的"小公司"精神。同时，各事业群之间服务核心用户以及共享基础服务平台，力求充分利用"大公司"的资源平台整合优势，让业务线的员工们能够"站在巨人的肩膀上"来处理问题。

（二）浙江产业集群：蚂蚁雄兵 　　小企业的薄弱不是因为小，而是因为孤立。一旦小企业像蚂蚁一样成了一群，其规模产生的力量，将远远大于“1+1=2”的效果。 　　浙江让人向往的另一个原因是，全球50多万种商品，在这里能买到30多万种

答案是：1请问浙江产业集群属于哪种产业集群？有什么特点？ 答：产业集群类型分为：(1）共生型企业集群(2）寄生型企业集群(3）混合型企业集群。浙江产业集属于共生型企业集群。共生型企业集群是指两个或两个以上成员企业通过互利共存、优势互补，组成利益共同体。共生型企业集群中，各企业在组织结构、经营方式、规模和技术等方面水平大体相当，通过合作，可以实现资源和信息的共享。 2浙江产业集群的组建主体是？如何实现竞争优势？ 答：浙江产业集群的组建主体是无数小企业通过产业集群，产业集群内的企业上下游、配套企业在相近的区域里，可以加快配套速度与降低物流成本；企业之间关系密切，减少了沟通成本；企业间分工协作，提高了生产效率，降低了生产成本。如此，产业集群通过迅速产生覆盖全国的低价产品优势，将其他非产业集群生产的产品，挤出市场，实现竞争优势。

（一）中国插座大王：23年只专注一种产品 　　说到插座，很多人首先想到的品牌可能要属公牛了。很多家庭使用的插座可能是公牛品牌。2018年9月28日，中国证券监督管理委员会披露了公牛集团的IPO招股书申报稿，本次拟发行不超过6000

答案是：1公牛集团为什么采取专注化战略？采取专注化战略成功的条件是什么？ 答：公牛集团采取专注化战略是为了更好地把握市场机会，提高企业的竞争力，提升企业的经营效率，提高企业的利润水平。采取专注化战略成功的条件是：1.明确企业的战略定位，确定企业的核心竞争力；2.建立有效的组织结构，提高企业的管理效率；3.建立有效的市场营销系统，提高企业的市场占有率；4.建立有效的研发体系，提高企业的技术创新能力；5.建立有效的财务管理体系，提高企业的财务管理水平。 2在专注于插座的同时，可否进行多元化？如果可能，多元化的方向是什么？ 答：在专注于插座的同时，可以基于自身优势做产品延伸，发展民用电工相关品类，利用多年的销售渠道和品牌优势迅速打入市场

（二）春秋航空的成本领先战略 　　成为国内第一家低成本航空公司，让越来越多的老百姓坐得起飞机，是创始人王正华对春秋航空从一开始就坚持的定位。 　　王正华当时的设想是，通过降低运营成本，让利于消费者，使乘飞机就像坐火车卧铺一样便宜

答案是：1答: 1.购买飞机成本春秋航空机全部飞机都是采用以租赁的形式，并只租 单一机型，这使得量大更有议价权及减少日常飞机的维护成本。并只设置经济舱，增加座位数，降低每座位的成本。 2.飞机高利用率春秋航空的飞机日利用率超过11小时，比行业平均水 平高两小时，相当于每天可多飞一趟上海一青岛往返。日利用率的提高还可以有效地摊薄飞机发动机折旧及员工薪酬等固定成本。 3.降低管理成本王正华带头“抠门”，自己的办公室面积不10平方， 一套沙发用18年;组织结构采用扁平化设计，从而节约沟通成本;推行一专多能，飞机由空姐自己打扫。 4销售费用自行研发销售软件，自行建立自己的售票系统，使公司的 销售成本比一般航空公司要低。 5.简化客舱服务不提供餐饮 2.答: 赞同，春秋航空选择差异化竞争战略，通过低价，满足了部分用户的需求。细分市场不但让春秋航空有了利基市场，同时也开拓新的用户，低价航空的出现，部分人们也许会放弃票价相差不多，但十分耗时的陆路水路交通，选择航空出行。利基市场、潜在市场的开拓是春秋航空未来的发展动力，足以支持春秋航空的持续发展。

（一）走进海尔创客工厂，人人都是CEO 　　进入互联网时代，企业和消费者之间信息不对称的情况正在彻底改变。移动互联、大数据和智能制造等技术的普及，将商业带入数字化时代，企业竞争正在演化为用户选择权的竞争。在这种态势下，曾经等级森严

