企业资源计划的核心模块是（ ）。
单选题 (1 分) 1分
A.
物流管理模块
B.
财务管理模块
C.
生产控制功能模块
D.
人力资源管理模块等四部分模块
答案是：C
进行培训是实施MRPⅡ（ ）阶段的工作。
单选题 (1 分) 1分
A.
前期工程
B.
决策工作
C.
实施阶段
D.
总结阶段
答案是：C
建立正常生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常生产与运作活动依据的计划（ ）。
单选题 (1 分) 1分
A.
综合生产计划
B.
主生产计划
C.
生产计划
D.
生产作业计划
答案是：D
确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数量，它是综合生产计划分解和细化，其时间段一般定为一周，有时定为日、旬、月，根据具体情况而定的生产计划为（ ）。
单选题 (1 分) 1分
A.
产量计划
B.
生
答案是：D
企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格、和种类是指（ ）。
单选题 (1 分) 1分
A.
品种指标
B.
产品质量指标
C.
产品产量指标
D.
产品产值指标
答案是：A
反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是（ ）。
单选题 (1 分) 1分
A.
产品品种指标
B.
产品质量指标
C.
产品产量指标
D.
产值指标
答案是：A
根据工人看管或操作的设备的工作岗位数、工作量等因素来进行定员称（ ）。
单选题 (1 分) 1分
A.
按设备定员
B.
按比例定员
C.
按岗位定员
D.
按工时定额计算
答案是：C
利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的基础上制定定额的方法称（ ）。
单选题 (1 分) 1分
A.
经验估计法
B.
类推比较法
C.
统计分析法
D
答案是：C
劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（ ）。
单选题 (1 分) 1分
A.
快
B.
准
C.
全
D.
多
答案是：B
价值工程的基本表达式为（ ）。
单选题 (1 分) 1分
A.
价值=成本/功能
B.
价值=成本×功能
C.
价值=功能/成本
D.
价值×功能=成本
答案是：C
采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力称为（ ）。
单选题 (1 分) 1分
A.
设计生产能力
B.
计划生产能力
C.
应变生产能力
D.
查定生产能力
答案是：D
企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（ ）。
单选题 (1 分) 1分
A.
设计生产能力
B.
规划生产能力
C.
查定生产能力
D.
计划生产能力
答案是：A
某流水线生产实行每天三班制，每班有效工作时间为7．5小时，现每天计划产量1000件，求该流水线节拍。若每10件为一批，求流水线节奏。
答案是：分析流水线实行每天3班,每班有效工作时间7.5小时,那么三班有效时间为7.5X3=22.5小时,同时每天（三班)计划产量1000件
流水线有效工作时间7.5x3x 60
D(节)节拍==1.35(分钟/件)流水线生产与运作能力10002)节奏计算公式如下
节秦)r0=rxQ=节拍x批量=1.35分钟x10(件)=13.5分/批答:该流水线的节秦为每批需13.5分钟或每13.5分钟一批。
【计算题】某零件投产批量为3件，经五道工序加工，每道工序单件作业时间依次为6分钟、6分钟、3分钟、9分钟、3分钟，如完成该任务，试计算不同移动方式的加工周期，哪种移动方式的加工周期最短？试绘出其甘特图。
答案是：最短的加工周期为30分钟，移动方式为1-2-3-2-1-3的运动方式
【论述题】试述合理组织生产与运作过程的基本要求
答案是：答:合理组织生产与运作过程的基本要求包括：1.充分动员唤醒职工投入工作；2.确定合理的生产计划；3.明确生产的作业程序；4.组织有效的安排生产作业；5.采用合理的技术；6.选择科学的管理方法；7.控制经济成本；8.实行良好的人力资源管理；9.保证产品质量符合要求；10.完成生产任务。
【论述题】试述生产与运作管理应遵循的原则
答案是：答：生产与运作管理应遵循的原则包括：责任分工原则、及时决策原则、职责协调原则、最小成本原则、效益优先原则、控制决策原则、阶段实现原则以及风险与利益平衡原则。
【简答题】简述流水线生产的优缺点及分类
