变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。这个时候人们应对变革的心理处于接受时期。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”
“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是信息交合法。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”
可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S代表社会因素。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
影响变革的两种力量：驱动力量和阻碍力量。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
面对变革，人们通常扮演的四种角色是：抵制者、伪装者、追随者、反对者。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”
变革一般具有六个环节，下面不属于这六个环节的是（ ）。
选择一项：
B.分析影响变革的力量
C.启动变革
A.确定变革目标
D.计划变革的三个阶段
答案是：正确答案是：C.启动变革
“635法”就是我们说的创新管理方法中的（ ）。
选择一项：
B.焦点法
C.信息交合法
D.设问法
A.默写式头脑风暴法
答案是：正确答案是：A.默写式头脑风暴法
“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（ ）时期。
选择一项：
C.接受
B.抵制
A.拒绝
D.愤怒和责备
答案是：正确答案是：B.抵制
对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程，这是影响企业的（ ）因素。
选择一项：
D.法律
B.环境
A.科技
C.社会
答案是：正确答案是：D.法律
在变革的解冻阶段，我们需要做的事不包括（ ）。
选择一项：
B.分析影响变革的力量
D.制定计划以导入变革
A.监控变革的进程
C.获得支持和参与
答案是：正确答案是：A.监控变革的进程
影响变革的两种力量是（ ）。
选择一项：
B.驱动力量和进步力量
D.维持力量和阻碍力量
C.驱动力量和阻碍力量
A.驱动力量和维持力量
答案是：正确答案是：C.驱动力量和阻碍力量
不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（ ）因素。
选择一项：
C.社会
A.政治
B.经济
D.科技
答案是：正确答案是：A.政治
通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法，我们通常称之为创造性思维。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”
管理者要处理大量不同类型的问题，制定员工职业生涯规划属于长期问题。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
当我们找到问题的真正原因后，我们就要寻找潜在的解决方案，可以帮我们找到解决方案的方法是（ ）。
选择一项：
A、头脑风暴法
B、SWOT法
C、水平思考法
D、以上都是
答案是：正确答案是：D、以上都是
创造性思维是一种突然爆发的灵感。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
不属于SMART原则的是（ ）。
选择一项：
A、明确的
B、可实现的
C、有时间约束的
D、宏达的
答案是：正确答案是：D、宏达的
5W1H法通常被用在决策“四步法”的（ ）阶段。
选择一项：
A、寻求解决方案
B、查明问题
C、作出决策
D、执行和评估
答案是：正确答案是：B、查明问题
王总想分析一下公司的优势劣势、机会和威胁等，它可以采取的方法是（ ）。
选择一项：
A、思维导图法
B、5W1H法
C、SWOT法
D、头脑风暴法
答案是：正确答案是：C、SWOT法
因果图也就是众所周知的（ ）。
选择一项：
A、鱼骨图
B、散点图
C、流程图
D、分布图
答案是：正确答案是：A、鱼骨图
防患于未然是风险评估的内容。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”
小张发现在项目进行的过程中遇到突发状况，于是根据经验过程进行了决策。这属于决策技巧中的直觉思考。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”
风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对
头脑风暴有几条重要的原则，数量限制不符合它的原则。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（ ）。
选择一项：
A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
B、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
C、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
D
答案是：正确答案是：A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（ ）。
选择一项：
A、由谁去做
B、谁是我们的竞争对手
C、由谁来配合
D、由谁来监督
答案是：正确答案是：B、谁是我们的竞争对手
项目所需要的资源包括 ( ）
选择一项：
A. 时间
B. 人员和物资
C. 信息和金钱
D. 以上皆是
答案是：正确答案是：D. 以上皆是
项目关系人的职责是（ ）
选择一项：
A. 在组织、客户和项目经理之间起联系作用
B. 监督和控制项目计划
C. 帮助确定项目的目标并评估其价值
D. 在项目的各个阶段提供反馈意见
答案是：正确答案是：D. 在项目的各个阶段提供反馈意见
（ ）是项目管理中两种主要的监督评估方法。
选择一项：
A．成本效益分析和风险评估
B．甘特图和资源分配矩阵
C．工具、技术手段和项目关系人的反馈意见
D．单独谈话和开会。
答案是：正确答案是：C．工具、技术手段和项目关系人的反馈意见
确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（ ）
选择一项：
A．项目启动
B．项目计划
C．项目执行
D．项目收尾
答案是：正确答案是：A．项目启动
任务时间表是使用柱形图来代表任务和日期的一种图形。（ ）
选择一项：
对确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（ ）
选择一项：
A．项目启动
B．项目计划
C．项目执行
D．项目收尾
错
答案是：正确的答案是“错”。
项目发起人的角色是（ ）
选择一项：
A. 发起项目并提供较高层次的授权的人
B. 负责项目运作的人
C. 完成项目指定工作的人
D. 为项目提供资源的人
答案是：正确答案是：A. 发起项目并提供较高层次的授权的人
项目“一次性”的含义是指（ ）
选择一项：
A. 项目的持续时间不长
B. 项目有确定的开始和结束时间
C. 项目将在未来一个不确定的时间结束
D. 项目可以随时结束
答案是：正确答案是：B. 项目有确定的开始和结束时间
成本-效益分析不需要量化成本和效益。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
使用工作分解结构的主要原因是：（ ）
选择一项：
A. 组织工作
B. 防止遗漏工作
C. 为项目估算提供依据
D. 以上都是
答案是：正确答案是：D. 以上都是
间接成本是单位内部分摊到该项目的费用，如租金、利息、以及共用设施设备的使用费等。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（ ）。
选择一项：
A、订立产品和服务的质量标准
B、依据标准控制质量
C、持续改进
D、对每一项质量指标规定其应达到的标准值
答案是：正确答案是：C、持续改进
5W2H改进法中的“2H”所表示的因素是（ ）。
选择一项：
A、何人和成本如何
B、如何做和成本如何
C、为什么和何人
D、何地和如何做