答案是：1海尔“人单合一”的主要内容是什么？ 答："人单合一"模式的内容包括："人单合﹣-"、"直销直发"和"正现金流"。"人单合一"指的是每位员工都有自己的定单，并且要对其负责，定单与员工一一对应，合二为一。可以最大限度的减少库存成本、生产成本和应收账款数里，使得每个员工都贴近市场、参与市场，从而都能成为创造市场价值的战略事业单位。"直销"指的是创新设计时要直接面对市场，针对客户的现实潜在需求。产品制造时要面向定单，依据客户的现实需求进行生产。"直发"是在满足客户的交货日的情况下生产完成后，不经过仓库后直接发货。可见"直销直发"可以避免过度开发造成的研发费用的浪费和节约仓储成本。"正现金流"是"人单合一"执行中避免过多的应收账款存在，和开发预付定货的必须的保证结果。 2海尔的核心竞争力是什么？海尔的创客模式是如何强化这种核心竞争力的？ 答：海尔张瑞敏说："企业的核心竞争力就是企业创造用户价值的能力，由于用户的价值，用户的需求不断变化，所以核心竞争力就要不断地变化"。从张瑞敏的话中我们可以看出海尔CEO对核心竞争力的理解"根据客户需求，不断创新变化"，即，创新是海尔的核心竞争力。海尔的创客模式分为：1．员工提出创业项目，在海尔的创业平台上创业搭建平台2．是针对用户在网上的抱怨和需求，全球创业者都可以利用海尔平台上的资源提提出供解决方案。3．原来是的海尔员工，创业项目不符合海尔，就脱离海尔创业，后者为创业团队提供平台资源。4．海尔将创意放在平台上，然后整合各方资源研发创新。，海尔通过创建家创业平台，为创业提供机会资源，人人都可以是创业者、创新者。用户的需求得到重视与关注并借助创业平台集思广益，能得到更快更好的解决方案。创客平台的实现更能强化海尔以人为本，不断创新的核心竞争力。 3你认为海尔“人单合一”模式是否适用所有的企业？为什么？ 答：“人单合一”的最大好处就是避免企业在管理过程中因过度分工导致各自为政毛病，能最大化的激发员工创造性和潜能，在企业内部创造多个利润中心，从而最大程度的提升企业效益，增加竞争力。"人单合一"模式适用于所有企业，但我认为此模式更加适合产品高度同质化、市场竞争激烈，以市场销售为导向的行业或企业。

美图秀秀的愿景与使命 　　厦门美图科技有限公司（以下简称美图公司）成立于2008年10月，一直以“让更多人变美”为使命，怀揣着“成为全球懂美的科技公司”的愿景，创造了美图秀秀、BeautyCam美颜相机、短视频社区美拍及美图拍照手机等

答案是：1、美图秀秀是通过品牌标识来概述自己的企业愿景与使命的。原标识是“秀”字在圆环的包围下，四周围绕着放射状光芒。标识很好的展现出美图秀秀有让人“秀”出自己美好一面的功能，让人很好的理解公司是以“让更多人变美”为使命，并怀揣着“成为全球懂美的科技公司”的愿景。 新标识中的字母MT处理代表美图，也分别寓意着meet(遇见、社交)和true(真实、纯 粹)。而“MT”的笔触呈现出向上的趋势，彰显出积极无畏、朝气蓬勃的生活态度。辅助 模式 2、企业使命的陈述首先要体现顾客的期望，确定企业产品对顾客的效用。其次陈述要高度根括，内容应该是有关态度和展望的宜言，而非对具体细节的陈述。再次陈述应突出重点，陈述内容应该集中在有限的目标上，不能过分求全。

2018年6月是宜昌纺机各个车间的生产热潮。“截至5月，全年订单已排得满满当当。”宜昌纺机副总经理朱顺双说，不少员工从大年初一就开始加班加点赶进度，依然没办法满足订单需求。为什么如此红火？“因为由‘老三样’变成了‘新三样’。”宜昌纺机副总经

答案是：1宜昌纺机为什么要进行战略变革？请你结合本例谈一下战略变革与竞争优势的关系 答：(1)如今商业全球化引发相同产业间的竞争激烈，劳动力等各项成本的升，没有技术创新的纺机已经不能很好的满足客户需求，为了帮助客户提升竞力，同时也为了自身业务的发展，投入研发可以大幅提高生产率，降低生产成的纺机是势在必行的战略变革方向。 (2）只有战略变革才能维持、取得竞争优势。企业战略的制定应不断提升自身力，尽最大努力拉大与竞争者的差距，以保持长期竞争优势，并且尽力防止竞对手模仿自己的战略，从而维持市场地位，延续竞争优势，同时还要阻止潜在争者的进入。可以说战略变革是竞争优势的基础。 2这种变革属于哪个层面？这个层面有哪些战略类型可供选择？ 答：这种变革属于公司层面的。这个层面上有几种战略类型如下：(1)公司总体发展战略,(2)密集增长战略,(3)一体化战略