答案是：A:流水线生产的优点是：1.大大提高生产效率 2.易于维护保养 3.让生产过程成为重复的可视化的过程 4.减少出错的可能性 5.节约生产成本。缺点是：1.流水线生产的每一个过程都必须按照规定的速度完成，不容易响应变化 2.缺乏个性化 3.不能使用复杂工具。流水线生产分为三种：1.简单流水线：包括重复加工2.节拍流水线：连续生产同一产品的流水线 3.灵活流水线：每个工位都能通过设备改变来适应不同的生产。
【简答题】简述企业地址选择的影响因素及选址程序
答案是：答：企业地址选择的影响因素包括：地理位置、市场营销受众、员工数量、施工限制、金融费用、交通状况、周边政策、对企业所有权影响等等。选址程序也可以分为：首先，根据企业的实际情况确定选址的要求；其次，比较和选出最合适的地点；再次，审视选址后果；最后，进行详细地址分析。
【简答题】简述企业总平面布置的总体原则和具体原则
答案是：答：企业总平面布置的总体原则是，应以自然环境、文化传统、生态原则、节约资源、安全防范性作为基础；具体原则是，自然地物的保护，有序的安置企业的建筑、管道、用地，改善环境关系，突出地址形象，发挥企业整体潜力，优化大小场地空间利用，优化企业的消防、安全作业条件。
【简答题】简述现代生产与运作管理与传统生产管理有哪些变化
答案是：现代生产与运作管理和传统生产管理有以下变化：1）计划规划和决策处理可以更快更有效地进行；2）采用高级信息技术（如ERP、CRM等），使企业的信息资源集中管理，形成强大的决策支持系统；3）采用现代管理理念，以系统思维和统计技术对企业进行管理；4）采用以计算机为代表的机械设备，建立起精确、规范的高效率的实时计算机网络管理系统；5）在制造过程中强调绿色环保，及时确认合格产品；6）采用网络化的供应链管理模式，使企业之间的合作关系得到更好的发展和管理。
简述生产与运作管理的内容
答案是：答：生产管理包括复杂的、成熟的、组织友好的生产设施、生产过程和生产团队管理。运作管理包括多项活动，如编制规章制度、采购设备和技术材料、确定各级别的参谋配备、协助工艺过程和质量安全控制，以及研究新产品开发和调整、提高经济效益方面的报告分析等。
流水线组织设计的主要工作有（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
生产节拍与节奏的确定
B.
工序同期化
C.
通用设备的选用
D.
工艺规程的设计
E.
编制流水线工作标准指
答案是：ABE
流水线按对象移动方式可分为（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
不变流水线
B.
连续流水线
C.
固定流水线
D.
可变流水线
E.
成组流水线
答案是：ADE
.与对象专业化相比较，工艺专业化的优点有（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
生产周期短
B.
生产能力利用高
C.
对品种变换适应性强
D.
适合于单件小批生产
答案是：BC
适宜采用平行移动方式组织生产的产品有（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
体积大的产品
B.
单件小批生产类型的
C.
比较重的
D.
大批大量生产类型的
E.
采用工艺
答案是：ACD
企业生产能力中管理能力主要包括（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
人员数量
B.
管理人员的管理经验
C.
应用管理理论的水平
D.
应用管理方法的水平
E.
生
答案是：BCD
大批大量生产类型的突出特点有（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
设备按工艺专业化布置
B.
产品品种单一
C.
设备利用率高
D.
劳动定额制定详细
E.
生产设
答案是：BCDE
连续式生产与加工装配式生产的比较的突出特征有（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
用户数量较多
B.
产品品种数较少
C.
生产能力可明确规定
D.
能源消耗较高
E.
在
答案是：BCD
订货生产型与补充存货型比较，属于补充存货性生产类型的特点主要有（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
标准产品
B.
以通用设备加工为主
C.
价格事先确定
D.
对产品需求基本无
答案是：ACE
生产与运作计划与控制战略决策的主要内容有（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
库存策略
B.
管理人员的选择
C.
库存量的大小
D.
设备的选择
E.
质量控制
答案是：ACE
属于企业职能战略的有（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
愿景
B.
经营（业务）战略
C.
生产与运作战略
D.
企业战略
E.
财务管理战略
F.
