（ ）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。
A.考核指标的相关性 B.考核标准的准确性
C.考核表格的简捷程 D.考核中各单位主管就履行的责任
答案是：D
如果某公司在资源和时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量，而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下，可以考虑采用的考评类型是（ ）。
A.品质特征导向 B.综合性的合成方法 C.考评中
答案是：A
对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（ ）。
①以结果为导向的考核方法 ②以行为为导向的考核方法
③以品质特征为导向的考核方法 ④以态度特征为导向的考核方法行为
A.①② B.③④ C.②③ D.②④
答案是：C
下面（ ）不是选择考评方法时应充分考虑的因素。
A.管理成本 B.各种考核方法的优缺点
C.工作的适用性 D.组织的内外部环境
答案是：D
在使用关键事件法时，（ ）
（A） 考评者要记录并观察员工工作中的关键事件
（B） 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料
（C） 考评的内容是员工的短期表现
（D） 用来加以区分工作行为的重要程度
答案是：A
下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（ ）
（A） 知识 （B） 经验阅历 （C） 技能熟练程度 （D） 工作质量
答案是：D
绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是（ ）
（A） 绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统
（B） 绩效考评是绩效管理的重要支撑点
（C） 绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据
答案是：B
绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要（ ）
（A） 确定组织与员工个人的工作目标 （B） 制定绩效考评的具体方法与工具
（C） 确定考评者与被考评者 （D）计划绩效考评实施的具体程序与过程
答案是：A
在制定绩效管理方案时，应根据（ ）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。
（A） 绩效管理目标 （B） 绩效管理方法 （C） 绩效管理程序 （D） 绩效管理对象
答案是：A
由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用（ ）可以克服此类问题。
（A） 目标管理法 （B） 直接指标法 （C） 成绩记录法 （D） 绩效标准法
答案是：D
下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是（ ）
（A） 具有广泛性 （B） 具有主动性和能动性
（C） 具有针对性和及时性 （D） 具有真实性
答案是：A
对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（ ）
（A） 考评阶段 （B） 实施阶段 （C） 总结阶段 （D） 应用开发阶段
答案是：C
对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（ ）
（A） 行为观察法 （B） 以结果为导向的考评方法
（C） 以关键事件为导向的考评方法 （D） 以行为或品质特征为导向的考评方法
答案是：B
在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（ ）
（A） 高层领导 （B） 一般员工 （C） 直接上级/主管 （D）人力资源部人员
答案是：C
采用可监测.可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是（ ）
（A） 目标管理法 （B） 绩效标准法 （C） 直接指标法 （D） 成绩记录法
答案是：C
绩效管理中的目标考核所涉及的人员不包括（ ）
(A) 高层领导 （B） 外部客户 （C） 全体员工 （D）人力资源部门人员
答案是：B
将关键事件法和等级评价法相结合的方法是（ ）
（A） 行为观察法 （B） 目标比较法
（C） 加权选择量表法 （D） 行为锚定等级评价法
答案是：D
为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（ ）。
（A）进行“一对一”的反馈面谈 （B）组成一个面谈小组来进行面谈