管理沟通的本质是（ ）。 A. 合作 B. 管理 C. 沟通 D. 交流

答案是：正确答案是：沟通

在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）。 A. 未知区域 B. 盲目区域 C. 隐蔽区域 D. 开放区域

答案是：正确答案是：隐蔽区域

在考虑战略变革的时候，人们常常忽略（ ）的重要性。事实上，在设定了一个变革项目后，还涉及如何对各项变革任务进行时间安排的问题。 选择一项： A. 选择机会 B. 选择时机 回答正确 C. 选择范

答案是：正确答案是：选择时机

通过一系列持续、稳步前进的变化过程，使企业能够保持平稳、正常运转，这种战略变革方式是（ ）。 选择一项： A. 缓慢性变革 B. 革命性变革 C. 渐进性变革 回答正确 D. 短暂性

答案是：正确答案是：渐进性变革

基于企业战略学习机制，决定着企业战略变革能力的强弱的因素是（ ）。 选择一项： A. 企业战略弹性 回答正确 B. 企业战略水平 C. 企业战略管理 D. 企业战略实施

答案是：正确答案是：企业战略弹性

21世纪的竞争格局正在发生着本质的变化，人们常用超级竞争来描述21世纪的竞争环境，在高度竞争的情况下，即使目前获得了赢利，若是不（ ），很快也就会被淘汰。 选择一项： A. 持续变革 B. 持续创新 回答

答案是：正确答案是：持续创新

企业为取得或保持持续的竞争优势， 在企业内部及其外部环境的匹配方式正在或将要发生变化时，对企业的经营范围、核心资源与经营网络等战略内涵进行重新定义，改变企业的战略思维及战略方法的过程称为（ ）。 选择一项： A. 战略控

答案是：正确答案是：战略变革

绩效的测量与评估是战略控制的基础，但如何从战略角度对组织绩效做全面评估，一直是困扰管理者的难题。但（ ）的出现成为企业战略决策的极佳工具。 选择一项： A. SWOT分析 B. 平衡计分卡 回答正确

答案是：正确答案是：平衡计分卡

战略控制过程的第一个步骤就是制定（ ）。企业可以根据预期的目标或计划制定出应当实现的战略绩效。 选择一项： A. 绩效标准 回答正确 B. 绩效工资 C. 绩效水平 D. 绩效管理

答案是：正确答案是：绩效标准

（ ）不仅包括对生产、销售、设计、储备等有形费用的控制，还包括对会议、领导、时间等无形费用的控制。 选择一项： A. 战略控制 B. 成本控制 回答正确 C. 费用控制 D. 过程控制

答案是：正确答案是：成本控制

战略行动成果尚未实现之前，通过预测发现战略行动的结果可能会偏离既定的标准，这种控制属于（ ）。 选择一项： A. 事前控制 回答正确 B. 事后控制 C. 事中控制 D. 战略控制

答案是：正确答案是：事前控制

战略决策者对这种早期失效不可惊慌失措，更不可对新战略失去信心，暂时的挫折并不意味着战略的不合理，战略控制时必须考虑效果的（ ）。 选择一项： A. 学习效应 B. 倍增效应 C. 延滞效应

答案是：正确答案是：延滞效应

组织在长期生存和发展中所形成的为组织所特有的且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映称为（ ）。 选择一项： A. 组织环境 B. 组织目标 C.

答案是：正确答案是：组织文化

人力资源战略的灵魂是（ ），以此来指导整个人力资源管理体系的建设。 选择一项： A. 战略性人力资源规划 B. 战略性人力资源管理理念 回答正确 C. 战略性人力资源管理核心职能 D.

答案是：正确答案是：战略性人力资源管理理念

人力资源管理阶段，不仅注重部门的绩效 也，开始关注人力资源管理对（ ）的贡献。 选择一项： A. 组织文化 B. 组织变革 C. 组织目标 回答正确 D. 组织结构

答案是：正确答案是：组织目标

最早提出“人力资源”概念的是著名的管理学家（ ），他在1954 年出版的《管理的实践》一书中引入了这一概念。 选择一项： A. 德鲁克 回答正确 B. 斯隆 C. 钱德勒 D. 大

答案是：正确答案是：德鲁克

早期的人力资源管理被称为（ ），它是伴随着工业革命的产生而发展起来的。 选择一项： A. 人力资本 B. 人力开发 C. 战略人力资源 D. 人事管理

答案是：正确答案是：人事管理

（ ）是所有企业在自身发展过程中都要面临的问题，其成功实施往往能重塑企业生命力，助力企业向新的发展阶段进化。 选择一项： A. 组织设计 B. 组织变革 回答正确 C. 组织改造 D.

