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第1题

管理冲突一般包括( )等步骤。
·诊断冲突
·分析冲突
·支持冲突
·干预冲突
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第2题

控制过程应包括以下几个步骤( )。
·确立标准
·衡量成效
·纠正偏差
·改变计划
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第3题

确定主管人员的需要量应该考虑以下因素( )
·组织现有的规模和岗位
·管理人员的流动率
·主管人员的选拔程序
·组织发展的需要
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第4题

为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策是（ ）。
·程序化决策
·非程序化决策
·确定型决策
·风险行决策
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