（C）在小级其他成员在场的情况下面谈（D）针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论
答案是：A
将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是（ ）。
（A） 水平比较法 （B） 成对比较法 （C） 横向比较法 （D） 目标比较法
答案是：A
以下属于绩效反馈基本要素的有（ ）。
（A） 科学性 （B） 有效性 （C） 永久性 （D） 真实性
答案是：D
绩效考核指员工的（ ）做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。
（A） 实际绩效与组织的期望 （B） 个人成绩与群众测评（C） 群众测评与组织的期望 （D） 实际绩效群众测评.组织期望
答案是：A
量表评定法使用（ ），事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。
（A） 按具体形式区分的评估方法 （B） 混合标准尺度法（C） 描绘性评定量表法 （D） 书面法
答案是：C
（ ）是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。
（A） 按照员工的工作表现进行评估的方法（B） 按照员工的工作能力进行评估的方法（C） 按照员工的工作态度进行评估的方法（D） 按照员工的工作成果进行评估的方法
答案是：D
选择（ ）的绩效考核类型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。
（A） 效果主导型 （B） 行为主导型 （C） 观察主导型 （D） 品质主导型
答案是：A
( )是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。
（A） 行为考核 （B） 绩效考核 （C） 人事考核 （D） 能力考核
答案是：B
在考核过程中，主管与下属之间就评估所做的讨论叫（ ）
（A） 公开评估 （B） 评估面谈 （C） 评估讨论 （D） 评估讲座
答案是：B
企业绩效考核就是对企业生产任务在数量.质量及（ ）等方面完成情况的考核。
（A） 产量 （B） 效益 （C） 效率 （D） 效果
答案是：B
绩效考评可以分为（ ）三种类型。
（A） 年度考核.平时考核.专项考核 （B） 年初考核.年中考核.年终考核 （C） 年中考核.平时考核.专项考核 （D） 年度考核.专项考核.季度考核
答案是：A
选择绩效考评方法要根据企业的（ ）以及各类岗位和人员的特点。
（A） 环境和物力 （B） 环境和财力 （C） 环境和条件 （D） 环境和特征
答案是：C
目标管理法能使员工个人的（ ）保持一致。
（A） 个人目标与组织目标 （B） 努力目标与组织目标 （C） 努力目标与集体目标 （D） 个人目标和集体目标
答案是：A
行为主导型的考评内容以考评员工的（ ）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
（A） 工作效果 （B） 工作态度 （C） 工作业绩 （D） 工作行为
答案是：D
（ ）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
（A） 能力考核 （B） 态度考核 （C） 业绩考核 （D） 绩效考核
答案是：C
绩效的优劣要受多种因素的影响，如（ ）是员工的主观性影响因素。
（A） 激励.环境 （B） 激励.技能 （C） 个性.动机 （D） 技能.环境
答案是：B
工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（ ）
（A） 工作表现 （B） 工作成果 （C） 工作成绩 （D） 工作效果
答案是：B
（ ）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
（A） 关键事件法 （B） 行为观察法 （C） 行为观察量表法 （D） 行为定点量表法
答案是：A
按照员工的工作成果进行评估，这种方法比较客观，容易为员工接受，能减少（ ）的可能性。
（A） 产生误会 （B） 产生偏见 （C）产生误解 （D） 产生意见
答案是：B
（ ）是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。
（A） 工作项目 （B） 工作要项 （C） 工作指标 （D） 工作效果
答案是：B
能力是客观存在的，可以（ ），可以通过一系列手段去把握能力的存在，以及在不同员工之间的差异。
（A） 评估和考核 （B） 感受和考察 （C） 感知和考察 （D） 感知和察觉
答案是：D
对企业绩效管理系统的诊断应进行（ ）分析。
（A） 总体 （B） 个体 （C） 考评者 （D） 组织或系统
答案是：A