答案是：正确答案是：组织变革

事业部制组织结构最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆于( )年提出的， 故有“斯隆模型”之称，也叫“联邦分权化”，是一种高度（层） 集权下的分权管理体制。 选择一项： A. 1922 B. 1923 C

答案是：正确答案是：1924

根据组织结构设计要素，可以形成两大类组织结构形式：机械式组织和( )。 选择一项： A. 学习式组织 B. 松散式组织 C. 文化式组织 D. 有机式组织

答案是：正确答案是：有机式组织

战略实施中，公司要创建、运用、组合和变革组织结构以成功实施企业战略的过程。这就是（ ）。 选择一项： A. 组织结构 B. 组织设计 回答正确 C. 组织文化 D. 组织框架

答案是：正确答案是：组织设计

在战略实施中，有些企业总经理考虑的是如何制定一个最佳战略。在实践中，计划人员要向总经理提交企业经营战略的报告，总经理看后做出结论，确定了战略之后，向高层管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。这种模式是（ ）。 选择一项

答案是：正确答案是：指挥型

企业在国际化经营过程中，文化差异导致的文化误解、文化冲突有时会危及企业经营目标的实现，甚至导致企业经营活动失败的可能性。这是指（ ）。 选择一项： A. 跨文化沟通风险 B. 跨文化管理风险 回答正确

答案是：正确答案是：跨文化管理风险

随着经济全球化的不断深入，在西方跨国公司对外直接投资的推动下，产业链不断在全球范围内进行分解和重构，进而形成了以少数跨国公司为核心的全球一体化产业（ ），跨国公司在该体系中扮演组织者角色。 选择一项： A. 技术体系

答案是：正确答案是：分工体系

当一个企业具有宝贵的技术秘诀或一项独特的专利产品，却没有在国外市场开发利用技术或专利的内部组织能力和资源时，（ ）就变得非常有意义。 选择一项： A. 战略合作 B. 合同签订 C. 许可协议

答案是：正确答案是：许可协议

在国际化过程中，当目标市场确定之后，选择以何种方式进入市场也是一个需要权衡和取舍的决策，战略决策人员需要对各方面因素做综合分析和全面评估后， 才能决定正确的（ ）。 选择一项： A. 退出战略 B. 进入战略

答案是：正确答案是：进入战略

追求（ ）的企业致力于通过规模经济和区位经济实现成本降低，它们的商业模式是在全球范围内实行低成本战略。 选择一项： A. 一体化战略 B. 低成本增长战略 C. 差异化战略 D. 全球化

答案是：正确答案是：全球化标准战

本国供应商是产业创新和升级过程中不可缺少的一环，因为产业要形成竞争优势，就不能缺少世界一流的供应商，也不能缺少（ ）的密切合作关系。 选择一项： A. 上游产业 B. 下游产业 C. 上下游产业

答案是：正确答案是：上下游产业

一个国家的某个产业如果想依托生产要素建立起强大而又持久的优势，就必须发展高级生产要素和（ ）。 选择一项： A. 初级生产要素 B. 一般生产要素 C. 中级生产要素 D. 专业生产要素

答案是：正确答案是：专业生产要素

跨国公司以统一的全球战略为纽带，将散布在世界各地的分公司或合作伙伴联为一体，在平衡全球化与本土化的过程中，形成公司的（ ）优势。 选择一项： A. 战略协同 回答正确 B. 战略合作 C. 战略调

答案是：正确答案是：战略协同

除了规模经济带来的成本节省，面向全球销售的企业还可以通过（ ）实现更大的成本节省。 选择一项： A. 学习效应 回答正确 B. 集聚效应 C. 放大效应 D. 规模效应

答案是：正确答案是：学习效应

许多跨国企业的成功不仅源于它们在国外市场上销售的产品和服务，还源自独特的( )。 选择一项： A. 品牌 B. 管理 C. 竞争力 回答正确 D. 服务

答案是：正确答案是：竞争力

平台产业与传统产业最大的不同在于，它塑造出了全新的（ ）。 选择一项： A. 产业集群 B. 产业生态 C. 产业经济 D. 产业模式

答案是：正确答案是：产业模式

构建多主体共享的商业生态系统并且产生网络效应实现多主体共赢的战略是（ ）。 选择一项： A. 平台战略 B. 平台红利 C. 平台模式 回答正确 D. 平台产业

答案是：正确答案是：平台模式

两个或两个以上成员企业通过互利共存、优势互补，组成利益共同体，这种企业集群的形式是（ ）。 选择一项： A. 共生型企业集群 回答正确 B. 寄生型企业集群 C. 混合型企业集群 D.