人力资
答案是：CE
严谨性是国际商业法律用语的特征之一。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：B
政治、法律、法规既制约商务谈判，也保护商务谈判的成果。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：A
合同附件与合同正文具有同等法律效应。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：A
合同附件谈判可由技术人员、财务人员和行政官员进行，商务主谈人可不到场。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：B
“分兵把口，各司其职”是典型的军事用语表述。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：A
对于实力相当的同龄谈判对手多用外交、商业法律用语，适当配以军事用语为宜。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：B
商业谈判中，应多选用通俗易懂的地方语言。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：B
】听汇报的监督手段要求谈判参与者按阶段或按谈判议题写成报告。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：B
合同附件是正文描述义务的补充，合同正文越复杂，合同附件也越复杂。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：B
实时信息具有动态性。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：A
外交用语的特征是（ ）。
多选题 (5 分) 5分
A.
严密性
B.
重礼性
C.
圆滑性
D.
缓冲性
答案是：BCD
商务谈判的在线信息主要包括（ ）。
多选题 (5 分) 5分
A.
谈判风格
B.
谈判目标
C.
谈判技巧
D.
谈判意向
答案是：BCD
下列可用于处理谈判分歧的用语的是（ ）。
多选题 (5 分) 5分
A.
我听明白了贵方所述意思，待我方研究后再回复贵方
B.
请恕我不能直接回答你的请求，我授权有限，我将转达您的意思给有关方面
C.
答案是：AB
能够影响商务谈判的宏观经济信息有（ ）。
多选题 (5 分) 5分
A.
市场需求
B.
税收政策
C.
金融政策
D.
财政政策
答案是：BCD
责任意识系指谈判参与者对谈判决策实施责任的（ ）。
多选题 (5 分) 5分
A.
理解
B.
认可
C.
意愿
D.
监督
答案是：BC
谈判中合理的决策过程所包含的步骤有（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
方案论证
B.
质证
C.
陈述
D.
咨询
答案是：A
战略决策过程中方案论证的步骤包括（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
分析
B.
归纳
C.
选择
D.
陈述假设
答案是：D
直接信息和间接信息是从哪个角度进行归类的（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
载体
B.
内容
C.
获取渠道
D.
自然条件
答案是：C
战术决策的形式有（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
领导决策
B.
即席决策
C.
谈判后决策
D.
单独决策
答案是：B
战略决策过程中，方案选取遵循的原则有（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
服从多数
B.
择优选取
C.
平衡原则
D.
服从领导
答案是：B
合同正文谈判不涉及（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
正文框架结构
B.
框架条件
C.
附件
D.
谈判组织原则
答案是：C
面对位高、内向、友好的年长对手在谈判用语上主要应以（ ）为基础用语。
单选题 (3 分) 3分
A.
外交用语
B.
文学用语
C.
军事用语
D.
商业法律用语
答案是：A
质量保证条款属于哪种条款（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
基础条款
B.
特殊条款
C.
法律条款
D.
有价条款
答案是：B
在商务谈判中各类语言的灵活应用中应该遵循（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
有的放矢和对症下药
B.
因人而异
C.
适时
D.
攻其不备
答案是：A
谈判信息的价值性表现为（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
信息的购买价格
B.
信息收集的难以程度
C.
对谈判作用的大小
D.
信息的使用频率
答案是：C
战略决策的实施责任以哪个单位为主（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
项目委托单位
B.
上级单位
C.
受托谈判的单位
D.
出场单位
答案是：C
合同各条款的命名要贴切，能够准确地反映交易性质，要求正文书写必须把握（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
用语分寸
B.
书面形式
C.
谈判目标
D.
通俗用语
答案是：A
需要采用“托儿”的手段才能获得的信息是（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
企业状况
B.
“非公开信息”
C.
市场需求
D.
市场发展
答案是：B
环境信息中政治法律信息不包括（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
政治制度
B.
政局情况
C.
国家对企业的制约程度
D.
道德行为规范
答案是：D
谈判总的态度不包括（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
冷
B.
热
C.
寒
D.