答案是：正确答案是：B、如何做和成本如何
“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的监督与检测要素。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”
系统管理的五要素是（ ）。
选择一项：
A、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
B、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
C、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制
答案是：正确答案是：D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的（ ）要素。
选择一项：
A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测
答案是：正确答案是：A、控制过程
5W2H改进法中每个字母的含义是（ ）
选择一项：
A、为什么、何物、何时、何人、何地、如何做、成本如何
B、为什么、何物、何事、多长时间、多少人、何地、如何做
C、为什么、何物、何时、何人、多少人、何地、如何做
D、为什么、
答案是：正确答案是：D、为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何
在5W2H法的应用程序中，首先应该（ ）。
选择一项：
A、审视目前形势和问题
B、找出主要的优点
C、找出主要的缺点
D、做出决策
答案是：正确答案是：A、审视目前形势和问题
在6δ标准中，处理能力等于1，表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
下列哪个选项不属于质量的三个要点（ ）。
选择一项：
A、品质优良的标准
B、产品特性
C、产品价格
D、客户需求
答案是：正确答案是：C、产品价格
过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6δ的重要概念。如果处理能力（ ），则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。
选择一项：
A、等于1
B、小于1
C、大于1
D、无法衡量
答案是：正确答案是：B、小于1
为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（ ）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正
选择一项：
A、②①④③
B、②③
答案是：正确答案是：A、②①④③
“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的控制过程要素。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（ ）要素。
选择一项：
A、控制过程
B、规划和提供资源
C、提高质量
D、监督与检测
答案是：正确答案是：B、规划和提供资源
用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（ ）。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复
答案是：
正确答案是：B、③①②④
某公司致力于高科技产业，在人力资源方面，（ ）部门的人员是该公司的核心人员。
选择一项：
A、研发
B、财务
C、设备管理
D、人力资源
答案是：正确答案是：A、研发
某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于有效库存（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（ ）
选择一项：
A、产品属于企业运作的输入过程
B、生产属于企业运作的转化过程
C、生产属于企业运作的输入过程
D、资源属于企业运作的
答案是：正确答案是：B、生产属于企业运作的转化过程
对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（ ）环节。
选择一项：
A、输入
B、输出
C、转化过程
D、交易过程
答案是：正确答案是：B、输出
采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（ ）。
选择一项：
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
答案是：正确答案是：A、德尔斐法
不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（ ）
选择一项：
A、种子
B、农用器械
C、农产品
D、农业工人
答案是：正确答案是：C、农产品
资源有主要资源和辅助资源之分，说法正确的是（ ）。
选择一项：
A、在汽车制造方面，车间、土地是主要资源
B、大公司才有主要资源，小公司没有主要资源
C、用于核心业务的资源是主要资源，因此辅助资源可有可无
D、主要资源和辅
答案是：正确答案是：D、主要资源和辅助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源
资源管理的流程不包括（ ）
选择一项：
A、计划
B、分析
C、组织
D、控制
答案是：正确答案是： B、分析
某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1 500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（ ）套。
选择一项：
A、1 650
B、1 500
C、2 000
D、500
答案是：正确答案是：A、1 650
王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为（ ）。
选择一项：
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、时
答案是：正确答案是：C、时间－序列分析法
对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（ ）属于定性分析方法。
选择一项：
A、季节性分析方法
B、统计需求分析
C、时间－序列分析
D、德尔斐法
答案是：正确答案是：D、德尔斐法
目前，对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是（ ）。
选择一项：
A、消防法
B、建筑法
C、安全生产法
D、劳动合同法
答案是：正确答案是：C、安全生产法
属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（ ）教育。
选择一项：
A、安全规程
B、压力管理
C、职业修养
D、技能水平
答案是：正确答案是：A、安全规程
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（ ）。
选择一项：
A、直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故
B、生产安全事故可分为五个等级
C、造成10人以上30人以下死亡的为重大事故
答案是：正确答案是：B、生产安全事故可分为五个等级
不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（ ）。
选择一项：
A、求偿权
B、紧急避险权
C、集会权
D、检举建议权
答案是：正确答案是：C、集会权
对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（ ）。
选择一项：
A、消防法
B、职业病防治法
C、建筑法
D、安全生产法
答案是：正确答案是：D、安全生产法
2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（ ）事故。
选择一项：
A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大
答案是：正确答案是：A、特别重大
“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的尽可能避免事故发生原则。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”