答案是：正确答案是：共生型企业集群

企业通过协议、委托、租赁等方式将生产车间外化的经营方式，称为（ ），这种方式不仅减少了大量的制造费用和资金占用，还能充分利用他人的要素投入，降低自身风险。 选择一项： A. 虚拟生产 回答正确 B. 虚拟营

答案是：正确答案是：虚拟生产

企业在组织上突破有形界限，把一些功能虚拟化，仅保留优势、关键的部门，但依然可以完成各种功能任务，实现经营目标的一种经营形式，这种形式被称为（ ）。 选择一项： A. 虚拟战略 B. 虚拟管理 C.

答案是：正确答案是：虚拟经营

企业通过建立战略联盟，可以实现企业各自价值链环节之间的合作，将（ ）的重点从企业内部转向跨越企业组织边界的外部关系，也使得企业的经营活动开始超越传统的组织边界。 选择一项： A. 创造价值 回答正确 B. 成

答案是：正确答案是：创造价值

两个或两个以上的企业为了一定目的通过一定方式组成的网络式联合体，被称为（ ）。 选择一项： A. 战略网络 B. 战略伙伴 C. 战略行动 D. 战略联盟

答案是：正确答案是：战略联盟

组织间关系的发展在很大程度上要受参与各方目标的影响，还取决于各方交互作用或者预期未来交互作用的（ ）。 选择一项： A. 频率 回答正确 B. 合法性 C. 紧迫性 D. 力量

答案是：正确答案是：频率

当两个或多个企业谋求彼此合作时，一般是期望通过合作获得比单独行动更多的（ ）。 选择一项： A. 销售渠道 B. 关系营销 C. 价值增值 回答正确 D. 协同效应

答案是：正确答案是：价值增值

（ ）是一种新业务模式，它将顾客日益提高的苛刻要求与灵活及有效率、低成本的制造相连接，采用数字信息快速配送产品，避开了代价高昂的分销层。 选择一项： A. 生产网络 B. 价值网络 回答正确 C.

答案是：正确答案是：价值网络

在波士顿矩阵中，代表了企业某项业务的实力，以倍数而不是以百分数表示的指标是（ ）。 选择一项： A. 市场占有率 B. 相对市场占有率 回答正确 C. 市场增长率 D. 销售收入

答案是：正确答案是：相对市场占有率

企业管理的（ ）增加时，公司管理层缺少充足的时间准确评估每一业务单元的战略，导致管理者难以理解和掌控每一项业务的发展。 选择一项： A. 管理幅度 B. 经营成本 C. 业务种类 回答正确

答案是：正确答案是：业务种类

企业生产新产品销售给原市场的顾客， 以满足他们新的需求。这种战略属于（ ）。 选择一项： A. 水平多元化 回答正确 B. 同心多元化 C. 业务多元化 D. 非相关多元化

答案是：正确答案是：水平多元化

多元化是“用新的产品去开发新的市场”。最早研究多元化主题的是美国学者（ ） 。 选择一项： A. 德鲁克 B. 安索夫 回答正确 C. 彭罗斯 D. 波特

答案是：正确答案是：安索夫

横向一体化可以通过提高（ ）增加利润，将合并企业的产品线组合到自己的产品线中，从而向顾客提供可以捆绑在一起的、范围更加广泛的产品。 选择一项： A. 产品差异化 回答正确 B. 价格差异化 C. 品牌

答案是：正确答案是：产品差异化

企业实施纵向一体化的动因是为了获得（ ），进而在产品定价上获得价格竞争优势。 选择一项： A. 竞争优势 B. 差异化优势 C. 品牌优势 D. 成本优势

答案是：正确答案是：成本优势

企业自行对本公司产品做进一步深加工，或者对资源进行综合利用，或公司建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服务，这种战略是（ ）。 选择一项： A. 横向一体化战略 B. 差异化战略 C. 后向一体化战略

答案是：正确答案是：前向一体化战略

企业为了避免企业分散精力，使企业专注于它最擅长和最了解的业务，而采取的战略是（ ）。 选择一项： A. 稳定型战略 B. 增长型战略 C. 密集增长战略 回答正确 D. 一体化战略

答案是：正确答案是：密集增长战略

从经营风险角度看，风险相对较小、效率较高，从本质上追求的是在过去经营状况基础上的稳定的战略类型是（ ）。 选择一项： A. 稳定型战略 回答正确 B. 增长型战略 C. 收缩型战略 D