绩效考核对于员工个人是（ ）对自己工作状况及其成果的评价。
（A） 上级和同事 （B） 上级和下级 （C） 下级和同事 （D） 上级和平级
答案是：A
卡普兰和诺顿共同开发了名为“标杆管理”的绩效考核方法。（ ）
答案是：×
利用关键事件访谈技术提取素质，并对员工素质等级进行评定，是进行素质考核时最为常见和有效的一种方法。 （ ）
答案是：√
平衡计分卡可以发挥流程再造、持续改善的作用。（ ）
答案是：×
考核知识含量较低的员工以结果性指标为主。（ ）
答案是：×
基于标杆管理的绩效考核的突出问题是强调短期目标。（
答案是：）×
目标管理强调“自我控制”、“自我突破”，等于放弃了管理控制。（ ）
答案是：×
以关键事件为基础的绩效考核属于结果导向评估方法。（ ）
答案是：×
行为锚定等级考核法的优点是开发成本小，缺点是量表不能有效地指导行为。（ ）
答案是：×
绩效考核能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系。（ ）
答案是：.×
对组织而言，绩效是上级、同事对自己工作状况的评价。（ ）
答案是：×
KPI的理论基础是二八法则（ ）
答案是：√
图尺度考核法的优点很多，但是比使用其它的工作绩效考核法会花费更多的时间。
答案是：×
结果导向评估法中包括行为锚定法。（ ）
答案是：×
360度考核法属于一种相对评估法。（ ）
答案是：×
越处于管理金字塔的基层，绩效评价中结果指标就越多，行为指标就越少
答案是：×
行为类绩效指标关注员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用。（ ）
答案是：×
标杆管理为现代绩效管理带来自我管理思想。
答案是：×
绩效改进是绩效考核的后续工作，所以绩效改进和绩效考核可以分开进行。
答案是：×
绩效管理是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性。（ ）
答案是：×
对员工而言，绩效是任务在数量、质量及效率等方面的完成情况（ ）
答案是：×
标杆管理按内容不同来分类，包括（ ）。
A产品的标杆管理 B过程标杆管理 C功能标杆管理
D流程标杆管理 E战略的标杆管理
答案是：ABE
属于平衡计分卡中客户导向型指标的是（ ）
A员工能力 B 新产品数量 C 资产周转率 D市场占有率 E客户维持率
答案是：DE
对行为锚定等级考核法描述正确的是（ ）。
A优点是它实用而且开发成本小
B要比使用其他的工作绩效考核法花费更多的时间
C具有良好的反馈功能 D不能有效地指导行为
E工作绩效考核标准更为明确
答案是：BCE
在绩效考核实施的前馈控制中包括（ ）。
A选择正确的考核方法和时间 B明确绩效考核的目的
C 树立绩效管理的思想 D设计系统的指标体系和有效的考核标准
E加强对考核者的培训
答案是：BCD
持续绩效沟通的非正式沟通方式有（ ）。
A咨询 B定期管理者和员工的面谈 C走动式管理
D聚会时的谈话 E 开放式办公
答案是：CDE
以下判断正确的是（ ）。
A．绩效管理是一个完整的系统，绩效考核只是这个系统中的一部分
B．绩效管理具有前瞻性，而绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果。
C．绩效管理注重成绩的大小，而绩效考核则只注重能力的培养。
D．绩效管理有着完
答案是：ABD
360度考评中，客户评价要求客户对员工的（ ）进行评价。
A．心理素质 B．服务态度 C．沟通能力
D．服务质量 E．工作数量
答案是：BD
在构建企业培训主管KPI体系时，应分析其主要工作职责，它包括（ ）。
A．帮助员工制定职业生涯的规划 B．撰写培训评估报告
C．制定与实施员工培训开发计划 D．指导下属员工工作
答案是：ACE
平衡记分卡从（ ）角度衡量企业的业绩。
A．内部流程 B．财务 C．战略目标 D．客户 E．学习与成长
答案是：ABDE
以下关于平衡计分卡的说法正确的有（ ）。
A．是一种规范化的管理制度 B．是一种企业绩效管理工具
C．使企业有效进行绩效考评 D．是促进企业策略目标实现的主要途径
E．是
答案是：ABCDE
下列关于比率量表的说法正确的有（ ）。
A．表中没设立绝对零点 B．可以进行四则运算
C．测量水平最高的量表 D．可以用几何平均数
E．采用的统计方法单一
答案是：BCD
绩效考评的标准包括（ ）。
A．描述性标准 B．量化标准 C．综合提问标准
D．基本标准 E．卓越标准
答案是：AD
设计绩效考评指标体系时，应遵循（ ）。
A．明确性原则 B．可测性原则 C．针对性原则
D．科学性原则 E．合理性原则
答案是：ACD
绩效考评结果过于苛刻，对组织和个体来说（ ）。
A．有利于激发员工们的斗志 B．容易增加工作压力
C．容易造成紧张的组织气氛 D．降低工作的满意度
E．有利于调动员工的
答案是：BCD
造成宽厚误差的原因主要有（ ）。