不冷不热
答案是：C
法国文化背景的谈判对手，在谈判中不喜欢借助外力达成协议。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：B
泼辣性格的谈判手办事说话体现一个“快”字，性格外露，工作大胆。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：B
谈判策略应为谈判服务：搞好开局、稳好舵、撑好帆、管好人、靠好岸。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：A
商务谈判的道德观包括所从属的社会阶层与地位的道德。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：A
谈判伦理观的本质是谈判手的进取精神。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：A
买家使用“空城计”须出低价且各种条件要优惠，心中所想的即为提出的条件。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：B
鉴于谈判的需要，在谈判手的行为中会出现作戏的情况。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：A
谈判手的年龄、性别和兴趣爱好对谈判的影响作用不大，不必花费时间去了解。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：B
“磨时间”是一种以小积大，步步进逼逐渐达到预期谈判效果的策略。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：B
谈判手的“战斗式”坐姿表现为坐沙发时，手扶沙发背，身靠沙发，平视对手，面带微笑。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：B
谈判手的职业道德内涵可以概括为（ ）。
多选题 (5 分) 5分
A.
礼
B.
诚
C.
义
D.
信
答案是：ABD
做戏是谈判技巧之一，正确的做戏准则是（ ）。
多选题 (5 分) 5分
A.
讲力度
B.
讲场合
C.
讲背景
D.
讲逻辑性
答案是：ABCD
面对具有北欧文化背景的谈判对手，应采取的谈判措施有( )。
多选题 (5 分) 5分
A.
坦诚相待
B.
依阵进退
C.
以危求安
D.
以理服人
答案是：ACD
针对谈判手个人和集体可以采取的具体的策略有（ ）。
多选题 (5 分) 5分
A.
回马枪
B.
激将法
C.
满意感
D.
鸿门宴
答案是：BD
下列属于英国谈判对手性格特征的是（ ）。
多选题 (5 分) 5分
A.
注重礼仪
B.
待人和善
C.
刻板固执
D.
尊重谈判业务
答案是：ABC
手上留“牌”是哪种策略的注意点（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
最后通牒
B.
最后通牒
C.
折衷调和
D.
谈判升格
答案是：C
不属于谈判手的感情表现形式的是（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
面部表情
B.
身体表达
C.
言语表达
D.
惯用手势
答案是：D
不能有效体现谈判手的心理的是（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
感情
B.
动机
C.
服饰
D.
行为
答案是：C
“货比三家”策略运用的注意点包括（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
能力大小
B.
信誉好坏
C.
变通余地
D.
慎守承诺
答案是：D
双腿叉开，一脚斜前半步，敞开西服，一手叉腰，一手摸下巴或拿着什么，挺胸平视对方。这种立姿是（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
对抗式
B.
进取式
C.
沉思式
D.
谦恭式
答案是：A
“对斡旋人”不应无礼是哪种策略的注意点（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
红白脸
B.
中间人
C.
宠将法
D.
反间计
答案是：B
礼貌—微笑应对是下列哪种策略的基础（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
空城计
B.
扮菩萨
C.
磨时间
D.
回马枪
答案是：B
谈判手做戏可以不达到的目的是（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
表演
B.
诚恳的态度
C.
山穷水尽
D.
时不我待
答案是：A
理解谈判手的音调传递的真实意思，可以不考虑（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
说话频率
B.
声调
C.
粗细
D.
响度
答案是：C
不属于谈判手的个人信息的是（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
年龄
B.
性别
C.
个性
D.
谈判权限
答案是：D
“挡箭牌”策略的运用的注意点有（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
对方不讲理
B.
口头表述
C.
脸部表情
D.
顺理成章
答案是：D
推理的形式有（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
类比、归纳、演绎
B.
假设、判断
C.
举证、分析、判断
D.
假设、判断、演绎
答案是：A
给对方主谈人戴“高帽子”是哪种策略的做法（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
宠将法
B.
感将法
C.
说绝话
D.
针锋相对
答案是：A
“小气鬼”可归为哪种策略（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
疲劳战
B.
影子战
C.
蚕食战
D.
决胜战
答案是：C
谈判手的心理变化有阶段性，感情变化也有阶段性，对此表现为立场的硬与软，条件的宽与严变化。能作为应策的是（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
真宽则宽
B.