答案是：正确答案是：稳定型战略

企业扩大现有经营领域的规模，或向新的经营领域开拓，其核心是通过企业竞争优势谋求企业的发展和壮大，这种战略属于（ ）。 选择一项： A. 稳定型战略 B. 增长型战略 回答正确 C. 收缩型战略

答案是：正确答案是：增长型战略

企业试图在成本领先战略、差异化战略两者之间寻求某种平衡，从而形成竞争优势，可考虑采取的业务战略是（ ）。 选择一项： A. 市场细分战略 B. 集中化战略 C. 渗透战略 D. 最优成

答案是：正确答案是：最优成本战略

要求企业具有较强的柔性，能够适应新的产业，同时具备较强的市场信息获取能力，这种维持竞争优势方式是（ ）。 选择一项： A. 动态竞争优势 回答正确 B. 提高自身竞争能力，拉大与对手的差距 C.

答案是：正确答案是：动态竞争优势

全世界的汽车企业都在生产中型小轿车，同一款车再提供三种车型供消费者选择：经济型、豪华型和运动型，这种业务战略属于（ ）。 选择一项： A. 成本领先战略 B. 差异化战略 C. 最优成本战略

答案是：正确答案是：最优成本战略

一般来说，为绝大多数细分市场提供产品的宽泛型差异化的企业并不多见，企业可能只选择自己具有独特差异化优势的（ ）。 选择一项： A. 行业市场 B. 目标市场 C. 区域市场 D. 细分

答案是：正确答案是：细分市场

成本领先战略的目标是建立一个产品单位成本比竞争对手更低的（ ）。 选择一项： A. 成本控制模式 B. 成本结构 回答正确 C. 成本降低策略 D. 成本水平

答案是：正确答案是：成本结构

价值创造边界上的创新、卓越品质、客户响应、品质可靠性和效率反映了该类商业模式的（ ）。 选择一项： A. 竞争手段 B. 边际成本 C. 边际效益 D. 竞争优势

答案是：正确答案是：竞争优势

在竞争定位和价值创造关系中，位于价值创造边界上的企业代表着某一产业内（ ）。 选择一项： A. 最失败的商业模式 B. 最成功的商业模式 回答正确 C. 最成功的竞争战略 D. 最

答案是：正确答案是：最成功的商业模式

持续的竞争优势和卓越的盈利能力要求管理者在市场需求、不同产出水平下成本结构已知两个条件下，正确判断如何差异化，如何定价及如何（ ）。 选择一项： A. 开拓市场 B. 提高销量 C. 促销

答案是：正确答案是：创造价值

卓越的价值创造并不必然要求企业拥有产业中最低的成本结构或创造出消费者眼中最有价值的产品，它要求的是（ ）与生产成本之间的差距大于其竞争对手。 选择一项： A. 消费者剩余价值 B. 感受效用 回答正确

答案是：正确答案是：感受效用

产品或服务的价格通常都低于顾客对该产品或服务所赋予的价值，也就是顾客取得了（ ）。 选择一项： A. 差价 B. 产品溢价 C. 消费者剩余价值 回答正确 D. 剩余价值

答案是：正确答案是：消费者剩余价值

价值链在宏观方面的拓展可以使分析人员将价值链扩展到整个（ ）。 选择一项： A. 价值链系统 回答正确 B. 剩余价值 C. 整个产业 D. 上下游企业

答案是：正确答案是：价值链系统

在价值链分析中，人力资源管理、技术开发和采购活动属于（ ）。 选择一项： A. 辅助活动 回答正确 B. 创新活动 C. 战略活动 D. 基本活动

答案是：正确答案是：辅助活动

企业所有不同且相互关联的生产经营活动便构成了创造价值的动态过程，这就是企业的（ ） 选择一项： A. 核心竞争力 B. 核心资源 C. 经营活动 D. 价值链

答案是：正确答案是：价值链

企业具备的核心竞争力与内外界环境不相适应，而核心竞争力又表现出很难改变的路径依赖特征，进而形成阻碍核心竞争力作为企业持续竞争优势源泉的惯性系统，这是指（ ） 选择一项： A. 核心刚度 回答正确 B. 核心

答案是：正确答案是：核心刚度

能力建设的路径依赖性、竞争优势来源的模糊性、资源间具有互补性能够提高核心竞争力的（ ） 选择一项： A. 难以模仿性 回答正确 B. 稀缺性 C. 价值性 D. 延展性

答案是：正确答案是：难以模仿性

核心竞争力应该有助于公司进入不同的市场，成为公司扩大经营的能力基础。这是核心竞争力的（ ） 选择一项： A. 难以模仿性 B. 稀缺性 C. 延展性 回答正确 D. 价值性

答案是：正确答案是：延展性

在一个组织内部经过整合后的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能是（ ）。 选择一项： A. 核心竞争力 回答正确 B. 竞争优势 C. 竞争力 D.