星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（ ）等级。
选择一项：
A、安全的
B、灾难性的
C、危险的
D、临界的
答案是：正确答案是：B、灾难性的
危险性等级中的灾难性等级是指（ ）。
选择一项：
A、不会造成系统损坏
B、造成人员重大伤亡
C、会造成人员伤亡
D、处于事故的边缘状态
答案是：正确答案是：B、造成人员重大伤亡
职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（ ）。
选择一项：
A、服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品
B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
C、
答案是：正确答案是：B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（ ）。
选择一项：
A、求偿权
B、检举建议权
C、集会权
D、紧急避险权
答案是：正确答案是：A、求偿权
目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（ ）。
选择一项：
A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、职业病防治法
答案是：正确答案是：C、安全生产法
2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1 183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（ ）事故。
选择一项：
A、特别重大
B、较大
答案是：正确答案是：D、重大
财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）。
选择一项：
A. 预计利润表
B. 成本核算表
C. 预计资金流量表
D. 预计资产负债表
答案是：正确答案是：成本核算表
任职资格是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能、能力和个性等方面的要求。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
每种任职资格都有其核心行为和角色行为，核心行为是指不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。
选择一项：
A. 主要目的、主要任务、工作范围
B. 主要职能、主要任务、主要目的
C. 主要职能、主要任务、工作范
答案是：正确答案是：主要目的、主要任务、工作范围
一对一面试比小组面试比更为客观，因为通过面试做出的决定不完全取决于一个人的意见。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
结构化面试是根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
任职资格是指完成岗位工作所需要的最低要求，不应人为地提高。为了体现其导向性，可以分为两栏，一栏是必备条件即最低要求，另一栏是期望条件即拔高要求。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”
每种任职资格都有其核心行为和角色行为，角色行为是指某一特定级别的员工证明自己资格的方式。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”
小组面试比一对一面试更为客观，因为通过面试做出的决定不完全取决于一个人的意见。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”
任职资格是指完成岗位工作所需要的最低要求，可以人为地提高。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”
管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（）。
选择一项：
A. 人的问题
B. 管理者本身的问题
C. 人与政府的问题
D. 工作流程的问题
答案是：正确答案是：人与政府的问题
营业支出一旦发生，价值随之而去，如工资、办公费用、汽油费
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”
一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（）本。
选择一项：
A. 10000
B. 15000
C. 5000
D. 2
答案是：正确答案是：10000
星盛集团年度保险费比预计高，每月的保险费比预期的高出25元，这属于（ ）造成的预测逆差。
选择一项：
A. 销售生产力
B. 企业文化
C. 业务级别的改变
D. 计划外支出
答案是：正确答案是：计划外支出
管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（）。
选择一项：
A. 常规型
B. 反复型
C. 请示型
D. 思考型
答案是：正确答案是：常规型
管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（）。
选择一项：
A. 估计供应商的反应
B. 估计需要多少人
C. 明确项目的实施程序
D. 确定每个人应承担的责任
答案是：正确答案是：估计需要多少人
企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。
选择一项：
A. 财务成本
B.
研发费用
C. 后勤部门成本
D. 机器设备成本
答案是：正确答案是：机器设备成本
会计是以货币为主要计量单位，运用专门的方法，对企事业、机关单位或其他经济组织的经济活动进行连续、系统、全面地反映和监督的一项经济管理活动。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”
资产是指企业过去的交易或事项形成的，由企业拥有或控制的，预期会给企业带来经济利益的资源。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
根据我国现金管理的规定，正确的做法是（）。
选择一项：
A. 各单位不能留存现金
B. 现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理
C. 各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行
D. 各单位可以根据自
答案是：正确答案是：各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行
团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括（）。
选择一项：
A. 筹集资金
B. 减少浪费
C. 提高绩效
D. 改善质量
答案是：正确答案是：筹集资金
团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括（）。
选择一项：
A. 筹集资金
B. 减少浪费
C. 提高绩效
D. 改善质量
答案是：正确答案是：筹集资金
小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）。
选择一项：
A. 确定招聘的人数和岗位
B. 选择招聘的方式
C. 发布招聘信息
D. 制定招聘预算
答案是：正确答案是：确定招聘的人数和岗位
员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。
选择一项：
A. 工作描述
B. 人员规范
C. 任职资格
D. 工作关系
答案是：正确答案是：任职资格
小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。
选择一项：
真正喜欢团队工作
愿意扮演该角色
工作绩效最高
发生状况时不会慌张
答案是：正确答案是：工作绩效最高
目前为：
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