跟随进退
C.
假变则虚
D.
宽严
答案是：A
双方经过最后的努力仍然达不成协议，或友好而别，或愤然而去，从而结束谈判，是无约期终结谈判。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：B
小结阶段系指谈判终结后对已谈过的内容及双方的立场予以归纳整理的阶段。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：B
国内贸易中当事人可能选择别国的法律来维护自己的权益。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：B
协议书的谈判的特征有轻松随意、地位平等、法律约束松。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：B
代理地位的谈判最关键的一点是做好人，而且应两边（委托人与对手）做好人。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：A
不管是两职分离还是两职合一，头等大事是人员的选择。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：A
有适用的谈判人才，就一定能取得谈判的良好效果。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：B
商务谈判的标的物只能是有形的物品。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：B
价格解释中可以采取“论堆估价”，或者“一车货，一揽子价”。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：B
在间接探寻时，受托人的能力关键在其牌子的响亮程度。
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
答案是：B
作为谈判的主持人应明白自己的职责。从谈判的意义上讲，主持人的作用有（ ）。
多选题 (5 分) 5分
A.
纽带作用
B.
指挥作用
C.
接口作用
D.
寻找妥协点
答案是：ABCD
谈判中常用的小结方式有（ ）。
多选题 (5 分) 5分
A.
口述
B.
纸书
C.
板书
D.
归纳
答案是：ABC
探询必须讲策略，常见的策略有（ ）。
多选题 (5 分) 5分
A.
冷热有度
B.
虚实结合
C.
曲直交叉
D.
周密部署
答案是：ABC
商务谈判的当事人包括（ ）。
多选题 (5 分) 5分
A.
台上谈判人员
B.
业务员和老板
C.
委托人和受托人
D.
台下人员
答案是：AD
先期探询的严谨性原则表现在（ ）。
多选题 (5 分) 5分
A.
事先内部统一
B.
冷静预测探询结果
C.
周密部署探询行动
D.
分析探询目标特点
答案是：BCD
下列是货物费的解释方式的是（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
分解法
B.
惯例法
C.
拆分法
D.
结构法
答案是：B
商务谈判中组建谈判班子的原则是（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
形象原则
B.
业务实力原则和进度原则
C.
用人唯贤原则
D.
进度原则
答案是：B
卖方地位谈判的特征是（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
虚实相映、紧疏结合、主动出击
B.
占有绝对优势
C.
情报性强、掏钱难
D.
度势压人
答案是：A
】所有谈判的共同谈判目标是（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
要求谈清楚
B.
谈出结果
C.
划分责、权、利
D.
击败谈判对手
答案是：C
价格性质主要是指（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
交易价格贵不贵
B.
交易价格是固定价还是浮动价
C.
可接受价
D.
不可成交价
答案是：B
在哪种条件下可以采用速战速决的还价原则（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
对手不熟悉该项交易
B.
双方不存在争议
C.
时间紧
D.
双方对该笔交易都很有希望
答案是：C
价格解释阶段的重点在于搞清楚（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
价格高低
B.
价格构成
C.
货与价的关系
D.
技术规格
答案是：C
灵活运用相持的原则主要表现在运用哪种手段（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
速战速决
B.
攻心术
C.
沉默和重复
D.
积极响应
答案是：C
在小结过程中为防止谈判结果产生反复，须做到（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
计划
B.
控制
C.
适时与恰当
D.
准确
答案是：C
客座谈判的特征是（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
谈判底气足、以礼压客
B.
内外线结合、精神轻松
C.
语言过关、客主异位
D.
易坐“冷板凳”、反应灵活
答案是：D
单选题】准合同的谈判的“准”的意思是（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
谈判准确
B.
有先决条件
C.
准备合同
D.
允许
答案是：B
【单选题】下列哪项是中止谈判（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
成交
B.
破裂
C.
部分成交
D.
有约期终结谈判
答案是：D
【单选题】不属于谈判终结的形式的是（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
小结
B.
成交
C.
破裂
D.
中止
答案是：A
【单选题】成功重建谈判的原则不包括（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
妥协原则
B.
连贯原则
C.
简捷原则
D.
中庸原则
答案是：A
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