答案是：正确答案是：核心竞争力

为了使公司建立起长期竞争优势，必须将各种资源组合起来，形成有组织的（ ）。 选择一项： A. 核心资源 B. 资产 C. 核心竞争力 D. 能力

答案是：正确答案是：能力

人力资源之所以成为现代社会和组织的战略资源，一方面是因为现代社会是一个知识和信息社会。另一方面是因为人力资源是一种（ ）。 选择一项： A. 决定性资源 B. 无价资源 C. 无形资源

答案是：正确答案是：能动资源

企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产，主要包括专利 权、非专利技术、 商标权、著作权、土地使用权、特许权和声誉等属于（ ）。 选择一项： A. 无形资源 回答正确 B. 隐性资源 C

答案是：正确答案是：无形资源

有一些企业，在需求疲软时仍然不得不保持过剩的产能，这是由于这些产业具有较高的（ ）。 选择一项： A. 进入障碍 B. 产业集中度 C. 退出障碍 回答正确 D. 可替代性

答案是：正确答案是：退出障碍

航空业周期性爆发的机票价格大战说明该产业的类型是（ ）。 选择一项： A. 周期型 B. 零散型 C. 集中型 回答正确 D. 垄断型

答案是：正确答案是：集中型

技术环境具有变化快、变化大、（ ） 等特点。 选择一项： A. 影响面广 回答正确 B. 投资大 C. 周期性强 D. 替代性强

答案是：正确答案是：影响面广

社会文化环境因素是指一定时期内整个社会发展的一般状况，主要包括人口变动趋势、 社会阶层、 社会道德风尚、 文化传统、（ ）等。 选择一项： A. 文明程度 B. 价值观 回答正确 C. 消费观

答案是：正确答案是：价值观

在宏观环境的各种环境因素中，具有周期性特点的是（ ）。 选择一项： A. 政治法律环境 B. 经济环境 回答正确 C. 社会文化环境 D. 技术环境

答案是：正确答案是：经济环境

经济基础设施在一定程度上决定着企业运营的（ ）。 选择一项： A. 成本和效率 回答正确 B. 安全性 C. 现金流量 D. 产品质量

答案是：正确答案是：成本和效率

一国总人口数量往往决定了该国许多行业的（ ）。 选择一项： A. 经济导向 B. 市场定位 C. 政治倾向 D. 市场潜力

答案是：正确答案是：市场潜力

从国内层面看， 政治和法律环境因素主要是指政府及各职能部门的各项（ ）。 选择一项： A. 内部规定 B. 管理制度 C. 方针和政策 回答正确 D. 管理权限

答案是：正确答案是：方针和政策

一国的国体与政体、关税政策、进口控制、外汇与价格控制、国有化政策及公众利益集团的活动等，属于国际层面的（ ）。 选择一项： A. 政治法律环境 回答正确 B. 经济环境 C. 社会文化环境

答案是：正确答案是：政治法律环境

宏观环境分析常用的分析模型是（ ）。 选择一项： A. PEST 回答正确 B. SWOT C. 平衡计分卡 D. 波特五种力量模型

答案是：正确答案是：PEST

要将社会责任融入战略，首先就要将社会责任理念融入企业的（ ）。 选择一项： A. 愿景和使命 B. 使命和战略目标 回答正确 C. 愿景和战略目标 D. 使命

答案是：正确答案是：使命和战略目标

企业的利益相关者有三类，第一类是产品市场相关者，第二类是组织中的相关者，第三类是（ ）。 选择一项： A. 国际市场相关者 B. 法律环境相关者 C. 资本市场相关者 回答正确 D.

答案是：正确答案是：资本市场相关者

在企业的社会责任中，最基本的责任是（ ）。 选择一项： A. 经济责任 回答正确 B. 法律责任 C. 伦理责任 D. 慈善责任

答案是：正确答案是：经济责任

不属于企业社会责任的是（ ）。 选择一项： A. 经济责任 B. 法律责任 C. 伦理责任 D. 行政责任

答案是：正确答案是：行政责任

企业的战略目标要为企业的外部公众和内部人员所理解并符合他们的利益需求，这是战略目标的（ ）。 选择一项： A. 可检验性 B. 挑战性 C. 可实现性 回答正确 D. 可接受性

答案是：正确答案是：可实现性

好的使命表述首先应体现（ ）。 选择一项： A. 顾客的期望 回答正确 B. 产品的技术 C. 产品的特点 D. 企业的追求

答案是：正确答案是：顾客的期望

作为将一个企业与相似的其他企业相区别的目标陈述， 使命陈述是企业 （ ）的宣言。 选择一项： A. 存在理由 回答正确 B. 价值观 C. 业务范围 D. 战略目标