A．考评标准和方法主观性强 B．评价标准过低
C．压缩提薪或奖励人数比例 D．评价标准过高
E．在考评中曾与被考评者反复进行沟通
答案是：ABE
评价中心采用的具体方法技术主要有（ ）。
A．实务作业 B．个人报告 C．管理游戏
D．个人测验 E．面谈评价
答案是：ABCDE
以下对日清日结法的表述，正确的有（ ）。
A．提高了成本和投入 B．提高了质量和效率
C．增加了员工的心理惰性 D．提高了管理工作的有效性
E．提高了管理工作的
答案是：BDE
劳动定额可以分为（ ）。
A．工时定额 B．产量定额 C．消耗定额
D．单项定额 E．看管定额
答案是：ABDE
劳动定额可以分为（ ）。
A．工时定额 B．产量定额 C．消耗定额
答案是：ABDE
下列关于合成考评法的描述正确的是（ ）。
A．考评的侧重点具有双重性 B．考评的是团队
C．考评量表采用五级评定等级 D．重视个人贡献
E．表格现实简单便于填写说明
答案是：ABE
以下属于绩效考核的特征性指标的有（ ）。
A．领导技能 B．员工可靠度 C．沟通能力
D．员工忠诚度 E．工作态度
答案是：ABCD
组织进行标杆管理的原因有（ ）。
A 战略规划 B预测 C产品/流程比较 D创新 E 管理控制
答案是：ABCD
以下属于平衡计分卡中内部流程指标的是（ ）
A新产品推出能力 B 产品开发时间 C 资产周转率 D 产品安全性 E员工提案改善建议次数
答案是：ABD
确定KPI的原则有（ ）。
A目标导向原则 B SMART原则 C执行原则 D 可控原则 E客户导向原则
答案是：ABCE
目标管理的核心思想包括（ ）。
A制定和分解目标 B实施目标过程中的管理 C目标成果评价 D 明确战略 E 形成激励
答案是：ABC
绩效考核结果的具体应用有（ ）。
A绩效改进 B薪酬奖金的分配 C员工职业发展 D开发员工潜能 E为奖对罚准提供标准
答案是：ABCDE
绩效反馈后员工在工作行为方面的反应包括（ ）。
A 积极、主动地工作 B保持原来的工作态度 C抵制工作 D 矛盾冲突 E消极、被动地工作
答案是：ABCE
绩效面谈的内容一般包括（ ）。
A战略规划 B工作业绩 C行为表现 D改进措施 E新的目标
答案是：BCDE
绩效反馈根据被考核者参与程度可分为（ ）。
A指令式 B指导式 C授权式 D暗示式 E奖惩式
答案是：ABC
绩效考核中由主观因素导致的问题有（ ）。
A 考核目的不明确 B因考核者心理、行为而出现的偏差 C直线管理者角色定位错误 D 考核缺乏高级管理层的支持 E绩效考核受到抵触
答案是：ABCE
相对评估法的优点有（ ）。
A 成本低、实用，评定所花费的时间和精力非常少 B 有效地消除了某些评定误差 C 能充分地指导或监控员工行为。 D 能公平地对来自不同部门的员工的绩效进行比较。 E 避免了宽厚性错误及评定者的趋
答案是：ABE
以下对图尺度考核法描述正确的是（ ）。
A工作绩效的计量更为精确 B要比使用其他的工作绩效考核法花费更多的时间 C具有良好的反馈功能 D不能有效地指导行为 E优点是实用而且开发成本小
答案是：DE
收集绩效信息的渠道和方法有（ ）。
A观察法 B工作记录法 C他人反馈法 D团队会议 E 非正式交谈
答案是：ABC
持续绩效沟通的正式沟通方式包括（ ）。
A书面报告 B定期管理者和员工的面谈 C走动式管理 D 管理者参与的小组会议或团队会议 E 开放式办公
答案是：ABD
在绩效考核实施的过程控制中包括（ ）。
A选择正确的考核方法和时间 B加强对考核者的培训 C树立绩效管理的思想 D 重视考核过程中的沟通和反馈 E认真学习绩效考核的内容及各项考核标准
答案是：ABE
设计绩效标准时应注意的问题有（ ）。
A考核标准的压力要适度 B考核标准要具有一定的动态性 C制定的绩效标准应符合SMART原则 D 绩效标准应具体、可衡量 E绩效标准应是有时效的
答案是：ACDE
一个完整绩效指标体系一般包括以下（ ）构成要素
A指标名称 B指标的操作性定义 C绩效标准 D 等级标志 E等级定义
答案是：ABDE
为改进绩效考核中的有些错误，可以从（ ）方面保证绩效考核的公正性和公平性。
A 前馈控制 B过程控制 C反馈控制 D事前沟通 E正确利用考核结果
答案是：ABCE
绩效考核指标体系的框架包含（ ）。
A企业层面 B部门层面 C 职位层面 D个人层面 E 任务层面
答案是：ABC
以下判断不正确的是（ ）。
A．绩效管理是一个过程，而绩效考核是一个阶段性的总结B．绩效管理容易使经理与员工站到对立的两面C．绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩的大小D．绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻
答案是：AB
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