答案是：正确答案是：存在理由

设计管理工 作岗位和进一步设计管理组织结构的起点是（ ）。 选择一项： A. 企业愿景 B. 战略目标 C. 企业使命 回答正确 D. 环境分析

答案是：正确答案是：企业使命

确定业务优先顺序、 制定战略、 拟订计划和分配工作的基础是（ ）。 选择一项： A. 企业愿景 B. 战略目标 C. 企业使命 回答正确 D. 环境分析

答案是：正确答案是：企业使命

企业愿景由核心理念和（ ）组成。 选择一项： A. 核心业务 B. 社会责任 C. 经营哲学 D. 未来展望

答案是：正确答案是：未来展望

将“取舍”作为管理者战略决策的核心内容，实际上就是对企业内外部环境中的可做、该做、能做、想做、敢做的一种综合权衡的结果，其中该做表示了外部环境给企业带来的（ ）。 选择一项： A. 机会 B. 偏好

答案是：正确答案是：约束

战略表达了企业对客观世界固有的认知方式， 体现了企 业的价值取向和组织中人们对客观世界固有的看法，这种对战略的认识是（ ）。 选择一项： A. 计划 B. 模式 C. 计策 D. 观念

答案是：正确答案是：观念

战略不仅是行动之前的计划， 还可以在特定的环境下成为行动过程中的手段和策略， (　　)是一种在竞争中威胁和战胜竞争对手的工具。 选择一项： A. 计划 B. 模式 C. 计策 回答正确 D.

答案是：正确答案是：计策

业务层战略主要包括基本竞争战略和（ ）。 选择一项： A. 协同竞争战略 B. 聚集竞争战略 C. 竞争位势战略 回答正确 D. 基本合作战略

答案是：正确答案是：竞争位势战略

公司层战略又称总体战略，是企业的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高（ ）。 选择一项： A. 决策 B. 行动纲领 回答正确 C. 目标 D. 使命

答案是：正确答案是：行动纲领

在企业战略的不同层次中，最高层次的战略是（ ）。 选择一项： A. 网络层战略 回答正确 B. 公司层战略 C. 业务层战略 D. 职能层战略

答案是：正确答案是：网络层战略

由于战略管理过程是一个动态发展的过程，企业进行战略变革就是为了取得或保持（ ）。 选择一项： A. 战略调整 B. 竞争优势 回答正确 C. 战略主动权 D. 核心竞争力

答案是：正确答案是：竞争优势

外部环境分析的目的是在企业外部环境中寻找可能会影响企业使命实现的（ ）。 选择一项： A. 优势与劣势 B. 机会与威胁 回答正确 C. 产品与市场 D. 合作与竞争伙伴

答案是：正确答案是：机会与威胁

战略管理过程的起点是确定（ ）。 选择一项： A. 公司战略 B. 业务层战略 C. 外部环境分析 D. 使命与愿景

答案是：正确答案是：使命与愿景

指战略可以表现为企业一系列的具体行动和现实结果，而不仅仅是行动前的计划或手段， 即无论企业是否事先制定了战略， 只要有具体的经营行为， 就有事实上的战略。这种描述是把战略定义为一种（ ）。 选择一项： A. 计划

答案是：正确答案是：模式

沟通者根据自己对沟通内容的控制程度和沟通对象的参与程度不同可以采取不同的沟通策略，包括( )。 a. 参与策略 b. 告知策略 c. 征询策略 d. 说服策略

答案是：正确答案是：告知策略, 说服策略, 征询策略, 参与策略

组织沟通的目的( )。 a. 实现组织目标 b. 加强沟通效果 c. 加强组织企业文化建设 d. 构建和谐的员工关系

答案是：正确答案是：构建和谐的员工关系, 实现组织目标, 加强组织企业文化建设

下列选项中，信息发送者的障碍包括（）。 a. 表达模糊 b. 目的不明 c. 形式不当 d. 选择失误

答案是：正确答案是：目的不明, 表达模糊, 选择失误, 形式不当

根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。 a. 书面沟通 b. 口头沟通 c. 正式沟通 d. 非正式沟通

答案是：正确答案是：书面沟通, 口头沟通

沟通就是把信息传递给对方。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：（1）干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；（2）影响沟通者的心境。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

如果你是给一位很熟悉的人写一封商务信函，使用土话和开玩笑是一个不错的主意。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

组织结构中最传统也是最常见的形式是矩阵型组织。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“错”。

非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

非语言信息有时可以替代语言信息。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案是“对”。

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